Glossario del servizio di assistenza
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- Come abilitare il Single Sign On per Colt Online ?
- Quali opzioni sono disponibili su Colt Online ?
- Quali notifiche/sottoscrizioni sono disponibili nel modulo di gestione dei contatti?
- Come funzionano gli abbonamenti e il modulo di gestione dei contatti in colt online?
- Come posso visualizzare le notifiche/iscrizioni che sono impostato a ricevere da colt?
- Cosa sono i lavori in programma?
- Cos'è il portale di gestione degli ordini?
- Come utilizzare l'autenticazione in due passaggi
- Colt Online Autenticazione in due fasi
- Colt Operator Connect per i rivenditori FAQ
- Come ordinare - Colt Operator Connect per i rivenditori
- SIP su richiesta
- È possibile scaricare i rapporti dallo strumento di reporting delle prestazioni (Skylight Analytics)?
- Quali prodotti e KPI sono inclusi nello strumento di reporting di Skylight Analytics?
- Che cos'è un "certificato di rivenditore" e perché Colt mi chiede di inviarne uno?
- La mia azienda deve contribuire al FUSF?
- Che cos'è il Fondo federale per il servizio universale (FUSF)?
Si prega di vedere di seguito l'elenco del glossario del Service Support
| Termini e condizioni | Spiegazione | Descrizione |
|---|---|---|
| A/E | Account Executive | Colt rappresentante di vendita. Ogni cliente ha un A/E o un agente assegnato. Essi sono il cliente in contatto per richieste di modifica, aggiornamento dei servizi, acquisto di nuovi servizi, ecc. |
| Accesso | Una linea di trasmissione che utilizza una varietà di tecnologie e supporti fisici, tra cui linee in rame e cavi in fibra ottica, per fornire ai clienti i servizi di Colt . | |
| AMN | Monitoraggio e notifica degli allarmi | Un'iniziativa "Customer First" che guarda al nostro attuale sistema centralizzato che raccoglie informazioni su allarmi e avvisi. Mantiene la storia e aggiorna il cliente con le notifiche. |
| AMN Plus | Il sito version di AMN per il futuro. Riunisce i nostri sistemi attuali e include i nostri piani futuri per i programmi "customer first". | |
| API | Programma di applicazione Interface | Talvolta definita "middleware", l'API costituisce il interface tra l'applicazione e le risorse del dispositivo. È l'insieme delle funzioni software standard che un'applicazione può utilizzare. |
| Attenuazione | A volte chiamata perdita, l'attenuazione è una conseguenza naturale della trasmissione del segnale su lunghe distanze. Si riferisce a qualsiasi riduzione della potenza di un segnale, espressa in decibel (dBs). | |
| Disponibilità | Una misura dell'affidabilità di una rete di dati, solitamente espressa in percentuale del tempo in cui la rete dovrebbe essere operativa. | |
| B2B | Business to Business | Termine comunemente usato per descrivere le transazioni di commercio elettronico tra imprese, in contrapposizione a quelle tra imprese e altri gruppi, come le imprese e i singoli consumatori (B2C) o le imprese e le amministrazioni pubbliche (B2G). |
| Spina dorsale | Termine utilizzato per descrivere l'infrastruttura centrale di una rete. A livello locale, una dorsale è un insieme di linee a cui le reti locali si collegano per ottenere una connessione wide area network per coprire in modo efficiente le distanze (ad esempio, tra gli edifici). In una rete di area più ampia, una dorsale è un insieme di percorsi a cui si collegano le reti locali o regionali per l'interconnessione a lunga distanza. I punti di connessione sono noti come nodi di rete. | |
| BCN | Numero di cliente per la fatturazione | Un numero di riferimento assegnato a ciascun contratto del cliente. Più BCN (che rappresentano più contratti) possono essere detenuti da un singolo cliente OCN (Oracle Customer Number). |
| Bit | Unità di base dell'informazione utilizzata nell'informatica e nelle comunicazioni digitali. Un digit binario può avere solo uno di due valori: 0 o 1. | |
| BPS | Bit al secondo/ | Unità di base di memorizzazione delle informazioni e di comunicazione/numero di bit che vengono trasmessi o elaborati per unità di tempo. Utilizzata per rappresentare i due diversi stati in una rete digitale utilizzando un sistema di conteggio binario, cioè 1 e 0. |
