UBOSS Portal-Leitfaden

Inhalt

UBOSS Übersicht

Portalbenutzer und Benutzer

Hinzufügen eines reinen Portalbenutzers

Ein "Nur-Portal-Benutzer" kann entweder auf Unternehmensebene oder auf Standortebene hinzugefügt werden, um Zugang zu UBOSS für allgemeine Verwaltungsaufgaben zu erhalten. Die Zugriffsebene wird durch die dem Benutzer zugewiesene Ebene bestimmt

Wählen Sie Benutzer aus dem linken Menü

Wählen Sie auf dem Bildschirm Benutzer und wählen Sie dann hinzufügen aus den Optionen

Dies führt Sie zur Seite Neuen Benutzer hinzufügen Assistenten

Füllen Sie im Abschnitt Profil die erforderlichen Angaben aus, indem Sie Keine als Benutzertyp

Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers in das Feld E-Mail-Adresse ein. Dies wird der Benutzername sein

Vom Berechtigungen die gewünschte UBOSS-Zugangsstufe aus:

Site - bietet nur Zugang zu der Site, mit der der Benutzer verbunden ist

Business - Ermöglicht den Zugriff auf die gesamte Umgebung

Wählen Sie dann eine Rolle um die Benutzerrechte zu bestimmen

Prüfen Sie anschließend, ob die Angaben korrekt sind, und wählen Sie

Sobald die bestätigte Nachricht eingegangen ist, wird der Benutzer zugewiesen.

Löschen eines reinen Portalbenutzers

Wählen Sie Benutzer aus dem linken Menü, um die Liste der Benutzer anzuzeigen.

Wählen Sie den zu löschenden Benutzer aus, um die Seite Benutzerprofil anzuzeigen

Wählen Sie um den Benutzer zu entfernen.

Gehostete Benutzer oder DDI Nummern

Hinzufügen eines neuen gehosteten Benutzers oder einer DDI Nummer

Ein "Benutzer" kann entweder ein gehosteter Benutzer in Cloud Communications oder eine DDI Nummer in NGSIP sein.

Navigieren Sie zu der Website, zu der Sie die Nummer des BenutzersDDI hinzufügen möchten, und wählen Sie 'Benutzer' in der Menüleiste

Wählen Sie auf dem Bildschirm Benutzer

Dies führt Sie zum Assistenten zum Hinzufügen eines Benutzers

Füllen Sie im Abschnitt Profil die erforderlichen Angaben aus:

  • Typ ist entweder Hosted (für Cloud Communications); SIP (für NGSIP)

Wenn der Zugang zum Portal erforderlich ist, geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, die als Benutzername für die Anmeldung verwendet werden soll.

  • Fügen Sie ein Passwort hinzu. Dieses Passwort wird für den Anwendungszugang, z. B. Webex, und den Zugang zum Benutzerportal verwendet.

Wählen Sie das gewünschte Primärpaket aus den Optionen, alle Sekundär-Pakete und alle Zusätzliche Dienste die für den Benutzer zugewiesen werden müssen

Im Abschnitt VOIP muss eine verfügbare DDI Nummer für den neuen Benutzer aus dem Feld Rufnummer Auswahlliste

Belassen Sie es NICHT bei "Extension Only", da die Geräte dann nicht korrekt registriert werden.

Wenn diese Option ausgewählt ist, werden die folgenden Felder automatisch ausgefüllt Benutzer-ID mit den korrekten Details.

Ändern Sie die Nummer der Durchwahl, um das erforderliche Format der Durchwahl wiederzugeben.

Wählen Sie das Primäres Gerät und fügen Sie bei Bedarf die MAC-Adresse hinzu. Die MAC-Adresse kann aus der Dropdown-Liste ausgewählt werden, wenn sie dem Standort bereits zugewiesen wurde, oder indem Sie "Neue Instanz" wählen und die Details in das Feld "Neue MAC-Adresse" eingeben

Prüfen Sie anschließend, ob die Angaben korrekt sind, und wählen Sie

Sobald die bestätigte Nachricht eingegangen ist, wird der Benutzer zugewiesen und alle damit verbundenen Kosten werden der nächsten Rechnung hinzugefügt.

