¿Cómo puedo actualizar un ticket abierto?
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- ¿Cómo activar el inicio de sesión único en Colt Online ?
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- ¿Cómo funcionan las suscripciones y el módulo de gestión de contactos en colt online?
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¿Cómo puedo actualizar un ticket abierto?
Pasos
- Desde la barra de menús navegue hasta la opción Ticket y seleccione la opción Rastrear Ticket para abrir la página ticket
- Buscar en ticket por cualquiera de los valores disponibles en la pantalla se puede utilizar el cuadro de búsqueda o el filtrar opciones
- Haga clic en el número deTicket y accederá a la página de detalles de Ticket
- Haga clic en la pestaña de actualización para ver las actualizaciones anteriores del ticket
- Haga clic en el cuadro de diálogo para escribir su comentario, también puede adjuntar un documento (opcional), luego haga clic en Enviar
- Su actualización se mostrará debajo del cuadro de diálogo
Utilice esta opción para comprobar el estado de una incidencia o solicitar una actualización de una incidencia en curso, una solicitud de servicio o una consulta de facturación.
- Pista ticket página
- Ticket página de detalles
