Operator Connect
Portale per gli ordini
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Operator Connect Portale per gli ordini
Questo portale fa parte dell'impegno di Coltnel fornire soluzioni di telefonia efficienti e affidabili, rendendo più semplice per le aziende l'integrazione dei servizi globali di PSTN con Microsoft Teams.
Questo portale facilita la selezione e la prenotazione dei numeri necessari per ogni ufficio in diversi Paesi, e consente agli utenti di autogestirsi con moduli digitali e flussi di lavoro automatizzati.
Per ulteriori informazioni su Operator Connect , fare clic qui
Iniziare il viaggio
Utilizzare la funzione Operator Connect su richiesta link per accedere alla nostra pagina principale
Dopo aver dato il consenso a Colt dalla pagina Operator Connect nel vostro Centro amministrativo team Riceverete un'e-mail con il link link al portale.
Per accedere alla pagina Colt Operator Connect è possibile
- Utilizzate l'accesso a Colt Online - se non ne avete ancora uno >> createlo qui
- Utilizzate il vostro numero di conto (OCN) e l'e-mail associata a quell'OCN.
- Se non siete ancora clienti, contattate il vostro rappresentante o cliccate su "Non sono ancora clienti".
Ordinazione passo dopo passo
Inserire l'id dell'inquilino
Per avviare un ordine, selezionare il numero di conto e il numero di fatturazione per ogni paese.
Dopo aver effettuato l'accesso, viene visualizzata la pagina principale
Scegliete il Paese o i Paesi in cui desiderate avere i servizi. E automaticamente vedrete i nostri diversi piani voce
Per ulteriori informazioni sui piani vocali, fare clic sull'icona (i) accanto a ciascun piano.
Cliccare su Aggiungi indirizzo ufficio per prenotare i numeri
È possibile aggiungere fino a 5 uffici per paese e riservare fino a 100 numeri per ufficio.
Inserire l'indirizzo, convalidarlo e infine salvarlo prima di passare alla fase successiva.
L'indirizzo deve essere esatto perché i numeri vengono registrati nel sistema di emergenza del vostro Paese con l'indirizzo indicato.
Dopo aver fatto clic su Salva, sarà possibile riservare i numeri per gli utenti dell'ufficio.
Questi numeri saranno successivamente confermati da Colt e inviati al tenant Teams per essere assegnati agli utenti finali, all'IVR o ad altri.
In alcuni paesi, è necessario scegliere il sito Local Area Code che corrisponde alla città dell'indirizzo.
Procedete a scegliere il numero di numeri di telefono che desiderate riservare e indicate quanti sono per i vostri utenti e quanti per gli account delle risorse.
Una volta completata la prenotazione, verrà visualizzato il messaggio di successo
È possibile ripetere questa operazione per tutti i Paesi e/o gli uffici in cui si desidera contrattare i servizi.
Per richiedere la portabilità
Nel paese selezionato, fare clic sulla levetta Porting/Migrazione (se è verde, la richiesta viene presa in considerazione).
Dopo aver scelto i piani Voce, OCN e BCN, cliccare su AVANTI.
Vai direttamente al punto 5
Le spese di installazione vengono calcolate automaticamente per voi.
Sono possibili ulteriori opzioni come: Configurazione dell'inoltro di chiamata, configurazione di Clip no Screen/Clip Screen e configurazione di Attendant automatico o coda di chiamata.
È possibile salvare una bozza se mancano informazioni, in qualsiasi momento di questo percorso.
Da pagina 1, dopo aver fatto clic su AVANTI
Trovate le informazioni di contatto e verificate l'indirizzo legale dell'azienda.
Si prega di notare che il contatto tecnico sarà contattato durante il processo di fornitura del servizio.
A pagina 3
Apparirà il riepilogo, dove è possibile controllare tutte le informazioni inserite (in caso di modifiche è sufficiente fare clic sul pulsante indietro in basso).
Se solo i nuovi numeri richiesti
Dopo aver esaminato le informazioni dell'ordine, inserire i dati di contatto nella casella della firma digitale. Il firmatario deve essere autorizzato a firmare contratti per conto della vostra azienda.
Per procedere, cliccare su "Invia per firmare".
Successivamente, riceverete un messaggio di posta elettronica da DocuSign che vi inviterà a firmare elettronicamente il Contratto Operator Connect . Questa e-mail conterrà tutte le istruzioni necessarie per completare in modo sicuro il processo di firma.
Dopo la firma, riceverete un'e-mail di conferma e inizieremo a elaborare l'ordine.
Il vostro ordine sarà gestito e completato entro i cinque giorni lavorativi successivi.
Se è richiesta la portabilità/migrazione
I clienti possono visualizzare un'anteprima del loro contratto utilizzando la funzione "Anteprima del mio documento prima dell'invio". Una volta soddisfatti, possono finalizzare l'ordine facendo clic sul pulsante Invia.
Dopo l'invio, un Customer Relantionship Manager contatterà il cliente per facilitare la creazione dei moduli di portabilità o migrazione e per finalizzare la firma del contratto.
