¿Qué notificaciones/suscripciones están disponibles en el módulo de gestión de contactos?

Hay una serie de notificaciones y suscripciones que se pueden ver y gestionar para cada contacto dentro de su organización. Esto se muestra en la siguiente descripción general:

Las suscripciones principales y más críticas utilizadas por los clientes son las de los tickets proactivos y las notificaciones de Trabajos Programados , como se indica a continuación:

Tipo de suscripción	Nombre del grupo de contacto	Nivel de cuenta, servicio o facturación	Cuándo usar...
Emisión proactiva de billetes	Notificaciones de servicio por defecto	Cuenta	Esta suscripción enviará una notificación a la persona sobre cualquier ticket proactiva planteada para un servicio dentro del número de cliente (Cuenta OCN). Si desea especificar un ID de servicio, en lugar de recibir notificaciones para todo, consulte las siguientes suscripciones a nivel de servicio.
	Interrupción proactiva del servicio	Servicio	Esta suscripción enviará una notificación al individuo cuando se cree un nuevo ticket proactivo por Colt contra un servicio específico
	Información proactiva	Servicio	Se utiliza para notificar a las personas sobre tickets informativos únicamente (por ejemplo, alarmas de puerto de usuario) en un servicio específico
Trabajos Programados	Trabajos Programados	Cuenta	Se utiliza para notificar a los individuos sobre un Trabajos Programados para cualquier servicio dentro del número de cliente (Cuenta OCN)

Otras suscripciones son las siguientes:

Tipo de suscripción	Nombre del grupo de contacto	Nivel de cuenta, servicio o facturación	Cuándo usar...
Otros abonos de entradas y servicios	Interrupción reactiva del servicio	Servicio	Se utiliza para informar a las personas sobre los tickets reactivos que se plantean contra un servicio
	Escalada	Servicio	Se utiliza para informar a los contactos sobre cualquier ticket que haya sido escalado en Colt. La suscripción a la escalada puede definirse para los 5 niveles de escalada. Cuando un ticket alcanza el nivel de escalado definido, la persona comenzará a recibir ticket actualizaciones del progreso, así como detalles del cierre
	Contacto técnico	Servicio	Se utilizará para determinar el equipo/persona que puede ser requerido para trabajar con los ingenieros de Colten caso de cualquier problema/consulta técnica en el servicio.
	Contacto in situ de A-end	Servicio	Se utilizará para capturar los datos de contacto del extremo A de un servicio que es responsable de organizar y gestionar el acceso al sitio en el extremo A del servicio
	Contacto in situ de B-end	Servicio	Se utilizará para recoger los datos de contacto del extremo B de un servicio que sea responsable de organizar y gestionar el acceso al emplazamiento el acceso al extremo A del servicio (si procede)
Contactos de cuenta y facturación	Contacto clave	Cuenta	Se utiliza para identificar quién es el administrador de Colt Online dentro de la organización de un cliente
	Contacto para la comunicación de productos	Cuenta	Se utiliza para comunicar notificaciones específicas, como las de salud pública, la notificación anticipada relativa a los productos que llegan al final de su vida útil, las notificaciones de cambios tecnológicos, el impacto normativo y las actualizaciones de precios
	Propietario de la OP	Facturación	Se utiliza para capturar quién es el equipo/individuo responsable de una orden de compra para un BCN
	Cuentas por pagar	Facturación	Se utiliza para capturar quién es el equipo/persona responsable del pago de la factura Colt . Colt puede utilizar esta información si hay una discrepancia con el pago de una factura