Benutzer löschen

Wählen Sie entweder auf Unternehmens- oder Standortebene Benutzer in der linken Navigationsleiste und wählen Sie den Benutzer, den Sie löschen möchten. 

Nach der Auswahl des Benutzers wird das Benutzerprofilfenster angezeigt.

Wählen Sie unten auf der Seite

Wählen Sie entweder die Option sofort löschen oder Unter Quarantäne stellen Wählen Sie die Option Sofort löschen oder Quarantäne und legen Sie das Datum für die Löschung fest, wenn Sie die Option Quarantäne wählen.

Bestätigen Sie die Löschung entweder mit der  oder zum Löschen oder in Quarantäne stellen.

Kennwörter und PINs

Ändern des eigenen UBOSS-Passworts

Um Ihr eigenes Passwort für den Zugang zu UBOSS zu ändern, wählen Sie

Mein Profil" aus dem Dropdown-Menü des Profilsymbols oben rechts

Wählen Sie das Feld 'Sicherheit' dannKennwort ändern'

Geben Sie das neue Passwort ein und überprüfen Sie bei Bedarf das Feld E-Mail senden'. um das neue Kennwort an den Benutzer zu senden. Drücken Sie dann   um das neue Passwort festzulegen.

Hinweis: Das neue Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen - mindestens ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe, eine Zahl und ein Sonderzeichen (!, %, @ usw.).

Ändern des UBOSS-Passworts einer anderen Person

Wählen Sie auf der Unternehmensebene Einstellungen in der linken Navigationsleiste, scrollen Sie zu und wählen Sie Portal-Benutzer

Wählen Sie den gewünschten Benutzer aus, indem Sie auf seinen Namen klicken. Wählen Sie das Feld 'Sicherheit' und dannKennwort ändern'

Geben Sie das neue Passwort ein und überprüfen Sie bei Bedarf das Feld E-Mail senden'. um das neue Kennwort an den Benutzer zu senden. Drücken Sie dann   um das neue Passwort festzulegen.

Hinweis: Das neue Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen, darunter mindestens ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe, eine Zahl und ein Sonderzeichen (!, %, @ usw.).

Erzwungene Multi-Faktor-Authentifizierung - MFA

Wenn MFA eingeschaltet ist, erhält der Benutzer bei der ersten Anmeldung die folgenden Informationen

Wählen Sie mit einem QR-Code präsentiert zu werden

Scannen Sie den QR-Code mit einer Authentifizierungsanwendung. Das Pop-up empfiehlt Google Authenticator, aber andere Authentifizierungsanwendungen funktionieren auch.

Folgen Sie den Anweisungen in der Authenticator-App

Bei der Einrichtung wählen Sie

Geben Sie den von Ihrer Authentifizierungs-App angezeigten Code ein und drücken Sie

Wenn sie akzeptiert werden, werden die Wiederherstellungsschlüssel angezeigt

Diese können zur späteren Verwendung in eine Textdatei heruntergeladen werden. Nach dem Herunterladen drücken Sie Bei der nächsten Anmeldung wird nach Eingabe des Benutzernamens und des Passworts der folgende MFA-Bildschirm angezeigt.

Geben Sie den Code aus der Authentifizierungs-App ein und dann um die Anmeldung abzuschließen.

Ändern von Passwörtern für den Zugriff auf Anwendungen und Voicemail

Wenn ein Benutzer sein Anmeldekennwort für den Zugriff auf Anwendungen wie Webex, Receptionist Console usw. vergessen hat, können Sie dieses zurücksetzen, indem Sie in der linken Navigationsleiste Benutzer auswählen und dann auf den gewünschten Benutzer klicken.

Geben Sie auf der Registerkarte Profilseite des Benutzers im Feld Passwort-Uboss Portal & User Apps das neue Login-Passwort ein und bestätigen Sie das Login-Passwort

Dann drücken Sie

Hinweis: Das neue Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen, darunter mindestens ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe, eine Zahl und ein Sonderzeichen (!, %, @ usw.).

