¿Cómo puedo establecer la prioridad de mi ticket?
- ¿Cómo actualizar la configuración de tu perfil?
- ¿Cómo activar el inicio de sesión único en Colt Online ?
- ¿Qué opciones hay disponibles en Colt Online ?
- ¿Qué notificaciones/suscripciones están disponibles en el módulo de gestión de contactos?
- ¿Cómo funcionan las suscripciones y el módulo de gestión de contactos en colt online?
- ¿Cómo puedo ver las notificaciones/suscripciones que he configurado para recibir de colt?
- ¿Qué es Trabajos Programados ?
- ¿Qué es el Portal de Gestión de Pedidos?
- Assign a role to an existing user
- Remove the role of a user
- Modify the account group of the user
- Create a new users and assign the IPG role
- SD WAN External Service Guide
- Ethernet VPN
- Línea Ethernet
- Wave External Service Guide
- SIP Trunking - Guía de servicios externos
- Solicitud de acceso físico para nodos y LDN
Cuando plantee un ticket, se le preguntará por el Servicio y el Impacto Empresarial del problema o la consulta.
Las opciones seleccionadas aquí determinarán la prioridad general de ticket, de acuerdo con nuestro compromiso de SLA con usted.
Durante la vida del ticket, la prioridad asignada se puede ver mirando la página de detalles ticket .
Los detalles de la matriz de prioridades de Ticket pueden consultarse aquí:
Si necesita modificar la prioridad de ticket, póngase en contacto con nuestros equipos de Soporte que le ayudarán.