チケットの優先順位を設定するにはどうしたらよいですか？

チケットを発行する際、問題や問い合わせのサービス およびビジネスインパクトについて質問されます。

ここで選択されたオプションは、お客様に対する当社のSLAコミットメントに従って、チケットの全体的な優先度を決定します。

チケットの有効期間中、割り当てられた優先順位は、チケットの詳細ページで確認することができます。

チケットプライオリティマトリックスの詳細はこちらでご覧いただけます。

チケットの優先順位を修正する必要がある場合は、当社のサポートチームにご連絡ください。