Come funzionano gli abbonamenti e il modulo di gestione dei contatti in colt online?

Riepilogo
Colt Online gli utenti sono in grado di vedere quali notifiche sono impostati a ricevere, andando su Il mio profilo > La mia sottoscrizione

 

Gli utenti amministratori sono in grado di gestire le sottoscrizioni e le notifiche ricevute dagli individui all'interno della loro organizzazione andando su Il mio profilo > Gestione dei contatti

 

Se hai bisogno di impostare degli abbonamenti per un particolare Account o servizio, assicurati che il Numero Cliente sia stato prima aggiunto al tuo profilo utente Online . Se il Numero Cliente non è stato aggiunto, non sarà possibile visualizzare o sottoscrivere nessuno di questi Account o servizi.

 

Modulo di gestione dei contatti

• Al centro della capacità, c'è una vista di base dei principali dettagli di contatto di un individuo (nome, numero di telefono, indirizzo email e preferenze di lingua)
• Il record di contatto si applica a quell'individuo o team (quando il contatto è impostato come "contattodi gruppo "
• Tutti i dettagli all'interno di un record di contatto possono essere aggiornati, ad eccezione dell'indirizzo email
• Questo record è poi collegato ai diversi abbonamenti che il contatto è impostato per ricevere da colt, tra cui (ma non solo) tickets proattivo e notifiche di manutenzione programmata
• I diversi abbonamenti dipendono dal tipo di notifica, che può essere a livello di account, servizio o fatturazione, come illustrato di seguito*
• Le notifiche possono essere impostate su diversi numeri cliente (conti) o servizi
• Alcuni abbonamenti hanno un livello variabile di flessibilità incorporato nei flussi di lavoro e includono ulteriori preferenze di notifica

 

* Clicca qui per vedere i dettagli di tutti gli abbonamenti [gruppi di contatto] che sono disponibili ad ogni livello.