Ändern von Voicemail-Pins

Wenn ein Benutzer seinen Voicemail-Pin vergessen hat, kann dieser auf der Seite Benutzer zurückgesetzt werden. Geben Sie den neuen Code in das Feld Kennwort-Service/Funktionsanmeldung und ein. Bestätigen Felder ein.

Hinweis: Die PIN darf keine doppelten oder aufeinanderfolgenden Zahlen enthalten, z. B. 1234. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis die neue PIN unter active zu finden ist.

Denken Sie daran, die Taste .

Jagdgruppen

Hinzufügen einer Hunt-Gruppe

Eine Hunt Group ist eher ein "Gruppendienst" als ein Paket und muss auf Standortebene zugewiesen werden, ermöglicht aber dennoch, dass Benutzer von anderen Standorten der Gruppe zugewiesen werden können.

Wählen Sie in der linken Navigationsleiste die Option "Standorte" und dann den gewünschten Standort aus.

Wählen Sie dann in der Navigationsleiste 'Dienste'.

Wählen Sie
Wählen Sie die Jagdgruppe aus der Dropbox Service

Wählen Sie

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Die folgenden Felder sind Pflichtfelder

  • Instanz-ID - dies ist normalerweise die Telefonnummer, um Konflikte mit anderen Benutzern zu vermeiden
  • Instanzname - ein erkennbarer Name, damit er leicht gefunden werden kann
  • Calling Line ID First Name - zeigt an, in welcher Hunt Group der Anruf eingeht
  • Calling ID Last Name - zeigt an, in welcher Hunt Group der Anruf eingeht
  • Wählen Sie nur die VoIP-Telefonnummer oder die Nebenstelle
  • Durchwahlnummer für die Hunt Group - Diese muss die richtige Nummernlänge für das Unternehmen haben

Wählen Sie aus dem Dropdown-Feld die "Anrufpolitik" aus - regulär, zirkulär, gleichzeitig oder einheitlich - und damit die Art und Weise, wie die Anrufe zugestellt werden (eine vollständige Beschreibung der einzelnen Typen finden Sie im blauen Text).

Fügen Sie bei Bedarf die Kostenstelle und die Kostenabteilung ein.

Die "Einstellungen für unbeantwortete Anrufe" können so eingestellt werden, dass Anrufe an eine andere interne oder externe Nummer, ein Mobiltelefon oder eine Voicemail weitergeleitet werden (die als Dienst in der Sammelanschlussgruppe eingerichtet werden muss). Wenn das Feld mit Null belegt ist, klingeln die Anrufe weiterhin bei der Nummer der Sammelanschlussgruppe.

Mit den 'Not Reachable Settings' können Anrufe an eine alternative Nummer weitergeleitet werden, z. B. im Falle eines Stromausfalls.

Denken Sie daran, dass für alle Anrufe, die an eine externe Nummer oder ein Mobiltelefon weitergeleitet werden, Gebühren anfallen.

Wählen Sie die entsprechende CLID (Caller Line ID) und die Agenteneinstellungen (wenn Sie Call Center-Agenten haben).

Jetzt können Sie der Sammelanschlussgruppe Benutzer hinzufügen. Klicken Sie auf den Benutzer im linken Feld und drücken Sie dann  . So fügen Sie den Benutzer zur Gruppe hinzu. Alle hinzufügen". kann verwendet werden, wenn alle aufgeführten Benutzer in die Gruppe aufgenommen werden sollen.

Es ist möglich, mehrere Benutzer auszuwählen, indem Sie die Strg-Taste auf der Tastatur gedrückt halten, während Sie die einzelnen Benutzer auswählen. Die Website wird verwendet, um alle ausgewählten Personen hinzuzufügen.

Blättern Sie bis zum Ende der Seite und drücken Sie .
Die Jagdgruppe ist jetzt active.

