¿Cómo puedo ver las notificaciones/suscripciones que otras personas de mi organización reciben de colt?

Gestión de contactos

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Esta función sóloestá disponible para los usuarios administradores

Para mantenerle informado de lo que ocurre con su servicio, colt utilizará la información de contacto que nos ha proporcionado para asegurarse de que enviamos la información al lugar adecuado.

Entendemos que a veces, esta información o la persona dentro de su organización, que necesita ser notificada, cambiará, por lo que es importante que nos lo comunique. El módulo "Gestión de contactos" está disponible para los usuarios administradores, lo que les permite ver y editar las notificaciones de servicio recibidas por colt para todos los miembros de su organización.

Se puede encontrar navegando a Ajustes > Gestión de contactos

Cada opción le llevará a una vista de la información de contacto a través de una perspectiva diferente y puede ayudarle dependiendo de si está gestionando muchos servicios o números de clientes dentro de su organización o si está gestionando un tipo de suscripción específico para sus servicios. A continuación se ofrecen más ejemplos:

Opción	Cuándo usar...
Nivel de cuenta	si está gestionando muchos números de cliente, comience desde esta vista a buscar la cuenta para obtener una visión general de las suscripciones de la cuenta y profundizar en ella. También podrá ver y añadir los dominios permitidos para el número de cliente
Nivel de servicio**	si desea ver sólo las suscripciones de un ID de servicio específico, puede utilizar esta opción para navegar directamente a la lista de servicios y a las suscripciones configuradas Nota: esta es una vista de sólo lectura
Contactos**	si necesita buscar un contacto específico dentro de su organización o consultar las suscripciones que ese contacto está configurado para recibir, utilice esta opción. Esto es útil si un contacto dentro de su organización ha informado de que está recibiendo o no ciertas notificaciones, como se esperaba
Nivel del grupo de contacto**	si desea ver cómo están configuradas todas sus cuentas/servicios para un tipo de suscripción específico, utilice esta opción. Por ejemplo, si está trabajando en su centro de operaciones de red y necesita ver quién está configurado para recibir las notificaciones de Trabajo planificado para todos o algunos de sus números de cliente, navegue hasta la opción Nivel de grupo de contactos y seleccione su número de cliente

**Vistas de sólo lectura

Nivel de cuenta

Seleccione el nivel de la cuenta
Seleccione el número de cliente deseado
Se puede ver la lista de dominios permitidos
Seleccione los grupos de contacto de nivel de cuenta para ver las suscripciones de nivel de cuenta configuradas para el número de cliente
Seleccione los grupos de contacto de nivel de servicio para ver las suscripciones de nivel de cuenta establecidas para los servicios dentro del número de cliente seleccionado. Nota: tendrá que seleccionar o buscar el ID de servicio específico
Seleccione los Grupos de Contacto de Nivel de Facturación para ver las suscripciones de Nivel de Cuenta establecidas para los servicios dentro del número de cliente seleccionado. Nota: tendrá que seleccionar o buscar el número de centro de facturación específico.

Para más información sobre cómo editar las suscripciones de contactos, consulte el siguiente artículo

¿Cómo puedo editar las notificaciones/suscripciones que otras personas de mi organización reciben de colt?

Nivel de servicio

Seleccione el nivel de servicio
Se mostrará una lista completa de servicios que puede filtrarse mediante la función de búsqueda. Nota: cualquier valor de la tabla puede utilizarse en el campo de búsqueda
Ejemplo: buscar mediante un ID de circuito para ver cuántos contactos están suscritos a ese servicio y para qué grupos de contactos

Nivel de contactos

Seleccionar contactos en el módulo de gestión de contactos
Se mostrará la lista completa de contactos de sus números de cliente y se podrá filtrar mediante la función de búsqueda
Ejemplo: buscar utilizando parte de un nombre para ver todos los registros con ese texto de búsqueda
Al seleccionar uno de los registros de contacto, se accede a los detalles de ese contacto
Selección de Contacte con Los grupos en el lado izquierdo le llevarán a las suscripciones establecidas para ese contacto. Nota: Como usuario administrador, sólo verá las suscripciones de las cuentas de clientes de las que es responsable (según su perfil de usuario en línea colt )

Nivel del grupo de contacto

Seleccione el nivel de grupo de contactos en el módulo de gestión de contactos
Se le dirigirá a la página con todas las suscripciones disponibles, donde verá cuántos servicios/números de clientes se han configurado con esa suscripción y cuántos contactos se están utilizando
Al seleccionar uno de los grupos de contactos, pasará a la página siguiente, según el tipo de nivel (por ejemplo, nivel de cuenta, de servicio o de facturación). Ejemplo 1 - seleccionar un grupo de contacto de nivel de cuenta (Notificaciones de servicio por defecto). Si selecciona (o busca) el número de cliente en la parte izquierda, aparecerá la lista de contactos configurados con la suscripción a Notificaciones de servicio por defecto para el número de cliente seleccionado. Nota: si hace clic en el primer nombre de esta pantalla, accederá a los detalles de ese contacto y podrá ver el resto de las suscripciones de ese contacto seleccionado
Ejemplo 2 - selección de un grupo de contactos a nivel de servicio (Servicio Proactivo de Interrupción). Al seleccionar (o buscar) el servicio en el lado izquierdo, se mostrará la lista de contactos configurados con la suscripción a la interrupción proactiva del servicio para el servicio seleccionado. Nota: si hace clic en el primer nombre de esta pantalla, accederá a los detalles de ese contacto y podrá ver el resto de las suscripciones de ese contacto seleccionado