UBOSSポータルガイド

UBOSSの概要

UBOSS顧客 ポータルは、次世代SIPサービスとWebexサービスによるクラウドコミュニケーションのセルフサービス機能を顧客に提供します。

Colt UBOSS顧客 ポータルは、どの製品に使用されるかに応じて、高度な機能を提供するアプリケーションです：

• ユーザー、料金、番号別通話量、通話時間をグラフィカルに表示するパーソナライズされたホームページを設定できます、
• rate カードの閲覧およびダウンロード
• 電話番号、デバイス、パッケージ、サービスなどのインベントリの表示とダウンロード
• レポートの設定、表示、ダウンロード
• スケジュール・レポート
• ハントグループ、コールピックアップなどのグループサービスの設定
• 営業時間と休日の設定
• ユーザー、デバイス、サービス、パッケージ、電話番号の追加、変更、停止
• 個別および一括負荷能力
• コールセンタープロファイルの設定
• Webexユーザーとのクラウドコミュニケーションの直接設定
• 様々なレベルのユーザーにポータルアクセスを提供
• ハードウェアの直接発注
• Colt 請求 システムに統合されたダイナミック・ユニット・ベースの充電

ポータルユーザーとユーザー

ポータルのみのユーザーを追加する

ポータルのみのユーザー」は、ビジネスレベルまたはサイトレベルのいずれかで追加することができ、一般的な管理作業のためにUBOSSへのアクセスを提供します。アクセスレベルは、ユーザーに割り当てられたレベルによって決定されます。

選択 ユーザー左側のメニューから

ユーザー画面から を選択し 追加 オプションから

これで 新規ユーザーの追加ウィザード

プロファイル セクションでは、以下を選択し、必要に応じて詳細を記入してください。 なし を選択します。

メールアドレス」フィールドにユーザーのメールアドレスを入力します。これがユーザー名になります。

からの 権限セクションから、必要なUBOSSアクセスレベルを選択します：

サイト - ユーザーが関連するサイトのみにアクセスできます。

ビジネス- 環境全体へのアクセスを提供

次に 役割を選択します。

完了したら、詳細が正しいことを確認し、以下を選択します。

確認されたメッセージを受信すると、ユーザーが割り当てられる。

ポータル専用ユーザーの削除

選択 ユーザーを選択すると、ユーザーのリストが表示されます。

削除するユーザーを選択すると、ユーザープロファイル ページが表示されます。

選択 でユーザーを削除します。

ユーザポータルの言語を変更する

UBOSSポータルは英語、オランダ語、フランス語、スペイン語に対応しており、ポータルアクセスが設定されたユーザーに適用することができます。

ユーザーの言語を変更するには、プロファイル ページに移動し、必要なユーザーを ユーザーリストから必要なユーザーを選択します。

ユーザーを選択すると、ユーザー プロファイルウィンドウが表示されます。

言語ドロップダウンから希望の言語を選択し、 を押します。  言語変更を確認する

パスワードと暗証番号

自分のUBOSSパスワードを変更する

UBOSSにアクセスするためのパスワードを変更するには、以下を選択します。

右上のプロファイル アイコンドロップダウンから「Myプロファイル」。

From the profile page enter the password into the Password-Uboss Portal field

を押す。   をクリックして新しいパスワードを設定します。

注：新しいパスワードは、少なくとも小文字のアルファベット1文字、大文字のアルファベット1文字、数字1文字、特殊文字（!）

Changing another person’s UBOSS Password

To change or reset a users UBOSS password, this can be reset by selecting Users  from the left hand navigation bar and then clicking on the user required.

