Welche Optionen gibt es im Colt Online?

Welche Funktionen sind in Colt Online verfügbar?

Colt Online bietet viele Funktionen, die es Ihnen erleichtern, Ihre Dienste online zu verwalten. Die vollständige Liste der verfügbaren Rollen finden Sie unten:

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Verfügbare Option Kann eine zusätzliche Genehmigung von Colt erfordern.  Nicht verfügbar

 

Optionen	Kunden-Administrator-Benutzer	Kundenbenutzer	Beschreibung
Anschlussmöglichkeiten und Preis
Konnektivität prüfen			Prüfen Sie, ob Colt Sie unter der gewünschten Adresse verbinden kann.
Quote			Prüfen Sie die Verfügbarkeit und lassen Sie sich ein Angebot für Colt Dienstleistungen erstellen.
Auftragsverwaltung
Bestellungen ansehen			Benutzer können ihre Aufträge im Lieferprozess und deren Status sehen
Fast Track-Bestellung anfordern			Der Benutzer kann die beschleunigte Lieferung einer Bestellung anfordern
Autorisierungsschreiben anfordern			Der Benutzer kann eine Vollmachtsurkunde anfordern.
Benachrichtigungen herunterladen			Benutzer kann frühere Benachrichtigungen, die für einen Auftrag gesendet wurden, herunterladen
Anfrage für Installation außerhalb der Geschäftszeiten			Der Benutzer kann die Installation eines Dienstes anfordern, der außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt werden soll
Antrag auf Änderung des vom Kunden gewünschten Liefertermins			Der Benutzer kann beantragen, das Datum der Lieferung der Bestellung zu ändern
Änderungen an einigen Auftragsdetails anfordern			Benutzer können online Änderungen an einigen Auftragsdetails beantragen
Wichtige Rechnungsinformationen aktualisieren			Der Benutzer kann die Rechnungsdaten der Bestellung aktualisieren
Aktualisierungen zu Auftragsverzögerungen bereitstellen			Der Benutzer kann Details zur Bestellung aktualisieren und bereitstellen, die sich aufgrund fehlender Informationen oder Bestätigungen des Benutzers verzögern.
Servicebetrieb
Vorfälle anheben			Ticket in Bezug auf die Serviceleistung erstellen
Serviceanforderung erstellen			Ticket NUR für technische Serviceanfragen erstellen
Service-Details anzeigen			Siehe Service Details
Übergabedokumente herunterladen			Übergabedokument herunterladen
Liste der Dienstleistungen herunterladen			Der Benutzer kann die Liste der Dienste in einem Excel-Format herunterladen
Diagnostik der Dienste ausführen			Das Diagnose-Toolkit enthält Werkzeuge, die Sie bei der Durchführung von Fehlerbehebungsmaßnahmen an Ihrem Dienst unterstützen können
Router-Tool			Führen Sie Echtzeit-Befehle direkt auf den Routern aus, die Colt vor Ort terminieren. Einige intrusive Befehle sind standardmäßig für Kundenbenutzer nicht verfügbar
SysLog Viewer			Anzeige von Echtzeit- und historischen Ereignissen auf den Routern, die Colt vor Ort terminieren
Service-Status-Tool			Überprüfen Sie die Schnittstelleneinstellungen und den Status Ihres Dienstes
Automatische Überwachung ein-/ausschalten			Der Benutzer kann die Benachrichtigungen für von Colt proaktiv überwachte Dienste ein- und ausschalten
Geschwindigkeitstest			Führen Sie einen schnellen und einfachen Internet-Geschwindigkeitstest durch (verwenden Sie Windows IE11, um das Tool auszuführen)
Dienste kündigen			Der Benutzer kann die Beendigung seines Dienstes online beantragen. Diese Option ist für Kundenbenutzer standardmäßig nicht verfügbar.
Colt Looking Glass			Netzwerk-Routing-Informationen anzeigen
AS8220			Colt's Peering-Informationsseite
Leistungsüberwachung			Informationen zu Auslastung, Paketverlust, Jitter und Latenz anzeigen
Zugang zum Infovista-Portal			Leistungsüberwachungstool
SLA-Kompensation anfordern			Beantragen Sie eine Entschädigung aus dem Service Level Agreement für die verspätete Bereitstellung von Diensten und für Vorfälle
Siehe geplante Arbeiten und Wartungen			Siehe geplante Arbeiten und Wartung geplant von Colt
Erstellen Sie Tickets in Bezug auf geplante Arbeiten und Wartungsarbeiten			Erstellen Sie Tickets in Bezug auf geplante Arbeiten und Wartungsarbeiten
Rechnung
Kontoanfragen stellen			Ticket erstellen, um die Korrektur Ihrer Kontodaten zu beantragen
