CIC Portale per gli ordini

Guida per l'utente

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Introduzione

La guida della piattaforma Colt's CIC License si concentra sulle caratteristiche specifiche della piattaforma web Commerce interface per i clienti finali.

Pannello di controllo del cliente

Il Pannello di controllo del cliente è il luogo in cui il cliente può avere una panoramica delle proprie licenze e dei propri utenti. È possibile accedere al Pannello di controllo del cliente per visualizzare e gestire le proprie sottoscrizioni/licenze. Per accedere al pannello del cliente, è necessario inserire il nome di accesso e la password forniti dal fornitore.

CIC Portale delle licenze per i clienti

CIC License Portal for Customers è un nuovo pannello di controllo per i clienti che consente di gestire in modo efficace le licenze Microsoft sul Partner Centre, includendo funzioni quali:

  • Acquisto di nuove licenze
  • Aggiornare o declassare le licenze attuali
  • Accesso all'inventario delle licenze con Colt
  • Amministrare gli utenti del portale

CIC Portale delle licenze Mercato

CIC License Portal Marketplace è una soluzione di e-commerce che offre un'esperienza di acquisto e di utilizzo eccezionale.

Gestione degli utenti nel portale delle licenze CIC per i clienti

CIC License Portal for Customers consente di gestire gli utenti del proprio account e di eseguire le seguenti azioni:

  • Visualizza l'elenco di tutti gli utenti del proprio account.
  • Monitorare lo stato degli utenti.
  • Aggiungere nuovi utenti (uno o più contemporaneamente).
  • Assegnare un ruolo a un utente (Utente o Amministratore).
  • Definire l'indirizzo e-mail di un utente per l'accesso al sistema e la ricezione di notifiche. È possibile definire fino a due indirizzi e-mail diversi: uno per l'accesso al sistema, il secondo per ricevere le notifiche relative all'account e agli aggiornamenti del sistema.
  • Assegnare e riassegnare servizi a nuovi utenti.
  • Inviare un'e-mail di attivazione agli utenti. Se si sceglie di inviare un'e-mail di attivazione, l'utente riceverà un'e-mail di invito e il suo stato sarà "Non attivato" fino all'attivazione seguendo le istruzioni di attivazione contenute nell'e-mail. Se si sceglie di non inviare un'e-mail di attivazione, l'utente non riceverà un'e-mail di invito e avrà lo stato "Pronto" non appena verrà creato.
  • Modificare le informazioni di un utente, compreso l'indirizzo postale.
  • Modificare la password di un utente.
  • Visualizza la cronologia degli accessi.
  • Accedere come utente al portale delle licenze CIC .
  • Eliminare un utente.
  • Abilitare o disabilitare un utente.
  • Attivare un utente o inviare nuovamente un'e-mail di attivazione.

Un utente può trovarsi in uno dei seguenti stati:

  • Pronto: un utente è stato creato e attivato con successo.
  • Bloccato: un utente ha superato il numero di tentativi di accesso consentiti ed è bloccato.
  • Non attivato: un utente non ha completato l'attivazione. L'e-mail con l'attivazione link è stata inviata all'utente e scade tra 48 ore.
  • Disabilitato: un utente è disabilitato e non può accedere al CCP o utilizzare i servizi assegnati.

Creare i login dei membri del personale

Per creare i login dei membri del personale, accedere prima come amministratore al portale delle licenze CIC e seguire i seguenti passaggi:

a) Fare clic su "Utenti" link nel riquadro di navigazione a sinistra.

b) Fare clic su AGGIUNGI NUOVI UTENTI

 

c) Compilare i dati relativi al nome, al cognome e all'e-mail.

Per le autorizzazioni è possibile scegliere:

  • "Consenti all'utente di gestire solo i servizi assegnati" per assegnare solo i diritti di utente dei servizi. Ciò significa che l'utente può solo recuperare una licenza e utilizzarla (non un amministratore).
  • "Assegna ruoli di membro del personale all'utente" per rendere l'utente un amministratore in grado di assegnare licenze ai colleghi.

Selezionate la casella "Invia e-mail di attivazione" per inviare un'e-mail di attivazione.

d) Fare clic su "Fine" per creare l'utente.

Modifica dei login dei membri del personale

Per gestire i login dei membri del personale esistenti, accedere al portale delle licenze CIC e seguire i seguenti passaggi:

  • Aprite la scheda "Utenti".
  • Aprire l'utente che si desidera gestire selezionandolo.
  • Fare clic su "Modifica".

  • Regolare il campo "Login" per modificare il nome utente che verrà utilizzato per accedere al portale CIC License Portal for Customers.

 

Acquisto di un servizio

Vediamo come acquistare i servizi dal vostro Pannello di controllo, come ad esempio una delle app più popolari tra i clienti, Microsoft Office 365. I passaggi per l'acquisto di altri servizi o applicazioni potrebbero essere leggermente diversi.

