CIC-Bestellportal

Benutzerhandbuch

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Einführung

Der Leitfaden für die CIC-Lizenzplattform Coltkonzentriert sich auf die spezifischen Funktionen der webbasierten Commerce-Schnittstelle für Endkunden.

Kundenkontrollzentrum

Im Kundenkontrollzentrum kann der Kunde einen Überblick über seine eigenen Lizenzen und Benutzer erhalten. Sie können sich im Kundenkontrollzentrum anmelden, um Ihre Abonnements/Lizenzen anzuzeigen und zu verwalten. Um sich im Kundenbereich anzumelden, müssen Sie den Anmeldenamen und das Passwort eingeben, die Sie von Ihrem Provider erhalten haben.

CIC-Lizenzportal für Kunden

Das CIC-Lizenzportal für Kunden ist ein neues Kunden-Control-Panel, mit dem Sie Ihre Microsoft-Lizenzen im Partner Centre effektiv verwalten können, einschließlich Funktionen wie:

  • Kauf neuer Lizenzen
  • Upgrade oder Downgrade Ihrer aktuellen Lizenzen
  • Zugang zum Lizenzbestand mit Colt
  • Verwalten von Portalbenutzern

CIC-Lizenzportal-Marktplatz

Der CIC-Lizenzportal-Marktplatz ist eine eCommerce-Lösung, die eine hervorragende Kauf- und Benutzererfahrung bietet.

Benutzerverwaltung im CIC-Lizenzportal für Kunden

Mit dem CIC-Lizenzportal für Kunden können Sie die Benutzer Ihres eigenen Kontos verwalten und die folgenden Aktionen durchführen:

  • Zeigen Sie die Liste aller Benutzer Ihres Kontos an.
  • Überwachen Sie den Status Ihrer Nutzer.
  • Neue Benutzer hinzufügen (einen oder mehrere auf einmal).
  • Weisen Sie einem Benutzer eine Rolle zu (Benutzer oder Admin).
  • Definieren Sie die E-Mail-Adresse eines Benutzers für die Anmeldung im System und den Empfang von Benachrichtigungen. Sie können bis zu zwei verschiedene E-Mail-Adressen festlegen: eine für die Anmeldung im System, die zweite für den Erhalt von Benachrichtigungen über das Konto und Systemaktualisierungen.
  • Zuweisung und Neuzuweisung von Diensten an neue Benutzer.
  • Senden Sie eine Aktivierungs-E-Mail an Benutzer. Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine Aktivierungs-E-Mail zu senden, erhält der Benutzer eine Einladungs-E-Mail und sein Status ist "Nicht aktiviert", bis er durch Befolgen der Aktivierungsanweisungen in der E-Mail aktiviert wird. Wenn Sie keine Aktivierungs-E-Mail senden, erhält ein Benutzer keine Einladungs-E-Mail und hat den Status "Bereit", sobald der Benutzer erstellt wurde.
  • Bearbeiten Sie die Informationen eines Benutzers, einschließlich der Postanschrift.
  • Ändern Sie das Passwort eines Benutzers.
  • Login-Verlauf anzeigen.
  • Melden Sie sich als Benutzer im CIC-Lizenzportal an.
  • Löschen Sie einen Benutzer.
  • Aktivieren oder deaktivieren Sie einen Benutzer.
  • Aktivieren Sie einen Benutzer oder senden Sie eine Aktivierungs-E-Mail erneut.

Ein Benutzer kann sich in einem der folgenden Status befinden:

  • Bereit: Ein Benutzer wurde erfolgreich erstellt und aktiviert.
  • Gesperrt: Ein Benutzer hat die Anzahl der zulässigen Anmeldeversuche überschritten und ist gesperrt.
  • Nicht aktiviert: Ein Benutzer hat die Aktivierung nicht abgeschlossen. Die E-Mail mit dem Aktivierungslink wurde an den Benutzer gesendet und läuft in 48 Stunden ab.
  • Deaktiviert: Ein Benutzer ist deaktiviert und kann sich nicht beim CCP anmelden oder einen der zugewiesenen Dienste nutzen.

Anmeldungen von Mitarbeitern erstellen

Um Logins für Mitarbeiter zu erstellen, melden Sie sich zunächst als Administrator beim CIC-Lizenzportal an und führen Sie die folgenden Schritte aus:

a) Klicken Sie auf den Link "Benutzer" im Navigationsbereich auf der linken Seite

b) Klicken Sie auf NEUE BENUTZER HINZUFÜGEN

 

c) Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Informationen ein.

Für die Berechtigungen können Sie wählen:

  • "Benutzer darf nur zugewiesene Dienste verwalten", um nur Dienstbenutzerrechte zu vergeben. Dies bedeutet, dass der Benutzer nur eine Lizenz abrufen und diese Lizenz nutzen kann (kein Admin).
  • "Mitarbeiterrollen dem Benutzer zuweisen", um den Benutzer zu einem Administrator zu machen, der Lizenzen an Kollegen vergeben kann

Aktivieren Sie das Kästchen "Aktivierungs-E-Mail senden", um eine Aktivierungs-E-Mail zu senden.

d) Klicken Sie auf "Fertigstellen", um den Benutzer anzulegen.

Logins der Mitarbeiter bearbeiten

Um bestehende Mitarbeiter-Logins zu verwalten, melden Sie sich im CIC-Lizenzportal an und folgen Sie diesen Schritten:

  • Öffnen Sie die Registerkarte "Benutzer".
  • Öffnen Sie den Benutzer, den Sie verwalten möchten, indem Sie den Benutzer
  • Klicken Sie auf "Bearbeiten".

