Entradas y servicio Soporte Archivos

¿Cómo añadir un contacto adicional al crear un ticket?

Puede añadir tickets adicionales al plantear un incidente, una solicitud de servicio o una consulta sobre facturación y cuentas. En la sección Revisar y...

¿Cómo puedo registrar un ticket para solicitar información sobre una interrupción en mi servicio?

¿Cómo puedo registrar un ticket para solicitar información sobre una interrupción en mi servicio? Haga clic en "Solicitudes, Incidencias"...

¿Cómo puedo establecer la prioridad de mi ticket?

Cuando plantee un ticket, se le preguntará por el Servicio y el Impacto Empresarial del problema o la consulta....

¿Cómo escalar un incidente?

¿Cómo escalar un incidente? Entendemos que puede haber ocasiones en las que desee intensificar un incidente. Esto...

¿Cómo puedo contactar con Colt para Soporte?

¿Cómo puedo contactar con Colt para Soporte? Puede encontrar nuestros datos de contacto aquí

¿Cómo puedo actualizar un ticket abierto?

¿Cómo puedo actualizar un ticket abierto? Pasos Desde la barra de menú navegar a la opción Ticket y seleccionar...

¿Cómo puedo rastrear un ticket abierto?

¿Cómo puedo rastrear un ticket abierto? Pasos Desde la barra de menú navegar a la opción Ticket y seleccionar...

¿Cómo puedo registrar un ticket para solicitar información general sobre mi servicio?

¿Cómo puedo registrar un ticket para solicitar información general sobre mi servicio? Haga clic en la pestaña "Solicitudes, Incidencias" en...

¿Cómo puedo ver mis entradas en línea?

¿Cómo activar los tickets proactivos?

¿Cómo habilitar los tickets proactivos para mis servicios? Nota: Esto está disponible sólo para los usuarios de Colt Online Admin. Ahora es...