Wie funktionieren die Abonnements und das Kontaktmanagement-Modul in colt online?
- Wie kann ich meine Profileinstellungen aktualisieren?
- Wie aktiviert man Single Sign On für Colt Online ?
- Welche Optionen gibt es im Colt Online?
- Welche Benachrichtigungen/Abonnements sind im Kontaktmanagement-Modul verfügbar?
- Wie funktionieren die Abonnements und das Kontaktmanagement-Modul in colt online?
- Wie kann ich die Benachrichtigungen/Abonnements einsehen, die ich von colt erhalten soll?
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Zusammenfassung
Colt Online Die Benutzer können unter Mein Profil > Mein Abonnement einsehen, welche Benachrichtigungen sie erhalten sollen.
Admin-Benutzer können die Abonnements und Benachrichtigungen verwalten, die Einzelpersonen innerhalb ihrer Organisation erhalten, indem sie zu Mein Profil > Kontaktverwaltung gehen.
Wenn Sie ein Abonnement für ein bestimmtes Konto oder einen bestimmten Dienst einrichten möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass die Kundennummer zuerst zu Ihrem Online Benutzerprofil hinzugefügt wurde. Wenn die Kundennummer nicht hinzugefügt wurde, können Sie diese Konten oder Dienste nicht einsehen oder abonnieren.
Modul Kontaktmanagement
- Das Herzstück der Funktion ist eine grundlegende Ansicht der wichtigsten Kontaktdaten einer Person (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Spracheinstellungen).
- Der Kontaktdatensatz gilt für diese Person oder dieses Team (wenn der Kontakt als "Gruppenkontakt " eingerichtet ist)
- Alle Details in einem Kontaktdatensatz können aktualisiert werden, mit Ausnahme der E-Mail-Adresse.
- Dieser Datensatz wird dann mit den verschiedenen Abonnements verknüpft, die der Kontakt von colt erhalten soll, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) proaktive Tickets und geplante Wartungsbenachrichtigungen.
- Die verschiedenen Abonnements hängen von der Art der Benachrichtigung ab, die auf Konto-, Service- oder Abrechnungsebene erfolgen kann (siehe unten).
- Die Benachrichtigungen können für verschiedene Kundennummern (Konten) oder Dienste eingerichtet werden.
- Einige Abonnements haben ein unterschiedliches Maß an Flexibilität in die Arbeitsabläufe eingebaut und umfassen weitere Benachrichtigungseinstellungen
* Klicken Sie hier , um die Details aller Abonnements [Kontaktgruppen] anzuzeigen, die auf jeder Ebene verfügbar sind.