Voce Dalla telefonia completa alle comunicazioni in-the-cloud

Ottimizzazione del portafoglio prodotti

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1. Introduzione

Nell'ambito dell'integrazione delle nostre attività, stiamo lavorando sodo per allineare il portafoglio di prodotti Colt e Lumen EMEA, per offrirvi la migliore offerta possibile e un servizio ottimizzato.

A sostegno di questo impegno, Voice Complete Telephony (VCT) diventerà Colt Cloud Communications.

Il servizio Voice Complete Telephony (VCT) continuerà a fornire una soluzione di comunicazione semplice da implementare, flessibile e facile da gestire, a basso CAPEX e certificata PSN. Non ci saranno cambiamenti nelle funzionalità VCT disponibili con Lumen EMEA, ma il nome cambierà in Colt Cloud Communications.

2. Cosa significa questo per voi?

Il modo in cui interagite con Colt e gestite i vostri servizi cambierà in seguito all'acquisto di un nuovo prodotto converged .

Tutte le tickets problemi saranno inviate a Colt Online anziché a Control Centre con il nome del prodotto Cloud Communications.

Continuerete a utilizzare UBOSS per tutte le attività di autoprovisioning, ma gli ID cliente e i numeri di conto di fatturazione saranno configurati nel formato Colt .

Oltre a UBOSS, sarà possibile utilizzare l'analizzatore di chiamate su Colt Online .

Il formato della fattura cambierà in quello di Colt , ma il vostro servizio VCT sarà elencato con il nuovo nome Cloud Communications.

Il vostro numero di telefono sarà il vostro principale identificativo di servizio.

Cosa c'è di diverso nel nuovo prodotto converged ?

Le funzioni VCT offerte da Lumen EMEA non cambiano, ma il nome cambierà in Colt Cloud Communications.

Il modello commerciale cambierà con la convergenza dei prodotti?

Non ci sono differenze nel modello commerciale rispetto a Lumen EMEA. Il vostro team di account rimarrà a disposizione per fornire assistenza in caso di modifiche al vostro servizio che non siete in grado di gestire attraverso la funzionalità self-service dei portali.

3. Informazioni sul prodotto

Basata su standard aperti, VCT è una soluzione di comunicazione in hosting di livello enterprise ad alta disponibilità.

Fornisce una solida base di telefonia che offre ai clienti la possibilità di adottare la telefonia come "applicazione critica per l'azienda", ma con la possibilità di evolvere in un'esperienza di comunicazione unificata completa in modo nativo attraverso la suite di collaborazione VCT Enterprise, nei modi e nei tempi più adatti alla loro attività.

La telefonia sicura e ad alta disponibilità di livello enterprise con funzionalità PBX complete è offerta come standard con la nostra offerta VCT. Il prodotto può essere fornito attraverso qualsiasi IPVPN e/o via Internet e può essere utilizzato senza problemi in qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo: telefono fisso, PC desktop, telefono cellulare o tablet.

VCT dispone di un portale integrato interface i clienti che fornisce un accesso self-service per gli spostamenti, le aggiunte e le modifiche (MAC) e la reportistica, fornendo al contempo un link coerente con le attività interne, come le richieste di lavoro per il team di adempimento e i feed al sistema di fatturazione.

4. Componenti chiave

La piattaforma VCT è altamente scalabile, con applicazioni ospitate in due data center completamente virtualizzati e sicuri e caratteristiche che includono:

Piattaforma principale

Comprende un'infrastruttura di server e applicazioni ad alta disponibilità. La piattaforma è un ambiente multi-cliente che fornisce voce, video, messaggistica, condivisione dello schermo, riunioni e conferenze di livello aziendale.

SIP

Fornisce l'accesso a un gateway PSTN aggregato fornito da Colt che serve ogni soluzione del cliente. Questo componente fornisce al cliente la capacità di effettuare e ricevere chiamate tramite la PSTN.

Centro dati

L'infrastruttura Voice Complete Telephony è installata e gestita da Colt all'interno dei propri data center sicuri nel Regno Unito, situati a Basingstoke e a Londra.

Dispositivi utente

Dispositivi utente - Per accedere al servizio è possibile utilizzare dispositivi desktop o soft client. I dispositivi standard sono forniti da fornitori di telefoni leader del settore, come Cisco e Poly.

Client soft Webex

Fornisce supporto agli utenti di PC con sistemi operativi Windows e OS-X, mentre il client mobile è disponibile per i sistemi operativi iOS e Android. Offre un'esperienza di comunicazione continua e coerente, indipendentemente dalla scelta del dispositivo.

5. Risorse aggiuntive

Colt Online è il portale clienti self-service e unico (equivalente al Lumen EMEA Control Center) per gestire i vostri servizi una volta che avete acquistato un prodotto converged o siete stati completamente migrati ai sistemi Colt .  

È disponibile un'ampia guida Colt Online aiuto con FAQ, esercitazioni e video di supporto.