Pickup-Gruppe

Hinzufügen einer Abholgruppe

Eine Anrufabholgruppe wird auf Standortebene hinzugefügt. Um sie hinzuzufügen, wählen Sie in der linken Navigationsleiste "Standorte" und dann den gewünschten Standort aus.

Wählen Sie dann in der Navigationsleiste 'Dienste'.

Wählen Sie 

Wählen Sie die PICK-UP GROUP aus der Dropbox Service

Wählen Sie 

Vervollständigen Sie die Instanz-ID und die Beschreibung

Blättern Sie nach unten und wählen Sie dann die verfügbaren Benutzer, die Sie hinzufügen möchten, aus dem Dropdown-Feld aus und drücken Sie  . Ihr Name erscheint dann im rechten Feld, wie unten dargestellt. Wenn Sie alle Benutzer hinzufügen möchten, drücken Sie einfach .

Um Benutzer zu entfernen, markieren Sie den Benutzer, den Sie entfernen möchten, und drücken Sie

Blättern Sie bis zum Ende der Seite und drücken Sie . Die Anrufübernahmegruppe ist jetzt active.

Wenn sich ein Benutzer in einer Pick-up-Gruppe befindet, kann er einen Anruf für einen anderen Benutzer in derselben Pick-up-Gruppe annehmen, indem er *98 von seinem Gerät aus wählt. Dadurch wird die am längsten klingelnde Nebenstelle in der Gruppe angewählt.

Auto Attendant

Hinzufügen eines automatischen Vermittlungsdienstes

Wenn die automatische Vermittlung von einem externen Anrufer erreicht werden soll, muss auf Standortebene eine Nummer zugewiesen werden. Für weitere Einzelheiten siehe in der Anleitung zur Nummernvergabe


Ein Auto Attendant wird auf Standortebene zugewiesen.

Wählen Sie in der linken Navigationsleiste "Standorte" und dann den Standort aus, dem Sie die automatische Vermittlung zuweisen möchten.

Wählen Sie dann in der Navigationsleiste 'Dienste'.

Wählen Sie

Wählen Sie entweder Auto Attendant - Multi-Level oder Auto Attendant - Single-Level aus der Dropbox Service

Wählen Sie 

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und achten Sie darauf, dass die Pflichtfelder (*) ausgefüllt sind.

Wo:

  • Instanz-ID - dies ist normalerweise die Telefonnummer, um Konflikte mit anderen Benutzern zu vermeiden
  • Instanzname - der Name, unter dem der Auto Attendant bekannt sein soll
  • Beschreibung - ist kein Pflichtfeld, kann aber zur Identifizierung des Verwendungszwecks verwendet werden
  • Calling Line ID First Name - zeigt die Nummer der automatischen Vermittlung an, über die der Anruf eingeht.
  • Calling Line ID Last Name - zeigt die Nummer der automatischen Vermittlung an, über die der Anruf eingeht.
  • Wählen Sie nur die VoIP-Telefonnummer oder die Nebenstelle
  • Nebenstellennummer für die automatische Vermittlung.

Überprüfen Sie, ob die Sprache und die Zeitzonen korrekt sind.

Wenn Sie für "Zeitplan" keine Öffnungs-/Schließzeiten festlegen möchten, können Sie dies auf "Jeden Tag den ganzen Tag" belassen .

Wenn Sie nach Geschäftsschluss eine andere Streckenführung wünschen, müssen Sie beim Einrichten eines Zeitplans Ihre Öffnungszeiten berücksichtigen.

Für "Feiertagspläne" lesen Sie bitte den Leitfaden zum Einstellen von Feiertagen und Dienst außerhalb der Öffnungszeiten.

Jetzt drücken 

Konfigurieren der automatischen Vermittlung (Auto Attendant)

Sobald die automatische Telefonzentrale eingerichtet ist, müssen Sie in den Dienst zurückkehren, um die Anrufweiterleitung einzustellen.
Wählen Sie unter "Service Assignments" die neue automatische Telefonzentrale aus, die Sie gerade eingerichtet haben.


