Tickets & Service Support

Home > Service Support > Billets & Service Support

Montrer 1-10 de 10.

Comment ajouter un contact supplémentaire lors de la création d'un ticket?

Vous pouvez ajouter des tickets supplémentaires lorsque vous créez un incident, une demande de service ou une demande de facturation et de compte. Dans la section Révision et...

Plus d'informations...

Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations sur une panne dans mon service ?

Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations sur une panne dans mon service ? Cliquez sur le bouton "Demandes, Incidents"...

Plus d'informations...

Comment puis-je définir la priorité de mon ticket?

Lorsque vous adressez une demande à ticket, on vous demandera de préciser l'impact du problème ou de la demande sur le service et l'activité de l'entreprise.....

Plus d'informations...

Comment escalader un incident ?

Comment escalader un incident ? Nous comprenons qu'il puisse y avoir des moments où vous souhaitez faire remonter un incident. Cela...

Plus d'informations...

Comment puis-je contacter Colt pour obtenir de l'aide ?

Comment puis-je contacter Colt pour obtenir de l'aide ? Vous pouvez trouver nos coordonnées ici

Plus d'informations...

Comment puis-je mettre à jour un ticket ouvert ?

Comment puis-je mettre à jour un ticket ouvert ? Étapes Dans la barre de menu, naviguez jusqu'à l'option Ticket et sélectionnez le...

Plus d'informations...

Comment puis-je suivre un ticket ouvert ?

Comment puis-je suivre un billet ouvert ? Étapes Dans la barre de menu, naviguez jusqu'à l'option Ticket et sélectionnez le...

Plus d'informations...

Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations générales sur mon service ?

Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations générales sur mon service ? Cliquez sur la tuile "Demandes, Incidents" sur...

Plus d'informations...

Comment consulter mes tickets en ligne ?

Comment consulter mes tickets en ligne ?

Plus d'informations...

Comment activer les tickets proactifs ?

Comment activer les tickets proactifs pour mes services ? Note : Cette fonction est réservée aux utilisateurs de Colt Online Admin. Il est maintenant...

Plus d'informations...