SIP Trunking - 外部サービスガイド

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発売日10/02/2025

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1.文書情報

1.1Version 履歴

Version発行日変更の理由
1.101.03.2016コンメンタール
1.220.03.2017新しい製品名を追加し、付録Bを更新
    1.307.10.2019Calling Line Identifier 制限（CLIR）の更新  
1.409.01.2020中国9.0の通話終了を追加し、6.0をアップデート
1.5 - 1.721.07.2020米国の州を追加する
1.810.12.2020韓国を追加
1.910.06.2021付録B：各国固有の規制要件」の更新とハンガリーの追加
2.026/10/2021アップデート6.0
2.111/10/2023アップデート6.0
2.209/02/2023アップデート6.0
2.310/02/20255.6.4の追加、5.8.6.3の追加、9.2の更新

2.概要

COLT SIP Trunking 、組織内でIP Private Branch Exchange IP PBX所有または運用し、データ通信と電話通信サービスをPSTN 単一または多様な接続に統合し、安全でresilient 方法で利用したいとお考えのお客様に、PSTN Public Switched Telephone Network ）コネクティビティ 提供します。

図 1.SIP Trunking 概要

COLT SIP Trunking 、製品の柔軟性、SRTP やTLS使用したセキュリティ、disaster recovery、パフォーマンス レポート、サポートされる広範なCodec豊富な機能セットにより、業界アナリストやお客様から高く評価されています。ColtネットワークではQoS 標準で有効になっているため、顧客はColt 提供する強力なSIP Trunking 高品質の顧客体験とサービスラップを確実に得ることができます。

Colt SIP Trunking 音声サービスポートフォリオの製品です。Colt 、企業の効率性と生産性を最大化し、コストを最小化するために、オーダー 高品質通信サービスを提供しています。SIP Trunking 、Colt Voiceのインフラストラクチャおよびマネージド・アプリケーションのポートフォリオを支えるサービスです：

- 世界29カ国におけるインバウンドおよびOutbound 電話サービス

- 高度なインバウンドコールハンドリングとバーチャルコンタクトセンターソリューションのためのインテリジェントネットワークベースのサービス

- ホスティングされたコミュニケーションおよびコラボレーション・アプリケーションの完全なスイート

その結果、顧客は欧州の全オフィスで一貫したサービスを受けることができ、運営管理の課題とリスクを軽減することができます。 さらに、Colt 柔軟な商業モデルを提供することで、お客様が求めているコストの柔軟性を高めています。

3.Colt選ぶ理由

高いパフォーマンス：すべての通話は、ヨーロッパとアジアの両地域で Sonus が提供するColt完全所有の完全resilient21 世紀 IP マルチメディア サブシステム (IMS) ネットワーク経由でルーティングされます。Coltのコアネットワークには音声圧縮機能がないため、お客様がどこで業務を行う場合でも、一貫したエンタープライズグレードの通話品質を実現します。

費用対効果：Colt透明性が高く、競争力のある商用オプションと料金プランは、従来の電話通信に代わるコスト効率の高い代替手段または補完手段を提供します。単一の接続で音声とデータのトラフィック 通信を行うオプションを顧客に提供することで、Colt 顧客のコストをさらに削減できます。

エンタープライズクラスのdesign豊富な機能 - ISDN の主要機能を一切残しません。Colt 単なる音声サービスのサプライヤーではありません。Colt 、お客様の幅広いビジネス意欲をサポートするクラス最高のユニファイド・コミュニケーション（UC）環境へ向けた変革の旅をサポートします。

優れた品質：Colt resilient トポロジーと飽和レベルは70%以下に維持され、最も混雑する時間帯でも顧客のトラフィック 流れ続けることを保証します。

信頼できるパートナー： 最大99.99%の可用性を目標とするColt SIP Trunking 、非常に信頼できるパートナーです。お客様は、必要なときに必要なサービスが提供されることを信頼できます。

