Wie kann ich Informationen zur Verfügung stellen, um Auftragsverzögerungen zu beheben?
Startseite > Online Auftragsverfolgung >
- Wie aktiviert man Single Sign On für Colt Online ?
- Welche Optionen gibt es im Colt Online?
- Welche Benachrichtigungen/Abonnements sind im Kontaktmanagement-Modul verfügbar?
- Wie funktionieren die Abonnements und das Kontaktmanagement-Modul in colt online?
- Wie kann ich die Benachrichtigungen/Abonnements einsehen, die ich von colt erhalten soll?
- Was sind Geplante Arbeiten?
- Was ist das Order Management Portal?
- Colt Operator Connect für Wiederverkäufer FAQ
- Bestellmöglichkeiten - Colt Operator Connect für Wiederverkäufer
- SIP auf Abruf
- Ist es möglich, Berichte aus dem (Skylight Analytics) Performance Reporting Tool herunterzuladen?
- Welche Produkte und KPIs sind im Skylight Analytics Reporting Tool enthalten?
- Was ist ein "Wiederverkäufer-Zertifikat" und warum verlangt Colt , dass ich ein solches schicke?
- Muss mein Unternehmen einen Beitrag zum FUSF leisten?
- Was ist der Federal Universal Service Fund (FUSF)?
- Operator Connect - Änderungsportal
- So erstellen Sie einen Benutzer für den Zugriff auf Netzwerkdienste - Leistungsberichte (Skylight Analytics)
Wie man Informationen zur Verfügung stellt, um Auftragsverzögerungen zu beheben
Wenn sich Ihre Bestellung aus kundenbedingten Gründen verzögert - z. B. Probleme mit dem Zugang zur Website, Warten auf weitere Details usw. - können Sie uns entweder die erforderlichen Informationen oder eine Aktualisierung online übermitteln.
Sie haben 3 Möglichkeiten, die fehlenden Informationen zu liefern:
- Über die Benachrichtigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, klicken Sie auf den Hyperlink "Dieses Formular".
- Anklicken von "Mehr Informationen" in der Statusleiste
- Klicken Sie auf den Hyperlink in der Registerkarte "Informationen zur Auftragsverzögerung".
Je nach Grund der Verspätung werden unterschiedliche Informationen angefordert. 2 Beispiele unten:
Beispiel Nr. 1: Kein Zugang B Ende
(1) Wählen Sie das Datum für die erwartete Lösung, (2) geben Sie die Kontaktdaten für den Zugang ein, (3) speichern Sie die Änderungen.
Beispiel Nr. 2: Akzeptanz der internen Verkabelung durch den Kunden abwarten
(1) Kreuzen Sie das Kästchen an, um die Gebühr zu akzeptieren (2) Klicken Sie auf "Gebühren akzeptieren" oder "Gebühren ablehnen".
Sie können sich auch dieses Video ansehen: