Comment puis-je définir la priorité de mon ticket?
- Comment mettre à jour les paramètres de profil ?
- Comment activer le Single Sign On pour Colt Online ?
- Quelles sont les options disponibles sur Colt Online ?
- Quelles notifications/abonnements sont disponibles dans le module de gestion des contacts ?
- Comment fonctionnent les abonnements et le module de gestion des contacts dans colt online ?
- Comment puis-je visualiser les notifications/abonnements que j'ai configurés pour recevoir de colt?
- Qu'est-ce que les Travaux Planifiés ?
- Qu'est-ce que le portail de gestion des commandes ?
Lorsque vous adressez une demande à ticket, il vous sera demandé de préciser l'impact du problème ou de la demande sur le service et l'entreprise.
Les options sélectionnées ici détermineront la priorité globale du site ticket, conformément à notre engagement SLA envers vous.
Pendant la durée de vie de ticket, la priorité attribuée peut être visualisée en consultant la page de détails de ticket .
Les détails de la matrice des priorités Ticket peuvent être consultés ici :
Si vous avez besoin de modifier la priorité du site ticket, veuillez contacter nos équipes de support qui vous aideront.