Beiträge von GiovanniIamarino

Es gibt eine Reihe von Benachrichtigungen und Abonnements, die für jeden Kontakt innerhalb Ihrer Organisation angezeigt und verwaltet werden können. Dies ist in der nachstehenden Übersicht dargestellt: Die wichtigsten und kritischsten Abonnements, die von Kunden genutzt werden, sind die für proaktive Tickets und Benachrichtigungen über geplante Arbeiten, wie unten dargestellt: Andere Abonnements umfassen die folgenden:

Es ist wichtig für uns, dass wir Sie bei kritischen Ankündigungen bezüglich Ihres Kontos oder Ihrer Dienste, die Sie bei Colt haben, kontaktieren können. Zu diesen kritischen Ankündigungen gehören die folgenden: Mitteilungen zur öffentlichen Gesundheit, Vorankündigungen zu Produkten, die das Ende ihrer Lebensdauer erreichen, Mitteilungen über technologische Änderungen, Aktualisierungen der Preisgestaltung Der Ansprechpartner für Produktkommunikation ist der...

Wenn ein neuer Kontakt zu unserer Datenbank hinzugefügt wird, wird eine E-Mail verschickt, in der die Person aufgefordert wird, ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren*. Solange die Verifizierungsanfrage aussteht, werden die Kontakte mit einem gelben Warnsymbol gekennzeichnet, das den Benutzer darüber informiert. Es verschwindet, sobald die Person auf die Verifizierungsanfrage antwortet. Ein Beispiel...

Wenn Sie Probleme haben, eine bestimmte Service-ID oder Kundennummer in "Meine Abonnements" oder im Modul "Kontaktverwaltung" (nur für Administratoren) zu finden, ist es wichtig zu überprüfen, ob die Kundennummer in Ihrem Profil Colt Online enthalten ist. Um zu überprüfen, ob die Kundennummer zu Ihrem Profil hinzugefügt wurde, gehen Sie wie folgt vor...

Hinweis: Diese Option steht nur Kundenadministratoren zur Verfügung Wählen Sie die Kontoebene Wählen Sie die gewünschte Kundennummer Die Liste der zulässigen Domänen wird angezeigt Um eine neue Domäne hinzuzufügen, klicken Sie auf Neue Domäne hinzufügen und geben Sie den Domänennamen ein (ohne das @-Symbol) Geben Sie den Domänennamen ein und klicken Sie auf Senden Hinweis: Es ist nur eine Domäne zulässig...

Um sicherzustellen, dass nur zugelassene E-Mail-Adressen zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, wird eine Überprüfung anhand einer Domänenliste durchgeführt, die die Domänen enthält, die zu jeder spezifischen Kundennummer hinzugefügt werden dürfen. Diese Fehlermeldung: "E-Mail-Domain nicht erlaubt" wird angezeigt, wenn Sie versuchen, eine E-Mail-Adresse mit einer Domain zu abonnieren...

Es gibt 3 Möglichkeiten, wie ein neuer Kontakt hinzugefügt werden kann, je nachdem, in welchem Bereich der Kontaktverwaltung sich ein Benutzer befindet und wie in den folgenden Abschnitten beschrieben: über die Kontaktverwaltungsseiten auf Kontoebene; über das Pop-up-Fenster "Kontakt hinzufügen" in der "Set Subscription Journey"; über die Seite dedicated "Set Subscription" (By...

Die Abonnements für geplante Arbeiten können auf Kontoebene über das Kontaktverwaltungsmodul* eingesehen und verwaltet werden. Dies bedeutet, dass Sie Benachrichtigungen über geplante Arbeiten für jeden betroffenen Dienst unter Ihrer Kundennummer (OCN-Konto) erhalten. Ein Beispiel hierfür ist unten aufgeführt: *Für Dienste, die in Colt Japan, Singapur, Hongkong und Südkorea abgeschlossen wurden,...