On the User’s Profile Page in the Password-Uboss Portal & User Apps box enter the new Login Password and Confirm Login Password

を押す。   をクリックして新しいパスワードを設定します。

注：新しいパスワードは、小文字のアルファベット、大文字のアルファベット、数字、特殊文字（!）

強制多要素認証 - MFA

MFA をオンにすると、初回ログイン時に次のようなメッセージが表示されます。

選択 QRコードが表示されます。

認証アプリでQRコードをスキャンします。ポップアップではGoogle Authenticatorを推奨していますが、他の認証アプリでも問題ありません。

認証アプリの指示に従う

セットアップ時に

認証アプリが表示するコードを入力し、次のボタンを押します。

受理されると、リカバリキーが提示される。

これらは、将来のためにテキストファイルにダウンロードすることができますリファレンス 。ダウンロードしたら 次のログインで、ユーザー名とパスワードを入力すると、次のようなMFA画面が表示される。

認証アプリからコードを入力し でログインを完了する。

アプリケーションとボイスメールにアクセスするためのパスワードの変更

The applications passwords are the same as the UBOSS password. So, if a user has forgotten their login password for accessing apps such as Webex and Receptionist Console you can reset this by selecting Users from the left hand navigation bar and then clicking on the user required.

ユーザーのプロファイル ページタブのパスワード-Uboss Portal & User Appsボックスで、新しいログインパスワードとログインパスワードの確認を入力します。

を押す。

注：新しいパスワードは、小文字のアルファベット、大文字のアルファベット、数字、特殊文字（!）

Changing Voicemail Pin

If a user has forgotten their Voicemail pin this can be reset by navigating to the User List and clicking on the User that requires the PIN to be changed.

Once at the user, select VOIP Account from the left hand menu and enter the required PIN into the Voicemail and Flexible Seating Password field

注：ピンの番号に重複した番号や連続した番号（1234など）を含めることはできません。新しいPINがactive 、最大15分かかる場合があります。

を押すのを忘れないこと。  when completed.

ナンバー・マネジメント

ユーザー・サービスにアクティベートするためには、Colt 、顧客環境に番号を割り当てる必要がある。

番号がクラウドコミュニケーションズとNGSIPのどちらに関連するかは、初期要件とともに、番号がどのように割り当てられたかを決定する。

一般的に、クラウドコミュニケーションに関連する番号は「ビジネス」レベルで割り当てられ、NGSIPに関連する番号はサイト（国）レベルで割り当てられる。番号をユーザーまたはサービスに割り当てるには、まず、必要なサイトで「利用可能」にする必要があります。

番号の割り当てと割り当て解除

割り当てられた電話番号のステータスを変更するには、左側のメニューから電話番号を選択し、一番上の「ホーム」レベルで行うことができます。

番号の左側にあるボックスにチェックを入れて、希望の番号を選択します。 そしてActionsを押す。

オプションのポップアップボックスが表示されます：

• 番号の移動により、番号をサイトに移動、またはサイトから移動し、後で割り当てるためにビジネスプールに戻すことができます。

• 利用可能- 電話番号を保留状態から利用可能状態に戻します。
• 保留中- 現在使用されていない、または「隔離」状態にある番号のステータス。

必要なオプションを選択し、画面の指示に従ってください。

番号の有効化と無効化

番号を機能させるには、有効化する必要があります。あなたのビジネスで利用可能な番号または番号range 、これらはサイト（または国）レベルで有効化および無効化できます。サイトレベルでは、左側のメニューから「電話番号」を選択します。

各番号の横には、アクティベーション・ステータスが表示され、その番号がすでにActive （緑色）か、Active （赤色）でないかがわかります。

番号をアクティブにするには、その番号の横にあるボックスにチェックを入れ、「Actions」 ボタンをクリックし、「Activate」を押します。

最後に はい を押す。

この番号を使用する準備が整った。

Devices

Devices or End Points are assigned to users to allow services to be accessed. Devices can be handsets, conference phones, analogue gateways (ATA’s), DECT, Webex or mobile.

Users can be assigned multiple devices allowing them to switch between devices to suit their needs at any given time.

Devices can only be from the approved list for connection to the service.

Adding a Device

Navigate to the user that requires a device to be added and select Devices from the left-hand navigation

選択  to be taken to the Add Device screen

Select the device type to be added from the approved devices in the device dropdown

Apply the device MAC address.

If the device has been pre-registered the MAC address will be selectable from the MAC Address dropdown. If it doesn’t appear then select ‘New Instance’ and add the MAC address into the ‘New MAC address’ field.

The device MAC address can usually be found on the reverse of the device.