FAQ
- Accedere a Operator Connect - Centro di amministrazione Microsoft Teams
- Inserire le credenziali di amministrazione
3. Vedere la scheda "Tutti gli operatori" e fare clic sul logo Colt .
4. Scegliere i Paesi e inserire le informazioni di contatto. Assicuratevi che l'e-mail sia corretta, Colt la utilizzerà per inviarvi le informazioni di accesso.
5 . Riceverete un'e-mail con un modulo in 3 fasi link. Cliccate su link
Se desiderate effettuare la portabilità dei vostri numeri, in uno qualsiasi dei Paesi, attivate il pulsante Porting.
Inviare l'ordine al punto 3
La vostra richiesta sarà presa in considerazione e un rappresentante vi contatterà per completare i moduli di porting.
Se si desidera migrare i numeri Colt in qualsiasi Paese, attivare il pulsante Migrazione.
Nella fase 3, inviate l'ordine, la vostra richiesta sarà presa in considerazione e un rappresentante vi contatterà per completare i moduli di migrazione.
Dopo aver inviato la richiesta, dovreste ricevere un'e-mail da [email protected] che vi darà accesso al Modulo in 3 fasi.
Si tratta di un URL unico che consente di accedere al portale di ordinazione di Operator Connect.
Per accedere è possibile utilizzare la credenziale Colt Online (i nuovi iscritti a Colt Online si registrano qui) o l'OCN e l'e-mail.
Se non avete mai acquistato da COLT, cliccate su "Non sono ancora un cliente di Colt ". Il team di vendita vi contatterà per avviare il processo di onboarding.
Dopo aver effettuato l'accesso, è possibile
- Scegliere il paese o i paesi da cui si desidera effettuare l'ordine
- Scegliere il piano voce per ogni paese
- Numeri di riserva per il vostro ufficio
- Aggiungere un ufficio
- Aggiungete l'indirizzo dell'ufficio (informazione regolamentare per scopi di emergenza)
- Scegliere il Local Area Code
- Scegliere il numero di numeri da riservare all'ufficio
- Numero di riserva
- Scegliere eventuali servizi aggiuntivi
- A pagina 2, confermare i contatti per l'ordine e la fatturazione.
- A pagina 3, rivedere l'ordine, visualizzare l'anteprima del contratto
- Fare clic su Invia
- Firmare elettronicamente il contratto
Una volta prenotati i numeri, avrete 12 ore di tempo per completare l'ordine al fine di conservare i numeri assegnati.
Il sito local area code è l'identificazione che diamo a ogni città e regione in base alla posizione. Dipende dalla legislazione del paese.
Per la prenotazione si prega di scegliere il sito Local Area Code della sede dell'ufficio.
È possibile prenotare fino a 100 numeri per ufficio e fino a 500 per Paese. Se sono necessari più numeri, aggiungete un ufficio o premete il pulsante di aiuto in fondo alla pagina e un rappresentante vi aiuterà a completare l'ordine.
È possibile visualizzare l'anteprima del contratto e dei Termini e Condizioni nell'ultima fase dell'ordine.
Se disponibile, in quest'ultimo passaggio è possibile assegnare il nome del firmatario. Il firmatario deve essere una persona legalmente autorizzata dalla vostra azienda.
Cliccando su anteprima del mio contratto, sarà possibile visualizzare in anteprima e scaricare la bozza version del contratto.
Nella bozza, in Nome e Cognome per la firma, vengono visualizzati i dati di contatto del committente.
Questo nome sarà sostituito da quello indicato nel nome del firmatario per il contratto definitivo.
Se è necessario differenziare due intervalli di numeri nello stesso Paese (ad esempio, due intervalli di 10), creare due record per uffici con indirizzi identici e assegnare a ciascuno la quantità necessaria. In questo modo sarà possibile mantenere gamme di numeri distinte all'interno dello stesso ufficio.
Il BCN (billing ID) è l'ID che identifica la sede (paese) e la valuta della vostra azienda.
Nel portale di ordinazione, viene visualizzato l'elenco dei BCN disponibili in base all'OCN scelto.
* Si noti che se si è scelto un BCN esistente, tutti gli addebiti vocali verranno visualizzati nella stessa fattura per questo BCN.
È possibile che non abbiate mai effettuato ordini con Colt in un determinato Paese e con una determinata valuta. In questo caso, dovremo creare un nuovo ID di fatturazione per voi in questo paese.
L'elenco BCN (ID di fatturazione) disponibile dipende dal Paese e dalla valuta.
Il Paese di fatturazione principale riceverà fatture centralizzate per i servizi di CIC , come i servizi professionali e i bundle voce.
In altri Paesi, il cliente riceverà una fattura solo in caso di superamento del limite di spesa o di consumo di minuti vocali in base ai minuti.
Niente panico, chiedete aiuto inviando un'e-mail a [email protected]
o premere il pulsante di aiuto.