| Ponte | Un dispositivo che collega due reti locali (LAN), o due segmenti della stessa LAN. | |
| BW | Larghezza di banda | range di frequenze che descrivono il trasferimento massimo di dati rate di una rete o di una connessione Internet. Misura la quantità di dati che possono essere inviati su una specifica connessione in un determinato tempo. |
| Byte | Una fonte di dati digitali composta da otto bit | |
| Vettore | Un vettore di telecomunicazioni è una società autorizzata dalle agenzie di regolamentazione a gestire un sistema di telecomunicazioni. Sono l'organizzazione che ha il diritto di scavare le strade per mettere la fibra fisica nel terreno. | |
| CCP | Pacchetto contratto cliente | Un insieme di Colt- documenti standard che costituiscono i termini e le condizioni di vendita dei servizi di Colt. Il CCP comprende le CGC, la descrizione dei servizi, gli SLA, gli SST. |
| CCT | Circuito | Di solito si riferisce ad un collegamento diretto tra il cliente e COLT o due clienti. |
| Cessare | Il termine utilizzato quando un cliente o un'organizzazione desidera interrompere immediatamente i servizi | |
| Cloud UC | Comunicazioni unificate cloud | A Colt Servizio voce. Telefonia IP basata su cloud e Unified Communications come servizio. Unified communications & collaboration è un termine usato per descrivere l'integrazione di vari metodi di comunicazione con strumenti di collaborazione come lavagne bianche virtuali, audio e videoconferenze in tempo reale e capacità di controllo delle chiamate potenziate. |
| Colt Rete IQ | Virtualizzazione della rete globale a strati Ethernet, Packet e ottica di Colt. Consente ai clienti di spostare le connessioni sulla rete e di modulare la larghezza di banda in base alla domanda. | |
| Colt Online | Colt dedicated piattaforma di self service per i clienti. Fornisce un portale basato sul web che consente ai clienti di visualizzare le bollette e i problemi. Ogni cliente dispone di un account amministratore, dove può cercare e visualizzare qualsiasi fattura, ticket e stato dell'ordine attraverso un cruscotto dell'account. tickets Colt Online | |
| CoS | Classe di servizio | Metodo per dare priorità ai tipi di dati per i servizi Ethernet in modo che una categoria di dati sia prioritaria rispetto alle altre. La funzione CoS di Colt fornisce ai clienti un modo per differenziare l'importanza del loro traffico e quindi per assegnare una priorità esplicita |
| CPE | Attrezzatura dei locali del cliente | Apparecchiature che si trovano presso la sede del cliente (ubicazione fisica) piuttosto che presso la sede del fornitore o nel mezzo. Quasi tutte le apparecchiature dell'utente finale possono essere chiamate apparecchiature della sede del cliente e possono essere di proprietà del cliente o del fornitore (ad esempio telefoni cellulari, TV via cavo e router Digital Subscriber Line). |
| CSC | Centro servizio clienti | Team in cui i clienti possono segnalare un guasto in qualsiasi momento parlando con un rappresentante nella loro lingua locale. Colt's CSC è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. |
| Fibra scura | La fibra scura si riferisce al cavo a fibre ottiche non utilizzato direttamente dall'azienda che lo ha messo nel terreno. I fili scuri possono essere affittati a privati o ad altre aziende che vogliono stabilire collegamenti ottici tra le proprie sedi. | |
| DDoS | Negazione distribuita del servizio | Un attacco DDoS è un tentativo di rendere indisponibile un servizio online sovraccaricandolo di traffico proveniente da più fonti. Questi attacchi prendono di mira un'ampia varietà di risorse importanti, dalle banche ai siti web di notizie, e rappresentano una sfida importante per garantire che le persone possano pubblicare e accedere a informazioni importanti. |
| DSLAM | Multiplexer digitale di accesso alla linea dell'abbonato | Dispositivo di rete, spesso situato nelle centrali telefoniche, che collega più linee digitali ad abbonamento (DSL) interfaces a un canale di comunicazione digitale ad alta velocità utilizzando tecniche di multiplazione. In questo caso, più canali condividono simultaneamente la stessa frequenza. |