If the device selected is a multi port device e.g. an Audiocodes ATA, then select the required port from the ‘Port Number’ dropdown.

The port number is the corresponding port number of the device.

If all the required fields are correct the device will be saved and added to the user

Removing a Secondary Device

To remove a Secondary device, select the Ellipsis () next to the device that is required to be removed.

Select ‘Delete’, then OK from the confirmation Pop Up box

The device will now be removed from that user and available for reallocation if required.

Converting a Secondary Device to Primary

To convert a Secondary device to a Primary device, select the Ellipsis () next to the device that is required to be moved.

Select ‘Set As Primary Device’, then  from the confirmation Pop Up box

The device will now be the primary device for that user with the former primary device moving to a secondary allowing it to be removed.

Removing a Primary Device

When there is only a primary device associated, select the Ellipsis () next to the device that is required to be removed.

Select ‘Change Primary Device’ from the options

In the Change Primary Device pop up, select “No Primary Device”

選択  to remove the device.

Changing Device Settings

Depending on the device type, various settings can be changed through the portal. Such settings include, call recording, call centre, hot desking, Wi-Fi enablement etc.

To view and change the device settings, select the relevant device to view the device details. Select the required setting tab from those available.

Select the required setting and  for the setting to be updated.

Note: Some settings will require the device to be rebooted for the settings to be updated on the device.

Setting Wi-Fi

Where a device supports Wi-Fi e.g. Poly VVX450, this can be enabled through the Wi-Fi Settings tab.

Simply select the Wi-Fi Settings tab, enter the Wi-Fi Network Name (SSID) and the Wi-Fi Password into the fields and select .

Reboot the device for the settings to take effect.

ハント・グループ

ハントグループの追加

ハントグループは、パッケージではなく「グループサービス」であり、サイトレベルで割り当てる必要がありますが、他のサイトのユーザーをグループに割り当てることができます。

左側のナビゲーションバーから「サイト」を選択し、必要なサイトを選択します。

次に、ナビゲーションバーから「サービス」を選択します。

選択
を選択する。 ハント・グループ サービスのドロップボックスから

選択

必須項目を入力してください。以下は必須項目です。

• インスタンスID- 他のユーザーとの競合を避けるため、通常は電話番号となります。
• インスタンス名 - 簡単に検索できるように、わかりやすい名前にします。
• 発呼ラインIDファーストネーム- どのハントグループに着信しているかを示します。
• コールIDラストネーム- どのハントグループにかかってきたコールかを示します。
• VoIP電話番号または内線番号のみを選択
• ハント・グループの内線番号 - この番号の長さは、業務に適した長さでなければなりません。

ドロップダウン・ボックスから「コール・ポリシー」（レギュラー、サーキュラー、サイマルテニアス、ユニフォーム）を選択し、これによりコールの配信方法が決まります（各タイプの詳細については、青字で説明しています）。

必要に応じて、チャージサイトとチャージ部門を挿入する。

応答なし設定」は、コールを別の内部または外部番号、携帯電話、ボイスメール（ハントグループのサービスとして設定する必要があります）に転送するように設定できます。ボックスがゼロの場合は、ハントグループの番号で呼び出しが鳴り続けます。

Not Reachable Settings」は、例えば停電時などに、電話を別の番号に転送することができる。損失 。

外部の電話番号や携帯電話に転送された場合、通話料が発生します。

適切なCLID（発信者番号）とエージェント設定（コールセンターエージェントがいる場合）を選択します。

これでハントグループにユーザーを追加する準備ができました。左側のボックスでユーザーをクリックし  .ユーザーをグループに追加するには すべて追加 は、リストされたすべてのユーザーをグループに含める場合に使用できる。

キーボードのCtrlキーを押しながら各ユーザーを選択すると、複数のユーザーを選択することができる。その場合 ボタンは、選択されたものすべてを追加するために使用される。

ページの最後までスクロールダウンして .
ハント・グループは現在、active 。

ピックアップ・グループ

ピックアップグループの追加

コール・ピックアップ・グループはサイト単位で追加されるため、追加するには左側のナビゲーション・バーから「サイト」を選択し、必要なサイトを選択します。

次に、ナビゲーションバーから「サービス」を選択します。

選択 

サービスのドロップボックスからPICK-UP GROUPを選択する。

選択 

インスタンスIDと説明を完成させる

下にスクロールし、ドロップダウンボックスから追加したいユーザーを選択し、以下のボタンを押します。  .下の図のように、右側のボックスにユーザーの名前が表示されます。すべてのユーザーを追加したい場合は .