優れたカスタマーサービス：Colt汎欧州SLAは、高レベルのresilience 力と簡素化された多国間サービスをお客様に保証します。Colt 、24時間365日体制で音声とデータのプロアクティブな監視を行い、あらゆる障害を即座に検出してお客様に警告し、早期診断を開始します。

アナリスト/調査会社による評価：Gartnerの2015 Critical Capabilitiesレポートにおいて、Colt SIP Trunking 5.0点満点中4.5点を獲得。Ovum はColt ヨーロッパのSIP Trunking 上位 3 社に位置付けています。

実績あるSIPの血統：10年以上の経験と年間70億分以上の利用実績があり、23カ国で2000社以上の顧客にサービスを提供しています。

4.顧客メリット

音声とデータのコンバージェンスによる業務効率化： Colt SIP Trunking 、組織は音声とデータのトラフィック 単一のエンドツーエンドIPネットワークに統合することができます。 そのため、お客様は音声通話の伝送に必要なインフラを最小限に抑えることができます。例：各拠点でPSTN 接続を必要としない。

コストの管理：顧客は、ベンダー管理を簡素化し、各国で独自の専門知識を構築する必要がないため、管理コストを削減できる。

最高レベルの可用性を提供する音声ネットワークとデータネットワークを組み合わせたconverged コストメリットは大きい。Colt SIP Trunking converged 音声トラフィック Wide Area Network （WAN）リンク経由でPSTN 配信することを可能にします。 これにより、顧客サイトからの複数のdedicated ISDNアクセス回線 要件が削減され、SIP Trunking集中化されたサービスを提供することで、Interface （PRI）および／またはベーシック・Rate Interface （BRI）interface ハードウェアのコストが削減されます。 

コルトのグローバル・ネットワーク・カバレッジを通じて、Colt 固定およびモバイル・ネットワークの両方に対し、国内、国外、および国際的な宛先に競争力のある通話rates 提供できます。アクセスはコルツの複数の欧州PSTN スイッチを通じて提供されます。

セキュリティと信頼性： Colt SIP Trunking 、物理的にも環境的にも安全な複数のColt ネットワークノードに収容されています。 サービスのネットワークコンポーネントはすべて継続的に監視されており、サービスは包括的なサービス品質保証制度（SLA）に支えられています。 WANにresiliency せるための多くのオプションが用意されているため、お客様はin service 可用性と信頼in service 最大限の信頼を寄せることができます。 このサービスは、99.99%の可用性を目標に設計されています（これはSIP Trunking 適用され、ネットワーク・アクセス・エレメントは含まれません）。

顧客は、ビジネスに不可欠な従来の電話通信機能を維持する。

統合と管理： Colt SIP Trunking 、組織向けの統合音声ソリューションの基盤を形成します。 顧客がIP PBX （またはSBC）のハードウェアを変更する必要がないため、テレフォニーエステート全体のエンドユーザーへの混乱は最小限に抑えられます。 

PBXの相互運用性：当社はすべての主要PBXベンダーとの認証プログラムを維持しています。お客様は、お使いのIP-PBX Colt SIP Trunking 初めて動作することを確信でき、テスト時間や長時間の設定コストを回避できます。

グローバルなカバレッジ Colt 契約とコンタクトの一本化により、より多くの国への提供を拡大し、急成長を続けています。

5.サービスの特徴

5.1.IP PBX 相互運用性テストと設定

Colt SIP Trunking 利用するには、オーダー SIP 対応IP PBX またはSBC 、IPMedia Gateway 必要です。 時分割多重（TDM）PBX機器はColt SIP Trunking サポートされませんが、Colt Voice Line (v)）では利用可能です。Colt SIP Trunking ネイティブSIPをサポートしますが、実際には異なる機器ベンダーによってこれらのプロトコルに独自の拡張が加えられることがよくあります。 このため、さまざまな主要ソフトウェアおよびハードウェアのバージョンに対して特定の検証テストが実施されています。