Wählen Sie auf den oberen Registerkarten "Geschäftszeiten". Auf diesem Bildschirm müssen Sie angeben, was mit Anrufen während der Geschäftszeiten geschehen soll, wenn der Anrufer die Tasten 1, 2, 3 usw. drückt.

Anrufe können an einzelne Nebenstellennummern, Sammelanschlüsse, Anrufwarteschlangen, Voicemail, aufgezeichnete Ansagen und sogar an externe Nummern gesendet werden (denken Sie daran, dass Ihnen die Kosten für den Anruf in Rechnung gestellt werden, wenn er an eine externe Nummer gesendet wird).

Wenn Sie möchten, dass eine persönliche Begrüßung abgespielt wird, laden Sie diese in das Ansage-Repository hoch (Sie können Ihre Begrüßung ganz einfach mit einem beliebigen Smartphone aufnehmen und auf Ihren Desktop hochladen).

Deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen "Standardansage verwenden" und wählen Sie die gewünschte Ansage aus dem Dropdown-Feld aus. Wenn Sie möchten, dass Anrufer jemanden anrufen können, wenn sie dessen Durchwahl kennen, markieren Sie das Kästchen "Enable First level Extn Dialing".

Wenn Sie eine der Optionen zur Weiterleitung von Anrufen an die Voicemail nutzen möchten, muss die Telefonnummer *55xxxx lauten, wobei xxxx die Durchwahl der Voicemailbox ist, an die Sie umleiten möchten. Dies kann die Voicemail einer Person sein, Sie können aber auch eine Voicemail nur für die automatische Vermittlung einrichten.
Sie können den Dienst auf der Registerkarte "Zuweisungen" hinzufügen.

Wiederholen Sie diesen Vorgang bei Bedarf für die Registerkarte "Nach Feierabend".

Auf der Registerkarte "Dienstkonfiguration " finden Sie alle Dienste, die der automatischen Vermittlung zugewiesen sind. Wenn Sie etwas hinzufügen möchten, kreuzen Sie einfach das entsprechende Kästchen an und drücken Sie auf Speichern.

Auf der Registerkarte "Dienstkonfiguration" können Sie die von Ihnen ausgewählten Dienste konfigurieren, z. B. Voicemail, Rufumleitung, Vorankündigung.

Auf der Registerkarte "Call Policies" können Sie die Darstellung der CLI anpassen. Die meisten Benutzer belassen es bei den Standardeinstellungen.

Unter " Ansage" können Sie Ihre persönliche Begrüßungsansage und beliebige Ansagen hochladen, die die Anrufer je nach den angegebenen Optionen hören sollen.

Das 'Aktivitätsprotokoll' zeigt Ihnen alle Änderungen, die an der AA vorgenommen wurden, wer diese durchgeführt hat und das Datum.

Trunk-User - Mobilitätsleistungspaket

Hinzufügen eines Mobilitätsleistungspakets zu einem Trunk-Benutzer

Um die Mobilitätsfunktion hinzuzufügen und zu ändern, navigieren Sie zum Benutzer Seite für die gewünschte Nummer und wählen Sie Paket & Dienst.

Innerhalb der Pakete - Sekundär wird der Abschnitt Trunk-Mobilität angekreuzt werden, damit es verfügbar ist

Um dies einem Benutzer hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf das Kontrollkästchen neben dem Dienst und dann auf

Um die Konfiguration einzustellen oder zu ändern, wählen Sie Dienst-Konfiguration in der linken Menüleiste

Dadurch gelangen Sie zu den zugewiesenen und konfigurierbaren Diensten (Funktionen). Wählen Sie den gewünschten Dienst aus, um ihn zu ändern

Geben Sie die erforderlichen Daten ein und prüfen Sie die Aktiviert und wählen Sie dann

Das Merkmal wird dann active

Anrufe weiterleiten

Anrufweiterleitung einstellen

Wählen Sie Benutzer in der linken Navigationsleiste und wählen Sie den Benutzer aus, für den eine Rufumleitung eingerichtet werden soll

Wählen Sie in der linken Navigation Servicekonfiguration

Die für den ausgewählten Benutzer verfügbaren Dienste werden angezeigt. Eine rote Schaltfläche bedeutet, dass der Dienst inaktiv ist, grün bedeutet active.

