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Operator Connect Portail de commande
Ce portail fait partie de l'engagement de Coltà fournir des solutions de téléphonie efficaces et fiables, permettant aux entreprises d'intégrer plus facilement les services globaux PSTN avec Microsoft Teams.
Ce portail facilite la sélection et la réservation des numéros requis pour chaque bureau dans différents pays. Il permet aux utilisateurs de s'autogérer grâce à des formulaires numériques et à des flux de travail automatisés.
Pour plus d'informations sur Operator Connect , cliquez ici
Commencer le voyage
Utiliser la fonction Operator Connect à la demande link pour accéder à notre page principale
Après avoir donné son accord à Colt à partir de la page Operator Connect dans votre Centre d'administration des équipes Vous recevrez un courriel contenant un lien vers le portail link .
Pour accéder à la page Colt Operator Connect , vous pouvez
- Utilisez l'accès Colt Online - si vous n'en avez pas encore >> créez-en un ici
- Utilisez votre numéro de compte (OCN) et l'email associé à ce numéro de compte OCN
- Si vous n'êtes pas encore client, contactez votre représentant commercial ou cliquez sur "Pas encore client".
Commande étape par étape
Saisir l'identifiant du locataire
Comment trouver votre identifiant de locataire MS Office 365
Pour passer une commande, veuillez sélectionner votre numéro de compte et votre numéro de facturation pour chaque pays.
Après avoir ouvert une session, vous verrez la page principale
Choisissez le ou les pays dans lesquels vous souhaitez bénéficier de services. Et vous verrez automatiquement nos différents plans vocaux
Pour plus d'informations sur les plans vocaux, cliquez sur l'icône (i) à côté de chaque plan.
Cliquez sur Ajouter une adresse de bureau pour réserver des numéros
Notez qu'il est possible d'ajouter jusqu'à 5 bureaux par pays et de réserver jusqu'à 100 numéros par bureau.
Veuillez saisir l'adresse, la valider et enfin l'enregistrer avant de passer à l'étape suivante.
Notez que cette adresse doit être exacte car les numéros sont enregistrés dans le système d'urgence de votre pays avec l'adresse donnée.
Après avoir cliqué sur Enregistrer, vous pourrez réserver des numéros pour les utilisateurs du bureau.
Ces numéros seront ensuite confirmés par Colt et envoyés à votre locataire Teams pour être attribués à vos utilisateurs finaux, IVR ou autres.
Dans certains pays, vous devez choisir le site Local Area Code qui correspond à la ville de l'adresse.
Choisissez le nombre de numéros de téléphone que vous souhaitez réserver et indiquez combien sont destinés à vos utilisateurs et combien sont destinés aux comptes de ressources.
Lorsque la réservation est terminée, vous verrez apparaître le message de réussite.
Vous pouvez répéter cette opération pour tous les pays et/ou bureaux dans lesquels vous souhaitez contracter des services.
Demander le portage
Dans le pays sélectionné, cliquez sur la case à cocher Portage/Migration (si elle est verte, votre demande est prise en compte).
Après avoir choisi les plans Voice, OCN et BCN, cliquez sur NEXT.
Aller directement au point 5
Vous pouvez trouver les frais d'installation qui sont automatiquement calculés pour vous.
D'autres options sont possibles, comme la configuration du renvoi d'appel, la configuration du clip sans écran/du clip avec écran et la configuration du standard automatique ou de la file d'attente : Configuration du renvoi d'appel, configuration de l'écran sans clip/écran avec clip et configuration de la réception automatique ou de la file d'attente.
Vous pouvez enregistrer un brouillon s'il manque des informations, à n'importe quel moment de votre parcours.
A partir de la page 1, après avoir cliqué sur NEXT
Trouver les informations de contact et vérifier l'adresse légale de l'entreprise
Veuillez noter que le contact technique sera contacté au cours du processus de prestation de services.
En page 3
Le récapitulatif s'affiche, vous pouvez y vérifier toutes les informations saisies (en cas de changement, cliquez sur le bouton "retour" ci-dessous).
Si seulement de nouveaux numéros étaient demandés
Après avoir pris connaissance des informations relatives à la commande, veuillez saisir les coordonnées de la personne à contacter dans la case réservée à la signature numérique. Le signataire doit être autorisé à signer des contrats au nom de votre entreprise.
Pour continuer, veuillez cliquer sur "Soumettre à la signature".
Vous recevrez ensuite un courriel de DocuSign vous invitant à signer électroniquement le contrat Operator Connect . Ce courriel contiendra toutes les instructions nécessaires à la signature sécurisée du contrat. Cet e-mail contiendra toutes les instructions nécessaires pour mener à bien le processus de signature en toute sécurité.
Après avoir signé, vous recevrez un courriel de confirmation et nous commencerons à traiter votre commande.
Votre commande sera gérée et complétée dans les cinq jours ouvrables suivants.
Si portage/migration nécessaire
Les clients peuvent prévisualiser leur contrat en utilisant la fonction "Prévisualiser mon document avant de le soumettre". Une fois satisfaits, ils peuvent finaliser la commande en cliquant sur le bouton Soumettre.
