Operator Connect

Portale per gli ordini

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Operator Connect

Che cos'è Operator Connect?

L'abilitazione delle chiamate esterne PSTN a Teams utilizzando un vettore di terze parti come Colt è nota anche come Operator Connect. Attualmente è il metodo preferito e più semplice per abilitare le chiamate esterne tramite Microsoft Teams.

Colt PSTN e Microsoft sono completamente integrati, consentendo ai nostri clienti di inserire i loro numeri in Teams in pochi giorni. Ciò avviene attraverso il metodo di connettività Operator Connect , che è il modo più recente per integrare la telefonia in Teams.

Operator Connect Portale per gli ordini

Per accelerare il processo di ordinazione e responsabilizzare i nostri clienti, lunedì 20 giugno abbiamo lanciato un nuovo portale per gli ordini per i clienti di Colt .

Ora, come cliente di Colt , potete scegliere di effettuare l'ordine, prenotare i numeri, inserire l'indirizzo della sede e firmare il contratto nel nuovo portale.

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo del portale?

Questo portale vi permette di autoassistervi, con moduli digitali, risposte automatiche e flussi di lavoro intuitivi.

Per ulteriori informazioni su Operator Connect , fare clic qui

Come effettuare un ordine

1. Accesso 

Dopo aver dato il consenso a Colt dalla pagina Operator Connect nel vostro Centro amministrativo team

Riceverete un'e-mail con un Modulo in 3 fasi link. Cliccate su link

 

Per accedere alla pagina Colt Operator Connect è possibile

  • Utilizzate l'accesso a Colt Online - se non ne avete ancora uno >> createlo qui
  • Utilizzate il vostro numero di conto (OCN) e l'e-mail associata a quell'OCN.
  • Se non siete ancora clienti seguite questa procedura inserendo la pagina

 

2. Ordinare i miei piani vocali

Dopo aver effettuato l'accesso, viene visualizzata la pagina principale

Scegliete il Paese o i Paesi in cui desiderate avere i servizi. E automaticamente vedrete i nostri diversi piani voce

Per ulteriori informazioni sui piani vocali, fare clic sulla i accanto a ciascun piano.

Dopo aver scelto uno o più piani vocali da associare agli utenti del vostro MS Team, potete procedere alla scelta dei numeri telefonici.

 

3. Mantenere i numeri esistenti - Porta o migrazione

Nel paese, fare clic sul pulsante "Trasferimento/Migrazione" (se è verde, la richiesta viene presa in considerazione).

Dopo aver scelto i piani Voce, OCN e BCN, cliccare su AVANTI.
Vai direttamente al punto 5

 

4. Ordinare nuovi numeri per i miei uffici

Cliccare su Aggiungi indirizzo ufficio per prenotare i numeri

È possibile aggiungere fino a 5 uffici per paese e riservare fino a 100 numeri per ufficio.

Inserire l'indirizzo, convalidarlo e infine salvarlo prima di passare alla fase successiva.

L'indirizzo deve essere esatto perché i numeri vengono registrati nel sistema di emergenza del vostro Paese con l'indirizzo indicato.

Dopo aver fatto clic su Salva, sarà possibile riservare i numeri per gli utenti dell'ufficio.

Questi numeri saranno successivamente confermati da Colt e inviati al tenant Teams per essere assegnati agli utenti finali, all'IVR o ad altri.

In alcuni paesi, è necessario scegliere il sito Local Area Code che corrisponde alla città dell'indirizzo.

Procedete a scegliere il numero di numeri di telefono che desiderate riservare e indicate quanti sono per i vostri utenti e quanti per gli account delle risorse.

Una volta completata la prenotazione, verrà visualizzato il messaggio di successo

È possibile ripetere questa operazione per tutti i Paesi e/o gli uffici in cui si desidera contrattare i servizi.

 

In Servizi aggiuntivi si trovano i costi di installazione che vengono calcolati automaticamente per l'utente.

Sono possibili ulteriori opzioni come: Configurazione dell'inoltro di chiamata, configurazione di Clip no Screen/Clip Screen e configurazione di Attendant automatico o coda di chiamata.

 

È possibile salvare una bozza se mancano informazioni, in qualsiasi momento di questo percorso.

5. Informazioni di contatto

Se si fa clic su Avanti, è possibile inserire le informazioni di contatto e verificare l'indirizzo legale dell'azienda.

Dopo aver effettuato le modifiche necessarie, è possibile fare clic su Avanti.

 

6. Ricapitolazione dell'ordine

Verrà visualizzata la pagina di riepilogo finale, in cui è possibile controllare tutte le informazioni inserite (in caso di modifiche è sufficiente fare clic sul pulsante indietro in basso).

 

7. Presentazione

  • Se è richiesta la portabilità/migrazione

Il cliente potrà visualizzare l'anteprima del proprio contatto in "Anteprima del documento prima dell'invio" e completare l'ordine facendo clic sul pulsante Invia.

Dopo "Invia", un rappresentante commerciale contatterà il cliente per generare i moduli di portabilità o migrazione e firmare il contratto.

 

  • Se solo i nuovi numeri richiesti 

Dopo aver esaminato le informazioni sull'ordine, inserire i dati di contatto nella casella della firma digitale. Il firmatario deve essere autorizzato a firmare i contratti per conto della vostra azienda.

Cliccare quindi su Invia per firmare

Riceverete un'e-mail da Docusign che vi chiederà di firmare elettronicamente il Contratto Operator Connect .

Dopo la firma, riceverete un'e-mail di conferma e il vostro ordine verrà elaborato.

 

L'ordine sarà gestito entro i cinque giorni lavorativi successivi.

 

 

 

 

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