Come posso impostare la priorità del mio biglietto?
Supporto di servizio, Tickets & Supporto di servizio
- Come abilitare il Single Sign On per Colt Online ?
- Quali opzioni sono disponibili su Colt Online ?
- Quali notifiche/sottoscrizioni sono disponibili nel modulo di gestione dei contatti?
- Come funzionano gli abbonamenti e il modulo di gestione dei contatti in colt online?
- Come posso visualizzare le notifiche/iscrizioni che sono impostato a ricevere da colt?
- Cosa sono i lavori in programma?
- Cos'è il portale di gestione degli ordini?
- Come utilizzare l'autenticazione in due passaggi
- Colt Online Autenticazione in due fasi
- Colt Operator Connect per i rivenditori FAQ
- Come ordinare - Colt Operator Connect per i rivenditori
- SIP su richiesta
- È possibile scaricare i rapporti dallo strumento di reporting delle prestazioni (Skylight Analytics)?
- Quali prodotti e KPI sono inclusi nello strumento di reporting di Skylight Analytics?
- Che cos'è un "certificato di rivenditore" e perché Colt mi chiede di inviarne uno?
- La mia azienda deve contribuire al FUSF?
- Che cos'è il Fondo federale per il servizio universale (FUSF)?
Quando sollevate un ticket, vi verrà chiesto il servizio e l'impatto aziendale del problema o della richiesta.
Le opzioni selezionate qui determineranno la priorità generale del ticket, in conformità con il nostro impegno SLA nei tuoi confronti.
Durante la vita del biglietto, la priorità assegnata può essere visualizzata guardando la pagina dei dettagli del biglietto.
I dettagli della matrice di priorità dei biglietti possono essere visualizzati qui:
Se hai bisogno di modificare la priorità del ticket, contatta i nostri team di supporto che ti aiuteranno.