¿Qué opciones hay disponibles en Colt Online ?

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¿Qué características están disponibles en Colt Online ?

Colt Online ofrece muchas características para facilitarle la gestión de sus servicios en línea. A continuación se muestra la lista completa de las funciones disponibles:


Opción disponible Puede requerir una aprobación adicional de Colt  No está disponible

 

OpcionesUsuario administrador del cliente顧客 UsuarioDescripción
Conectividad y precio
Compruebe la conectividadComprueba si Colt puede conectarte en la dirección deseada.
CitaCompruebe la disponibilidad y obtenga un presupuesto para los servicios de Colt .
Gestión de pedidos
Ver OrdersEl usuario puede ver su orders en proceso de entrega y su estado
Solicitud de pedido por vía rápidaEl usuario puede solicitar que se acelere la entrega de un pedido
Carta de solicitud de la AutoridadEl usuario puede solicitar una carta de autorización.
Notificaciones de descargaEl usuario puede descargar las notificaciones anteriores enviadas para una orden
Solicitud de instalación fuera del horario de trabajoEl usuario puede solicitar que la instalación de un servicio se realice fuera de las horas de trabajo estándar
Solicitud de cambio de la fecha de entrega solicitada por el clienteEl usuario puede solicitar el cambio de la fecha de entrega del pedido
Solicitar cambios en algunos detalles del pedidoEl usuario puede solicitar cambios en algunos detalles del pedido en línea
Actualizar la información clave de facturaciónEl usuario puede actualizar los datos de facturación del pedido
Proporcionar información actualizada sobre los retrasos en los pedidosEl usuario puede actualizar y proporcionar detalles sobre los pedidos que se retrasan debido a la falta de información o de confirmación por parte del usuario
Operación de servicio
Aumentar los incidentesabrir ticket relacionados con el rendimiento del servicio
Levantar la solicitud de servicioabrir ticket Sólo para consultas/solicitudes de servicio técnico
Ver detalles del servicioVer detalles del servicio
Descargue los documentos de traspasoDescargar el documento de traspaso
Descargar lista de ServiciosEl usuario puede descargar su lista de servicios en formato Excel
Ejecutar Diagnósticos bajo serviciosEl kit de herramientas de diagnóstico contiene herramientas que pueden utilizarse para ayudarle a llevar a cabo acciones de resolución de problemas en su servicio
Herramienta de enrutamientoEjecuta comandos en tiempo real directamente en los routers que Colt termina en el sitio.
Algunos comandos intrusivos no están disponibles por defecto para el usuario cliente
SysLog Viewer Ver en tiempo real y eventos históricos en los enrutadores que Colt termina en el sitio
Herramienta de estado de servicioCompruebe la configuración y el estado de su servicio en interface
Activar y desactivar el monitoreo automáticoEl usuario puede activar y desactivar las notificaciones de los servicios supervisados de forma proactiva mediante Colt
Prueba de velocidadRealice una prueba de velocidad de Internet rápida y sencilla (utilice Windows IE11 para ejecutar la herramienta)
Cesar los serviciosEl usuario puede solicitar el cese de su servicio en línea.
Esta opción no está disponible por defecto para el usuario cliente.
Colt Looking GlassVer información de enrutamiento de la red
AS8220ColtLa página web de información Peering
Monitoreo del desempeñoVer información sobre utilización, pérdida de Packet , Jitter y Latency
Acceder al portal de InfovistaHerramienta de supervisión del rendimiento
Solicitar la compensación del SLASolicitar una compensación del Acuerdo de Nivel de Servicio por la entrega tardía del servicio y por los incidentes
Ver Mantenimiento del trabajo planificado Ver Planned Work maintenance programado por Colt
Levantar las multas relacionadas con el mantenimiento del trabajo planificadoLevantemos las entradas relacionadas con el mantenimiento del trabajo planificado