ユーザーを削除するには、削除したいユーザーをハイライトして

ページの最後までスクロールダウンして .コールピックアップグループがactive になりました。

ユーザーがピックアップグループ内にいる場合、デバイスから*98を ダイヤルすることで、同じピックアップグループ内の別のユーザーの呼び出しに応答することができます。これにより、グループ内で最も長く鳴っている内線番号に応答します。

オートアテンダント

オートアテンダントの追加

オートアテンダントに外部からの着信が必要な場合は、サイトレベルで番号が割り当てられていることを確認してください。詳細については、番号割り当てガイドを参照してください。

オートアテンダントはサイトレベルで割り当てられます。

左側のナビゲーションバーから 「サイト」を選択し、オートアテンダントを割り当てたいサイトを選択します。

次に、ナビゲーションバーから「サービス」を選択します。

選択

オートアテンダント - マルチレベル」または「オートアテンダント - シングルレベル」のいずれかをサービスのドロップボックスから選択します。

選択 

必須項目(*)は必ず入力してください。

どこでだ：

• インスタンスID- 他のユーザーとの競合を避けるため、通常は電話番号となります。
• インスタンス名 - オートアテンダントの名前を指定します。
• 説明（Description） - 記入必須項目ではないが、用途を特定するために使用できる。
• 発呼ラインIDファーストネーム-着信しているオートアテンダント番号が表示されます。
• 発信回線ID姓-着信しているオートアテンダント番号を示します。
• VoIP電話番号または内線番号のみを選択
• オートアテンダントの内線番号。

言語とタイムゾーンが正しいことを確認してください。

タイムスケジュール」は、開店・閉店時間を設定しない場合は、「毎日終日」のままで構いません。

営業時間外に別のルーティングを行いたい場合は、タイムスケジュールを設定する際に、営業時間を設定する必要があります。

休日スケジュール」については、休日・時間外サービスの設定に関するガイドをご覧ください。

を押す。 

オートアテンダントの設定

オートアテンダントの設定が完了したら、サービスに戻ってコールルーティングを設定する必要があります。
「サービス割り当て」で、先ほど構築した新しいオートアテンダントを選択します。

上のタブから「営業時間」を選択します。この画面で、営業時間中に発信者が1,2,3などを押した場合に通話がどうなるかを入力する必要があります。

個々の内線番号、ハント・グループ、コール・キュー、ボイスメール、録音されたアナウンスメント、そして外線番号（外線番号に発信された場合、通話料が課金されることをお忘れなく）にも発信することができます。

個人的な挨拶を流したい場合は、これをアナウンス・リポジトリにアップロードしてください（スマートフォンで簡単に挨拶を録音し、デスクトップにアップロードできます）。

次に、「Use Default Greeting（デフォルトの挨拶を使用）」の チェックを外し、ドロップダウンボックスから必要な挨拶を選択します。発信者が内線を知っている場合、その人にダイヤルできるようにしたい場合は、「Enable First level Extn Dialing（第一レベルの内線ダイヤルを有効にする）」にチェックを入れます。

電話をボイスメールに転送するオプションを使用する場合は、電話番号を *55xxxx にする必要があります。これは個人のボイスメールかもしれませんが、オートアテンダント専用のボイスメールを設定することもできます。
'Assignments'タブでサービスを追加することができます。

必要であれば、「営業時間外」タブでもこれを繰り返す。

サービス設定」タブには、オートアテンダントに割り当てられているすべてのサービスの詳細が表示されます。何か追加したい場合は、該当するボックスにチェックを入れて保存を押してください。