| DT | Tempo di inattività | DT è l'acronimo di Down Time. Si tratta di una finestra temporale in cui il servizio si interrompe. Di solito serve per la risoluzione dei problemi. Spesso è necessario eseguire dei test che interrompono o modificano il traffico, con il risultato di in service influenzare l'esercizio. |
| DWDM | Multiplexing a divisione di lunghezza d'onda densa | Una tecnologia che combina e trasmette più segnali simultaneamente a diverse lunghezze d'onda sulla stessa fibra, utilizzando diverse lunghezze d'onda infared (colori) della luce laser per trasportare diversi segnali lungo il supporto della fibra ottica. |
| E2E | Da fine a fine (cliente) | Si riferisce ai punti di inizio e fine di un metodo o servizio. L'esperienza del cliente end-to-end è un viaggio immersivo attraverso il quale i consumatori indagano e acquistano i prodotti; e i rivenditori cementano i rapporti con il supporto post-vendita e con e-mail informative, messaggi di testo e altre comunicazioni. |
| Ethernet | ColtI servizi ethernet creano reti di area vasta/metropolitana con LAN interface. | |
| Linea Ethernet | Un servizio ethernet Colt . Responsabile del passaggio fisico dei dati da un nodo all'altro (punto a punto). | |
| EVPN | Rete privata virtuale Ethernet | Un modello per l'erogazione di servizi Ethernet, fornendo servizi Ethernet multipoint su reti MPLS. peratori sono ora in grado di sfruttare la loro esperienza e le caratteristiche di scalabilità insite in IP VPNs per le loro offerte Ethernet. |
| EWSD | Interruttore elettronico del mondo digitale | Un sistema di commutazione telefonica ad ampio raggio sviluppato da Siemens (esegue la commutazione per oltre 160 milioni di linee in più di 100 paesi). |
| FE | Ingegnere di campo | FE è il termine usato per "ingegnere sul campo". |
| Cavo in fibra ottica | Un cavo costruito attorno ad un nucleo di vetro utilizzato per trasferire elevate quantità di dati. | |
| Comunicazione in fibra ottica | Un metodo per trasmettere informazioni da un luogo all'altro inviando impulsi di luce attraverso una fibra ottica. | |
| Firewall | Un sistema che protegge le reti da attacchi o minacce provenienti da Internet; un dispositivo di sicurezza configurato per consentire, negare o sostituire le connessioni dati sulla base di una politica di sicurezza predefinita. | |
| GigaByte | Una misura della capacità di memorizzazione dei dati pari a 1000 Mega Bytes o 1.000.000.000 Bytes. | |
| GTC | Condizioni generali di vendita | I termini legali standard in base ai quali i clienti collocano orders con Colt |
| Hub & Spoke | Un servizio ethernet Colt . Servizio ethernet punto-multipunto che collega più sedi ad un'unica sede. | |
| IM | Gestione degli incidenti | Una disciplina di gestione dei servizi informatici. L'obiettivo è quello di ripristinare il più rapidamente possibile un normale funzionamento del servizio e di ridurre al minimo l'impatto sulle operazioni aziendali. |
| IN | Rete intelligente | A Colt Voice Service. Un portafoglio gestito di servizi vocali in entrata che fornisce ai chiamanti dei nostri clienti un'esperienza utente migliorata, massimizzando al contempo le prestazioni del call center del cliente. Colt Voice On Demand significa che i clienti godono di un'esperienza completamente digitale dall'ordine alla cessazione attraverso un conto centralizzato in 13 paesi. |
| Infrastruttura | Strutture fisiche e organizzative di base necessarie per il funzionamento di una rete. | |
| Interface | Una rete interface è un punto di interconnessione tra un terminale e una rete o tra due reti. Un interface fisico è un dispositivo per unire i circuiti elettrici. | |
| IP | Protocollo Internet | Insieme di regole che regolano il formato dei dati inviati via Internet o altra rete. |
| IP Address | Indirizzo del protocollo Internet | Le serie numeriche uniche assegnate ad ogni singolo computer collegato ad Internet. Ciò consente ai computer di parlare tra loro e di consegnare pacchetti di informazioni al computer appropriato. Pensateli come numeri di telefono o indirizzi stradali. |
