Guida al portale UBOSS

Contenuti

Panoramica di UBOSS

Utenti e utenti del portale

Aggiunta di un utente solo del portale

Un "Utente solo portale" può essere aggiunto sia a livello aziendale che a livello di sito per fornire l'accesso a UBOSS per le attività amministrative generali. Il livello di accesso è determinato dal livello assegnato all'utente

Selezionare Utenti dal menu di sinistra

Dalla schermata Utente selezionare e poi selezionare Aggiungi dalle opzioni

In questo modo si accede alla sezione Aggiungi un nuovo utente procedura guidata

Nella sezione Profilo completare i dati come richiesto selezionando Nessuno come tipo di utente

Inserire l'indirizzo e-mail dell'utente nel campo Indirizzo e-mail. Questo sarà il nome utente

Dalla sezione Autorizzazioni selezionare il livello di accesso UBOSS richiesto:

Sito - fornisce l'accesso solo al Sito a cui l'utente è associato

Business - Fornisce l'accesso all'intero ambiente

Quindi selezionare un Ruolo per determinare le autorizzazioni dell'utente

Una volta completata l'operazione, verificare che i dati siano corretti e selezionare

Una volta ricevuto il messaggio di conferma, l'utente viene assegnato.

Eliminazione di un utente solo del portale

Selezionare Utenti dal menu di sinistra per visualizzare l'elenco degli utenti.

Selezionare l'utente da eliminare per visualizzare la pagina del profilo degli utenti.

Seleziona per rimuovere l'utente.

Utenti ospitati o numeri DDI

Aggiunta di un nuovo utente ospitato o di un numero DDI

Un "utente" può essere un utente ospitato in Cloud Communications o un numero DDI in NGSIP.

Accedere al sito che si desidera aggiungere al numero dell'utenteDDI e selezionare 'Utenti'.Utenti' dalla barra dei menu

Dalla schermata Utente selezionare

Si accede così alla procedura guidata per l'aggiunta di un utente.

Nella sezione Profilo completare i dettagli come richiesto:

  • Il tipo è Hosted (per le comunicazioni cloud); SIP (per NGSIP).

Se è richiesto l'accesso al portale, inserire un indirizzo e-mail da utilizzare come nome utente per il login.

  • Aggiungere una password. Questa password viene utilizzata per l'accesso alle applicazioni, ad esempio Webex, e per l'accesso al portale utente.

Selezionate il pacchetto richiesto Pacchetto primario dalle opzioni, eventuali pacchetti secondari Pacchetti secondari e tutti i Servizi aggiuntivi da assegnare all'utente

Nella sezione VOIP, è necessario selezionare un numero DDI disponibile per il nuovo utente dalla voce Numero di telefono a discesa

NON lasciare come Solo estensione, perché i dispositivi non si registreranno correttamente.

Quando si seleziona questa opzione, si popola automaticamente l'ID utente ID utente con i dati corretti.

Modificare il numero di estensione per riflettere il formato di estensione richiesto.

Selezionare il Dispositivo primario e aggiungere l'indirizzo MAC, se necessario. L'indirizzo MAC può essere selezionato dall'elenco a discesa se è già stato assegnato al sito o selezionando "Nuova istanza" e digitando i dettagli nel campo "Nuovo indirizzo MAC".

Una volta completata l'operazione, verificare che i dati siano corretti e selezionare

Una volta ricevuto il messaggio di conferma, l'utente verrà assegnato e i relativi costi verranno aggiunti alla fattura successiva.

Eliminazione di un utente

A livello di azienda o di sito, selezionare Utenti dalla barra di navigazione sinistra e selezionare l'utente che si desidera eliminare. 

Una volta selezionato l'utente, viene visualizzata la finestra Profilo utente.

Dalla parte inferiore della pagina selezionare

Selezionare l'opzione eliminare immediatamente o Quarantena impostando la data di eliminazione se si seleziona l'opzione di quarantena.

Confermare la cancellazione con il tasto  o per eliminare o mettere in quarantena.

Password e PIN

Modificare la propria password UBOSS

Per modificare la propria password di accesso a UBOSS, selezionare

'Il mio profilo' dalla tendina dell'icona del profilo in alto a destra

Selezionate la voce 'Sicurezza e poi 'Modifica password'

Inserite la nuova password e, se necessario, controllate il campo 'Invia e-mail' per inviare la nuova password all'utente. Quindi premere   per impostare la nuova password.

