¿Qué opciones hay disponibles en Colt Online ?
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¿Qué características están disponibles en Colt Online ?
Colt Online ofrece muchas características para facilitarle la gestión de sus servicios en línea. A continuación se muestra la lista completa de las funciones disponibles:
Opción disponible Puede requerir una aprobación adicional de Colt No está disponible
| Opciones | Usuario administrador del cliente | 顧客 Usuario | Descripción |
|---|---|---|---|
| Conectividad y precio | |||
| Compruebe la conectividad | Comprueba si Colt puede conectarte en la dirección deseada. | ||
| Cita | Compruebe la disponibilidad y obtenga un presupuesto para los servicios de Colt . | ||
| Gestión de pedidos | |||
| Ver Orders | El usuario puede ver su orders en proceso de entrega y su estado | ||
| Solicitud de pedido por vía rápida | El usuario puede solicitar que se acelere la entrega de un pedido | ||
| Carta de solicitud de la Autoridad | El usuario puede solicitar una carta de autorización. | ||
| Notificaciones de descarga | El usuario puede descargar las notificaciones anteriores enviadas para una orden | ||
| Solicitud de instalación fuera del horario de trabajo | El usuario puede solicitar que la instalación de un servicio se realice fuera de las horas de trabajo estándar | ||
| Solicitud de cambio de la fecha de entrega solicitada por el cliente | El usuario puede solicitar el cambio de la fecha de entrega del pedido | ||
| Solicitar cambios en algunos detalles del pedido | El usuario puede solicitar cambios en algunos detalles del pedido en línea | ||
| Actualizar la información clave de facturación | El usuario puede actualizar los datos de facturación del pedido | ||
| Proporcionar información actualizada sobre los retrasos en los pedidos | El usuario puede actualizar y proporcionar detalles sobre los pedidos que se retrasan debido a la falta de información o de confirmación por parte del usuario | ||
| Operación de servicio | |||
| Aumentar los incidentes | abrir ticket relacionados con el rendimiento del servicio | ||
| Levantar la solicitud de servicio | abrir ticket Sólo para consultas/solicitudes de servicio técnico | ||
| Ver detalles del servicio | Ver detalles del servicio | ||
| Descargue los documentos de traspaso | Descargar el documento de traspaso | ||
| Descargar lista de Servicios | El usuario puede descargar su lista de servicios en formato Excel | ||
| Ejecutar Diagnósticos bajo servicios | El kit de herramientas de diagnóstico contiene herramientas que pueden utilizarse para ayudarle a llevar a cabo acciones de resolución de problemas en su servicio | ||
| Herramienta de enrutamiento | Ejecuta comandos en tiempo real directamente en los routers que Colt termina en el sitio. Algunos comandos intrusivos no están disponibles por defecto para el usuario cliente |
||
| SysLog Viewer | Ver en tiempo real y eventos históricos en los enrutadores que Colt termina en el sitio | ||
| Herramienta de estado de servicio | Compruebe la configuración y el estado de su servicio en interface |
||
| Activar y desactivar el monitoreo automático | El usuario puede activar y desactivar las notificaciones de los servicios supervisados de forma proactiva mediante Colt | ||
| Prueba de velocidad | Realice una prueba de velocidad de Internet rápida y sencilla (utilice Windows IE11 para ejecutar la herramienta) | ||
| Cesar los servicios | El usuario puede solicitar el cese de su servicio en línea. Esta opción no está disponible por defecto para el usuario cliente. |
||
| Colt Looking Glass | Ver información de enrutamiento de la red | ||
| AS8220 | ColtLa página web de información Peering | ||
| Monitoreo del desempeño | Ver información sobre utilización, pérdida de Packet , Jitter y Latency | ||
| Acceder al portal de Infovista | Herramienta de supervisión del rendimiento | ||
| Solicitar la compensación del SLA | Solicitar una compensación del Acuerdo de Nivel de Servicio por la entrega tardía del servicio y por los incidentes | ||
| Ver Mantenimiento del trabajo planificado | Ver Planned Work maintenance programado por Colt | ||
| Levantar las multas relacionadas con el mantenimiento del trabajo planificado | Levantemos las entradas relacionadas con el mantenimiento del trabajo planificado | ||