  1.  Accedere al Pannello di controllo.
  2. Fare clic suMarketplace link nel riquadro di navigazione a sinistra.

  1. Cercate un'applicazione o un servizio utilizzando la barra di ricerca o sfogliate tutte le applicazioni in Tutti i servizi.

  1. È possibile selezionare i prodotti anche effettuando una ricerca con i nomi dei prodotti nel marketplace.

5. Aggiungete il prodotto al carrello facendo clic su AGGIUNGI AL CARRELLO.

Nota: Per i prodotti NCE Microsoft 365, sono disponibili 3 opzioni da selezionare per ciascun prodotto.

a) Periodo di fatturazione annuale con periodo di abbonamento annuale .

b) Il periodo di fatturazione mensile ha 2 opzioni da selezionare. È possibile selezionare un prodotto a fatturazione mensile con impegno mensile (periodo di abbonamento) o un prodotto a fatturazione mensile conimpegno di 1 anno (periodo di abbonamento).

6. Quando si è pronti a completare l'acquisto, fare clic sul carrello.

7. Selezionare le opzioni desiderate e fare clic su AVANTI.

9. Se si acquista un prodotto o un servizio Microsoft per la prima volta e non si dispone ancora di un account Microsoft Online , selezionare l'opzione Crea nuovo account cliente finale Microsoft CSP e fare clic su AVANTI.

10. Specificare il nome di dominio Microsoft (detto anche nome del tenant) che si utilizzerà con i servizi Microsoft. Selezionate anche le qualifiche speciali e fate clic su AVANTI

Compilare i dati richiesti e fare clic su AVANTI

Se state acquistando un prodotto o un servizio Microsoft e disponete di un account/tenant Microsoft, selezionate l'opzione Usa un account cliente finale Microsoft CSP esistente e specificate il nome del sottodominio (detto anche nome del tenant). Fare clic su AVANTI.

Specificare il nome di dominio del tenant Microsoft esistente ( nome di dominio .onmicrosoft.com ) e fare clic suAVANTI.

Selezionare il metodo di pagamento che si desidera utilizzare e fare clic suACQUISTA.

Per visualizzare lo stato dell'ordine, fare clic su TRACCIA ORDINE.

 

Potrebbero essere necessari alcuni minuti per completare l'ordine. A questo punto, potete uscire dal vostro pannello di controllo.

Quando il vostro servizio è stato fornito ed è pronto per l'uso, riceverete delle notifiche via e-mail. Accedete nuovamente al vostro pannello di controllo.

Per ogni servizio acquistato, è disponibile un sito link nel riquadro di navigazione sinistro e sulla Dashboard. Per iniziare a utilizzare il servizio, fare clic sul sito link nel riquadro di navigazione o sul riquadro nella Dashboard.

 

 

Ridimensionamento e riduzione di un abbonamento

  1. Accedere al Pannello di controllo.
  2. Fare clic su Account link nel riquadro di navigazione a sinistra.

3. Fare clic su Abbonamenti.

4. Fare clic sul nome dell'abbonamento.

5. Fare clic su MODIFICA LIMITI RISORSE.

6. Regolare il numero di licenze e fare clic su OK.

7. Selezionare il metodo di pagamento che si desidera utilizzare e fare clic su CONFERMA.

Attendete che l'ordine venga elaborato dal vostro fornitore.

Disattivare il rinnovo automatico degli abbonamenti

Per impostazione predefinita, tutti gli abbonamenti sono impostati per il rinnovo automatico dopo il periodo di abbonamento corrente. Se non si desidera rinnovare un abbonamento esistente, seguire i passaggi indicati di seguito.

1. Accedere al Pannello di controllo.

2. Fare clic su Account link nel riquadro di navigazione a sinistra.

3. Fare clic su Sottoscrizioni > Fare clic sul nome della sottoscrizione.

4. Fare clic su DISATTIVA RINNOVO AUTOMATICO.

Lo stato di rinnovo dell'abbonamento è ora disattivato e scadrà dopo il periodo di abbonamento corrente.

Cancellare gli abbonamenti esistenti

Per annullare un abbonamento durante il suo periodo di validità, seguire i passaggi indicati di seguito.

Si prega di notare che la politica di cancellazione di ciascun prodotto viene applicata durante l'elaborazione delle richieste di cancellazione. Ad esempio, NCE Microsoft 365 non consente alcuna cancellazione dopo 7 giorni dall'acquisto/rinnovo di abbonamenti, il che significa che se si annulla l'abbonamento dopo 7 giorni dall'acquisto, si manterrà comunque la licenza e verrà addebitato l'intero periodo di abbonamento concordato al momento dell'acquisto della licenza.

1. Accedere al Pannello di controllo.

2. Fare clic su Account link nel riquadro di navigazione a sinistra.

3. Fare clic su Sottoscrizioni > Fare clic sul nome della sottoscrizione.

4. Fare clic su ANNULLARE L'ABBONAMENTO

Supporto

Per l'assistenza tecnica, contattateci via e-mail all'indirizzo

TechnicalSupport.uk@colt.net