| IP Guardian | Internet Protocol Guardian (Prodotto) | Un servizio Colt IP. Per proteggersi dagli DDoS attacchi, il servizio Colt IP Guardian è distribuito in più punti strategici della Colt rete globale per garantire un monitoraggio continuo dell'accesso dei clienti DDoS 24 ore su 24, 7 giorni su 7. |
| Test IPperf | IPerf è uno strumento che consente di misurare su active la larghezza di banda massima raggiungibile sulle reti IP. | |
| IPVPN | Protocollo Internet Rete Virtuale Privata | Un IP VPN utilizza la tecnologia MPLS (Multiprotocol Label Switching) per dare priorità al traffico Internet ed evitare i gateway pubblici per aumentare la sicurezza, rendendolo un servizio layer 2 . Un IP VPN è considerato layer 2 del modello OSI, il che significa che evita l'Internet pubblico viaggiando su una connessione privata a ogni sito remoto, in modo che i dati aziendali vitali rimangano al sicuro. |
| ISDN | Servizi Integrati Rete Digitale | Una rete di sistema telefonico che integra fonia e dati sulle stesse linee. |
| ISO | Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione. | Un insieme di standard e certificazioni internazionali che aiutano un'azienda a soddisfare i propri clienti, a soddisfare i requisiti normativi e a raggiungere un miglioramento continuo. L'ISO crea documenti che forniscono requisiti, specifiche, linee guida o caratteristiche che possono essere utilizzati in modo coerente per garantire che materiali, prodotti, processi e servizi siano adatti al loro scopo. |
| ISP | Internet Service Provider | Un'azienda che fornisce ai singoli e ad altre aziende l'accesso a Internet. |
| ITIL | Biblioteca dell'infrastruttura informatica | Insieme di pratiche dettagliate che descrivono processi, procedure, compiti e liste di controllo che non sono specifici dell'organizzazione, ma che possono essere applicati da un'organizzazione per stabilire l'integrazione con la strategia dell'organizzazione, fornire valore e mantenere un livello minimo di competenza. Permette all'organizzazione di stabilire una linea di base dalla quale può pianificare, implementare e misurare. |
| IVR | Risposta vocale interattiva | Una tecnologia interattiva che permette ai clienti di accedere al database di un'azienda tramite un telefono, un touchtone, una tastiera o tramite riconoscimento vocale, dopo di che possono rispondere alle loro richieste seguendo le istruzioni. |
| JSV | Visita congiunta del sito | JSV è il termine usato per "Joint Site Visit", un tecnico di Colt con un tecnico del fornitore terzo. |
| KPI | Indicatori di prestazione chiave | Un insieme di misure di performance attraverso le quali i prodotti e i servizi sono misurati per il loro valore per l'organizzazione. |
| LAN | Local Area Network | Una rete informatica che interconnects computer all'interno di un'area limitata, come un'abitazione, una scuola, un laboratorio, un'università ecc. Ha una portata di circa < 10 km. |
| Cavo LAN | Local Area Network Cavo | I cavi LAN sono un tipo specifico di cavo dati utilizzato nelle reti di computer. Esistono due diversi tipi di cavi local area network . Il primo è un cavo standard che collega un computer a un router o a un hub, mentre il secondo è chiamato cavo crossover e collega due computer tra loro. |
| LDN | Rete a lunga distanza | Una rete che fornisce collegamenti tra centrali locali in diverse aree geografiche. Comprende migliaia di infrastrutture in fibra ottica che collegano i clienti. |
| Test del loop | Si tratta di un test in cui un segnale viene inviato da un dispositivo di comunicazione e restituito (in loop) ad esso come un modo per determinare se il dispositivo sta lavorando bene o come un modo per individuare un nodo difettoso in una rete. | |
| Indirizzo MAC | Indirizzo per il controllo dell'accesso ai media | Conosciuto anche come indirizzo fisico, è un identificatore unico assegnato a ogni rete interface. Viene utilizzato per le comunicazioni ed è composto da 48 bit rappresentati da 6 gruppi di 2 cifre esadecimali separati da due punti (ad esempio 01:23:45:67:89:AB). |
