Operator Connect
Portal de pedidos
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Operator Connect Portal de pedidos
Este portal forma parte del compromiso de Coltde ofrecer soluciones de telefonía eficientes y fiables, facilitando a las empresas la integración de los servicios globales de PSTN con Microsoft Teams.
Este portal facilita la selección y reserva de los números necesarios para cada oficina en diferentes países, permite a los usuarios autogestionarse con formularios digitales y flujos de trabajo automatizados.
Para más información sobre Operator Connect , haga clic aquí
Emprender el viaje
Utilice la función Operator Connect a petición link para acceder a nuestra página principal
Después de dar su consentimiento a Colt desde la página Operator Connect en su Centro de Administración de Equipos Recibirá un correo electrónico, con un link al portal
Para acceder a la página Colt Operator Connect puede
- Utilice el acceso Colt Online - si todavía no tiene uno >> cree uno aquí
- Utilice su número de cuenta (OCN) y el correo electrónico asociado a esa cuenta OCN
- Si aún no es cliente, póngase en contacto con su representante de ventas o haga clic en "Aún no soy cliente".
Pedidos paso a paso
Introduzca el identificador de inquilino
Cómo encontrar su identificador de inquilino de Office 365 en MS
Para iniciar cualquier pedido, seleccione su número de cuenta y de facturación para cada país
Después de iniciar sesión, verá la página principal
Elige el país/países en los que deseas tener servicios. Y automáticamente verás nuestros diferentes planes de voz
Para más información sobre los planes de voz, haga clic en el icono (i) que aparece junto a cada plan
Haga clic en Añadir dirección de oficina para reservar números
Tenga en cuenta que es posible añadir hasta 5 oficinas por país y puede reservar hasta 100 números por oficina.
Introduzca la dirección, valídela y, por último, guárdela antes de pasar al siguiente paso.
Tenga en cuenta que esta dirección debe ser exacta porque los números se registran en el sistema de emergencias de su país con la dirección indicada.
Después de hacer clic en Guardar podrá reservar números para los usuarios de la oficina.
Estos números serán confirmados posteriormente por Colt y enviados a su inquilino de Teams para ser asignados a sus usuarios finales, IVR u otros.
En algunos países, debe elegir la dirección Local Area Code que corresponda a la Ciudad de la Dirección
Proceda a elegir el número de números de teléfono que desea reservar e indique cuántos son para sus usuarios y cuántos para las cuentas de recursos.
Cuando la reserva se haya completado, verá el mensaje de éxito
Puede repetir esta operación para todos los países y/o oficinas en los que desee contratar servicios.
Para solicitar la portabilidad
En el país seleccionado, haga clic en el conmutador Porting/Migration (si está en verde, su solicitud se tiene en cuenta).
Después de elegir los planes Voz, OCN y BCN, pulse SIGUIENTE.
Ir directamente al punto 5
Los gastos de instalación se calculan automáticamente para usted.
Opciones adicionales son posibles como: Configuración de desvío de llamadas, configuración de pantalla sin clip/pantalla con clip, y configuración de operadora automática o cola de llamadas.
Puede guardar un borrador si falta alguna información, en cualquier momento de este viaje
Desde la página 1, después de pulsar SIGUIENTE
Encuentre la información de contacto y verifique la dirección legal de su empresa
Tenga en cuenta que el contacto técnico será contactado durante el proceso de prestación del servicio
En la página 3
Aparecerá la recapitulación, aquí puede comprobar toda la información introducida ( si hay algún cambio sólo tiene que hacer clic en el botón Atrás)
Si sólo se solicitan números nuevos
Tras revisar la información del pedido, introduzca los datos de contacto en la casilla de firma digital. El firmante debe estar autorizado para firmar contratos en nombre de su empresa.
Para continuar, haga clic en "Enviar para firmar".
A continuación, recibirá un correo electrónico de DocuSign en el que se le pedirá que firme electrónicamente el contrato Operator Connect . Este correo electrónico contendrá todas las instrucciones necesarias para completar de forma segura el proceso de firma.
Una vez firmado, recibirá un correo electrónico de confirmación y comenzaremos a tramitar su pedido.
Su pedido se gestionará y completará en los próximos cinco días laborables
Si se requiere portabilidad/migración
Los clientes pueden previsualizar su contrato utilizando la función "Previsualizar mi documento antes de enviarlo". Una vez satisfechos, pueden finalizar el pedido pulsando el botón Enviar.
