Come posso aggiornare un biglietto aperto?
Fatturazione, Tickets e assistenza tecnica
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- Quali opzioni sono disponibili su Colt Online ?
- Quali notifiche/sottoscrizioni sono disponibili nel modulo di gestione dei contatti?
- Come funzionano gli abbonamenti e il modulo di gestione dei contatti in colt online?
- Come posso visualizzare le notifiche/iscrizioni che sono impostato a ricevere da colt?
- Cosa sono i lavori in programma?
- Cos'è il portale di gestione degli ordini?
- Come utilizzare l'autenticazione in due passaggi
- Colt Online Autenticazione in due fasi
- Colt Operator Connect per i rivenditori FAQ
- Come ordinare - Colt Operator Connect per i rivenditori
- SIP su richiesta
- È possibile scaricare i rapporti dallo strumento di reporting delle prestazioni (Skylight Analytics)?
- Quali prodotti e KPI sono inclusi nello strumento di reporting di Skylight Analytics?
- Che cos'è un "certificato di rivenditore" e perché Colt mi chiede di inviarne uno?
- La mia azienda deve contribuire al FUSF?
- Che cos'è il Fondo federale per il servizio universale (FUSF)?
Come posso aggiornare un biglietto aperto?
Passi
- Dalla barra dei menu naviga fino all'opzione Ticket e seleziona l'opzione Tracciare il biglietto per aprire la pagina dei biglietti
- Cercare il biglietto per uno qualsiasi dei valori disponibili nella schermata è possibile utilizzare il tasto casella di ricerca o il filtro opzioni
- Clicca sul numero del biglietto e sarai portato alla pagina dei dettagli del biglietto
- Clicca sulla scheda Update per vedere gli aggiornamenti precedenti del biglietto
- Clicca sulla finestra di dialogo per digitare il tuo commento, puoi anche allegare un documento (opzionale), poi clicca su Invia
- Il tuo aggiornamento sarà visualizzato sotto la finestra di dialogo
Usa questa opzione per controllare lo stato di un incidente o richiedere un aggiornamento su un incidente in corso, una richiesta di servizio o una richiesta di fatturazione.
- Pagina del biglietto del binario
- Pagina dei dettagli del biglietto