Rechnungsanfragen stellen			Ticket ausstellen, um die Korrektur der Gebühren auf Ihrer Rechnung zu beantragen
Rechnungen herunterladen			Benutzer kann Rechnungen im PDF-Format herunterladen
Rechnungen und Berichte herunterladen			Der Benutzer kann Rechnungen, Berichte, CDRs, Zusammenfassung der Rechnung usw. herunterladen
Rechnungskopie anfordern			Der Benutzer kann eine Kopie der Rechnung mit den letzten Änderungen anfordern
Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsadresse			Sie können ihre Rechnungsadresse, den Namen der Rechnungsfirma und den Namen des Rechnungskontakts aktualisieren
Registrieren Sie sich, um Rechnungen per E-Mail zu erhalten			Anfrage zum Erhalt der Rechnung per E-Mail
Aktualisieren Sie die Kundenreferenz und die Bestellnummer auf dem Rechnungskopf			Aktualisierung/Hinzufügen einer Kundenreferenz oder Bestellnummer auf dem Rechnungskopf
Rechnungssprache ändern			Ändern Sie die aktuelle Sprache der Rechnung
Transferieren Sie Ihre Dienste auf eine andere Kundennummer (Novation)			Novation ihrer Dienste anfordern
Profileinstellungen
Zugang zu weiteren Optionen anfordern			Fordern Sie den Zugang zu anderen Colt Online Optionen an.
Zugriff auf weitere Kundenkonten anfordern			Fordern Sie Zugang zu weiteren Kundenkonten an, die derzeit nicht in Ihrem Profil Colt Online verfügbar sind.
Entfernen von Kundenkonten aus Ihrem Profil			Entfernen Sie den Zugriff auf Kundenkonten, die derzeit in Ihrem Colt Online Profil verfügbar sind.
Anfordern von Verwaltungsrechten in Colt Online			Beantragen Sie, ein Colt Online Administrator zu werden (damit können Sie andere Benutzer in Ihrer Organisation verwalten)
Benutzerverwaltung
Benutzer erstellen			Ermöglicht Ihnen das Anlegen neuer Colt Online Benutzer.
Benutzer aktualisieren			Ermöglicht Ihnen, Colt Online Benutzer, die Zugriff auf Ihre Kundenkonten in Colt Online haben, zu sehen und zu aktualisieren,
Benutzer löschen			Ermöglicht Ihnen das Löschen von Colt Online Benutzern, die Zugriff auf Ihre Kundenkonten in Colt Online haben.
Benutzer sperren und entsperren			Ermöglicht Ihnen das Sperren und Entsperren von Colt Online Benutzern, die Zugriff auf Ihre Kundenkonten in Colt Online haben
Liste der Benutzer herunterladen			Liste der Benutzer von Colt Online herunterladen
Zugang zu Colt Online genehmigen/ablehnen			Erlauben Sie Kundenadministratoren, den Zugang zu Colt Online zu genehmigen oder abzulehnen (Optionen, Konten)
Kontaktmanagement
Benachrichtigungen abonnieren			Erlaubt Ihnen, das Benachrichtigungsabonnement zu sehen und zu verwalten
Benachrichtigungen über geplante Arbeiten abonnieren
Eskalationenbenachrichtigungen abonnieren			Wird verwendet, um Kontakte über ein Ticket zu informieren, das in Colt eskaliert wurde. Das Eskalationsabonnement kann für alle 5 Eskalationsstufen definiert werden. Wenn ein Ticket die definierte Eskalationsstufe erreicht, beginnt die Person, Aktualisierungen zum Ticketfortschritt sowie Details zur Schließung zu erhalten.
Reaktiven Service-Ausfall abonnieren			Wird verwendet, um Einzelpersonen über alle reaktiven Tickets zu informieren, die für einen Dienst erstellt werden. Wenn eine Person dies abonniert, erhält sie Benachrichtigungen, wenn ein neues Ticket von ihren eigenen Teams erstellt wird, sowie Fortschrittsaktualisierungen und Details zur Schließung.
Proaktiven Service-Ausfall abonnieren			Wird verwendet, um Kunden proaktiv über einen Ausfall ihres Dienstes zu informieren. Wenn eine Person dies abonniert, erhält sie Benachrichtigungen, wenn ein neues Ticket von Colt erstellt wird, sowie Fortschrittsaktualisierungen und Details zur Schließung.
A-End On Site abonnieren			Zur Erfassung der Kontaktdaten des A-Endes vor Ort für einen Dienst. Dies ist das Team/die Person, das/die für die Organisation und Verwaltung des Zugangs zum Standort am A-Ende des Dienstes verantwortlich ist.
B-End On Site abonnieren			Zur Erfassung der Kontaktdaten des B-Ends vor Ort für einen Dienst. Dies ist das Team/die Person, das/die für die Organisation und Verwaltung des Zugangs zum Standort am B-Ende des Dienstes verantwortlich ist (falls zutreffend).