Quali opzioni sono disponibili su Colt Online ?

Quali sono le caratteristiche disponibili su Colt Online ?

Colt Online offre molte funzioni per facilitare la gestione dei servizi online. L'elenco completo dei ruoli disponibili è riportato di seguito:

---

Opzione disponibile Può richiedere un'ulteriore approvazione da parte di Colt  Non disponibile

 

Opzioni	Utente amministratore del cliente	Utente cliente	Descrizione
Connettività e prezzo
Controllare la connettività			Verificate se Colt è in grado di collegarvi all'indirizzo desiderato.
Preventivo			Verifica la disponibilità e richiedi un preventivo per i servizi di Colt .
Gestione degli ordini
Vista Orders			L'utente può vedere il proprio orders nel processo di consegna e il suo stato.
Richiesta ordine veloce Track			L'utente può richiedere di accelerare la consegna di un ordine
Lettera di richiesta dell'Autorità			L'utente può richiedere una Lettera di Autorità.
Scarica le notifiche			L'utente può scaricare le notifiche precedenti inviate per un ordine
Richiesta di installazione fuori dall'orario di lavoro			L'utente può richiedere l'installazione di un servizio da eseguire al di fuori del normale orario di lavoro
Richiesta di cambiamento della data di consegna richiesta dal cliente			L'utente può richiedere di cambiare la data di consegna dell'ordine
Richiedere modifiche ad alcuni dettagli dell'ordine			L'utente può richiedere modifiche ad alcuni dettagli dell'ordine online
Aggiornare le informazioni chiave per la fatturazione			L'utente può aggiornare i dettagli di fatturazione dell'ordine
Fornire aggiornamenti sui ritardi degli ordini			L'utente può aggiornare e fornire dettagli sull'ordine che sono in ritardo a causa di alcune informazioni mancanti o della conferma dell'utente
Funzionamento del servizio
Aumentare gli incidenti			Alzare il biglietto relativo alle prestazioni di servizio
Aumentare la richiesta di servizio			Sollevare il biglietto per richieste/richieste di assistenza tecnica
Visualizza i dettagli del servizio			Vedi dettagli del servizio
Scarica i documenti di consegna			Scarica il documento di consegna
Scarica l'elenco dei servizi			L'utente può scaricare la propria lista di servizi in formato Excel
Eseguire la diagnostica nell'ambito dei servizi			Il kit di strumenti diagnostici contiene strumenti che possono essere utilizzati per aiutarvi ad eseguire azioni di risoluzione dei problemi sul vostro servizio
Strumento Router			Eseguire comandi in tempo reale direttamente sui router che Colt terminano sul sito. Alcuni comandi intrusivi non sono disponibili per default all'utente cliente
SysLog Viewer			Visualizza gli eventi in tempo reale e storici sui router che Colt terminano sul sito
Strumento di stato del servizio			Controllare le impostazioni di interface e lo stato del servizio.
Accensione e spegnimento automatico Monitoraggio			L'utente può attivare e disattivare le notifiche per i servizi monitorati proattivamente da Colt
Prova di velocità			Eseguire un test di velocità Internet rapido e semplice (utilizzare Windows IE11 per eseguire lo strumento)
Cessazione dei servizi			L'utente può richiedere la cessazione del suo servizio online. Questa opzione non è disponibile di default per l'utente cliente.
Colt Looking Glass			Visualizza le informazioni sul routing di rete
AS8220			ColtIl sito web di informazione Peering
Monitoraggio delle prestazioni			Visualizza le informazioni sull'utilizzo, la perdita di Packet , Jitter e Latency
Accesso al portale Infovista			Strumento di monitoraggio delle prestazioni
Richiesta di risarcimento SLA			Richiedere il risarcimento del Service Level Agreement per la consegna tardiva del servizio e per gli incidenti
Vedi Manutenzione programmata			Vedi Manutenzione programmata dei lavori programmata da Colt
Sollevare tickets in relazione al lavoro di manutenzione programmata			Sollevare Tickets in relazione al lavoro di manutenzione programmato
Fatturazione
Richieste di informazioni sul conto			Sollevare un biglietto per richiedere la correzione dei dati del proprio account