| UOMO | Rete dell'area metropolitana | Una rete di computer che interconnects reti di area metropolitana si connette meglio con le reti di area locale. Ha un'estensione di circa < 50 km. |
| MEF | Forum Metro Ethernet | Un'alleanza globale del settore che mira ad accelerare l'adozione a livello mondiale di reti e servizi Ethernet di classe carrier. Colt è membro del MEF. |
| MPLS | Commutazione di etichette multiprotocollo | L'etichetta dei pacchetti di dati su una rete Internet. Ogni volta che un packet arriva a un router, quest'ultimo deve "pensare" a dove inviare il packet successivo, contenendo informazioni basate sulla destinazione, sulla larghezza di banda, sul ritardo e su altre metriche. |
| MTTR | Tempo medio di riparazione | Misura di base del tempo medio necessario per riparare un componente o un dispositivo guasto. |
| Multicast | Un metodo per inviare messaggi attraverso le reti di computer. Multicast è la comunicazione di gruppo in cui la trasmissione dei dati è indirizzata ad un gruppo di computer di destinazione contemporaneamente. Multicast può essere una distribuzione uno a molti o molti a molti. | |
| NAP | Punto di accesso alla rete | Un punto importante in cui internet service providers può connettersi l'uno con l'altro. |
| NMS | Sistema di gestione della rete, | Un sistema di gestione della rete (NMS) è un insieme di strumenti hardware e/o software che consentono a un professionista IT di supervisionare i singoli componenti di una rete all'interno di un quadro di gestione della rete più ampio. |
| NOC | Centro operativo della rete | Il luogo centrale da cui gli amministratori supervisionano, controllano e mantengono una rete di telecomunicazioni. Le grandi imprese con grandi reti e i grandi fornitori di servizi di rete hanno di solito un centro operativo di rete, una stanza contenente le visualizzazioni della rete o delle reti che vengono monitorate. |
| Nodo | Un punto di connessione che può ricevere, creare, memorizzare o inviare dati lungo percorsi di rete distribuiti. | |
| NTU | Unità di terminazione di rete. | L'ultimo punto di connessione tra l'apparecchiatura del cliente e public switched telephone network (PSTN). Comprende un dispositivo che collega le apparecchiature telefoniche o di trasmissione dati del cliente alla linea dell'operatore che arriva in un edificio o in un ufficio. |
| OCN | Numero cliente Oracle | Un numero di identificazione del cliente |
| Fuori rete | La copertura per le località non disponibili sulla rete Colt . | |
| OLO | Altro operatore autorizzato | Un altro vettore di telecomunicazioni, ad esempio BT, Telecom Italia o virtual carrier. |
| Su richiesta | Gli utenti aziendali sono in grado di fornire connessioni di rete e di scalare la larghezza di banda su tali connessioni su e giù in tempo reale, pagando solo ciò che l'uso e quando lo utilizzano. | |
| In rete | Copertura per le località disponibili sulla rete Colt , il che significa che il servizio che il cliente riceve viene fornito interamente in fibra ottica. | |
| OOS | Fuori servizio | Quando un sistema o un'apparecchiatura non è disponibile per l'uso. |
| Ottica | Disponibile in Europa e in Asia, il portafoglio ottico Colt offre i massimi livelli di prestazioni di rete, consentendo la trasmissione su distanze maggiori e con larghezze di banda più elevate (dati rates) rispetto ai cavi metallici. | |
| Fibra ottica | La fibra ottica è utilizzata da molte società di telecomunicazioni per trasmettere segnali telefonici, comunicazioni via Internet e segnali televisivi via cavo. | |
| OSI Livello 1 | Lo strato fisico. Gestisce l'immissione dei dati sui supporti di rete e la loro rimozione. | |
| OSI Layer 2 | Il livello Link dei dati. È responsabile del passaggio fisico dei dati da un nodo all'altro. | |
| OSI Layer 3 | Il livello di rete. Indirizza i dati da un nodo all'altro. | |
| OSI Layer 4 | Responsabile dell'integrità della trasmissione dei dati. | |
| OSI Layer 5 | Il livello della sessione. Responsabile della creazione e del mantenimento dei canali di comunicazione. | |
| OSI Layer 6 | Lo strato di presentazione. Gestisce le conversioni di rappresentazione dei dati. | |
