Voz Telefonía completa a Comunicaciones en la nube
Optimización de la cartera de productos
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1. Introducción
Como parte de la integración de nuestro negocio, estamos trabajando duro para alinear la cartera de productos de Colt y Lumen EMEA, para ofrecerle la mejor oferta posible y un servicio racionalizado.
En Soporte este esfuerzo, Voice Complete Telephony (VCT) se convertirá en Colt Cloud Communications.
El servicio Voice Complete Telephony (VCT ) seguirá proporcionando una solución de comunicaciones sencilla de implantar, flexible y fácil de gestionar, con un bajo CAPEX y certificada por PSN. No habrá ningún cambio en las funciones VCT disponibles que habría experimentado con Lumen EMEA, pero el nombre cambiará a Colt Cloud Communications.
2. ¿Qué significa esto para usted?
La forma de interactuar con Colt y de gestionar sus servicios cambiará tras la adquisición de un nuevo producto converged .
¿Qué tiene de diferente el nuevo producto converged ?
No hay cambios en las funciones VCT que tenía con Lumen EMEA, pero el nombre cambiará a Colt Cloud Communications.
¿Cambiará el modelo comercial con la convergencia de productos?
No hay diferencias en el modelo comercial en comparación con Lumen EMEA. Su equipo de cuentas seguirá estando a disposición de Soporte para cualquier cambio en su servicio que no pueda gestionar a través de la funcionalidad de autoservicio de los portales.
3. 3. Información sobre el producto
Basada en estándares abiertos, VCT es una solución de comunicaciones alojadas de grado empresarial y alta disponibilidad.
Proporciona una sólida base de telefonía que ofrece a los clientes la posibilidad de adoptar la telefonía como "aplicación crítica para la empresa", pero con la capacidad de evolucionar hacia una experiencia completa de comunicaciones unificadas de forma nativa a través de la suite de colaboración VCT Enterprise, de la forma y en el momento que mejor se adapte a su negocio.
Nuestra oferta de VCT incluye de serie telefonía empresarial segura y de alta disponibilidad con todas las funciones de una centralita. El producto puede proporcionarse a través de cualquier IPVPN y/o a través de Internet y puede utilizarse sin problemas en cualquier lugar y con cualquier dispositivo: un terminal fijo, un PC de sobremesa, un teléfono móvil o una tableta.
VCT dispone de un portal integrado interface con el cliente que proporciona acceso de autoservicio para movimientos, adiciones y cambios (MAC) e informes, al tiempo que proporciona un link coherente con las actividades internas, como las solicitudes de trabajo para el equipo de cumplimiento y los datos para el sistema de facturación.
4. Componentes clave
La plataforma VCT es altamente escalable, con aplicaciones alojadas en centros de datos duales, totalmente virtualizados y seguros, y características que incluyen:
Plataforma principal
Consta de un servidor de alta disponibilidad y una infraestructura de aplicaciones. La plataforma es un entorno multicliente que ofrece servicios de voz, vídeo, mensajería, pantalla compartida, reuniones y conferencias de nivel empresarial.
SIP
Proporciona acceso a una pasarela PSTN agregada proporcionada por Colt que da servicio a cada solución de cliente. Este componente proporciona al cliente la capacidad de realizar y recibir llamadas a través de la PSTN.
Centro de datos
Colt instala y gestiona la infraestructura de telefonía Voice Complete en sus propios centros de datos seguros del Reino Unido, situados en Basingstoke y Londres.
Dispositivos de usuario
Dispositivos de usuario - Para acceder al servicio pueden utilizarse dispositivos de sobremesa o softclients. Los proveedores de terminales líderes del sector, como Cisco y Poly, constituyen los dispositivos estándar.
Cliente Webex
Ofrece Soporte para usuarios de PC que utilicen los sistemas operativos Windows y OS-X, mientras que el cliente móvil está disponible para los sistemas operativos iOS y Android. Ofrece una experiencia de comunicación fluida y coherente con independencia del dispositivo elegido.
5. 5. Recursos adicionales
Colt Online es el portal de autoservicio para clientes (equivalente a Lumen EMEA Control Center) que le permite gestionar sus servicios una vez que haya adquirido un producto converged o haya migrado completamente a los sistemas Colt .
Existe una amplia ayuda de Colt Online ayuda con preguntas frecuentestutoriales y vídeos de ayuda.