Facturación
Aumentar las consultas de la cuentaabrir ticket para solicitar la corrección de los datos de su cuenta
Plantear consultas de facturaciónabrir ticket para solicitar la corrección de los cargos en su factura
Descarga de facturasEl usuario puede descargar las facturas en formato PDF
Descargar informes de facturasEl usuario puede descargar informes de facturas piojos CDR resumen de factura etc
Solicitar copia de las facturasEl usuario puede solicitar una copia de la factura con los últimos cambios
Actualice su dirección de facturaciónPuede actualizar su dirección de facturación Nombre de la empresa de facturación y nombre del contacto de facturación
Inscríbase para recibir facturas por correo electrónicoSolicitud para recibir la factura por correo electrónico
Actualizar 顧客 Referencia y nº de pedido en la cabecera de su facturaActualizar/Añadir una referencia 顧客 o un número de pedido en la cabecera de la factura
Cambiar la factura IdiomaCambiar el idioma actual de la factura
Transferir la titularidad su servicioSolicitar una novación de sus servicios
Configuración del perfil
Solicite acceso a más opcionesSolicite acceso a otras opciones de Colt Online
Solicitar acceso a más cuentas de 顧客Solicite acceso a más cuentas de 顧客 que no están disponibles actualmente en su perfil de Colt Online
Eliminar las cuentas de clientes de su perfilElimine el acceso a las cuentas de 顧客 que están disponibles en su perfil de Colt Online
Solicite los derechos administrativos en Colt OnlineSolicite convertirse en un administrador de Colt Online (le permite gestionar otro usuario de su organización)
Gestión de usuarios
Crear usuarioLe permite crear nuevos usuarios Colt Online
Usuario de la actualizaciónPermitirle ver y actualizar Colt Online a los usuarios que tienen acceso a sus cuentas de cliente en Colt Online
Borrar usuariosPermitirle eliminar Colt Online usuarios que tienen acceso a sus cuentas de cliente en Colt Online
Bloquear y desbloquear el usuarioLe permite bloquear y desbloquear Colt Online usuarios que tienen acceso a sus cuentas de cliente en Colt Online
Descargar lista de usuariosLista de descarga de Colt Online usuarios
Aprobar/Rechazar el acceso a Colt OnlinePermitir que los administradores de clientes aprueben o rechacen el acceso a Colt Online (opciones, cuentas)
Gestión de contactos
Suscribirse a la notificaciónPermitirle ver y administrar la suscripción a la notificación
Suscribirse a la Notificación de Trabajo Planificado
Suscribirse a Suscribirse a la escaladaSe utiliza para informar a los contactos sobre cualquier ticket que haya sido escalado en Colt. La suscripción de escalada puede definirse para los 5 niveles de escalada. Cuando un ticket alcanza el nivel de escalada definido, el individuo comenzará a recibir las actualizaciones de progreso de ticket así como los detalles de cierre.
Suscríbase a la interrupción del servicio reactivoSe utiliza para informar a los individuos sobre cualquier boleto reactivo que se levante contra un servicio. Al suscribirse a esto, un individuo recibirá notificaciones sobre cuando un nuevo ticket es levantado por sus propios equipos, así como actualizaciones de progreso y detalles de cierre.
Suscríbase a la interrupción proactiva del servicioSe utiliza para informar proactivamente a los clientes de una interrupción en su servicio. Al suscribirse, una persona recibirá notificaciones sobre cuándo se crea una nueva ticket por Colt, así como actualizaciones de progreso y detalles de cierre.
Suscríbase a A-End On SitePara ser usado para capturar los datos de contacto de A-end On site para un servicio. Este será el equipo/individuo que se encargará de organizar y gestionar el acceso al sitio en el extremo A del servicio
Suscríbase a B-End On SitePara ser usado para capturar los datos de contacto de B-end On site para un servicio. Este será el equipo/individuo que se encargará de organizar y gestionar el acceso al sitio en el extremo B del servicio (cuando proceda)