| OSI Layer 7 | Il livello di applicazione. Comunicazione da programma a programma. | |
| Modello OSI | Modello di interconnessione dei sistemi aperti | Modello concettuale che caratterizza e standardizza le funzioni di comunicazione di un sistema di telecomunicazione o di calcolo. È implementato in sette livelli di volontà. Il controllo viene passato da uno strato all'altro. |
| Packet | Le reti che trasportano i dati in piccoli pacchetti sono chiamate packet switched networks. Su Internet, la rete suddivide un messaggio di posta elettronica in parti più piccole, chiamate "pacchetti", che contengono parte del corpo del messaggio. | |
| PBX | Scambio di filiali private | Il PBX è un private branch exchange (sistema di commutazione telefonica all'interno di un'impresa) che commuta le chiamate tra VoIP (voice over Internet Protocol o IP) e gli utenti su linee locali, permettendo a tutti gli utenti di condividere un certo numero di linee telefoniche esterne. |
| Traccia PCAP | Packet Capture o PCAP è un'applicazione di programmazione interface (API) che cattura i dati di rete packet . PCAP è una risorsa preziosa per l'analisi dei file e per il monitoraggio del traffico di rete. | |
| VPN privato | Un servizio Colt ethernet. Servizio ethernet punto-punto erogato su infrastruttura dedicated del cliente. | |
| Onda privata | Un servizio ottico Colt . Un servizio metropolitano che utilizza una piattaforma Wave Division Multiplexing per fornire più servizi o tipi di servizi in modo efficiente su un singolo doppino di fibra su un'infrastrutturadedicated del cliente. È disponibile in tutte le città in cui Colt dispone di una rete metropolitana in fibra ottica. | |
| RAI | Induzione remota dell'allarme | Un allarme che si verifica all'inizio di un'interruzione. |
| RFO | Motivo dell'interruzione | Rapporto che spiega al cliente perché ha subito un'interruzione. Le ORP possono essere inviate per posta o verbalmente al cliente. Una ORP può dire se non è stato riscontrato alcun guasto. |
| SAN | Rete dell'area di stoccaggio | Tipicamente utilizzato per collegare i sistemi informatici e le loro periferiche (dischi e sistemi di backup, ad esempio). Il vantaggio è che permette a molti server di condividere un pool comune di storage che massimizza l'utilizzo e facilita la gestione. |
| WAN SD | Definito dal software wide area network | Questa tecnologia utilizza la rete Internet pubblica per accedere al sito del cliente. Include un server white box presso il sito del cliente che è in grado di autoconfigurarsi e autoinstallarsi, aumentando l'agilità e potendo gestire e modificare le impostazioni di wide area network in modo indipendente attraverso Colt Online . |
| SDH | Gerarchia digitale sincrona. | Standard che descrivono il networking ottico sincrono che può essere definito come un metodo per comunicare informazioni digitali usando laser o diodi ad emissione di luce (LED) su fibra ottica. |
| SDN | Collegamento in rete definito dal software | Un termine ombrello che comprende diversi tipi di tecnologia di rete che mira a rendere la rete agile e flessibile come il server virtualizzato e l'infrastruttura di storage del moderno centro dati. |
| SFP | Gli SFP sono piccoli ricetrasmettitori ottici collegabili. Collegano un singolo dispositivo di rete a un'ampia varietà di tipi e distanze di cavi in fibra, convertendo i segnali elettrici serial in segnali ottici serial e viceversa. | |
| Tronco SIP/SIP Trunk | Session Initiation Protocol | Un servizio voce Colt . Un trunk SIP è una connessione diretta tra l'organizzazione e un provider di servizi di telefonia Internet. Oltre alle chiamate VoIP, SIP trunks può trasportare messaggi istantanei, conferenze multimediali, informazioni sulla presenza degli utenti, chiamate di emergenza Enhanced 9-1-1 e altri servizi di comunicazione in tempo reale. |
| SLA | Accordi sul livello di servizio | Contratto legale che stabilisce l'impegno tra un fornitore di servizi e un cliente sulla qualità, la disponibilità e la responsabilità delle due parti. |
