Wie kann ich die Priorität für mein Ticket festlegen?
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- Welche Benachrichtigungen/Abonnements sind im Kontaktmanagement-Modul verfügbar?
- Wie funktionieren die Abonnements und das Kontaktmanagement-Modul in colt online?
- Wie kann ich die Benachrichtigungen/Abonnements einsehen, die ich von colt erhalten soll?
- Was sind Geplante Arbeiten?
- Was ist das Order Management Portal?
- How do I reset my password if I have Single Sign On enabled in Colt Online?
- Can I login to Colt Online with my company credentials (Single Sign-On)?
- How can I reset my password?
- How can I check if a user is set as Single sign On?
- Was sind die Ethernet-Diversity-Funktionen für das Standarddienstangebot?
- Was ist die Ethernet-Diversity-Funktion für das Standarddienstangebot - Japan?
- Was ist die Ethernet-Diversity-Funktion für das Standarddienstangebot - Singapur?
- Was ist die Ethernet-Diversity-Funktion für das Standarddienstangebot - Europa?
- Was ist die Ethernet-Diversity-Funktion für das Standarddienstangebot - Hongkong?
Wenn Sie ein Ticket erstellen, werden Sie nach den Service- und Geschäftsauswirkungen des Problems oder der Anfrage gefragt.
Die hier gewählten Optionen bestimmen die Gesamtpriorität des Tickets, entsprechend unserer SLA-Verpflichtung Ihnen gegenüber.
Während der Laufzeit des Tickets kann die zugewiesene Priorität auf der Detailseite des Tickets eingesehen werden.
Einzelheiten zur Ticketprioritätsmatrix können hier eingesehen werden:
Wenn Sie die Priorität des Tickets ändern müssen, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Teams, die Ihnen helfen werden.