Pourquoi ne puis-je pas ajouter un abonnement à mon compte ?

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Si vous avez des difficultés à trouver un numéro de service ou un numéro de client spécifique dans Mes abonnements ou dans le module de gestion des contacts (administrateur uniquement), il est important de vérifier que le numéro de client a été inclus dans votre profil Colt Online .

Pour vérifier que le numéro de client est ajouté à votre profil, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur Paramètres > Paramètres du profil
  2. Cliquez sur "View Accounts", sous "Management Account Access (OCNs)".
  3. La liste des numéros de clients disponibles dans votre profil s'affiche.
  4. Adressez-vous à votre contact clé (Colt Online Admin user) dans votre organisation ou à votre gestionnaire de services pour obtenir de l'aide afin d'ajouter d'autres numéros de clients à votre profil.

Pour les utilisateurs de l'administration des clients, le numéro de client doit également être configuré comme un contact clé (Colt Online Admin profile) afin d'afficher les informations de contact des autres membres de votre organisation pour ce compte.