| Facturación | |||
| Aumentar las consultas de la cuenta | abrir ticket para solicitar la corrección de los datos de su cuenta | ||
| Plantear consultas de facturación | abrir ticket para solicitar la corrección de los cargos en su factura | ||
| Descarga de facturas | El usuario puede descargar las facturas en formato PDF | ||
| Descargar informes de facturas | El usuario puede descargar informes de facturas piojos CDR resumen de factura etc | ||
| Solicitar copia de las facturas | El usuario puede solicitar una copia de la factura con los últimos cambios | ||
| Actualice su dirección de facturación | Puede actualizar su dirección de facturación Nombre de la empresa de facturación y nombre del contacto de facturación | ||
| Inscríbase para recibir facturas por correo electrónico | Solicitud para recibir la factura por correo electrónico | ||
| Actualizar 顧客 Referencia y nº de pedido en la cabecera de su factura | Actualizar/Añadir una referencia 顧客 o un número de pedido en la cabecera de la factura | ||
| Cambiar la factura Idioma | Cambiar el idioma actual de la factura | ||
| Transferir la titularidad su servicio | Solicitar una novación de sus servicios | ||
| Configuración del perfil | |||
| Solicite acceso a más opciones | Solicite acceso a otras opciones de Colt Online | ||
| Solicitar acceso a más cuentas de 顧客 | Solicite acceso a más cuentas de 顧客 que no están disponibles actualmente en su perfil de Colt Online | ||
| Eliminar las cuentas de clientes de su perfil | Elimine el acceso a las cuentas de 顧客 que están disponibles en su perfil de Colt Online | ||
| Solicite los derechos administrativos en Colt Online | Solicite convertirse en un administrador de Colt Online (le permite gestionar otro usuario de su organización) | ||
| Gestión de usuarios | |||
| Crear usuario | Le permite crear nuevos usuarios Colt Online | ||
| Usuario de la actualización | Permitirle ver y actualizar Colt Online a los usuarios que tienen acceso a sus cuentas de cliente en Colt Online | ||
| Borrar usuarios | Permitirle eliminar Colt Online usuarios que tienen acceso a sus cuentas de cliente en Colt Online | ||
| Bloquear y desbloquear el usuario | Le permite bloquear y desbloquear Colt Online usuarios que tienen acceso a sus cuentas de cliente en Colt Online | ||
| Descargar lista de usuarios | Lista de descarga de Colt Online usuarios | ||
| Aprobar/Rechazar el acceso a Colt Online | Permitir que los administradores de clientes aprueben o rechacen el acceso a Colt Online (opciones, cuentas) | ||
| Gestión de contactos | |||
| Suscribirse a la notificación | Permitirle ver y administrar la suscripción a la notificación | ||
| Suscribirse a la Notificación de Trabajo Planificado | |||
| Suscribirse a Suscribirse a la escalada | Se utiliza para informar a los contactos sobre cualquier ticket que haya sido escalado en Colt. La suscripción de escalada puede definirse para los 5 niveles de escalada. Cuando un ticket alcanza el nivel de escalada definido, el individuo comenzará a recibir las actualizaciones de progreso de ticket así como los detalles de cierre. | ||
| Suscríbase a la interrupción del servicio reactivo | Se utiliza para informar a los individuos sobre cualquier boleto reactivo que se levante contra un servicio. Al suscribirse a esto, un individuo recibirá notificaciones sobre cuando un nuevo ticket es levantado por sus propios equipos, así como actualizaciones de progreso y detalles de cierre. | ||
| Suscríbase a la interrupción proactiva del servicio | Se utiliza para informar proactivamente a los clientes de una interrupción en su servicio. Al suscribirse, una persona recibirá notificaciones sobre cuándo se crea una nueva ticket por Colt, así como actualizaciones de progreso y detalles de cierre. | ||
| Suscríbase a A-End On Site | Para ser usado para capturar los datos de contacto de A-end On site para un servicio. Este será el equipo/individuo que se encargará de organizar y gestionar el acceso al sitio en el extremo A del servicio | ||
| Suscríbase a B-End On Site | Para ser usado para capturar los datos de contacto de B-end On site para un servicio. Este será el equipo/individuo que se encargará de organizar y gestionar el acceso al sitio en el extremo B del servicio (cuando proceda) |