Sollevare richieste di fatturazione			Sollevare un biglietto per richiedere la correzione degli addebiti sulla fattura
Scarica le fatture			L'utente può scaricare le fatture in formato PDF
Scarica i rapporti sulle fatture			L'utente può scaricare i report delle fatture CDR , il riepilogo delle fatture, ecc.
Richiesta di copia delle fatture			L'utente può richiedere una copia della fattura con le ultime modifiche
Aggiorna il tuo indirizzo di fatturazione			È possibile aggiornare il loro indirizzo di fatturazione Nome della società di fatturazione e nome del contatto di fatturazione
Iscriviti per ricevere le fatture via e-mail			Richiesta di ricevere la fattura via e-mail
Aggiornare il riferimento del cliente e il nº dell'ordine d'acquisto sotto l'intestazione della fattura			Aggiornare/aggiungere un riferimento cliente o un numero d'ordine d'acquisto nell'intestazione della fattura
Modifica della fattura Lingua			Cambiare la lingua corrente della fattura
Transferir la titularidad il tuo servizio			Richiedere una novazione dei loro servizi
Impostazioni del profilo
Richiedi l'accesso ad altre opzioni			Richiedere l'accesso ad altre opzioni Colt Online
Richiesta di accesso a più conti cliente			Richiedi l'accesso ad altri conti clienti che non sono attualmente disponibili nel tuo profilo Colt Online
Rimuovi i conti cliente dal tuo profilo			Rimuovi l'accesso agli account dei clienti che sono attualmente disponibili nel tuo profilo Colt Online
Richiesta diritti amministrativi in Colt Online			Richiesta di diventare un amministratore Colt Online (consente di gestire altri utenti della propria organizzazione)
Gestione degli utenti
Crea utente			Permette di creare nuovi utenti Colt Online
Aggiorna utente			Permettete di vedere e aggiornare Colt Online gli utenti che hanno accesso ai vostri conti cliente in Colt Online
Cancellare gli utenti			Permettete di cancellare Colt Online gli utenti che hanno accesso ai vostri conti cliente in Colt Online
Bloccare e sbloccare l'utente			Permettete di bloccare e sbloccare Colt Online gli utenti che hanno accesso ai vostri conti cliente in Colt Online
Scarica l'elenco degli utenti			Scarica l'elenco degli utenti di Colt Online
Approvare/rifiutare l'accesso a Colt Online			Consentire agli amministratori dei clienti di approvare o rifiutare l'accesso a Colt Online (opzioni, conti)
Gestione dei contatti
Abbonarsi alla notifica			Consentire di vedere e gestire l'abbonamento di notifica
Abbonarsi alla notifica di lavoro pianificato
Iscriviti a Iscriviti a Escalation			Utilizzato per informare i contatti su qualsiasi biglietto che può essere stato escalato in Colt. L'abbonamento Escalation può essere definito per tutti e 5 i livelli di escalation. Quando un biglietto raggiunge il livello di escalation definito, l'individuo inizia a ricevere gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento del biglietto e i dettagli di chiusura.
Abbonarsi a Reactive Service Outage			Utilizzato per informare gli individui su qualsiasi tickets reattivo che viene sollevato contro un servizio. Quando ci si abbona a questo, un individuo riceverà notifiche su quando un nuovo ticket viene sollevato dal proprio team, così come aggiornamenti di progresso e dettagli di chiusura.
Abbonarsi al servizio Proactive Service Outage			Utilizzato per informare in modo proattivo i clienti di un'interruzione del servizio. Al momento dell'iscrizione, un individuo riceverà una notifica su quando un nuovo biglietto viene creato da Colt, così come gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento e i dettagli di chiusura.
Iscriviti ad A-End On Site			Da utilizzare per acquisire i dati di contatto A-end On site per un servizio. Questo sarà il team/individuo responsabile dell'organizzazione e della gestione dell'accesso al sito alla fine del servizio.
Iscriviti a B-End On Site			Da utilizzare per acquisire i dati di contatto B-end On site per un servizio. Questo sarà il team/individuo responsabile dell'organizzazione e della gestione dell'accesso al sito nella B-end del servizio (dove applicabile)