¿Cómo funciona la Herramienta de Estado de Servicio?

¿Cómo funciona la Herramienta de Estado de Servicio?

Cuando se expande la sección de Estado del Servicio, la comprobación del Estado del Servicio se ejecutará automáticamente contra el equipo Colt en el borde de la red, presentándole el progreso de las comprobaciones. Las comprobaciones de sanidad y salud serán SOLO no intrusivas, por lo que no interrumpirán el funcionamiento normal del servicio.

Una vez que los CPE's se cargan con la salida inicial, la herramienta de estado del servicio continuará ejecutando comprobaciones de sanidad a través del servicio. Es normal que la salida inicial se presente poco después de que se amplíe la sección. Una vez recuperada, se mostrará lo siguiente:

Con fines ilustrativos: Dependiendo del servicio seleccionado, la vista mostrada aquí puede aparecer de forma diferente. Normalmente, para los servicios punto a punto, se mostrarán dos secciones (extremo A y extremo B). Para los servicios que se terminan en un solo extremo (por ejemplo, los servicios de acceso IP), sólo aparecerá una casilla.

El contador de tiempo que aparece en la parte superior de la sección indica que la herramienta de Estado del Servicio sigue realizando comprobaciones no intrusivas para establecer el estado general del servicio. Tenga en cuenta que esto puede tardar hasta 5 minutos en completarse.

Una vez que la secuencia de comprobaciones ha completado todas las comprobaciones de sanidad pertinentes, se presentará un "Estado del servicio" final con los resultados. Este estado final se presentará con una de las seis salidas, como se explica a continuación.

Resultado del estado del servicio	¿Qué significa esto?	Medidas recomendadas
	"Su servicio está funcionando correctamente". Colt están viendo que su servicio funciona como se espera. No se ven problemas en todo el servicio ni en los puntos de terminación puntos de terminación. El tráfico se puede ver en cualquier dirección.	Si tiene problemas con el uso del servicio, por favor, compruebe su equipo interno que se conecta al servicio Colt , incluida la alimentación, la conexión y la configuración local dentro de su red.
	"Creemos que su servicio está funcionando correctamente" Colt están viendo que su servicio funciona. No se ven problemas en los puntos de terminación del servicio. Los comprobaciones de diagnóstico que se llevaron a cabo, volvieron con éxito, aunque puede que no haya sido posible obtener los resultados de algunas de las comprobaciones realizadas.	Si tiene problemas con el uso del servicio, por favor, compruebe su equipo interno que se conecta al servicio Colt , incluida la alimentación, la conexión y la configuración local dentro de su red. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con los equipos de póngase en contacto con los equipos de Colt Soporte planteando un ticket en el portal Colt Online .
	"Creemos que su servicio está funcionando pero no pudimos probar" Colt están viendo que su servicio funciona. No se ven problemas en los puntos de terminación del servicio, aunque aunque no haya sido posible ejecutar todas las pruebas contra el servicio.	Si tiene problemas con el uso del servicio, por favor, compruebe su equipo interno que se conecta al servicio Colt , incluida la alimentación, la conexión y la configuración local dentro de su red. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con los equipos de póngase en contacto con los equipos de Colt Soporte planteando un ticket en el portal Colt Online .
	"No hemos podido determinar el estado en este momento" No ha sido posible ejecutar las comprobaciones de diagnóstico en este momento. Esto puede deberse a un error de comunicación con el servicio o puede que no sea posible que la capacidad realizar el diagnóstico completo del estado del servicio.	Por favor, póngase en contacto con los equipos de Colt Soporte levantando un ticket en el portal Colt Online .
	"Esta función no es compatible con este servicio" Lo sentimos. No es posible utilizar esta capacidad en el servicio seleccionado.	Por favor, póngase en contacto con los equipos de Colt Soporte levantando un ticket en el portal Colt Online .
	"Su servicio no funciona" Colt ha podido realizar las comprobaciones de diagnóstico a través del servicio y han determinado que el servicio está actualmente fuera de servicio.	Por favor, póngase en contacto con los equipos de Colt Soporte levantando un ticket en el portal Colt Online .

Información avanzada sobre el estado del servicio

El estado general del servicio se consigue realizando una serie de comprobaciones de diagnóstico. Inicialmente, las comprobaciones incluyen la identificación del estado de los CPE's situados en el sitio del cliente, identificando si los dispositivos son alcanzables y si los interfaces en esos CPE's están ARRIBA o ABAJO. En segundo lugar, una secuencia de comprobaciones identifica si se está intercambiando tráfico entre los dispositivos y si se está transmitiendo fuera de interfaces orientado al cliente.

También es posible obtener más información sobre la configuración de interface y diversos contadores (por ejemplo, estadísticas de tráfico, errores) directamente desde el portal. La salida será una vista en tiempo real de la información, disponible directamente desde el dispositivo.

El resultado se mostrará en el cuadro de texto de abajo. Es posible ampliar el cuadro de texto, arrastrando el tamaño, desde la esquina inferior derecha.

También puede copiar rápidamente el resultado dentro del cuadro, haciendo clic en el botón "Copiar al portapapeles", que se encuentra a la derecha de la pantalla.