| Spettro | Un servizio ottico Colt . Consente ai clienti di trasportare sia onde "amiche" (lunghezze d'onda generate su apparecchiature Ciena), sia onde "straniere/aliene" (lunghezze d'onda generate da apparecchiature di un altro fornitore. I clienti sono responsabili dell'approvvigionamento, della fornitura e della gestione delle attrezzature del transponder. | |
| SPOF | Singolo punto di guasto | La parte di un sistema che, se fallisce, blocca il funzionamento dell'intero sistema. Gli SPOF sono indesiderabili in qualsiasi sistema con un obiettivo di alta disponibilità o affidabilità, sia che si tratti di una pratica commerciale, di un'applicazione software o di un altro sistema industriale. |
| T&C | Termini e condizioni | Regole che si deve accettare di rispettare per poter usufruire di un servizio. |
| Traffico | Termine che si riferisce alla quantità di dati in una rete. | |
| TS | Timbro orario | TS sta per s. Quando si ha un problema di voce è necessario fornire i Time Stamps |
| TTTR | Tempo previsto per la riparazione | Il periodo di tempo previsto a partire dal momento in cui il guasto viene registrato da Colt aprendo un ticket per la segnalazione del guasto da parte del cliente o a causa del rilevamento del guasto da parte di Colt fino al momento in cui il guasto viene eliminato. |
| TW | Finestra temporale | TW sta per Time Window. È un intervallo di tempo in cui il servizio andrà giù. Di solito è per scopi di risoluzione dei problemi. Spesso abbiamo bisogno di fare qualche test che fermerà o modificherà il traffico, risultando in un esercizio che influisce sul servizio. |
| UNI | Rete di utenti Interface | Una linea di demarcazione tra la responsabilità del fornitore del servizio e la responsabilità dell'abbonato. In altre parole, è lo spazio in cui avvengono le interazioni tra gli esseri umani e le macchine. |
| Unicast | Un metodo per inviare messaggi attraverso le reti di computer, dove un dispositivo invierà il messaggio esattamente ad un dispositivo di destinazione. | |
| Trasmissione unidirezionale | Singolo canale di comunicazione condiviso da tutte le macchine della rete | |
| VLAN | LAN virtuale | Un raggruppamento logico di porte Ethernet separate da altri gruppi. In questo modo, il traffico associato a diversi gruppi di utenti e/o dispositivi viene mantenuto all'interno di domini di trasmissione discreti |
| VoD | Voce su richiesta | Un ampliamento del portafoglio On Demand. Il portale VoD fornisce servizi vocali a qualsiasi località rendendo i clienti autosufficienti, dando loro la possibilità di visualizzare le informazioni normative e di cessare l'esistenza di account se lo desiderano. |
| Voce | Un Colt Voice Service fornisce servizi telefonici tradizionali. Aiuta i clienti a passare alla voce, attraverso le impostazioni di internet. | |
| VoIP | Tecnologia di trasmissione per l'invio di comunicazioni vocali su reti IP come Internet o altre reti commutate packet. | |
| VPN | Rete privata virtuale | Rende la connessione a Internet più sicura, aiuta a mantenere l'anonimato e ad aggirare i blocchi e ad accedere ai siti censurati. È un servizio che si sottoscrive online a fronte di un piccolo costo mensile. Le VPN tipiche rientrano in layer 3 e 4 del modello OSI, il che significa che stabiliscono una connessione attraverso Internet pubblica e spesso utilizzano un gateway pubblico per connettersi. |
| WAN | Wide Area Network | Una rete che va (geograficamente) oltre le dimensioni di una città. Ad esempio, Internet è una WAN. |
| Onda | Un servizio ottico Colt . Questo servizio permette alle connessioni di rete a banda larga di essere implementate rapidamente e facilmente sull'infrastruttura ottica di Colt, in modo che i clienti possano sfruttare le opportunità del mercato e affrontare la sfida della domanda di banda larga. | |
| Lunghezza d'onda | Una lunghezza d'onda è una misura della distanza tra due picchi identici (punti alti) o depressioni (punti bassi) in un'onda - un modello di energia che si ripete come la luce o il suono. | |
| WDN | Divisione Onda Multiplexing | Combinazione di più segnali su raggi laser a varie lunghezze d'onda infared (IR) per la trasmissione lungo i supporti in fibra ottica. |