Come posso aggiornare un biglietto aperto?
Fatturazione, Tickets e assistenza tecnica
- Come aggiornare le impostazioni del tuo profilo?
- Come abilitare il Single Sign On per Colt Online ?
- Quali opzioni sono disponibili su Colt Online ?
- Quali notifiche/sottoscrizioni sono disponibili nel modulo di gestione dei contatti?
- Come funzionano gli abbonamenti e il modulo di gestione dei contatti in colt online?
- Come posso visualizzare le notifiche/iscrizioni che sono impostato a ricevere da colt?
- Cosa sono i lavori in programma?
- Cos'è il portale di gestione degli ordini?
- Linea Ethernet
- Wave External Service Guide
- SIP Trunking - Guida ai servizi esterni
- Richiesta di accesso fisico per nodi e LDN
- Guida al servizio esterno della linea Ethernet IT
- Guida al portale UBOSS
- Numeri dei clienti ospitati in Francia
- Perché non riesco ad accedere alla pagina di aggiornamento della password?
- Come vedere i conti dei clienti associati al mio profilo Colt Online ?
- Come accedere allo strumento Servizi di rete - Reporting delle prestazioni (Skylight Analytics) in Colt Online
Come posso aggiornare un biglietto aperto?
Passi
- Dalla barra dei menu naviga fino all'opzione Ticket e seleziona l'opzione Tracciare il biglietto per aprire la pagina dei biglietti
- Cercare il biglietto per uno qualsiasi dei valori disponibili nella schermata è possibile utilizzare il tasto casella di ricerca o il filtro opzioni
- Clicca sul numero del biglietto e sarai portato alla pagina dei dettagli del biglietto
- Clicca sulla scheda Update per vedere gli aggiornamenti precedenti del biglietto
- Clicca sulla finestra di dialogo per digitare il tuo commento, puoi anche allegare un documento (opzionale), poi clicca su Invia
- Il tuo aggiornamento sarà visualizzato sotto la finestra di dialogo
Usa questa opzione per controllare lo stato di un incidente o richiedere un aggiornamento su un incidente in corso, una richiesta di servizio o una richiesta di fatturazione.
- Pagina del biglietto del binario
- Pagina dei dettagli del biglietto