広範range 顧客IP PBX およびSBC モデルの相互運用性がテスト・検証され、IP PBX ベンダーごとのコンフィギュレーション・ガイドが作成されています。 

一般的な相互運用性テストは、本文書に記載されているサービスに基づくIP PBX バージョンに対して実施されています。 これは、すべての機能と機能が相互運用できることを保証するものではありませんが、テレフォニーサービスを提供する特定の構成があることを意味します。SIP Trunking 使用するための特定のIP PBX 設定に関するガイダンスや情報を提供するために、お客様が利用できるIP PBX 設定ガイドが多数あります。

互換性テスト済みのIP PBXs 詳細については、Colt 営業担当者にお問い合わせください。

PBXおよびソフトウェアバージョンがColt互換性テストの対象外である場合、お客様はオプションでColt エンジニアリングサポートサービスを利用することができ、Dedicated エンジニアがお客様のIP PBX SIP Trunking 接続するためのサポートを行います。このサポートは、Coltまだ認定していないIP PBX 対象としています。例えば、小規模のニッチIP PBX タイプや、非常に短い間隔で新しいソフトウェアバージョンを開発しているIP PBX ベンダーなどです。

エンジニアは、IP PBX 立ち上げと実行、テストコールの実行、必要に応じてトラブルシューティングの実行、必要に応じてSIPトランクの設定変更の修正、またはColt、顧客、IP PBX ベンダーの問題解決に役立つ可能性のあるトレースの提供において、一定期間顧客をサポートします。Colt 主要IP PBX ベンダーの継続的な認証プロセスを継続しますが、非認証IP PBX お客様にはColt エンジニアのdedicated サポートを有料サービスとして提供します。

5.2. Interface 仕様

5.2.1.シグナリング仕様

SIP Trunking 呼制御およびシグナリングプロトコルは、Session Initiation Protocol （SIP）のIETF RFC 3261および関連標準に準拠する。

5.2.2.Media Bearer 仕様

メディアストリームは、音声および帯域内ベアラパスデータの伝送のために、RFC1889 Real Time Protocolに準拠する。

5.3.トランク構成

SIPtrunks 通常、Colt SIP Trunking 顧客のIP PBX (またはSBC) 間の直接論理接続として構成されます。このサービスは登録機能（それぞれのチャレンジ認証を伴う）を提供しませんが、trunks IP addresses 使用して確立され、顧客のIP PBX （またはSBC）とColt Session Border Controller SBC）間でSIPシグナリングメッセージを交換します。

5.3.1.トランクとTrunk group 定義

定義上、atrunk は VoIP 信号およびメディア制御に使用される論理エンティティとして定義され、Colt Session Border Controller SBC上の一意のIP addresses ペアと顧客のIP-PBX （またはSBC）機器との間で定義される。

trunk group グループは、同じ顧客に属し、同じDDI 電話番号範囲、およびcall admission controlような他のパラメータ、および本文書に記載されている他の機能を共有する、1つ以上のtrunks間のグループ化を定義する論理的実体である。

5.3.2. 複数国への展開

複数の国にお住まいのお客様の場合オーダー 各国のダイヤル形式、ネットワークトーン、ナンバリング、番号ポータビリティ、緊急サービスへのアクセスをサポートするため、国ごとに個別のtrunks （またはtrunk groups）を作成する必要があります。

5.4.コネクティビティと帯域幅要件の決定

5.4.1.WANアクセスオプション

Colt SIP Trunking 接続するには、オーダー 適切な WAN またはインターネットアクセスサービスが必要です：

  • Dedicated 接続 - MPLSIP VPN 基づくVoIPシグナリングおよびトラフィック伝送のためだけにColt 提供 -Colt IP Virtual Private Network経由のアクセス
  • NNI経由のColt IP VPN
  • Colt IPアクセス
  • サード・パーティー・パブリック・インターネット

お客様は、お客様自身のLocal Area Network （LAN）インフラストラクチャの仕様、プロビジョニング、およびメンテナンスに責任を負います。 このインフラは、音声トラフィック 優先順位を付け、QoS 確保し、音声通話を確立するためのSIPシグナリングとRTPを通過させるのに適した規格でなければなりません。 