Nota: la nuova password deve avere un minimo di 8 caratteri: almeno un carattere alfa minuscolo, uno alfa maiuscolo, un numero e un carattere speciale (!, %, @ ecc.).

Modifica delle password UBOSS di un'altra persona

A livello aziendale, selezionare Impostazioni dalla barra di navigazione sinistra, scorrere fino a e selezionare Utenti del portale

Selezionare l'utente desiderato facendo clic sul suo nome. Selezionare l'opzione 'Sicurezza e poi 'Modifica password'

Inserite la nuova password e, se necessario, controllate il campo 'Invia e-mail' per inviare la nuova password all'utente. Quindi premere   per impostare la nuova password.

Nota: la nuova password deve avere un minimo di 8 caratteri, di cui almeno uno alfa minuscolo, uno alfa maiuscolo, un numero e un carattere speciale (!, %, @ ecc.).

Autenticazione multi-fattore forzata - MFA

Quando l'MFA è attivato, al primo accesso l'utente riceverà il seguente messaggio

Seleziona per essere presentati con un codice QR

Scansionare il codice QR con un'applicazione di autenticazione. Il pop-up consiglia Google Authenticator, ma anche altre applicazioni di autenticazione funzionano.

Seguire le istruzioni dell'app Authenticator

Quando si seleziona l'impostazione

Immettere il codice visualizzato dall'app Autenticatore e premere

Una volta accettate, verranno presentate le chiavi di recupero

Questi possono essere scaricati in un file di testo per riferimento futuro. Una volta scaricati, premere Al successivo accesso, dopo aver inserito nome utente e password, viene presentata la seguente schermata MFA.

Immettere il codice dall'app Autenticatore e poi per completare l'accesso.

Modifica delle password di accesso alle applicazioni e alla segreteria telefonica

Se un utente ha dimenticato la password di accesso alle applicazioni, ad esempio Webex, Receptionist Console ecc. è possibile ripristinarla selezionando Utenti dalla barra di navigazione sinistra e facendo clic sull'utente desiderato.

Nella scheda Pagina del profilo dell'utente, nella casella Password-Uboss Portal & User Apps, inserire la nuova password di accesso e confermare la password di accesso.

Quindi premere

Nota: la nuova password deve avere un minimo di 8 caratteri, di cui almeno uno alfa minuscolo, uno alfa maiuscolo, un numero e un carattere speciale (!, %, @ ecc.).

Modifica dei pin della segreteria telefonica

Se un utente ha dimenticato il proprio codice Voicemail, questo può essere ripristinato dalla pagina Utenti. Inserite il nuovo codice nella sezione Password-Servizio/Accesso alle funzioni e Conferma e Conferma.

Nota: il pin non può contenere numeri doppi o consecutivi, ad esempio 1234. Il nuovo pin può impiegare fino a 15 minuti prima di essere active.

Ricordarsi di premere .

Gruppi di caccia

Aggiunta di un gruppo Hunt

Un gruppo di caccia è un "servizio di gruppo" piuttosto che un pacchetto e deve essere assegnato a livello di sito, ma consente comunque di assegnare al gruppo utenti di altri siti.

Selezionare "Siti" dalla barra di navigazione sinistra e poi selezionare il sito desiderato.

Quindi, dalla barra di navigazione, selezionare "Servizi".

Seleziona
Selezionare la voce Gruppo Hunt dalla casella di riepilogo del servizio

Seleziona

Compilare i campi obbligatori. I seguenti campi sono obbligatori

  • ID istanza: di solito è il numero di telefono per evitare conflitti con altri utenti.
  • Nome dell'istanza: un nome riconoscibile, in modo che possa essere facilmente ricercato.
  • ID linea chiamante Nome - indica il gruppo Hunt da cui proviene la chiamata.
  • Cognome dell'ID chiamante - indica il gruppo Hunt di provenienza della chiamata.
  • Selezionare solo il numero o l'interno del telefono VoIP
  • Numero di estensione per il gruppo Hunt - Deve essere di lunghezza corretta per l'azienda.

Selezionate la "Politica di chiamata" dalla casella a discesa - Regolare, Circolare, Simultanea o Uniforme - che determinerà la modalità di consegna delle chiamate (una descrizione completa di ciascun tipo è riportata nel testo blu).

Inserire il sito di addebito e il reparto di addebito come richiesto.

Le "Impostazioni di non risposta" possono essere impostate per inoltrare le chiamate a un altro numero interno o esterno, a un cellulare o alla segreteria telefonica (che deve essere impostata come servizio sul Gruppo di Hunt). Se si lascia zero nella casella, le chiamate continueranno a squillare sul numero del Gruppo Hunt.

