Come posso impostare la priorità del mio biglietto?
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Quando sollevate un ticket, vi verrà chiesto il servizio e l'impatto aziendale del problema o della richiesta.
Le opzioni selezionate qui determineranno la priorità generale del ticket, in conformità con il nostro impegno SLA nei tuoi confronti.
Durante la vita del biglietto, la priorità assegnata può essere visualizzata guardando la pagina dei dettagli del biglietto.
I dettagli della matrice di priorità dei biglietti possono essere visualizzati qui:
Se hai bisogno di modificare la priorità del ticket, contatta i nostri team di supporto che ti aiuteranno.