Après la soumission, un responsable de la relation client prendra contact avec le client pour faciliter la création des formulaires de portage ou de migration et pour finaliser la signature du contrat.
FAQ's
- Allez sur Operator Connect - Centre d'administration Microsoft Teams
- Entrez votre identifiant d'administrateur
3. Voir l'onglet " Tous les opérateurs " et cliquer sur Colt Logo
4. Choisissez les pays et entrez vos coordonnées. Veillez à ce que l'adresse électronique soit correcte, car Colt l'utilisera pour vous envoyer les informations de connexion.
5 . Vous recevrez un courriel contenant un formulaire en 3 étapes link. Veuillez cliquer sur le link
Si vous souhaitez porter vos numéros, dans n'importe quel pays, veuillez activer le bouton de basculement Portage.
Soumettre la commande à l'étape 3
Votre demande sera prise en compte et un représentant commercial vous contactera pour compléter les formulaires de portage.
Si vous souhaitez migrer des numéros Colt dans n'importe quel pays, veuillez activer le bouton de bascule Migration.
À l'étape 3, soumettez la commande, votre demande sera prise en compte et un représentant commercial vous contactera pour compléter les formulaires de migration.
Maintenant que vous avez envoyé votre demande, vous devriez recevoir un courriel de [email protected] vous donnant accès au formulaire en 3 étapes.
Il s'agit d'une URL unique qui vous donne accès au portail de commande de Operator Connect.
Pour vous connecter, vous pouvez utiliser votre identifiant Colt Online (nouveau dans Colt Online s'inscrire ici) ou votre OCN et votre email.
Si vous n'avez jamais acheté sur COLT, cliquez sur "Je ne suis pas encore client de Colt ". L'équipe commerciale vous contactera pour lancer le processus d'intégration.
Après avoir ouvert une session, vous pouvez
- Choisissez le ou les pays dans lesquels vous souhaitez passer votre commande
- Choisissez le plan vocal pour chaque pays
- Réserver des numéros pour votre bureau
- Ajouter un bureau
- Ajouter l'adresse du bureau (information réglementaire pour les cas d'urgence)
- Choisir le Local Area Code
- Choisissez le nombre de numéros que vous réservez pour le bureau.
- Numéro de réserve
- Choisissez tout service supplémentaire
- À la page 2, confirmez les contacts de commande et de facturation.
- A la page 3, revoyez votre commande, prévisualisez le contrat
- Cliquez sur soumettre
- Signer électroniquement votre contrat
Une fois que vous aurez réservé vos numéros, vous aurez 12 heures pour compléter la commande afin de conserver les numéros attribués.
Le site local area code est l'identification que nous donnons à chaque ville et à chaque région en fonction de leur emplacement. Elle dépend de la législation du pays.
Pour la réservation, veuillez choisir l'adresse Local Area Code du bureau.
Vous pouvez réserver jusqu'à 100 numéros par bureau et jusqu'à 500 par pays. Si vous avez besoin de plus de numéros, veuillez ajouter un bureau ou appuyer sur le bouton d'aide en bas de la page et un représentant commercial vous aidera à compléter la commande.
Vous pouvez visualiser le contrat et les conditions générales dans la dernière étape de la commande.
Si disponible, vous pouvez attribuer le nom du signataire dans cette dernière étape. Le signataire doit être une personne légalement autorisée de votre entreprise.
Si vous cliquez sur "Prévisualiser mon contrat", vous pourrez prévisualiser et télécharger le projet version de votre contrat.
Dans le projet, vous verrez dans Nom et Prénom pour la signature, les coordonnées de la commande.
Celui-ci sera remplacé par le nom que vous indiquerez sur le Nom du signataire pour le contrat final.
Si vous devez différencier deux séries de numéros dans le même pays (par exemple, deux séries de 10), veuillez créer deux enregistrements pour des bureaux ayant des adresses identiques et attribuer la quantité nécessaire à chacun d'entre eux. Cela vous permettra de conserver des séries de numéros distinctes au sein d'un même bureau.
Le BCN (billing ID), est l'ID qui identifie la localisation (pays) et la devise de votre entreprise.
Dans le portail de commande, vous verrez la liste des BCN disponibles en fonction de la NCO choisie.
* Notez que si vous avez choisi un BCN existant, vous verrez tous les frais vocaux dans la même facture pour ce BCN.
Il se peut que vous n'ayez jamais eu de numéros de commande avec Colt dans un certain pays, et avec une certaine devise. Dans ce cas, nous devrons créer un nouvel identifiant de facturation pour vous dans ce pays.
La liste des BCN (identifiants de facturation) disponibles dépend du pays et de la monnaie.
Le pays de facturation principal recevra des factures centralisées pour les services CIC , tels que les services professionnels et les forfaits vocaux.
Dans les autres pays, vous recevrez une facture uniquement en cas de dépassement ou de consommation de minutes de voix sur une base par minute.
Pas de panique, demandez de l'aide en envoyant un courriel à [email protected]
ou appuyez sur le bouton d'aide.