Wie kann ich ein offenes Ticket aktualisieren?

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Wie kann ich ein offenes Ticket aktualisieren?

Schritte
  1. Navigieren Sie in der Menüleiste zur Option Ticket und wählen Sie die Ticket verfolgen Option, um die Ticket-Seite zu öffnen
  2. Suchen Sie das Ticket nach einem der Werte, die auf dem Bildschirm verfügbar sind, können Sie die Schaltfläche Suchfeld oder die Filter Optionen
  3. Klicken Sie auf die Ticketnummer und Sie gelangen zur Seite mit den Ticketdetails
  4. Klicken Sie auf Update, um die bisherigen Aktualisierungen des Tickets zu sehen
  5. Klicken Sie auf das Dialogfeld, um Ihren Kommentar einzugeben, Sie können auch ein Dokument anhängen (optional), dann klicken Sie auf Senden
  6. Ihr Update wird unterhalb des Dialogfelds angezeigt

Mit dieser Option können Sie den Status eines Vorfalls überprüfen oder eine Aktualisierung eines laufenden Vorfalls, einer Serviceanfrage oder einer Rechnungsanfrage anfordern.

  • Ticket verfolgen
  • Ticket-Detailseite

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