ボイス・コンプリート・テレフォニーからクラウド・コミュニケーションへ

製品ポートフォリオの最適化

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1.はじめに

事業統合の一環として、Colt Lumen EMEAの製品ポートフォリオを整合させ、お客様に可能な限り最高の製品と合理化されたサービスを提供できるよう努力しています。

この取り組みをサポートするため、ボイス・コンプリート・テレフォニー(VCT )は Colt なる。

ボイス・コンプリート・テレフォニー(VCT)サービスは、CAPEXが低く、PSN認証を受けた、導入が簡単で、柔軟性があり、管理が容易な通信ソリューションを引き続き提供します。Lumen EMEAで利用可能なVCT機能に変更はありませんが、名称はColt Cloud Communicationsに変更されます。

2.これはあなたにとってどういう意味ですか?

新たにconverged 製品の購入後、Colt やり取りやサービスの管理方法は変化します。

すべてのトラブルチケットは、Control CentreではなくColt Online Cloud Communicationsの製品名で発生します。

セルフプロビジョニング活動には引き続きUBOSSを使用しますが、顧客IDおよび請求 アカウント 番号はColt フォーマットに設定されます。

UBOSSに加え、Colt Online コールアナライザーを使用できるようになります。

請求 フォーマットはColt フォーマットに変更されますが、VCTサービスは新しいクラウドコミュニケーションズの名前で表示されます。

あなたの電話番号は、あなたの主なサービス識別子となります。

新しいconverged 製品はどこが違うのか?

Lumen EMEAでご利用いただいていたVCT機能に変更はありませんが、名称がColt Cloud Communicationsに変わります。

製品のコンバージェンスによって商業モデルは変わるのか?

Lumen EMEAとの商用モデルの違いはありません。ポータルのセルフサービス機能で管理できないサービスの変更については、引き続きアカウント チームがサポートいたします。

3.製品情報

オープンスタンダードに基づくVCTは、高可用性のエンタープライズグレードのホスト型通信ソリューションです。

堅牢なテレフォニー基盤を提供することで、顧客は「ビジネスに不可欠なアプリケーション」としてテレフォニーを採用することができますが、ビジネスに適した方法と時間で、VCT Enterpriseコラボレーション・スイートを通じてネイティブに完全なユニファイド・コミュニケーション・エクスペリエンスに進化させることができます。

セキュアで可用性の高いエンタープライズグレードのテレフォニーとフルPBX機能が、VCTの標準機能として提供されます。この製品はIPVPNやインターネット経由で提供され、固定電話、デスクトップPC、携帯電話、タブレットなど、どのようなデバイスでも、どのような場所でもシームレスに使用することができます。

VCTには、移動、追加、変更(MAC)、レポート作成などのセルフサービスアクセスを提供する統合interface あり、フルフィルメント・チームへの作業依頼や請求書発行システムへのフィードなど、内部活動への一貫したlink 提供されている。

4.主要部品

VCTプラットフォームは、完全に仮想化されたセキュアなデータセンターと、以下のような機能を備えたデュアル・データセンターにアプリケーションを収容することで、高い拡張性を実現している:

コア・プラットフォーム

高可用性サーバーとアプリケーションインフラストラクチャで構成されています。このプラットフォームは、エンタープライズグレードの音声、ビデオ、メッセージング、画面共有、会議、コンファレンスを提供するマルチカスタマー環境です。

シップ

各顧客ソリューションにサービスを提供するColt が提供する集約PSTN ゲートウェイへのアクセスを提供する。このコンポーネントは、PSTN介した通話の発着信機能を顧客 提供します。

データセンター

ボイス・コンプリート・テレフォニーのインフラストラクチャーは、ベージングストークとロンドンにある自社の安全な英国データセンター内にColt 設置・管理されています。

ユーザーデバイス

ユーザー・デバイス - デスクトップ・デバイスやソフト・クライアントを使用してサービスにアクセスすることができる。CiscoやPolyといった業界をリードする端末プロバイダーが標準デバイスを提供しています。

Webex ソフトクライアント

WindowsおよびOS-Xオペレーティングシステムを使用するPCユーザーをサポートし、モバイルクライアントはiOSおよびAndroidオペレーティングシステムに対応しています。デバイスの選択に関係なく、シームレスで一貫性のあるコミュニケーション体験を提供します。

5.追加リソース

Colt Online 、お客様がconverged 製品を購入された後、またはColt システムに完全に移行された後、お客様のサービスを管理するためのセルフサービスのワンストップカスタマーポータル(Lumen EMEA Control Centerと同等)です。  

Colt Online ヘルプよくある質問チュートリアル、サポートビデオがあります。