良好なquality of service維持するため、顧客構内とColt 間のlink オーダー 寸法および設定を正しく行う必要があります。同時通話あたりに必要な帯域幅に関するガイダンスについては、セクション3.4.2をご参照ください。顧客サイトとPSTN 間の1日のうちで最も混雑する時間帯（「ビジーアワー」）に必要な同時通話数の最大値によって、必要な帯域幅が決まります。Colt このdesignお客様をサポートします。

5.4.1.1.Dedicated アクセス

お客様が既存のColt データアクセスサービスをお持ちでない場合、または音声専用サービスdedicated 接続を必要とする場合、コネクティビティ SIP Trunking 一部として提供されます。この接続は、VoIPトラフィック 伝送できるdedicated MPLSベースのLayer 3 接続で、高帯域幅の大容量通話要件（最大10Gbps）に対応します。すべての接続帯域幅（シグナリングおよび管理用の10%を除く）は、Colt SIP Trunking トラフィック伝送に使用できます。以下の配信オプションが利用可能です：

  • Colt 「ファイバー・トゥ・ザ・プレミス」接続（オンネットと呼ばれる）
  • サードパーティの専用線アクセス（OLOテールと呼ばれる）
  • Colt DSL （利用可能な場合、Colt アンバンドル・ローカル・ループを介して配信します。）
  • サードパーティDSL (WholesaleDSL) -Colt 全国をカバーするために卸売りプロバイダーからのDSL アクセスを使用する場合。通常、サービスのパフォーマンス 品質を保証するため、無競合オプション（多くの場合、1:1競合比と表示）のみが使用されます。

5.4.1.2. Colt IP VPN

これはColtプライベートIPネットワークで、MPLSネットワーク上で提供され、Colt IP VPN Corporate Plusと呼ばれています。 1Mbps以上のすべての帯域幅オプションが利用可能です。 DSL ベースのアクセスでは、サービスのパフォーマンス 品質を確保するため、無競合オプション（多くの場合、1:1競合比と表示されます）のみをご利用ください。

音声サービスとデータサービスは、Colt IP VPN上で一緒にconverged ことができます。顧客がVPN上で音声とデータの収束を計画している場合、IP VPN 優先キューイングにおける制限により、総帯域幅の最大50%を音声に割り当てることができます。この制限は、すべてのVoIPトラフィック 最優先のlatency クラス・オブ・サービスを経由してルーティングされた場合に基づきます。

5.4.1.3. NNI経由のColt IP VPN

SIP Trunking 用IP VPN は、既存の MPLSNNI (Interconnect) を経由してルーティングすることもできます。これによりColt 、既存のIP VPN サービスを持つ顧客に直接、他のキャリア経由でサービスを提供することができます。このNNI使用することで、Colt この接続を通じて論理trunks 作成するだけで済みます。NNI 帯域幅オプションは100Mビットまたは1Gビットです。現在のネットワークプロバイダーにNNI 設置されていることを確認するには、Colt アカウント マネージャーに連絡する必要があります。

5.4.1.4.Colt SD-WAN

Colt SDWANはオーバーレイVPNソリューションです。顧客のサイトに配置されたSDWANCPEs 、暗号化されたオーバーレイVPN、またはインターネットやMPLS接続を確立します。顧客はトラフィック 設定し、サイト間のリアルタイムSLAモニタリングに基づいてトラフィック どの経路でルーティングされるかを制御できる。SDWAN ゲートウェイは、異なるトランスポートネットワーク上のサイトが互いに到達できることを保証し、SDWAN オーバーレイから従来の MPLS ベースのIP-VPN サービスにブレイクアウトする機能を提供します。

