私の組織の他の人がcolt から受け取る通知や購読を見るにはどうすればよいですか?

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この機能はAdminユーザーのみ利用可能です

お客様のサービスに関する情報をお知らせするために、colt 、お客様から提供された連絡先情報を利用して、適切な場所に情報を送信するようにします。

この情報または通知する必要があるあなたの組織内の人が変更される場合があることを理解し、私たちに教えてくださいすることが重要です。連絡先管理」モジュールは、管理者ユーザー向けに用意されており、管理者ユーザーは、colt から受け取った、組織内の全員のサービス通知を表示および編集することができます。

設定] > [連絡先管理] をクリックすると表示されます。

各オプションは、異なる視点からコンタクト情報を表示し、組織内の多くのサービスや顧客番号を管理しているか、またはサービスの特定のサブスクリプションタイプを管理しているかによって、あなたを支援することができます。以下にその例を示します。

機能いつ使うか...
アカウント レベル多数の顧客 Numbers を管理している場合、このビューからオーダー でアカウント を検索してアカウント の契約概要を把握し、さらにドリルダウンしてください。
また、顧客番号に許可されているドメインを表示し、追加することができます。
サービスレベル**について特定のサービスIDの購読だけを見たい場合は、このオプションを使用して、サービスのリストとどのような購読が設定されているかに直接移動することができます。
注意:この表示は読み取り専用です
お問い合わせ先組織内の特定の連絡先を検索したり、その連絡先が受信するように設定されている購読を調べる必要がある場合は、このオプションを使用します。組織内の連絡先が、特定の通知を受信している、または受信していないことを通知している場合に便利です。
コンタクトグループレベル**について特定のサブスクリプションタイプに対して、すべてのアカウント/サービスがどのように設定されているかを確認したい場合は、このオプションを使用します。
例えば、ネットワーク・オペレーション・センターで作業しており、顧客番号のすべてまたは一部について計画的作業通知を受け取るように設定されている人を表示する必要がある場合、Contact Group Levelオプションに移動して、顧客番号を選択します。

**読者限定公開

アカウント レベル

  1. アカウント レベルを選択
  2. 必要な顧客 番号を選択してください。
  3. 許可されたドメインのリストが表示されます。
  4. アカウント Level Contact Groups を選択すると、顧客番号に設定されたアカウント Level サブスクリプションが表示されます。
  5. Service Level Contact Groups を選択すると、選択した顧客番号内のサービスに対して設定されたアカウント Level サブスクリプションが表示されます。注:特定のサービスIDを選択または検索する必要があります。
  6. 請求 Level Contact Groups を選択すると、選択した顧客番号内のサービスに対して設定されたアカウント Level サブスクリプションが表示されます。注:特定の請求 センター番号を選択または検索する必要があります。

 

連絡先登録の編集方法については、以下の記事を参照してください。

私の組織の他の人がcolt から受け取る通知や購読を編集するにはどうすればよいですか?

 

サービスレベル

  1. サービスレベルの選択
  2. サービスの全リストが表示され、検索機能で絞り込むことができます。注:検索フィールドには、テーブル内の任意の値を使用することができます。
  3. 例:回線IDで検索すると、そのサービスに対して、どのコンタクトグループが何件契約しているかがわかります。

 

連絡先レベル

  1. 連絡先管理モジュールから連絡先を選択
  2. 顧客番号に対応するコンタクトの完全なリストが表示され、検索機能を使用してフィルタリングすることができます。
  3. 例:名前の一部を使って検索すると、その検索テキストを含むすべてのレコードが表示されます。
  4. コンタクトレコードの一つを選択すると、そのコンタクトの詳細が表示されます
  5. 選択する お問い合わせ先 左側の「グループ」をクリックすると、その連絡先に設定されている購読が表示されます。注: 管理者ユーザーには、自分が担当する顧客 アカウントの購読だけが表示されます (colt オンラインユーザープロファイル に従ってください)。

 

コンタクトグループレベル

  1. コンタクトマネジメントモジュールからコンタクトグループレベルを選択
  2. 利用可能なすべての契約が表示されたページに移動し、その契約で設定されたサービス/顧客番号の数と、使用中の連絡先の数が表示されます。
  3. コンタクトグループのいずれかを選択すると、レベルの種類(例:アカウント 、サービス、請求 レベル)に応じて、次のページに進みます。例 1 -アカウント レベルの連絡先グループ(デフォルトのサービス通知)を選択する場合。左側の顧客 Number を選択(または検索)すると、選択した顧客 Number の Default Service Notifications の購読で設定された連絡先のリストが表示されます。 注:この画面で最初の名前をクリックすると、その連絡先の詳細が表示され、選択した連絡先の残りの契約も表示されます。
  4. 例2 - サービスレベルのコンタクトグループ(Proactive Service Outage)を選択する。左側のサービスを選択(または検索)すると、選択したサービスのProactive Service Outageサブスクリプションで設定された連絡先のリストが表示されます。 注:この画面で最初の名前をクリックすると、その連絡先の詳細が表示され、選択した連絡先の残りの契約も表示されます。