Wählen Sie die Rufumleitungsoption aus, die geändert werden soll.

Geben Sie die Telefonnummer ein, an die die Anrufe weitergeleitet werden sollen, und markieren Sie das Kästchen "Aktiviert", um den Dienst zu aktivieren. (Zum Deaktivieren des Dienstes deaktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen "Aktiviert" ).

Presse   und der Dienst ist sofort active .

Weiterleitung von Anrufen an die Voicemail einstellen

Um Anrufe an die Voicemail weiterzuleiten, sollte die "Weiterleitungsnummer" *55 sein, gefolgt von der Nebenstellennummer des Benutzers.

Zeitpläne festlegen

Einstellung von Feiertags- und Abwesenheitsplänen

Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Einstellungen und blättern Sie zum Menüpunkt Zeitpläne Abschnitt

Zeitpläne

Wählen Sie Zeitpläne und wählen die um die Zeitplanoptionen zu öffnen

Um die Zeiten außerhalb der Öffnungszeiten zu konfigurieren, wählen Sie Wöchentlicher Zeitplan und fügen Sie auf dem nächsten Bildschirm einen Zeitplannamen hinzu.

Für die Zeiten außerhalb der Öffnungszeiten geben Sie die Zeiten für Montag bis Freitag ein (bei Bedarf auch Samstag und Sonntag).

Hinweis: Wenn das Startdatum ein Montag ist, dann ist das Enddatum ein Dienstag usw. Außerhalb der Öffnungszeiten muss die Startzeit eine Minute nach der Endzeit der Öffnungszeit und eine Minute vor der Startzeit der Öffnungszeit liegen. Wenn das Geschäft am Wochenende geschlossen ist, muss das Startdatum des Freitags mit dem Enddatum des Montags übereinstimmen, wie im folgenden Beispiel.

Sobald die Angaben vollständig sind, drücken Sie

Ferienpläne

Wählen Sie Feiertagszeitplan aus den Zeitplanoptionen und wählen Sie die um die Zeitplanoptionen zu öffnen

Wählen Sie Urlaubsplan um die Konfigurationsseite aufzurufen

Geben Sie einen Namen für den Zeitplan ein, z. B. 2023 Feiertage

Vervollständigen Sie gegebenenfalls den Veranstaltungsnamen, kreuzen Sie das Kästchen Ganztägige Veranstaltung an und wählen Sie das Anfangs- und Enddatum.

Sobald die Angaben vollständig sind, drücken Sie

Hinzufügen von Urlaubsplänen zur automatischen Anrufannahme

Wählen Sie in der linken Menüleiste 'Zuweisungen - Dienstzuweisungen', um die zugewiesenen Dienste anzuzeigen

Wählen Sie den gewünschten Auto Attendant-Dienst aus und wählen Sie in der Menüleiste Urlaub

Die Seite Feiertage wird nun angezeigt. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Feiertagspläne den gewünschten Feiertagsplan aus.

Hinzufügen eines Zeitplans zum Dienst "Selektive Rufumleitung

Wählen Sie den Benutzer oder Dienst aus, z. B. Hunt Group mit dem Dienst Call Forward Selective, und wählen Sie Service Configuration in der oberen Menüleiste.

Wählen Sie den Dienst "Selektive Rufumleitung" aus der Diensteliste aus.

Wählen Sie die Kriterien fügen Sie einen Namen hinzu, und wählen Sie die gewünschten Zeitpläne aus der Liste Zeitplan und Urlaubsplan aus den Dropdown-Optionen aus.

Vervollständigen Sie weitere Einstellungen nach Bedarf und wählen Sie

Um den Dienst "Selektive Anrufweiterleitung" zu aktivieren, wählen Sie die Option Aktiviert Feld im Allgemein und wählen Sie dann

Cisco Webex

Hinzufügen von Webex zu einem bestehenden Benutzer

Navigieren Sie zum Menü Benutzer, indem Sie Benutzer in der linken Navigationsleiste

Klicken Sie dann auf den Benutzer, dem Sie Webex hinzufügen möchten

Geben Sie auf der Registerkarte "Profil" die E-Mail-Adresse des Benutzers in das Feld "E-Mail-Adresse" ein.