サービス設定」タブでは、選択したサービス（ボイスメール、コール転送、プレアラート・アナウンスなど）を設定できます。

Call Policies」タブでは、CLIの表示方法をカスタマイズできます。ほとんどの人はデフォルト設定のままにしておきます。

アナウンス」では、あなただけのウェルカムグリーティングと、オプションに応じて発信者に聞かせたいアナウンスをアップロードできます。

アクティビティ・ログ」には、AA に加えられた変更、それを実行した人、日付が表示されます。

Announcement formats and settings

WAV file format

the .wav file should be in the following format:

• CCITT, u-law, or a-law codec
• 8kHz
• 8 bit mono
• .wav file type

Audio Length Restrictions

• The maximum audio length is 2 minutes for a Voice Mail Greeting and Custom Ringback Tones
• The maximum audio length is 10 seconds for user’s Voice Mail Portal Personalized Name.
• The maximum audio length is 10 minutes for the Music On Hold greeting.
• For all other services, including auto-attendant, the maximum audio length is 5 minutes.

トランクユーザー - モビリティ機能パッケージ

The Trunk Mobility Feature package is a chargeable add on to a SIP DDI number. It allows for the call forwarding, simultaneous ring and sequential ring features to be applied to an individual SIP DDI number.

トランクユーザーへのモビリティ機能パッケージの追加

モビリティ機能を追加・修正するには ユーザーページに移動し パッケージとサービス.

パッケージ パッケージ - セカンダリーセクションで トランク・モビリティパッケージにチェックを入れる必要があります。

これをユーザーに追加するには、サービスの横にあるチェックボックスをクリックし

コンフィギュレーションを設定または変更するには サービス設定を選択します。

これにより、割り当てられ、設定可能なサービス（機能）が表示されます。必要なサービスを選択してください。

必要に応じて詳細を入力し 有効 ボックスを選択し

この機能はactive

コール・フォワード

転送電話の設定

選択 ユーザー左側のナビゲーションバーから、コール転送を設定するユーザーを選択します。

左側のナビゲーションからサービス構成を 選択

選択したユーザーが利用できるサービスが表示されます。赤いボタンはサービスが非アクティブであることを意味し、緑はactive を意味します。

変更が必要な通話転送オプションを選択します。

転送先の電話番号を入力し、「有効」ボックスをチェックしてサービスを有効にします。(サービスを無効にするには、「有効」ボックスのチェックを外します）。

プレス   そしてサービスはすぐにactive 。

ボイスメールへの転送設定

通話をボイスメールに転送するには、「Forward to Number」に*55の後にユーザーの内線番号を入力します。

選択的着信転送の設定

設定すると、着信番号、番号の種類、および時間帯に基づいて、選択的に別の宛先に通話を転送します。

Call Forward Selectiveの設定が必要なユーザーに移動し、左側のナビゲーションからService Configurationを 選択します。

を選択します。 選択転送 オプションを選択します。

転送先の電話番号を入力し、以下のチェックボックスにチェックを入れる。 有効 ボックスを選択し  をクリックしてサービスを有効にしてください。

転送電話の選択基準

着信が転送設定に従うかどうかを決定するために、スケジュールまたは電話番号によって決定された基準を適用することが可能です。デフォルトでは、すべての着信が常に設定に従いますが、変更するには、[基準]タブを選択します。

友好的な名前を入力し、必要に応じてオプションを変更します。

参照 スケジュールの設定を参照してください。

完了したら  の設定を適用します。

同時リング

同時着信サービスは、ホスト番号に着信があったときに複数のterminating 地点に同時に警告を発する、ユーザーの「find-me」サービスである。ユーザーは、セカンダリーterminating ロケーションを最大10個までプロビジョニングできる。

同時リングの設定

設定するには、同時着信の設定が必要なユーザーに移動し、左側のナビゲーションからサービス設定を 選択します。

を選択します。 同時鳴動オプションを選択します。

ドロップダウンから、着信処理に必要なオプションを選択します。

同時に着信させる電話番号を入力し、以下のチェックボックスをオンにします。 有効 ボックスを選択し  をクリックしてサービスを有効にしてください。(サービスを停止するには、単に 有効 ボックスを選択し、Saveを選択する)。