Le "impostazioni di non raggiungibilità" consentono di inoltrare le chiamate a un numero alternativo, ad esempio in caso di interruzione di corrente.

Ricordate che le chiamate inoltrate a un numero esterno o a un cellulare comportano l'addebito di un costo.

Selezionare il CLID (Caller Line ID) e le Impostazioni agente (se si dispone di agenti del call center).

Ora siete pronti ad aggiungere gli utenti al gruppo Hunt. Fare clic sull'utente nel riquadro a sinistra e poi premere  . Per aggiungere l'utente al gruppo. 'Aggiungi tutti' può essere usato se tutti gli utenti elencati devono essere inclusi nel gruppo.

È possibile selezionare più utenti tenendo premuto il tasto Ctrl sulla tastiera mentre si seleziona ciascun utente. Il viene utilizzato per aggiungere tutti quelli selezionati.

Scorrere fino alla fine della pagina e premere .
Il gruppo di caccia è ora active.

Gruppo di prelievo

Aggiunta di un gruppo di prelievo

Un gruppo di raccolta chiamate viene aggiunto a livello di sito; per aggiungerlo, selezionare "Siti" dalla barra di navigazione sinistra e poi selezionare il sito desiderato.

Quindi, dalla barra di navigazione, selezionare "Servizi".

Seleziona 

Selezionare il GRUPPO DI RITROVO dalla casella di riepilogo dei servizi.

Seleziona 

Completare l'ID dell'istanza e la descrizione

Scorrere verso il basso, quindi selezionare gli utenti disponibili che si desidera aggiungere dalla casella a discesa e premere  . Il loro nome apparirà nella casella di destra, come mostrato di seguito. Se si desidera aggiungere tutti gli utenti, è sufficiente premere .

Per rimuovere gli utenti, evidenziare l'utente che si desidera rimuovere e premere

Scorrere fino alla fine della pagina e premere . Il gruppo Call Pickup è ora active.

Quando un utente si trova all'interno di un gruppo di pick up, può rispondere a una chiamata di un altro utente dello stesso gruppo di pick up componendo *98 dal proprio dispositivo. In questo modo verrà richiamato l'interno che squilla più a lungo nel gruppo.

Assistente automatico

Aggiunta di un assistente automatico

Se l'assistente automatico deve essere raggiunto da un chiamante esterno, assicurarsi che sia assegnato un numero a livello di sito. Per maggiori dettagli fare riferimento alla guida Assegnazione del numero


Un assistente automatico è assegnato a livello di sito.

Selezionare "Siti" dalla barra di navigazione sinistra e poi selezionare il sito a cui si desidera assegnare il risponditore automatico.

Quindi, dalla barra di navigazione, selezionare "Servizi".

Seleziona

Selezionate Assistente automatico - multilivello o Assistente automatico - livello singolo dalla casella di riepilogo Servizi.

Seleziona 

Compilare i campi come richiesto, assicurandosi che i campi obbligatori (*) siano compilati.

Dove:

  • ID istanza: di solito è il numero di telefono per evitare conflitti con altri utenti.
  • Nome istanza: il nome con cui si desidera che l'assistente automatico sia conosciuto.
  • Descrizione - non è un campo obbligatorio, ma può essere utilizzato per identificare l'uso che se ne fa.
  • ID linea chiamante Nome - indica il numero dell'assistente automatico da cui proviene la chiamata.
  • ID linea chiamante Ultimo nome - indica il numero dell'assistente automatico da cui proviene la chiamata.
  • Selezionare solo il numero o l'interno del telefono VoIP
  • Numero di estensione per l'assistente automatico.

Verificare che la lingua e i fusi orari siano corretti.

Se non si desidera impostare alcun orario di apertura/chiusura, si può lasciare "Tutti i giorni tutto il giorno".

Se si desidera avere un instradamento diverso per le ore successive, quando si imposta una Pianificazione oraria, questa deve essere impostata con gli orari di apertura.

Per gli orari delle ferie, consultare la guida sull'Impostazione delle ferie e del servizio fuori orario.

Ora premere 

Configurazione dell'assistente automatico

Una volta impostato l'assistente automatico, sarà necessario tornare al servizio per impostare l'instradamento delle chiamate.
In "Assegnazioni del servizio" selezionare il nuovo assistente automatico appena creato.


