Warum kann ich kein Abonnement für mein Konto hinzufügen?
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Wenn Sie Probleme haben, eine bestimmte Service-ID oder Kundennummer in "Meine Abonnements" oder im Kontaktverwaltungsmodul (nur für Administratoren) zu finden, ist es wichtig zu überprüfen, ob die Kundennummer in Ihrem Colt Online Profil enthalten ist.
Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob die Kundennummer zu Ihrem Profil hinzugefügt wurde.
- Klicken Sie auf Einstellungen > Profileinstellungen
- Klicken Sie auf Konten anzeigen, unter Management Account Access (OCNs)
- Die Liste der Kundennummern, die unter Ihrem Profil verfügbar sind, wird angezeigt
- Wenden Sie sich an Ihren Hauptansprechpartner (Colt Online Admin-Benutzer) in Ihrer Organisation oder an Ihren Service Manager, um Hilfe beim Hinzufügen weiterer Kundennummern zu Ihrem Profil zu erhalten.
Für Kundenadministratoren sollte die Kundennummer auch als Hauptkontakt eingerichtet werden (Colt Online Admin-Profil), um die Kontaktinformationen anderer Mitarbeiter in Ihrer Organisation für dieses Konto anzuzeigen.