同時リング基準

着信が同時着信の設定に従うかどうかを決定するために、スケジュールまたは電話番号によって決定された基準を適用することが可能です。デフォルトでは、すべての通話が設定に従いますが、変更するには、[基準]タブを選択します。

親切な説明を入力し、必要に応じてオプションを修正してください。

参照 スケジュールの設定を参照してください。

完了したら  の設定を適用します。

連続リング

シーケンシャル・リングは、ユーザーが電話番号の "find-me "リストを定義することができ、その番号がコールされると、コール番号、番号タイプ、時間帯の関連する基準に基づいて、指定されたオーダー 、すべての宛先にアラートが送信されます。発信先は電話番号ごとに設定されるため、社内外を問いません。

シーケンシャル・リングの設定

設定するには、シーケンシャルリングの設定が必要なユーザーに移動し、左側のナビゲーションからサービス設定を 選択します。

を選択してください。 シーケンシャル・リングオプションを選択します。

シーケンシャル検索に必要なオプションを選択し、コールが連続して鳴る電話番号を入力し、以下を選択します。  をクリックしてサービスを有効にしてください。

連続リングの基準

着信が同時着信の設定に従うかどうかを決定するために、スケジュールまたは電話番号によって決定された基準を適用することが可能です。デフォルトでは、すべての通話が設定に従いますが、変更するには、[基準]タブを選択します。

親切な説明を入力し、必要に応じてオプションを修正してください。

参照 スケジュールの設定を参照してください。

完了したら  の設定を適用します。

スケジュールの設定

休日・時間外スケジュールの設定

左側のメニューから 設定 を選択し スケジュール セクション

タイムスケジュール

選択 タイムスケジュール を選択してください。 ボタンをクリックすると、スケジュールのオプションが表示されます。

時間外を設定するには、以下を選択します。 週間スケジュールを選択し、次の画面でスケジュール名を追加します。

時間外については、月曜日から金曜日（必要であれば土曜日と日曜日も）までの時間を入れてください。

注：開始日が月曜日の場合、終了日は火曜日となります。 営業時間外の場合、開始時刻は営業終了時刻の1分後、営業開始時刻の1分前でなければなりません。 週末に休業する場合は、以下の例のように、金曜日の開始日が月曜日の終了日となることを覚えておいてください。

詳細が完了したら

休日スケジュール

選択 休日スケジュール スケジュールオプションから ボタンをクリックすると、スケジュールのオプションが表示されます。

選択 休日スケジュール を選択すると設定画面が表示されます。

スケジュールの名前を入力してください。

イベント名を入力し、終日イベントにチェックを入れ、開始日と終了日を選択します。

詳細が完了したら

オートアテンダントへの休日スケジュールの追加

左側のメニューバーから割り当て - サービス割り当て割り当てられたサービスを表示する

必要なオートアテンダントサービスを選択し、メニューバーから 休日

ホリデーページが表示されます。ホリデースケジュールドロップダウンから必要なホリデースケジュールを選択してください。

着信転送選択サービスにスケジュールを追加する

ユーザーまたはサービスを選択します（例：コール転送選択サービス付きハントグループ）。

サービスリストから転送選択サービスを選択します。

を選択します。 基準タブを選択し、名前を追加し、必要なスケジュールを タイムスケジュールおよび 休日スケジュールのドロップダウンオプションから必要なスケジュールを選択します。

必要に応じてその他の設定を行い

転送電話選択サービスを有効にするには 有効 ボックスの 一般 タブを選択し

Blocking Calls from specific numbers

Where a user wishes to block calls from certain calling numbers the Selective Call Rejection service is used. This service enables a user to define criteria that causes certain incoming calls to be rejected and is particularly useful where an individual is being targeted by spam or other unwanted calls.

It is also possible to block calls at a site level. Setting numbers to block at this level will stop calls to all users configured on that site, being more beneficial when multiple users are being targeted.

Activating User Level Blocking

Navigate to the user that requires calls to be blocked and select Service Configuration from the left hand navigation

Select the Selective Call Rejection option.