Hinweis: Fügen Sie KEINE Großbuchstaben in die E-Mail Adresse ein!

Webex benötigt eine eindeutige Webex-E-Mail-Adresse. Wenn die E-Mail-Adresse des Benutzers bereits in Webex vorhanden ist, wird eine Fehlermeldung ausgegeben. Die E-Mail muss aus Webex entfernt werden, um auf der VCT-Plattform aktiviert zu werden.

Ein Passwort kann im Menü "Passwort-Uboss Portal & User Apps"Feld festgelegt werden. Wenn kein Kennwort eingegeben wird, wird die Systemvorgabe verwendet.

Klicken Sie auf  um die Details zu speichern

Vom Paket und Dienst wählen Sie das gewünschte Webex-Paket aus

Webex-Pakete

PaketAufruf vonNachrichtenübermittlungRaumfahrt-TreffenPersönlicher Besprechungsraum (PMR) Besprechungen
SoftphoneEingeschlossenNicht inbegriffenKeineKeine
GrundlegendEingeschlossenEingeschlossen25 Teilnehmer1Keine
StandardEingeschlossenEingeschlossen100 Teilnehmer100 Teilnehmer
PrämieEingeschlossenEingeschlossen300 Teilnehmer1000 Teilnehmer
1 Das Limit für Space-Besprechungen für Basic-Benutzer liegt bei 25 Teilnehmern pro Space-Besprechung, es sei denn, der Space umfasst auch Benutzer, denen die Pakete "Standard" oder "Premium" zugewiesen wurden; in diesem Fall erhöht sich das Limit auf 100 Teilnehmer.

Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf um die Aktivierung abzuschließen.

Die Webex-Geräte sind nun in der Liste Geräte Registerkarte

Berichte

Anzeigen von Einzelverbindungsnachweisen

UBOSS enthält alle Abrechnungsdaten und ermöglicht es dem Kundenadministrator, die Abrechnungsinformationen für jeden einzelnen Monat einzusehen.

Full-Service Einzelnachweis - Business

Navigieren Sie zum Menüpunkt Berichte in der linken Navigationsleiste.

Blättern Sie zu Dienste und wählen Sie die Dienstedetail - GeschäftlichBericht

Wählen Sie den Abrechnungsmonat, den Sie sehen möchten, aus der Liste Monat der Rechnungsstellung Dropdown-Menü und wählen Sie

Die vollständigen Details für diesen Abrechnungsmonat werden angezeigt

Der Bericht zeigt ALLE Posten an, unabhängig davon, ob sie tatsächlich in Rechnung gestellt wurden, und je nach Größe des Anwesens werden einige Daten möglicherweise nicht auf dem Bildschirm angezeigt, aber die Schaltfläche zum Herunterladen () wird eine CSV-Datei mit dem vollständigen Datensatz erstellt, in der Filter verwendet werden können, um bestimmte Daten anzuzeigen.

Rufnummer Abrechnung

Wenn SIP trunks eingesetzt wird, können die monatlichen Telefonnummerngebühren über die Telefonnummern Detail eingesehen werden, der im Abschnitt Dienste des Menüs Berichte zu finden ist.

Wählen Sie den Abrechnungsmonat, den Sie sehen möchten, aus der Liste Monat der Rechnungsstellung Dropdown-Menü und wählen Sie

Die vollständigen Details für diesen Abrechnungsmonat werden angezeigt

Zusammenfassende Abrechnungsdaten

Es ist auch möglich, eine Zusammenfassung der Rechnungsdaten anzuzeigen

Navigieren Sie zum Menüpunkt Berichte in der linken Navigationsleiste.

