Tickets & Service Support

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Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations sur une panne dans mon service ?

Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations sur une panne dans mon service ? Cliquez sur le bouton "Demandes, Incidents"...

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Comment puis-je définir la priorité de mon ticket?

Lorsque vous adressez une demande à ticket, on vous demandera de préciser l'impact du problème ou de la demande sur le service et l'activité de l'entreprise.....

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Comment escalader un incident ?

Comment escalader un incident ? Nous comprenons qu'il puisse y avoir des moments où vous souhaitez faire remonter un incident. Cela...

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Comment puis-je contacter Colt pour obtenir de l'aide ?

Comment puis-je contacter Colt pour obtenir de l'aide ? Vous pouvez trouver nos coordonnées ici

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Comment puis-je mettre à jour un ticket ouvert ?

Comment puis-je mettre à jour un ticket ouvert ? Étapes Dans la barre de menu, naviguez jusqu'à l'option Ticket et sélectionnez le...

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Comment puis-je suivre un ticket ouvert ?

Comment puis-je suivre un billet ouvert ? Étapes Dans la barre de menu, naviguez jusqu'à l'option Ticket et sélectionnez le...

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Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations générales sur mon service ?

Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations générales sur mon service ? Cliquez sur la tuile "Demandes, Incidents" sur...

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Comment consulter mes tickets en ligne ?

Comment consulter mes tickets en ligne ?

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Comment activer les tickets proactifs ?

Comment activer les tickets proactifs pour mes services ? Note : Cette fonction est réservée aux utilisateurs de Colt Online Admin. Il est maintenant...

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