And select  

This will take you to the New Criteria page where the details of the number(s) you wish to block and the criteria followed are set. Select ‘Following Phone Numbers‘ to block individual numbers and ”Any Phone Number‘ to block all inbound calls.

Complete the information and select  to apply the blocking

Editing Blocked Call criteria

If it is required to edit the blocked calls, navigate to the Selective Call Rejection service for the user and select the required criteria.

This will take you to the criteria settings page where the details can be amended.

Remember to select  to make the changes.

To remove the blocking select  and ‘Yes’ from the following confirmation box

Activating Site Level Blocking

Navigate to the required site and select Settings from the left hand menu

From the Settings menu select Blocked Calls

選択  from the Blocked Calls – General tab

And enter the required data:

Name – a friendly name to identify what is being blocked

Digit String – the telephone number that is to be blocked

The remaining boxes will normally be left unchecked however should it be required to block inbound calls to an internal number but allow it to make calls out, the Allow Outbound Calls should be checked

Remember to select  to make the changes.

シスコ・ウェベックス

既存のユーザーにWebexを追加する

を選択し、ユーザーメニューに移動します。 ユーザーを選択します。

次に、Webexを追加したいユーザーをクリックします。

プロファイル 」タブで、メールアドレス欄にユーザーのメールアドレスを入力します。

注：メールアドレスには大文字を含めないでください！

WebexはWebex固有のメールアドレスを必要とするため、ユーザーのメールアドレスがすでにWebexに存在する場合、エラーメッセージが返されます。VCTプラットフォームでアクティベーションを行うには、Webexから電子メールを削除する必要があります。

パスワードは "パスワード-Uboss ポータルとユーザーアプリ" フィールドで設定できます。パスワードが入力されていない場合は、システムのデフォルトが適用されます。

クリック  詳細を保存する

からの パッケージとサービスタブで、必要な Webex パッケージを選択します。

Webexパッケージ

完了したら でアクティベーションを完了する。

これで、Webex デバイスが デバイスメニューに表示されます。

レポート

項目別請求 データの表示

UBOSSにはすべての請求 データが含まれており、顧客管理者は各月の項目別請求 情報を閲覧することができます。

フルサービス - ビジネス

に移動します。 レポートメニューに移動します。

スクロール サービスを選択します。 サービス詳細 - ビジネスレポート

請求 、ご覧になりたい月をお選びください。 請求月 を選択する。

請求 その月の詳細が表示されます。

レポートには、実際に請求されたか否かにかかわらず、すべての項目が表示され、遺産の規模によっては画面に表示されないデータもありますが、ダウンロードボタン()は、特定のデータを表示するためにフィルタを使用することができます完全なデータセットを含むCSVファイルを作成します。

電話番号請求

SIPtrunks が導入されている場合、毎月の電話番号使用料は、以下の方法で確認できます。 電話番号詳細 レポートメニューのサービスセクションにあります。

請求 、ご覧になりたい月をお選びください。 請求月 を選択する。

請求 その月の詳細が表示されます。

概要請求 データ

また、請求 データの要約を表示することも可能である。

に移動します。 レポートメニューに移動します。

スクロール サービスを選択します。 サービス概要 - ビジネスレポート

からご覧になりたい月をお選びください。 請求月 を選択する。

その月の料金の概要が表示され、今回はパッケージとサービスに分かれています。

ダウンロードボタン()を使って情報をCSVファイルにダウンロードし、さらに分析することができる。

部門およびサイトの内訳報告

部門を割り当て、ユーザーをその部門に合わせることは、内部レポーティングや配分のためにコストをセグメント化する有効な方法である。部門が割り当てられれば、費用を報告することができる。