Dalle schede in alto, selezionare "Orario di lavoro". In questa schermata è necessario inserire cosa succede alle chiamate durante l'orario di lavoro quando il chiamante preme 1, 2, 3 ecc.

Le chiamate possono essere inviate a singoli interni, gruppi di selezione, code di chiamata, segreteria telefonica, annunci registrati e persino a numeri esterni (ricordate che il costo della chiamata viene addebitato quando viene inviata a un numero esterno).

Se si desidera che venga riprodotto un saluto personale, caricarlo nel repository Annunci (è possibile registrare facilmente il proprio saluto con qualsiasi smartphone e caricarlo sul desktop).

Quindi deselezionate la casella "Usa saluto predefinito" e selezionate il saluto desiderato dalla casella a discesa. Se si desidera che i chiamanti possano chiamare qualcuno se conoscono il suo interno, spuntare la casella 'Abilita la composizione dell'interno di primo livello'.

Se si desidera che una delle opzioni inoltri le chiamate alla casella vocale, il numero di telefono deve essere *55xxxx dove xxxx è il numero di interno della casella vocale a cui si vuole deviare. Può trattarsi della casella vocale di una persona, ma è anche possibile impostare una casella vocale solo per l'assistente automatico.
È possibile aggiungere il servizio nella scheda 'Assegnazioni'.

Ripetere l'operazione per la scheda "After Hours", se necessario.

La scheda 'Configurazione dei servizi' elenca tutti i servizi assegnati al risponditore automatico. Se si desidera aggiungere qualcosa, è sufficiente selezionare la casella corrispondente e premere Salva.

La scheda "Configurazione dei servizi" consente di configurare i servizi selezionati, ad esempio segreteria telefonica, inoltro delle chiamate, annuncio di preallarme.

La scheda "Criteri di chiamata" consente di personalizzare la presentazione della CLI. In genere si lasciano le impostazioni predefinite.

In " Annunci" è possibile caricare il proprio saluto di benvenuto personalizzato e gli annunci che si desidera far ascoltare ai chiamanti, a seconda delle opzioni disponibili.

Il "Registro attività" mostra tutte le modifiche apportate all'AA, chi le ha effettuate e la data.

Utente del tronco - Pacchetto funzioni di mobilità

Aggiunta del pacchetto di funzioni di mobilità all'utente del tronco

Per aggiungere e modificare la funzione di mobilità, accedere alla sezione utente per il numero richiesto e selezionare Pacchetto e servizio.

All'interno del Pacchetti - Secondario la sezione Mobilità del tronco deve essere spuntato per essere disponibile.

Per aggiungere questo servizio a un utente è sufficiente fare clic sulla casella di controllo accanto al servizio e fare clic su

Per impostare o modificare la configurazione, selezionare Configurazione del servizio dalla barra dei menu a sinistra

In questo modo si accede ai servizi (funzioni) assegnati e configurabili. Selezionare il servizio richiesto per modificarlo

Immettere i dati richiesti e controllare il pulsante Abilitato selezionare la casella

La funzione sarà quindi active

Chiamate in avanti

Impostazione dei trasferimenti di chiamata

Selezionare Utenti dalla barra di navigazione sinistra e selezionare l'utente per il quale si desidera impostare l'inoltro di chiamata.

Selezionare Configurazione del servizio dalla navigazione a sinistra

Vengono visualizzati i servizi disponibili per l'utente selezionato. Un pulsante rosso significa che il servizio è inattivo, verde significa active.

Selezionare l'opzione di inoltro delle chiamate da modificare.

Immettere il numero di telefono a cui inoltrare le chiamate e selezionare la casella "Abilitato" per attivare il servizio. (Per disattivare il servizio è sufficiente deselezionare la casella "Abilitato" ).

Stampa   e il servizio è active immediatamente.

Impostazione dei trasferimenti di chiamata alla segreteria telefonica

Per inoltrare le chiamate alla casella vocale, l'opzione "Inoltra al numero" deve essere *55 seguita dal numero di interno dell'utente.

Impostazione degli orari

Impostazione degli orari delle ferie e del fuori orario

Dal menu di sinistra selezionare Impostazioni e scorrere fino alla voce Orari sezione

Orari

Seleziona Orari e selezionare l'opzione per visualizzare le opzioni di pianificazione

Per configurare gli orari fuori orario, selezionare Pianificazione settimanale e nella schermata successiva aggiungere il nome della pianificazione.

