Come posso impostare la priorità del mio biglietto?
Supporto di servizio, Tickets & Supporto di servizio
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- Come abilitare il Single Sign On per Colt Online ?
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- Come funzionano gli abbonamenti e il modulo di gestione dei contatti in colt online?
- Come posso visualizzare le notifiche/iscrizioni che sono impostato a ricevere da colt?
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- Colt Operator Connect Management Portal for Partners
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- Create a new users and assign the IPG role
- Colt Versa SD WAN & SASE – External Service Guide
- Ethernet VPN- External Service Guide
- Ethernet Line- External Service Guide
- Wave – External Service Guide
- SIP Trunking - Guida ai servizi esterni
Quando sollevate un ticket, vi verrà chiesto il servizio e l'impatto aziendale del problema o della richiesta.
Le opzioni selezionate qui determineranno la priorità generale del ticket, in conformità con il nostro impegno SLA nei tuoi confronti.
Durante la vita del biglietto, la priorità assegnata può essere visualizzata guardando la pagina dei dettagli del biglietto.
I dettagli della matrice di priorità dei biglietti possono essere visualizzati qui:
Se hai bisogno di modificare la priorità del ticket, contatta i nostri team di supporto che ti aiuteranno.