De la téléphonie complète aux communications en nuage
Optimisation du portefeuille de produits
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1. Introduction
Dans le cadre de l'intégration de nos activités, nous nous efforçons d'aligner le portefeuille de produits Colt et Lumen EMEA, afin de vous offrir la meilleure offre possible et un service rationalisé.
Dans le cadre de cet effort, Voice Complete Telephony (VCT) deviendra Colt Cloud Communications.
Le service Voice Complete Telephony (VCT) continuera à fournir une solution de communication simple à déployer, flexible et facile à gérer, avec un faible CAPEX et certifiée PSN. Les fonctionnalités VCT disponibles avec Lumen EMEA resteront inchangées, mais le nom changera pour devenir Colt Cloud Communications.
2. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
La façon dont vous interagissez avec Colt et gérez vos services va changer suite à l'achat d'un nouveau produit converged .
En quoi le nouveau produit converged est-il différent ?
Les fonctionnalités VCT dont vous disposiez avec Lumen EMEA ne changent pas, mais le nom devient Colt Cloud Communications.
Le modèle commercial va-t-il changer avec la convergence des produits ?
Il n'y a pas de différences dans le modèle commercial par rapport à Lumen EMEA. Votre équipe commerciale restera à votre disposition pour vous aider à modifier votre service si vous n'êtes pas en mesure de le gérer par le biais de la fonctionnalité libre-service des portails.
3. Informations sur les produits
Basé sur des normes ouvertes, VCT est une solution de communication hébergée à haute disponibilité de niveau entreprise.
Il fournit une base de téléphonie robuste qui permet aux clients d'adopter la téléphonie comme "application critique", mais avec la possibilité d'évoluer vers une expérience complète de communications unifiées, nativement à travers la suite de collaboration VCT Enterprise, de la manière et au moment qui conviennent à leur entreprise.
La téléphonie d'entreprise sécurisée et à haute disponibilité, avec des fonctions PBX complètes, est proposée en standard avec notre offre VCT. Le produit peut être fourni à travers n'importe quel IPVPN, et/ou à travers l'internet et peut être utilisé de manière transparente à n'importe quel endroit sur n'importe quel appareil - un combiné fixe, un PC de bureau, un téléphone mobile ou une tablette.
VCT dispose d'un portail d'interface client intégré qui offre un accès en libre-service pour les déménagements, les ajouts et les changements (MAC) et les rapports, tout en fournissant un link cohérent avec les activités internes telles que les demandes de travail pour l'équipe d'exécution et les flux vers le système de facturation.
4. Composants clés
La plateforme VCT est hautement évolutive, les applications étant hébergées dans des centres de données doubles, entièrement virtualisés et sécurisés :
Plate-forme de base
Il s'agit d'un serveur à haute disponibilité et d'une infrastructure d'application. La plate-forme est un environnement multi-clients qui offre des services de voix, de vidéo, de messagerie, de partage d'écran, de réunion et de conférence de niveau entreprise.
SIP
Permet d'accéder à une passerelle PSTN agrégée fournie par Colt qui dessert chaque solution client. Ce composant permet au client de passer et de recevoir des appels via le PSTN.
Centre de données
L'infrastructure de téléphonie Voice Complete est installée et gérée par Colt au sein de ses propres centres de données sécurisés au Royaume-Uni, situés à Basingstoke et à Londres.
Dispositifs de l'utilisateur
Appareils de l'utilisateur - Des appareils de bureau ou des clients logiciels peuvent être utilisés pour accéder au service. Les principaux fournisseurs de combinés, tels que Cisco et Poly, constituent les appareils standard.
Client logiciel Webex
Il prend en charge les utilisateurs de PC utilisant les systèmes d'exploitation Windows et OS-X, tandis que le client mobile est disponible pour les systèmes d'exploitation iOS et Android. Il offre une expérience de communication transparente et cohérente, quel que soit l'appareil choisi.
5. Ressources supplémentaires
Colt Online est le portail client unique en libre-service (équivalent du Lumen EMEA Control Center) qui vous permet de gérer vos services une fois que vous avez acheté un produit converged ou que vous avez été entièrement migré vers les systèmes Colt .
Il existe une aide complète sur Colt Online d'aide avec des FAQdes tutoriels et des vidéos d'aide.