Comment puis-je mettre à jour un ticket ouvert ?
- Comment mettre à jour les paramètres de profil ?
- Comment activer le Single Sign On pour Colt Online ?
- Quelles sont les options disponibles sur Colt Online ?
- Quelles notifications/abonnements sont disponibles dans le module de gestion des contacts ?
- Comment fonctionnent les abonnements et le module de gestion des contacts dans colt online ?
- Comment puis-je visualiser les notifications/abonnements que j'ai configurés pour recevoir de colt?
- Qu'est-ce que les Travaux Planifiés ?
- Qu'est-ce que le portail de gestion des commandes ?
Comment puis-je mettre à jour un ticket ouvert ?
Étapes
- Dans la barre de menu, naviguez jusqu'à l'option Ticket et sélectionnez Suivi du ticket pour ouvrir la page des tickets
- Vous pouvez rechercher le site ticket par l'une des valeurs disponibles dans l'écran. boîte de recherche ou le filtre options
- Cliquez sur le numéro du ticket et vous serez dirigé vers la page des détails du ticket
- Cliquez sur l'onglet Mise à jour pour voir les précédentes mises à jour du ticket
- Cliquez sur la boîte de dialogue pour taper votre commentaire, vous pouvez également joindre un document (facultatif), puis cliquez sur Envoyer
- Votre mise à jour sera affichée en dessous de la boîte de dialogue
Utilisez cette option pour vérifier le statut d'un incident ou demander une mise à jour sur un incident en cours, une demande de service ou une demande de facturation.
- Page de suivi des tickets
- Page de détails des tickets
