¿Cómo funcionan las suscripciones y el módulo de gestión de contactos en colt online?

Resumen
Colt Online los usuarios pueden ver las notificaciones que están configuradas para recibir, yendo a Mi Perfil > Mi Suscripción

 

Los usuarios administradores pueden gestionar las suscripciones y notificaciones que reciben las personas de su organización accediendo a Mi perfil > Gestión de contactos

 

Si necesita configurar alguna suscripción para una Cuenta o servicio en particular, por favor asegúrese de que el Número de Cliente está añadido a su perfil de usuario de Online primero. Si el número de cliente no se ha añadido, no podrá ver ni suscribirse a ninguna de esas cuentas o servicios.

 

Módulo de gestión de contactos

• El núcleo de esta función es una vista básica de los principales datos de contacto de una persona (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de idioma).
• El registro de contacto se aplica a ese individuo o equipo (cuando el contacto se configura como "Contacto degrupo "
• Todos los datos de un registro de contacto pueden actualizarse, a excepción de la dirección de correo electrónico
• Este registro está vinculado a las diferentes suscripciones que el contacto está configurado para recibir de colt, incluyendo (pero no limitado a) tickets proactivos y notificaciones de mantenimiento planificado
• Las diferentes suscripciones dependerán del tipo de notificación, que puede ser a nivel de cuenta, de servicio o de facturación, como se muestra a continuación*.
• Las notificaciones pueden establecerse en diferentes números de cliente (cuentas) o servicios
• Algunas suscripciones tienen un nivel variable de flexibilidad en los flujos de trabajo e incluyen otras preferencias de notificación

 

* Haga clic aquí para ver los detalles de todas las suscripciones [grupos de contacto] que están disponibles en cada nivel.