Voice Komplette Telefonie in die Cloud Kommunikation
Optimierung des Produktportfolios
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1. Einleitung
Im Rahmen der Integration unseres Geschäfts arbeiten wir hart daran, das Produktportfolio von Colt und Lumen EMEA aufeinander abzustimmen, um Ihnen das bestmögliche Angebot und einen optimierten Service zu bieten.
Zur Unterstützung dieser Bemühungen wird Voice Complete Telephony (VCT) zu Colt Cloud Communications.
Der Voice Complete Telephony (VCT) -Service wird weiterhin eine einfach einzurichtende, flexible und leicht zu verwaltende Kommunikationslösung bieten, die geringe Investitionskosten hat und PSN-zertifiziert ist. Die verfügbaren VCT-Funktionen, die Sie von Lumen EMEA kennen, werden sich nicht ändern, aber der Name wird in Colt Cloud Communications geändert.
2. Was bedeutet das für Sie?
Die Art und Weise, wie Sie mit Colt interagieren und Ihre Dienste verwalten, wird sich nach dem Kauf eines neu converged Produkts ändern.
Was ist das Besondere an dem neuen converged Produkt?
An den VCT-Funktionen, die Sie mit Lumen EMEA hatten, ändert sich nichts, aber der Name wird in Colt Cloud Communications geändert.
Wird sich das Geschäftsmodell mit der Produktkonvergenz ändern?
Das Geschäftsmodell unterscheidet sich nicht von dem von Lumen EMEA. Ihr Account-Team steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Sie bei Änderungen an Ihrem Dienst zu unterstützen, die Sie nicht über die Selbstbedienungsfunktionen in den Portalen verwalten können.
3. Produktinformation
VCT basiert auf offenen Standards und ist eine hochverfügbare, gehostete Kommunikationslösung der Enterprise-Klasse.
Es bietet eine robuste Telefonie-Basis, die es den Kunden ermöglicht, Telefonie als "geschäftskritische Anwendung" zu nutzen, aber mit der Möglichkeit, sich über die VCT Enterprise Collaboration Suite nativ zu einem vollständigen Unified Communications-Erlebnis zu entwickeln, und zwar auf eine Art und Weise und zu einem Zeitpunkt, der zu ihrem Unternehmen passt.
Sichere, hochverfügbare Telefonie auf Enterprise-Niveau mit vollständigen PBX-Funktionen sind Standard bei unserem VCT-Angebot. Das Produkt kann über ein beliebiges IPVPN und/oder über das Internet bereitgestellt werden und lässt sich nahtlos an jedem Standort und mit jedem Gerät nutzen - ob Festnetztelefon, Desktop-PC, Mobiltelefon oder Tablet.
VCT verfügt über ein integriertes interface , das einen Selbstbedienungszugang für Umzüge, Hinzufügungen und Änderungen (MACs) sowie für die Berichterstattung bietet und gleichzeitig eine konsistente link zu internen Aktivitäten wie Arbeitsanfragen für das Fulfillment-Team und Feeds für das Fakturierungssystem bereitstellt.
4. Schlüsselkomponenten
Die VCT-Plattform ist hochgradig skalierbar, wobei die Anwendungen in zwei vollständig virtualisierten, sicheren Rechenzentren untergebracht sind und folgende Funktionen aufweisen
Zentrale Plattform
Bestehend aus einer hochverfügbaren Server- und Anwendungsinfrastruktur. Die Plattform ist eine Umgebung für mehrere Kunden, die Sprach-, Video-, Messaging-, Bildschirmfreigabe-, Meeting- und Konferenzfunktionen in Unternehmensqualität bietet.
SIP
Bietet Zugang zu einem von Colt bereitgestellten aggregierten PSTN , das jede Kundenlösung bedient. Diese Komponente bietet dem Kunden die Möglichkeit, Anrufe über das PSTN zu tätigen und zu empfangen.
Rechenzentrum
Die Voice Complete Telephony-Infrastruktur wird von Colt in seinen eigenen sicheren britischen Rechenzentren in Basingstoke und London installiert und verwaltet.
Benutzergeräte
Benutzergeräte - Desktop-Geräte oder Soft-Clients können für den Zugriff auf den Dienst verwendet werden. Branchenführende Anbieter von Handsets wie Cisco und Poly bilden die Standardgeräte.
Webex Soft-Client
Bietet Unterstützung für PC-Benutzer mit Windows- und OS-X-Betriebssystemen, während der mobile Client für iOS- und Android-Betriebssysteme verfügbar ist. Er bietet ein nahtloses und konsistentes Kommunikationserlebnis, unabhängig von der Wahl des Geräts.
5. Zusätzliche Ressourcen
Colt Online ist das Self-Service-Kundenportal (entspricht dem Lumen EMEA Control Center), über das Sie Ihre Dienste verwalten können, sobald Sie entweder ein converged Produkt erworben haben oder vollständig auf die Colt migriert wurden.
Es gibt eine umfangreiche Colt Online Hilfe mit FAQs, Tutorials und unterstützenden Videos.