に移動します。 レポートメニューに移動します。

スクロール コンビを選択し 部門別サマリー レポート

請求 、ご覧になりたい月をお選びください。 請求月 を選択する。

請求 その月の詳細が表示されます。

同様に サイト別サマリーを選択すると、設定された各サイトの料金詳細が表示されます。

コール・レポート

UBOSSのレポートには、以下のような便利なコールレポートが用意されています。 レポートからアクセスできます。

次のページに移動します。 レポートまでスクロールし コールセクションまでスクロールし 通話ログ

これにより、コールログのフィルタ条件ページが表示されます。

必要に応じて、希望する通話検索のフィルター条件を選択または入力します。

プレス 関連する通話が表示されます。

について  はレポートをcsvファイルにエクスポートします。

で直接レポートをスケジュールすることも可能です。 レポート>スケジュール メニューまたは  ボタンをクリックし、関連するスケジュール要件を入力します。

ウィジェットとホットボタン

ダッシュボード・ウィジェット

UBOSS Dashboardは各ユーザーのホーム画面であり、そのユーザーに関連する情報を表示するウィジェットを設定することができます。ウィジェットに応じて、情報を切り替えて過去7日間または15日間のデータを表示することができます。

ウィジェットの追加や削除は  ホーム画面から

そして必要なウィジェットのオン・オフを切り替える。

利用可能なウィジェットは以下の通り：

• Users- プラットフォーム上の様々なタイプのユーザーの合計数を表示します。
• チケットの更新- 最新の提出されたチケットのフィードを提供します。
• チャージ- 過去6ヶ月間のチャージの概要
• 通話件数- 直近7日間または15日間のインバウンドおよびoutbound 。
• 通話分数- 直近7日間または15日間のインバウンドおよびoutbound 。
• Notifications- 追加されたポータル通知を表示します。
• オートアテンダント- 選択ドロップダウンからオートアテンダントデータを表示します。

ホットボタン

ダッシュボード内のホットボタンは、UBOSS内の特定のページまたは外部URLへのユーザー定義のショートカットです。これは、個々のユーザーのためにUBOSSをパーソナライズするウィジェットのコンセプトの延長です。

ホットボタンを設定するには、使用可能なホットボタンの横にある歯車をクリックしてください。下図のように設定ボックスがポップアップ表示されます。

ボタンの名前を入力し、リンク先のURLを貼り付けます。

クリックしたときに新しいタブを開くかどうかを選択したり、色をパーソナライズすることもできます。

をクリックしてください。 設定を有効にする

クラウドコミュニケーション - フィーチャーコード

サービス	機能アクセスコード
転送電話の常時起動	*72- "転送番号"注：転送番号が入力されていない場合、以前に設定された番号が使用されます。
転送電話の常時停止	*73
転送電話常時問い合わせ	*21*
常に音声メッセージに転送する	*21
常にボイスメッセージへ転送の停止	#21
通話転送ビジー起動	*90- "転送番号"注：転送番号が入力されていない場合、以前に設定された番号が使用されます。
通話転送のビジー停止	*91
通話転送のビジー問い合わせ	*67*
転送電話からボイスメッセージの起動	*40
音声メッセージへの通話転送の無効化	#40
無応答転送の有効化	*92- "転送番号"注：転送番号が入力されていない場合、以前に設定された番号が使用されます。
無応答転送の無効化	*93
転送電話 無応答	*61*
音声メッセージの起動に応答しない転送電話	*41
音声メッセージに応答しない転送電話 非アクティブ化	#41
非通知転送 (Disaster Recovery) の有効化	*94 - "転送番号"注：転送番号が入力されていない場合、以前に設定された番号が使用されます。
着信拒否の解除	*95
転送電話 非通知 尋問	*63*
グループ・コール・ピックアップ	*98
コールウェイティング・インターロゲーション	*53*
コール・ウェイティング・パーシステント・アクティベーション	*43
コール・ウェイティングの持続的停止	#43
待ち受け電話の解除	*70
クリア音声メッセージ待受インジケーター	*99
ダイレクト・コール・ピックアップ	*97 「応答する内線番号
ダイレクト・コール・ピックアップ	*33 「応答する内線番号
音声メッセージの直接転送	*55
ファインド・ミー／フォロー・ミー・コール・プッシュ	*26
フラッシュ・コール・ホールド	*22
最終番号リダイヤル	*66
スピードダイヤル100	*75 -"短縮ダイヤルの位置（00-99）" - "関連付ける電話番号"
スピードダイヤル8	*74 - 短縮ダイヤルの位置（2-9） - "関連付ける電話番号"
音声メッセージ検索	*86
音声ポータルへのアクセス	*62