Wie kann ich die Priorität für mein Ticket festlegen?
- Wie kann ich meine Profileinstellungen aktualisieren?
- Wie aktiviert man Single Sign On für Colt Online ?
- Welche Optionen gibt es im Colt Online?
- Welche Benachrichtigungen/Abonnements sind im Kontaktmanagement-Modul verfügbar?
- Wie funktionieren die Abonnements und das Kontaktmanagement-Modul in colt online?
- Wie kann ich die Benachrichtigungen/Abonnements einsehen, die ich von colt erhalten soll?
- Was sind Geplante Arbeiten?
- Was ist das Order Management Portal?
- Assign a role to an existing user
- Remove the role of a user
- Modify the account group of the user
- Create a new users and assign the IPG role
- SD WAN External Service Guide
- Ethernet-VPN
- Ethernet-Leitung
- Wave External Service Guide
- SIP Trunking - Leitfaden für externe Dienste
- Beantragung des physischen Zugangs für Knoten und LDNs
Wenn Sie ein Ticket erstellen, werden Sie nach den Service- und Geschäftsauswirkungen des Problems oder der Anfrage gefragt.
Die hier gewählten Optionen bestimmen die Gesamtpriorität des Tickets, entsprechend unserer SLA-Verpflichtung Ihnen gegenüber.
Während der Laufzeit des Tickets kann die zugewiesene Priorität auf der Detailseite des Tickets eingesehen werden.
Einzelheiten zur Ticketprioritätsmatrix können hier eingesehen werden:
Wenn Sie die Priorität des Tickets ändern müssen, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Teams, die Ihnen helfen werden.