Blättern Sie zu Dienste und wählen Sie die Dienstübersicht - Business Bericht

Wählen Sie den Monat, den Sie sehen möchten, aus der Liste Monat der Rechnungsstellung Dropdown-Menü und wählen Sie

Es wird eine Zusammenfassung der Gebühren für diesen Monat angezeigt, diesmal aufgeteilt nach Paketen und Dienstleistungen

Die Schaltfläche zum Herunterladen () können die Informationen zur weiteren Analyse in eine CSV-Datei heruntergeladen werden.

Berichte über die Aufschlüsselung nach Abteilungen und Standorten

Die Zuweisung von Abteilungen und die Zuordnung von Nutzern zu diesen Abteilungen ist eine nützliche Methode zur Segmentierung von Kosten für die interne Berichterstattung und Zuweisung. Sobald die Abteilungen zugewiesen sind, können die Kosten gemeldet werden.

Navigieren Sie zum Menüpunkt Berichte in der linken Navigationsleiste.

Blättern Sie zu Kombi und wählen Sie die Zusammenfassung nach Abteilung Bericht

Wählen Sie den Abrechnungsmonat, den Sie sehen möchten, aus der Liste Monat der Rechnungsstellung Dropdown-Menü und wählen Sie

Die vollständigen Details für diesen Abrechnungsmonat werden angezeigt

In ähnlicher Weise können Sie durch Auswahl der Option Zusammenfassung nach Standort werden für jeden konfigurierten Standort detaillierte Angaben zu den Gebühren gemacht.

Berichte aufrufen

Das UBOSS-Berichtswesen bietet eine Reihe von nützlichen Berichten, die über das Menü Berichte in der linken Navigationsleiste.

Navigieren Sie zu Berichte und blättern Sie zu den Anrufe um die verfügbaren Berichte anzuzeigen

Widget und Hot Buttons

Dashboard-Widgets

UBOSS Dashboard ist ein Startbildschirm für jeden Benutzer, der mit Widgets konfiguriert werden kann, um die für diesen Benutzer relevanten Informationen anzuzeigen. Je nach Widget können die Informationen umgeschaltet werden, um entweder die Daten der letzten 7 oder 15 Tage anzuzeigen.

Widgets können hinzugefügt oder aus der Ansicht entfernt werden, indem Sie die Option  auf dem Startbildschirm

Und das Ein- und Ausschalten des gewünschten Widgets.

Verfügbare Widgets sind:

  • Benutzer - Zeigt die Gesamtzahl der verschiedenen Arten von Benutzern auf der Plattform an
  • Ticket-Updates - Liefert einen Feed der zuletzt eingereichten Tickets
  • Entgelte - Zusammenfassung der Entgelte der letzten 6 Monate
  • Zählung des Anrufvolumens - Zusammenfassung der Anzahl der eingehenden Anrufe und outbound für die letzten 7 oder 15 Tage
  • Minuten des Anrufvolumens - Zusammenfassung der eingehenden Anrufminuten und outbound für die vergangenen 7 oder 15 Tage
  • Benachrichtigungen - zeigt alle hinzugefügten Portalbenachrichtigungen an
  • Auto Attendant - zeigt Auto Attendant-Daten aus einer Dropdown-Liste an

Hot Buttons

Hot Buttons im Dashboard sind benutzerdefinierte Abkürzungen zu bestimmten Seiten innerhalb von UBOSS oder zu externen URLs. Dies ist eine Erweiterung des Widgets-Konzepts zur Personalisierung von UBOSS für einen einzelnen Benutzer.


Um einen Hot Button zu konfigurieren, klicken Sie auf das Zahnrad neben einem verfügbaren Hot Button. Daraufhin öffnet sich das Konfigurationsfeld, wie unten dargestellt.

Geben Sie ein, wie die Schaltfläche heißen soll, und fügen Sie die URL ein, mit der sie verknüpft werden soll.

Sie können wählen, ob beim Anklicken eine neue Registerkarte geöffnet werden soll, und Sie können auch die Farben personalisieren.

Vergessen Sie nicht zu klicken damit die Einstellungen wirksam werden