VoIP over SDWANは既存の機能を利用して提供できる。

5.4.1.5. Colt IPアクセス

Colt IP AccessColtのインターネットアクセス製品) は、遅延やpacket 損失 パフォーマンス 低下する可能性が低い、Coltの無競合 IP バックボーンへの直接接続を提供します。インターネットアクセスベースの接続では、許容可能な品質の確率を最大化するため、2Mbps以上の帯域幅オプションを推奨します。 DSL ベースのアクセス技術で最適なパフォーマンス 得るには、パフォーマンス 最適化されるように、競合しない対称オプション（1:1競合比と表示されることが多い）のみを使用する必要があります。さらにColt 、お客様のネットワーク内で優先キューイングを設定することを推奨しています。

5.4.1.6.サードパーティパブリックインターネット

Colt SIP Trunking 、VoIPに使用されるポートやアプリケーションの種類を制限しないサードパーティの公共IPネットワーク上で利用可能です。 一般的に、公衆インターネットベースのアクセスを使用する場合は、Quality of Service 利用できないため、VoIP品質の低下につながる可能性があり、注意が必要です。 公衆IPネットワークは予測不可能なパフォーマンス （Quality of Serviceない）を持つため、SIP Trunking パフォーマンス 音声品質についてサービスレベルの保証はできません。インターネット上のサービスは「ベストエフォート」ベースで提供されます。インターネットの性質上、Quality of Serviceないため、サードパーティISP Colt SIP Trunking 間でパフォーマンス 障害が発生する可能性があります。

そのため、アクセスだけでSIP Trunking トラフィック 運用しても品質は保証されず、SLAでサポートすることもできない。

Colt 以外の（公共の）インターネットアクセスについては、以下のガイドラインを推奨します：

1.インターネット接続はSIP Trunking トラフィック使用し、トラフィック 送信できません。これは、アクセスlink音声とデータの競合の影響を最小限に抑えるためです。

2.音声が顧客の事業運営にとって重要である場合、Colt Colt IP AccessのようなQuality of Service 無制限の帯域幅を備えたアクセス方式を使用することを推奨します。

5.4.2.帯域幅要件

顧客のIPテレフォニーエンドポイントとColt SIP Trunking 間に割り当てられる帯域幅が、必要なpeak number of calls 十分であることを確認することが非常に重要です。これが慎重に設定されていない場合、音声品質は低下します。 通常、サイトへのアクセス接続が帯域幅の制限となります。 次の表は、通話ごとに使用される帯域幅の概算値として使用できます。(注：アクセスの種類や暗号化の使用により、数値が異なる場合があります）：

Codecビットrate Payload kbps)Sampling Rate msLayer 2 1コールあたりの帯域幅kbps
G.711642095.2
G.72982039.2
G.729a82039.2
G.726322063.2
iLBC15.22046.4
G.722322063.2
T.3820-100該当なし20-100

注：T.38は、Fax over IPの標準規格である。詳細は3.6.5節を参照のこと。

次の式は、所定のアクセス帯域幅（帯域幅の10%はシグナリングおよび管理用に確保する必要がある）で伝送可能なpeak number of calls いる：

Peak Number of Calls = [ 利用可能なアクセス帯域幅 ] / [ 1コールあたりの帯域幅 x 1.1］

5.5. IPDesign

5.5.1.Colt Dedicated、Colt IP VPN、NNI経由Colt IP VPN 、（プライベートIP Addressing

すべてのアドレス指定は、顧客自身のprivate address 空間内から顧客が提供する必要があります。従って、顧客は顧客の SIP トランクが接続される各Colt VoIPPoint of Presence V-POP) の /27 プライベート IP 範囲をColt 提供する必要があります。このsubnet Colt V-POP 上で設定され、Colt V-POP 上でシグナリングおよびメディアIP addresses 割り当てるために使用されます。

5.5.2.Colt IP VPN がサポートするルーティングプロトコル 

IP VPN、Static Routing、Routing Information Protocol Version 2（RIPv2）、Border Gateway Protocol Version 4（BGPv4）がサポートされています。