  • Passen Sie das Feld "Login" an, um den Benutzernamen zu ändern, der für die Anmeldung im CIC-Lizenzportal für Kunden verwendet wird

 

Kauf einer Dienstleistung

Sehen wir uns an, wie Sie Dienste über Ihr Control Panel erwerben können, z. B. eine der beliebtesten Apps bei Kunden, Microsoft Office 365. Die Schritte für den Kauf anderer Dienste oder Apps können leicht abweichen.

  1.  Melden Sie sich am Control Panel an.
  2. Klicken Sie auf den LinkMarktplatz im Navigationsbereich auf der linken Seite.

  1. Suchen Sie mit Hilfe der Suchleiste nach einer App oder einem Dienst oder durchsuchen Sie alle Apps unter Alle Dienste.

  1. Sie können die Produkte auch über die Suche nach Produktnamen auf dem Marktplatz auswählen.

5. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb, indem Sie auf IN DEN WARENKORB klicken.

Hinweis: Für NCE Microsoft 365 Produkte haben Sie 3 Optionen, die Sie für jedes Produkt auswählen können.

a) Jährlicher Abrechnungszeitraum mit jährlicher Abonnementdauer.

b) Für den monatlichen Abrechnungszeitraum stehen 2 Optionen zur Auswahl. Sie können entweder ein monatlich abgerechnetes Produkt mit monatlicher Bindung (Abonnementzeitraum) oder ein monatlich abgerechnetes Produkt miteinjähriger Bindung (Abonnementzeitraum) wählen.

6. Wenn Sie bereit sind, Ihren Einkauf abzuschließen, klicken Sie auf den Einkaufswagen.

7. Wählen Sie die gewünschten Optionen aus und klicken Sie auf WEITER.

9. Wenn Sie zum ersten Mal ein Microsoft-Produkt oder einen Dienst erwerben und noch kein Microsoft Online -Konto haben, wählen Sie die Option Neues Microsoft CSP-Endkundenkonto erstellen und klicken Sie auf WEITER.

10. Geben Sie den Microsoft-Domänennamen (auch als Tenant-Name bezeichnet) an, den Sie mit den Microsoft-Diensten verwenden werden. Wählen Sie auch die speziellen Qualifikationen aus und klicken Sie auf NEXT

Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und klicken Sie auf NEXT

Wenn Sie ein Microsoft-Produkt oder einen Microsoft-Dienst erwerben und über ein Microsoft-Konto/Mandanten verfügen, wählen Sie die Option Vorhandenes Microsoft CSP-Endkundenkonto verwenden und geben Sie den Subdomänennamen (auch als Mandantenname bezeichnet) an. Klicken Sie auf WEITER.

Geben Sie Ihren bestehenden Microsoft-Mandanten-Domänennamen (.onmicrosoft.com-Domänenname ) an und klicken Sie aufWEITER

Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode und klicken Sie aufKAUFEN.

Um den Status Ihrer Bestellung einzusehen, klicken Sie auf BESTELLUNG VERFOLGEN.

 

Es kann ein paar Minuten dauern, bis Ihre Bestellung abgeschlossen ist. In diesem Moment können Sie sich von Ihrem Kontrollzentrum abmelden.

Wenn Ihr Dienst bereitgestellt und einsatzbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Melden Sie sich erneut bei Ihrem Kontrollpanel an.

Für jeden Dienst, den Sie erwerben, gibt es einen Link im linken Navigationsbereich und auf dem Dashboard. Um den Dienst zu nutzen, klicken Sie auf den Link im Navigationsbereich oder die Kachel auf dem Dashboard.

 

 

Vergrößerung und Verkleinerung eines Abonnements

  1. Melden Sie sich am Control Panel an.
  2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf den Link Konto .

3. Klicken Sie auf Abonnements.

4. Klicken Sie auf den Namen des Abonnements.

5. Klicken Sie auf RESOURCE LIMITS ÄNDERN.

6. Passen Sie die Anzahl der Lizenzen an und klicken Sie auf OK.

7. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode und klicken Sie auf BESTÄTIGEN.

Warten Sie, bis die Bestellung von Ihrem Anbieter bearbeitet wurde.

Automatische Erneuerung von Abonnements deaktivieren

Standardmäßig sind alle Abonnements so eingestellt, dass sie sich nach Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums automatisch verlängern. Wenn Sie ein bestehendes Abonnement nicht verlängern möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.

1. Melden Sie sich am Control Panel an.

2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf den Link Konto .

3. Klicken Sie auf Abonnements > Klicken Sie auf den Namen des Abonnements.

4. Klicken Sie auf AUTOMATISCHE ERNEUERUNG DEAKTIVIEREN.

Der Status der Abonnementverlängerung ist nun deaktiviert und läuft nach dem aktuellen Abonnementzeitraum ab.

Bestehende Abonnements kündigen

Um ein Abonnement während der Laufzeit zu kündigen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.

Bitte beachten Sie, dass bei der Bearbeitung von Stornierungsanfragen die Stornierungsrichtlinien des jeweiligen Produkts angewendet werden. Zum Beispiel erlaubt NCE Microsoft 365 keine Stornierung nach 7 Tagen nach dem Kauf/Verlängerung des Abonnements, was bedeutet, dass Sie, wenn Sie das Abonnement nach 7 Tagen nach dem Kauf stornieren, die Lizenz behalten und für den gesamten beim Kauf der Lizenz vereinbarten Abonnementzeitraum abgerechnet werden.

1. Melden Sie sich am Control Panel an.

2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf den Link Konto .

3. Klicken Sie auf Abonnements > Klicken Sie auf den Namen des Abonnements.

4. Klicken Sie auf ABONNIERUNG KÜNDIGEN

Unterstützung

Für technische Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter

TechnicalSupport.uk@colt.net