Quelles sont les options disponibles sur Colt Online ?

Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans Colt Online ?

Colt Online offre de nombreuses fonctionnalités pour vous permettre de gérer facilement vos services en ligne. La liste complète des rôles disponibles est présentée ci-dessous :

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Option disponible Peut nécessiter une approbation supplémentaire de Colt  Non disponible

 

Options	Utilisateur Administrateur client	顧客 Utilisateur	Description
Connectivité et prix
Vérifier la connectivité			Vérifiez si Colt peut vous connecter à l'adresse souhaitée.
Devis			Vérifiez la disponibilité et obtenez un devis pour les services de Colt .
Gestion des commandes
Voir les commandes			L'utilisateur peut voir ses commandes en cours de livraison et leur statut
Demande de commande accélérée			L'utilisateur peut demander d'accélérer la livraison d'une commande
Demande de lettre d'autorisation			L'utilisateur peut demander une lettre d'autorisation.
Téléchargement des notifications			L'utilisateur peut télécharger les notifications précédentes envoyées pour une commande
Demande d'installation en dehors des heures de bureau			L'utilisateur peut demander l'installation d'un service en dehors des heures de bureau
Demande de modification de la date de livraison souhaitée par le client			L'utilisateur peut demander de modifier la date de livraison de la commande.
Demander la modification de certains détails de la commande			L'utilisateur peut demander la modification de certains détails de la commande en ligne
Mise à jour des principales informations de facturation			L'utilisateur peut mettre à jour les détails de facturation de la commande.
Fournir des mises à jour sur les retards de commande			L'utilisateur peut mettre à jour et fournir des détails sur les commandes qui sont retardées en raison d'informations manquantes ou d'une confirmation de l'utilisateur.
Fonctionnement du service
Signaler les incidents			Soulever le site Ticket relatif à la performance du service
Ouvrir une demande de service			Soulevez ticket pour les questions/demandes de service technique UNIQUEMENT
Voir les détails du service			Voir les détails du service
Télécharger les documents de transfert			Télécharger le document de transfert
Télécharger la liste des services			Les utilisateurs peuvent télécharger leur liste de services au format Excel
Exécuter le diagnostique sous les services			La boîte à outils de diagnostique contient des outils qui peuvent être utilisés pour vous aider à effectuer des actions de dépannage sur votre service
Outil de routage			Exécutez des commandes en temps réel directement sur les routeurs que Colt termine sur le site. Certaines commandes intrusives ne sont pas disponibles par défaut pour l'utilisateur client
SysLog Viewer			Visualisez les événements en temps réel et historiques sur les routeurs que Colt termine sur le site
Outil d'état de service			Vérifiez les paramètres de l'interface et l'état de votre service
Activer/désactiver la surveillance automatique			L'utilisateur peut activer et désactiver les notifications pour les services surveillés de manière proactive par Colt
Test de Vitesse			Effectuez un test de vitesse Internet rapide et facile (utilisez Windows IE11 pour faire fonctionner l'outil)
Cesser les services			L'utilisateur peut demander la cessation de son service en ligne. Cette option n'est pas disponible par défaut pour l'utilisateur client.
Colt Looking Glass			Voir les informations sur le routage du réseau
AS8220			Site d'information sur le peering de Colt
Suivi des performances			Voir les informations sur l'utilisation, la perte de paquets, la gigue et la latence
Accéder au portail Infovista			Outil de suivi des performances
Demander une compensation SLA			Demander une compensation au titre de l'accord sur le niveau de service en cas de retard de la livraison du service et en cas d'incidents.
Voir Maintenance des Travaux Planifiés			Voir Maintenance des Travaux Planifiés programmés par Colt
Ouvrir des tickets relatifs à la Maintenance des Travaux Planifiés			Ouvrir des tickets relatifs à la maintenance des Travaux Planifiés
Facturation