Tras el envío, un gestor de relaciones con los clientes se pondrá en contacto con el cliente para facilitar la creación de formularios de portabilidad o migración y finalizar la firma del contrato.
Preguntas frecuentes
- Vaya a Operator Connect - Centro de administración de Microsoft Teams
- Introduzca sus credenciales de administrador
3. Consulte la pestaña " Todos los operadores " y haga clic en Colt Logotipo
4. Elige los países e introduce tu información de contacto. Asegúrate de que el correo electrónico es correcto, ya que Colt lo utilizará para enviarte la información de acceso.
5 . Recibirá un correo electrónico con un formulario de 3 pasos link. Haga clic en el botón link
Si desea portar sus números en cualquiera de los países, active el botón de portabilidad.
Envíe el pedido en el paso 3
Su solicitud será tenida en cuenta y un representante comercial se pondrá en contacto con usted para cumplimentar los formularios de Portabilidad.
Si desea migrar los números Colt de cualquier país, active el botón de migración.
En el paso 3, envíe el pedido, su solicitud será tenida en cuenta y un representante de ventas se pondrá en contacto con usted para completar los formularios de migración.
Ahora que ha enviado su solicitud, debería recibir un correo electrónico de [email protected] en el que se le da acceso al formulario de 3 pasos.
Es una URL única que le da acceso al portal de pedidos de Operator Connect.
Para iniciar sesión puede utilizar su credencial de Colt Online (nuevo en Colt Online regístrese aquí) o su OCN y correo electrónico.
Si nunca ha comprado en COLT, haga clic en "Todavía no soy cliente de Colt ". El equipo de ventas se pondrá en contacto con usted para iniciar el proceso de incorporación.
Después de iniciar la sesión, puede
- Elija el país o los países en los que desea realizar el pedido
- Elige el plan de voz para cada país
- Reservar números para su oficina
- Añadir una oficina
- Añada la dirección de la oficina (información reglamentaria para casos de emergencia)
- Elija el Local Area Code
- Elige el número de números que reservas para la oficina
- Número de reserva
- Elija cualquier servicio adicional
- En la página 2, confirme los contactos de pedido y facturación
- En la página 3, revise su pedido, vea el contrato
- Haga clic en enviar
- Firme electrónicamente su contrato
Una vez que haya reservado sus números, dispondrá de 12 horas para completar el pedido a fin de conservar los números asignados.
La local area code es la identificación que damos a cada ciudad, y región en función de su ubicación. Dependerá de la legislación del país.
Para reservar, elija la dirección Local Area Code .
Puede reservar hasta 100 números por oficina y hasta 500 por país. Si necesita más números, añada una oficina o pulse el botón de ayuda en la parte inferior de la página y un representante de ventas le ayudará a completar el pedido.
Puede ver el contrato y las condiciones generales en el último paso del pedido.
Si está disponible, puede asignar el nombre del firmante en este último paso. El firmante debe ser una persona legalmente autorizada de su empresa.
Si hace clic en previsualizar mi contrato, podrá previsualizar y descargar el borrador version de su contrato.
En el borrador, verá en Nombre y Apellidos para la firma, los datos de contacto del pedido.
Éste será sustituido por el nombre que usted indique en el Nombre del Firmante del contrato definitivo.
Si necesita diferenciar dos rangos de números en el mismo país (por ejemplo, dos rangos de 10), cree dos registros para oficinas con direcciones idénticas y asigne la cantidad necesaria a cada uno. Esto le permitirá mantener rangos de números distintos dentro de la misma ubicación de oficina.
El BCN (ID de facturación), es el ID que identifica la ubicación (país) y la moneda de su empresa.
En el portal de pedidos, verá la lista de BCN disponibles en función del OCN elegido.
* Tenga en cuenta que si eligió una BCN existente, verá todos los cargos de voz en la misma factura para esta BCN
Es posible que nunca tenga números de pedido con Colt en un determinado país y con una determinada moneda. En este caso, tendremos que crear un nuevo ID de facturación para usted en este país.
La lista de BCN (ID de facturación) disponible depende del país y de la moneda.
El país de facturación principal recibirá facturas centralizadas de los servicios de CIC , como los servicios profesionales y los paquetes de voz.
En otros países, sólo recibirá una factura en caso de exceso de uso o de consumo de minutos de voz por minuto.
Que no cunda el pánico, pida ayuda por correo electrónico a [email protected]
o pulsar el botón de ayuda.