Per il fuori orario, inserire gli orari dal lunedì al venerdì (se necessario anche il sabato e la domenica).

Nota: se la data di inizio è lunedì, la data di fine sarà martedì, ecc. Per il fuori orario, l'ora di inizio deve essere un minuto dopo l'ora di fine dell'orario di apertura e un minuto prima dell'ora di inizio dell'orario di apertura. Se l'azienda è chiusa durante il fine settimana, la data di inizio del venerdì avrà come data di fine il lunedì, come nell'esempio seguente.

Una volta completati i dettagli, premere

Orari delle vacanze

Seleziona Programma delle vacanze dalle opzioni di pianificazione e selezionare l'opzione per visualizzare le opzioni di pianificazione

Seleziona Pianificazione vacanze per visualizzare la pagina di configurazione

Inserire un nome per la pianificazione, ad esempio 2023 Giorni festivi.

Completate il nome dell'evento, se appropriato, spuntate la casella Evento per tutto il giorno, selezionate la data di inizio e la data di fine.

Una volta completati i dettagli, premere

Aggiunta di programmi di ferie al risponditore automatico

Dalla barra del menu di sinistra selezionare 'Assegnazioni - Assegnazioni di serviziper visualizzare i servizi assegnati

Selezionare il servizio di assistente automatico desiderato e dalla barra dei menu selezionare Vacanze

Viene ora presentata la pagina Vacanze. Dal menu a tendina Orario delle ferie selezionare l'orario delle ferie desiderato.

Aggiunta di un programma al servizio Inoltro selettivo di chiamata

Selezionate l'utente o il servizio, ad esempio il gruppo Hunt con il servizio di inoltro selettivo delle chiamate e selezionate Configurazione del servizio dalla barra dei menu in alto.

Selezionare il servizio Inoltro chiamate selettivo dall'elenco dei servizi.

Selezionare il Criteri aggiungere un nome e selezionare le pianificazioni richieste dalla scheda Pianificazione temporale e Pianificazione delle ferie come richiesto.

Completare le altre impostazioni come richiesto e selezionare

Per attivare il servizio di inoltro selettivo delle chiamate, selezionare l'opzione Abilitato nella casella Generale e selezionare

Cisco Webex

Aggiunta di Webex a un utente esistente

Passare al menu Utente selezionando Utenti dalla barra di navigazione sinistra

Fare quindi clic sull'utente a cui si desidera aggiungere Webex

Nella scheda Profilo inserire l'indirizzo e-mail dell'utente nel campo Indirizzo e-mail.

Nota: NON INCLUDERE lettere maiuscole nell'indirizzo e-mail!

Webex necessita di un indirizzo e-mail univoco, pertanto se l'e-mail dell'utente è già presente in Webex, verrà restituito un messaggio di errore. Per attivare la piattaforma VCT è necessario rimuovere l'e-mail da Webex.

La password può essere impostata nella sezione "Password-Portale Uboss e applicazioni utente". Se non viene inserita alcuna password, verrà applicata quella predefinita del sistema.

Cliccare  per salvare i dettagli

Dalla sezione Pacchetto e servizio selezionare il pacchetto Webex richiesto

Pacchetti Webex

PacchettoChiamataMessaggisticaRiunioni spazialiRiunioni nella sala riunioni personale (PMR)
SoftphoneInclusoNon inclusoNessunoNessuno
BaseInclusoIncluso25 partecipanti1Nessuno
StandardInclusoIncluso100 Partecipanti100 partecipanti
PremioInclusoIncluso300 Partecipanti1000 partecipanti
1 Il limite di riunioni nello spazio per gli utenti Basic è di 25 partecipanti per riunione nello spazio, a meno che lo spazio non includa anche utenti assegnati ai pacchetti "Standard" o "Premium", nel qual caso il limite aumenta a 100 partecipanti.

Una volta completato, fare clic su per completare l'attivazione.

I dispositivi Webex saranno ora presenti nella sezione Dispositivi scheda

Rapporti

Visualizzazione dei dati di fatturazione dettagliata

UBOSS contiene tutti i dati di fatturazione e consente all'amministratore del cliente di visualizzare le informazioni di fatturazione dettagliate di ogni mese.

Articolazione del servizio completo - Business

Passare alla sezione Rapporti nella barra di navigazione sinistra.

Scorri a Servizi e selezionare la voce Dettaglio servizio - Businessrapporto

Selezionate il mese di fatturazione che desiderate visualizzare dalla schermata Mese di fatturazione e selezionare

Viene visualizzato il dettaglio completo del mese di fatturazione.