5.5.3.Colt Dedicated、Colt IP VPN、NNI経由、IPアクセスdesign ガイダンス。

お客様は、/27IP address range ごとに最大26trunks 可能であることに注意してください。26個以上のtrunks 必要な場合、または1台以上のIP PBX運用する場合は、以下の構成が可能です。

5.5.3.1. 同じPOP上の複数のTrunks - トランクごとに個別のPBXIP address

トランクごとに個別のIP PBX IP address 設定され、すべてのtrunks同じV-POP IP address 使用されます。これは、同じV-POP上に複数のtrunks 持つ顧客のためのデフォルト設定です。

5.5.3.2. 同一POP上の複数Trunks - 単一IP PBX IP Address

トランクごとに個別のSBC IP address 設定され、すべてのtrunks同じIP PBX IP address 使用されます。このオプションは、VPN接続のお客様にのみ対応しています。

5.5.3.3.異なるPOPs 上のTrunks - 単一PBXIP Address

個別のSBC IP address POPごとに設定され、同じPBXIP address アドレスをすべてのtrunks使用できます。追加のtrunks、単一のPOPシナリオと同じルールが適用されます。

5.5.4.Colt Dedicated予約IP Addresses

Colt サービスを管理し、ネットワーク全体で WANコネクティビティ 提供するために、Colt 管理に 10.82.0.0/22 アドレス空間を使用するものとします。 顧客はこれらのアドレスを自身のネットワークで使用することはできないため、Colt 、このrange 現在使用されている場合、顧客にネットワークアドレス設定を変更するよう要求するものとします。

5.5.5.パブリックIP経由のアクセス

5.5.5.1. 概要

Colt SIP Trunking 、インターネット経由での接続用にパブリックIP addresses あります。顧客 エンドポイントとIP PBX がpublic addresses いる場合、プラットフォームと直接通信できます。 しかし、IP PBX エンドポイントがプライベートアドレスのネットワーク内にあり、ダイナミック・Network Address Translation NAT）またはPort Address Translation PAT）を介してインターネットに接続されている方が一般的です。このような場合、Colt SIP Trunking NAT デバイスの背後にあるIP PBX と確実に通信できるようにするため、特定の設定が必要となります。

5.5.5.2. 追加トランク要件

インターネット上で複数のtrunks 配信する必要がある場合は、必要なトランクごとに追加のパブリックIP addresses 割り当てるか、下図のように複数のNAT インスタンスを使用する必要があります：

5.5.5.3. CPE ルーターのNAT ：

CPE ルーターの役割は、顧客のLocal Area Network ネットワークをインターネットに接続し、論理的な分界点を提供することです。PAT （またはオーバーロードNAT）とも呼ばれる「N:1NAT」を持つルーターで終端されたインターネットアクセスは、通常、共有パブリックIP addressパブリックインターネットに内部デバイスのためのコネクティビティ 提供するように構成されています。このNAT 方式は、最初のリクエストが内部側からインターネットに行われることを意味する（例えば、PCがウェブサーバーに接続する）。SIP Trunking IP PBX 通話では、CPE ルーターにIP PBX指す静的NAT エントリーを設定する必要があります。顧客は、NAT 実行するCPE 管理されている場合、サービスプロバイダーにこれを要求するか、NAT実行する独自のルーターに設定を実装する必要があります。CPE ルーターは、パブリックWANinterface 所定のポートで受信したトラフィック 、内部側のIPPBXのIP Address 転送するように設定される。SIPトランクの場合、IP PBX IP address 変換しなければならないパケットを識別するために、WAN side 側でUDP ポート5060（標準SIPポート）を使用するのが理想的です。 (他のポートを使用することも可能ですが、Colt SIP Trunking コンフィギュレーションのためにポート番号を知る必要があるため、オーダー フォームで(IP PBX アドレスに加えて)ポート番号を提供する必要があります。

