Wie kann ich ein offenes Ticket aktualisieren?
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Wie kann ich ein offenes Ticket aktualisieren?
Schritte
- Navigieren Sie in der Menüleiste zur Option Ticket und wählen Sie die Ticket verfolgen Option, um die Ticket-Seite zu öffnen
- Suchen Sie das Ticket nach einem der Werte, die auf dem Bildschirm verfügbar sind, können Sie die Schaltfläche Suchfeld oder die Filter Optionen
- Klicken Sie auf die Ticketnummer und Sie gelangen zur Seite mit den Ticketdetails
- Klicken Sie auf Update, um die bisherigen Aktualisierungen des Tickets zu sehen
- Klicken Sie auf das Dialogfeld, um Ihren Kommentar einzugeben, Sie können auch ein Dokument anhängen (optional), dann klicken Sie auf Senden
- Ihr Update wird unterhalb des Dialogfelds angezeigt
Mit dieser Option können Sie den Status eines Vorfalls überprüfen oder eine Aktualisierung eines laufenden Vorfalls, einer Serviceanfrage oder einer Rechnungsanfrage anfordern.
- Ticket verfolgen
- Ticket-Detailseite
