Las ventajas de un vistazo:
Minimizar la aplicación
aplicación:
Gestionamos el flujo de llamadas y la carga en nuestra red. Distribuimos
sus llamadas a sitios, países, hogares o dispositivos.
Simplifique sus servicios de TI:
Configure el enrutamiento basado en habilidades hacia el siguiente agente disponible. Reutilice el hardware existente
o elimínelo por completo.
Arrastrar, soltar, listo:
Utilice el Gestor INteractivo para arrastrar y soltar desde un editor de
editor de scripts. Adjuntar a una cola y asignar a los agentes.
El plazo de comercialización más rápido:
Nosotros configuramos las rutas de voz y usted las colas. Póngase en marcha en días y luego añada nuevos canales, integraciones y servicios.
Si desea más información, póngase en contacto con nosotros:
+44 (0)20 7863 5510
ventas@colt.net
www.colt.net
Iniciar sesión Colt Online
Registrar una cuenta
Soluciones de escritorio de agente sencillas integradas en el núcleo de la red inteligente (IN) de Colt
Los clientes utilizan la red inteligente (IN) de Colt para encaminar las llamadas críticas de los clientes a sus centros de servicio. Colt ofrece una solución de escritorio de agente fácil de implantar para centros de contacto y colas de llamadas entrantes.
Colt IN service es líder en Europa en la provisión de numeración entrante a miles de empresas y nuestra red global IN conecta a empresas con clientes de todo el mundo. Desde 2004, ofrece una solución de centro de contacto basada en nuestra plataforma IN para enrutar y responder llamadas desde cualquier solución de telefonía. Disponemos de una solución rentable que ha aportado beneficios reales en ahorro de costes, eficiencia y productividad a cientos de clientes. Nativo de la nube, totalmente integrado y con una experiencia de usuario sin fisuras. Colt
Colt INteractiv es una plataforma de IVR y colas de llamadas integrada en nuestra red, capaz de gestionar cualquier volumen de llamadas. La aplicación de contact center proporciona el ACD para enrutar las llamadas a los agentes en cualquier solución de telefonía basada en la nube como Microsoft Teams, conectada a una PBX tradicional o simplemente directa a un teléfono móvil. La aplicación dispone de una web interface para atender las llamadas si lo prefiere, que también sirve de portal para configurar las colas y los parámetros del servicio por parte de los usuarios administradores. Puede utilizar Colt INteractiv esté donde esté. En 48 horas podemos crear y configurar colas de llamadas para poner en marcha su negocio. Se proporciona formación completa para que pueda gestionar la aplicación con facilidad. A partir de aquí, podemos desarrollar la solución a su medida con conexiones a bases de datos, grabación de llamadas e informes KPI, etc.
¿Qué ofrece Colt ?
Colt ofrecen una solución de voz entrante completa, independiente de su parque informático y de telefonía, y los servicios de transformación que le permiten atender mejor a sus clientes. Nuestra aplicación de centro de contacto distribuye las llamadas a su sistema telefónico o directamente a una web habilitada para llamadas interface que tiene espacio para hacer notas de resumen. Nos encargamos de sus integraciones con CRM y sistemas de tickets y formamos a sus usuarios para crear reglas, añadir reglas y gestionar informes de llamadas. El servicio cuenta con el apoyo permanente de nuestro galardonado equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle a realizar modificaciones en Soporte .
"La solución deColtnos libera de la gestión de todos los teléfonos, así como de su programación, control estadístico y consumo. Recibimos información procesable de todo el flujo de comunicaciones, lo que simplifica la gestión de la tecnología y reduce drásticamente los costes operativos" Juan Ramón Trujillo | CTO en Belbex.com