Tickets & Servizio di assistenza
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Come aggiungere un contatto supplementare durante la creazione di un ticket?
È possibile aggiungere altri tickets mentre si solleva un incidente, una richiesta di assistenza o una richiesta di fatturazione e conto. Nella sezione Revisione e...
Leggi tutto...Come posso registrare un biglietto per richiedere informazioni su un'interruzione del servizio?
Come posso registrare un biglietto per richiedere informazioni su un'interruzione del servizio? Cliccare su "Richieste, incidenti"...
Leggi tutto...Come posso impostare la priorità del mio biglietto?
Quando sollevate un ticket, vi verrà chiesto il servizio e l'impatto aziendale del problema o della richiesta ....
Leggi tutto...Come intensificare un incidente?
Come intensificare un incidente? Ci rendiamo conto che ci possono essere momenti in cui si desidera intensificare un incidente. Questo...
Leggi tutto...Come posso contattare Colt per assistenza?
Come posso contattare Colt per assistenza? Potete trovare i nostri dati di contatto qui
Leggi tutto...Come posso rintracciare un biglietto aperto?
Come posso rintracciare un biglietto aperto? Passaggi Dalla barra del menu, passare all'opzione Biglietto e selezionare...
Leggi tutto...Come posso registrare un biglietto per richiedere informazioni generali sul mio servizio?
Come posso registrare un biglietto per richiedere informazioni generali sul mio servizio? Cliccare sulla casella "Richieste, incidenti" su...
Leggi tutto...Come vedere il mio tickets online?
Come vedere il mio tickets online?
Leggi tutto...Come abilitare il proattivo tickets?
Come abilitare tickets proattivo per i miei servizi? Nota: Questo è disponibile solo per gli utenti di Colt Online Admin. Ora è...
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Come posso aggiornare un biglietto aperto?
Come posso aggiornare un biglietto aperto? Passaggi Dalla barra del menu, passare all'opzione Biglietto e selezionare...
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