Il rapporto mostra TUTTE le voci, indipendentemente dal fatto che siano state effettivamente addebitate e, a seconda delle dimensioni della tenuta, alcuni dati potrebbero non essere visualizzati sullo schermo.) creerà un file CSV contenente l'intero set di dati in cui è possibile utilizzare dei filtri per visualizzare dati specifici.

Numero di telefono Fatturazione

Se si utilizza SIP trunks , le tariffe mensili dei numeri telefonici possono essere visualizzate attraverso la sezione Dettaglio numeri telefonici che si trova nella sezione Servizi del menu Rapporti.

Selezionate il mese di fatturazione che desiderate visualizzare dalla schermata Mese di fatturazione e selezionare

Viene visualizzato il dettaglio completo del mese di fatturazione.

Dati di fatturazione sintetici

È inoltre possibile visualizzare un riepilogo dei dati di fatturazione.

Passare alla sezione Rapporti nella barra di navigazione sinistra.

Scorri a Servizi e selezionare il Riepilogo servizi - Business rapporto

Selezionare il mese che si desidera visualizzare dal menu Mese di fatturazione e selezionare

Verrà visualizzato un riepilogo degli addebiti per quel mese, questa volta suddivisi tra Pacchetti e Servizi.

Il pulsante di download () può essere utilizzato per scaricare le informazioni in un file CSV per ulteriori analisi.

Reportistica sulla ripartizione dei reparti e dei siti

L'assegnazione di reparti e l'allineamento degli utenti a tali reparti è un modo utile per segmentare i costi per la rendicontazione e l'allocazione interna. Una volta assegnati i dipartimenti, è possibile riportare i costi.

Passare alla sezione Rapporti nella barra di navigazione sinistra.

Scorrere fino a Combi e selezionare la voce Riepilogo per reparto rapporto

Selezionate il mese di fatturazione che desiderate visualizzare dalla schermata Mese di fatturazione e selezionare

Viene visualizzato il dettaglio completo del mese di fatturazione.

Allo stesso modo, selezionando la voce Riepilogo per sito viene fornito il dettaglio delle spese per ogni sito configurato.

Rapporti di chiamata

UBOSS fornisce una serie di utili rapporti sulle chiamate, accessibili dalla sezione Rapporti sulla barra di navigazione sinistra.

Andare a Rapporti e scorrere fino alla sezione Chiamate per visualizzare i rapporti disponibili

Widget e pulsanti di scelta rapida

Widget del cruscotto

UBOSS Dashboard è una schermata iniziale per ogni utente che può essere configurata con widget per visualizzare le informazioni rilevanti per l'utente stesso. A seconda del widget, le informazioni possono essere modificate per visualizzare gli ultimi 7 o 15 giorni di dati.

I widget possono essere aggiunti o rimossi dalla vista selezionando la voce  dalla schermata principale

E attivare o disattivare il widget richiesto.

I widget disponibili sono:

  • Utenti - Visualizza il conteggio totale dei diversi tipi di utenti sulla piattaforma.
  • Aggiornamenti dei biglietti - Fornisce un feed degli ultimi biglietti inviati. tickets
  • Addebiti - Riepilogo degli addebiti degli ultimi 6 mesi
  • Conteggio del volume delle chiamate - Riepilogo del conteggio delle chiamate in entrata e outbound per i 7 o 15 giorni precedenti.
  • Minuti di volume di chiamate - Riepilogo dei minuti di chiamata in entrata e outbound per i 7 o 15 giorni precedenti.
  • Notifiche: visualizza le notifiche aggiunte al portale.
  • Assistente automatico - visualizza i dati dell'Assistente automatico da un elenco a discesa.

Pulsanti di scelta rapida

I pulsanti di scelta rapida all'interno della Dashboard sono scorciatoie definite dall'utente per accedere a pagine specifiche di UBOSS o a URL esterni. Si tratta di un'estensione del concetto di widget per personalizzare UBOSS per un singolo utente.


Per configurare un pulsante di scelta rapida, fare clic sull'ingranaggio accanto a un pulsante di scelta rapida disponibile. Verrà visualizzata la casella di configurazione, come mostrato di seguito.

Inserite il nome che desiderate dare al pulsante e incollate l'URL a cui volete che sia collegato.

È possibile scegliere se aprire una nuova scheda quando si fa clic e personalizzare i colori.

Ricordarsi di fare clic su per rendere effettive le impostazioni