例

Colt】→【CPE Public Address】→【IP-PBX Private Address

    80.80.80.1:5060 -> 10.10.10.10:5060

また、CPE NAT UDP ポート5060に基づいてポートフォワードできない場合は、別のポート番号を使用することができます。たとえば、WAN side ポート6000を使用すると、次のようなマッピングになります：

[Colt] ->CPE Public Address] ->IP-PBX Private Address]
80.80.80.1:6000 -> 10.10.10:5060   

(CPE ポート6000はIPPBXのSIPポート5060に転送)

CPE 上のNAT 機能は「SIP aware」であってはならず、SIPシグナリングデータを変更しては ならない。

注：別のポート番号を使用する場合は、オーダー 時点で顧客が指定しなければならない。

5.5.6. Quality of Service

音声品質を確保するためには、エンドポイントからSIP Trunking 間で、全体的なIPquality of service パラメータを超えないようにすることが重要です。以下の表は、従うべきガイドを形成する：

パラメータ最大値
Latency Round trip150ms
Jitter20ms
Packet 損失10E3分の1（またはそれ以上）

Colt ネットワークは、IP VPN アクセスのエンド・ツー・エンド全体のパフォーマンス 予算に以下を超える追加を行いません（これらの数値はDSL ベースのアクセスには適用されません）：

パラメータ価値
Latency Round trip30ms
Jitter10ms
Packet 損失10E6分の1

これは、Colt データ・ネットワークを介して提供されるヨーロッパでterminating trunks ためのものである。

5.5.7. IPVersion 6

SIP Trunking IPVersion 6をサポートすることができます。これは標準的なColt オーダー フォームプロセスを使用して注文されますが、IPVersion 6が必要であることを特に指定します。

5.6.シグナリングとメディア機能

5.6.1.音声コーディング

顧客は、IP PBX とColt SIP Trunking 間で使用されるCODEC を選択する必要があります (CODEC 選択は、VoIP ネットワーク内で音声が圧縮される程度を決定します)。Colt がSIP Trunking 使用に推奨するCODEC は、20 ミリ秒sampling rate G.711a です。  

対応Codecs 以下の通り：

Codec推奨sampling 期間備考
G.711アロー20ms非圧縮Codec 非常に良好な通話品質
G.711µlaw20ms非圧縮Codec 非常に良好な通話品質
G.72920ms通話品質の高い圧縮Codec
G.729a20ms通話品質の高い圧縮Codec
G.72620ms良好な通話品質の圧縮Codec
iLBC20ms通話品質の高い圧縮codec
G.72220ms7khzのオーディオを伝送するHDcodec

5.6.2.トランスコーディング

3.6.1 に示す上記のCodecいずれかを使用することは可能ですが、IP-IP 通話のトランスコードを回避するため、フォールバックとして G711Alaw 20ms コーデックをサポートすることをお勧めします。G711Alawcodec サポートできない場合、Colt はトランスコーディング機能を提供できますが、これは有料機能であり、トランクに設定された同時通話の最大数に基づいて計算されます。

5.6.3.Call Admission Control

Colt 、トランクを介した同時media streams （通話）数に制限を設けます。 より効率的に帯域幅を管理し、コネクティビティ過負荷を軽減するため、CAC Call admission Control ) がオーダー 実装されています。そのため、お客様は同時通話数の最大値を指定する必要があります。

この機能は、Colt が推奨する顧客のIP PBX でのCAC 実装を置き換えるものではありません。 ColtのCAC 機能機能は、トランクレベルの特定のトランクにのみ基づいており、個々のアクセス接続（実体として）には基づいていません - したがって、アクセス接続に 1 つ以上のtrunks ある場合、これをアカウント入れる必要があります。

また、お客様は、トランクの着信／発信の分割を指定することができます。 

1.Call Admission Control オプション

CACCall Admission Control ）はトランクに適用され、サポート可能な同時呼の最大数を定義します。以下のオプションがあります：

双方向CAC：通話の方向に関係なく、トランク上で同時に発生する通話の最大数として定義される。

DirectionalCAC：これは、インバウンドコールの最大数とoutbound 最大数を適用し、全体のコール制限をトランク上で個別に定義することができます。

注：トランク・Call Admission Control デフォルトの最大同時通話数は、どちらか一方向で300コールである。顧客が300を超える同時呼を必要とする場合は、キャパシティプランニングをチェックして、キャパシティが利用可能であることを確認し、必要に応じてキャパシティを追加する必要があります。