Poser des questions sur les comptes			S'adresser à Ticket pour demander la correction des données de votre compte
Soulever les demandes de facturation			Soulevez Ticket pour demander la correction des frais figurant sur votre facture.
Télécharger les factures			L'utilisateur peut télécharger les factures au format PDF
Télécharger les rapports sur les factures			L'utilisateur peut télécharger des rapports sur les factures, comme le résumé du CDR etc.
Demander une copie des factures			L'utilisateur peut demander une copie de la facture avec les dernières modifications
Mettre à jour votre adresse de facturation			Vous pouvez mettre à jour l'adresse de facturation Nom de la société de facturation et nom du contact de facturation
Inscrivez-vous pour recevoir les factures par courrier électronique			Demande de recevoir la facture par courrier électronique
Mettez à jour la référence 顧客 et le numéro de commande sous l'en-tête de votre facture.			Mise à jour/ajout d'une référence 顧客 ou d'un numéro de commande sur l'en-tête de la facture.
Changer la langue de la facture			Changer la langue actuelle de la facture
Novation de votre service			Demander une novation de leurs services
Paramètres du profil
Demander l'accès à d'autres options			Demander l'accès à d'autres options Colt Online
Demander l'accès à d'autres comptes 顧客			Demandez l'accès à d'autres comptes 顧客 qui ne sont pas actuellement disponibles dans votre profil Colt Online
Supprimer les comptes clients de votre profil			Supprimer l'accès à 顧客 Comptes qui sont actuellement disponibles dans votre profil Colt Online
Demander des droits administratifs dans Colt Online			Demander à devenir administrateur de Colt Online (vous permet de gérer d'autres utilisateurs dans votre organisation)
Gestion des utilisateurs
Créer un utilisateur			Vous permet de créer de nouveaux utilisateurs Colt Online
Mise à jour de l'utilisateur			Vous permet de voir et de mettre à jour les utilisateurs de Colt Online qui ont accès à vos comptes clients dans Colt Online
Supprimer des utilisateurs			Vous permet de supprimer les utilisateurs de Colt Online qui ont accès à vos comptes clients dans Colt Online
Verrouiller et déverrouiller l'utilisateur			Vous permet de verrouiller et de déverrouiller les utilisateurs de Colt Online qui ont accès à vos comptes clients dans Colt Online
Télécharger la liste des utilisateurs			Télécharger la liste des utilisateurs de Colt Online
Approuver/refuser l'accès à Colt Online			Permet aux administrateurs clients d'approuver ou de refuser l'accès à Colt Online (options, comptes)
Gestion des contacts
S'abonner à la notification			Vous permet de voir et de gérer l'abonnement aux notifications
S'abonner à la notification des Travaux Planifiés
S'abonner à l'escalade			Utilisé pour informer les contacts de tout ticket qui a pu être escaladé dans Colt. L'abonnement à l'escalade peut être défini pour les 5 niveaux d'escalade. Lorsqu'un ticket atteint le niveau d'escalade défini, l'individu commencera à recevoir des mises à jour de la progression de ticket ainsi que les détails de la clôture.
S'abonner à l'interruption du service réactive			Utilisé pour informer les individus de tous les tickets réactifs qui sont soulevés contre un service. En s'abonnant à ce service, une personne recevra des notifications lorsqu'un nouveau ticket est créé par ses propres équipes, ainsi que des mises à jour sur l'avancement et les détails de la fermeture.
S'abonner à l'interruption de service proactive			En s'abonnant à ce service, une personne recevra des notifications lorsqu'un nouveau ticket est créé par Colt, ainsi que des mises à jour sur l'avancement et les détails de la fermeture.
S'abonner à A-End On Site			A utiliser pour saisir les coordonnées du contact sur le site de l'extrémité A d'un service. Il s'agit de l'équipe/la personne responsable de l'organisation et de la gestion de l'accès au site à l'extrémité A du service
S'abonner à B-End On Site			À utiliser pour saisir les coordonnées du contact sur le site de l'extrémité B d'un service. Il s'agit de l'équipe/la personne responsable de l'organisation et de la gestion de l'accès au site à l'extrémité B du service (le cas échéant)