È possibile scaricare i rapporti dallo strumento di reporting delle prestazioni (Skylight Analytics)?

Sì, i report possono essere generati e scaricati dallo strumento Performance Reporting. I report possono essere generati per periodi di tempo selezionati. I dati possono essere scaricati come file Excel e PDF con screenshot Per ulteriori informazioni sulla generazione di report da Skylight Analytics, potete consultare la Guida dell'utente, qui.

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Quali prodotti e KPI sono inclusi nello strumento di reporting di Skylight Analytics?

Skylight Analytics fornisce informazioni di monitoraggio quasi in tempo reale (campione di 5 minuti rate) per i prodotti Ethernet, IP (IP Access e IPVPN), ottici (Wave), Voice trunks e SD-WAN underlay. Esempi di KPI comuni monitorati da Skylight Analytics sono*: Disponibilità del servizio Jitter Perdita di frame Utilizzo della larghezza di banda Round Trip Ritardo Memoria utilizzata Utilizzo della memoria * Disponibilità...

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Quali notifiche/sottoscrizioni sono disponibili nel modulo di gestione dei contatti?

Ci sono una serie di notifiche e sottoscrizioni che possono essere visualizzate e gestite per ogni contatto all'interno della tua organizzazione. Questo è mostrato nella panoramica qui sotto: L'abbonamento principale e più critico utilizzato dai clienti è quello per le notifiche proattive di tickets e dei lavori pianificati, come di seguito: Altre sottoscrizioni includono le seguenti:

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Cos'è un contatto per la comunicazione dei prodotti?

È importante per noi potervi contattare per qualsiasi annuncio critico relativo al vostro account o ai servizi che avete con Colt. Questi annunci critici includono i seguenti: Notifiche sulla salute pubblica, notifiche anticipate relative a prodotti che raggiungono la fine del ciclo di vita, notifiche di cambiamenti tecnologici, impatto normativo Aggiornamenti sui prezzi Il contatto per le comunicazioni sui prodotti è il...

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Perché c'è un simbolo di avvertimento accanto ad alcuni dei miei contatti?

Quando un nuovo contatto viene aggiunto al nostro database, viene inviata un'email che chiede all'individuo di verificare il suo indirizzo email*. Mentre la richiesta di verifica è in sospeso, i contatti saranno contrassegnati da un simbolo di avvertimento giallo che informa l'utente di ciò e spariranno una volta che l'individuo risponde alla richiesta di verifica. Un esempio...

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Come posso aggiungere un nuovo dominio a un numero cliente?

Nota: questa opzione è disponibile solo per gli utenti amministratori del cliente Selezionare il livello dell'account Selezionare il numero di cliente richiesto Viene visualizzato l'elenco dei domini consentiti Per aggiungere un nuovo dominio, fare clic su Aggiungi nuovo dominio e inserire il nome del dominio (senza il simbolo @) Inserire il nome del dominio e fare clic su Invia Nota: è consentito un solo dominio...

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Cosa significa ricevere un errore che dice "Dominio e-mail non consentito".

Per garantire che solo gli indirizzi e-mail consentiti siano aggiunti al tuo account, viene effettuato un controllo rispetto a una lista di domini, che contiene i domini che possono essere aggiunti a ogni specifico Numero Cliente. Questo messaggio di errore: "Dominio e-mail non consentito" viene ricevuto quando si cerca di iscrivere un indirizzo e-mail con un dominio...

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Come faccio a creare un nuovo contatto?

Esistono tre modi per aggiungere un nuovo contatto, a seconda dell'area di gestione dei contatti in cui si trova l'utente, come illustrato nelle sezioni seguenti: tramite le pagine di gestione dei contatti a livello di account; pop-up Aggiungi contatto tramite il viaggio Imposta abbonamento; Aggiungi nuovo contatto tramite il sito dedicated Imposta abbonamento (tramite...

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Come posso impostare la ricezione di notifiche sulla manutenzione programmata (Planned Works) del mio servizio?

Gli abbonamenti ai Lavori programmati possono essere visualizzati e gestiti a livello di account tramite il modulo di gestione dei contatti*. Ciò significa che riceverai le notifiche di Lavori programmati per qualsiasi servizio interessato sotto il tuo numero cliente (OCN Account). Di seguito è riportato un esempio: *Per i servizi contrattati in Colt Giappone, Singapore, Hong Kong e Corea del Sud,...

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