5.6.4. コンカレント・コール・プール（CCP）

call admission control別に、この機能では、同じSBC設定された2つ以上のTrunks 間で、複合CAC 制限を設定することができます。共有プールCAC リミットと個別CAC リミットは一緒に、トランクを通して許可されるコール数を決定します。たとえば、共有プール制限は2つのtrunks 間で15、個別呼制限は10と割り当てられ、2つのトランク間の同時呼は15を超えず、1つのトランクでは10を超える呼は許可されません。

5.5.5.暗号化

SIP Trunking SIPシグナリングと音声暗号化の両方を提供します。SIPTransport Layer Security）によるシグナリングの暗号化のみを注文することもできますが、完全なセキュリティを確保するために、SRTPSecure Real-Time Protocol）によるメディア暗号化でオーディオストリームを保護することもできます。

TLS、Colt ポート5061を使用する相互認証付きTLS Version 1.2（またはそれ以前）をサポートします。非対称暗号化AES）とTriple Data Encryption 3DES）の両方をサポートします。

セキュアRTP（リアルタイムトランスポートプロトコル）は、信頼されていない ネットワーク上でセキュアな通信を提供するために使用されるIETF 暗号化 プロトコルである。SRTPはRFC3711(SRTP)とRFC4568SDES)を使用する。後者は、SRTPセッションの確立に使用される暗号キーの交換に使用される。SRTPは、packet 上のRTPmedia streams 機密性とメッ セージ完全性を提供する。

暗号化認証は、証明書の交換を前提としています。お客様の機器にインストールする証明書は、お客様の責任で取得してください。

その後、公開証明書がColt と顧客によって交換され、TLS セッションの確立に使用される。SRTP 鍵交換は SIP セッション内で行われ（SDES使用）、TLS セッションを使用して暗号化されます。

5.6.6.ファックス

Colt SIP Trunking使用には、Fax over IP の ITU 標準 T.38 が推奨されます。代替方法として、インバンドG.711Alawコールでファックスを送信することもできますが、推奨されません。

注：FAXの使用がビジネスクリティカルなニーズである場合、Colt アナログ交換回線の使用を推奨します。

5.6.7.モデム

モデムがIP電話システムで使用されることは稀であり、このサービスでの使用は推奨されません。唯一の方法は、G.711codec 使用し、音声codec 内でモデムを伝送する方法（G.711Alawモデム・パススルー）ですが、この場合、接続速度が制限されるため、必要なアプリケーションには満足できない場合があります。

モデム伝送が顧客のニーズの重要な部分である場合、Colt 従来のPSTN 回線の使用を推奨する。

5.6.8.ビデオ通話

ビデオ通話は現在サポートされていません。

5.6.9.デジタルデータ伝送

64kbps無制限データ（URD）を含むデジタルデータ伝送は現在サポートされていない。

顧客がそのような機能を必要とする場合、Colt 別のISDN回線の使用を推奨する。

5.6.10.DTMF

DTMFトーンの伝送には、以下の方法がサポートされている：

DTMF方式説明
RFC2833           RTPpayloadNamed Telephony Events として転送される SIP DTMF の場合
RFC 4733DTMFディジット、テレフォニートーン、テレフォニーシグナルのRTPPayload

5.7.付帯サービス

5.7.1.Direct Dial In DDI

PBXトランクに対して割り当てられた番号のいずれかに着信した通話は、通常、E.164の「+」プレフィックス形式の被呼者番号および発信者番号で配信されます。ご要望に応じて、その他の番号形式もサポートします。

5.7.2.Direct Dial Out DDO

SIPtrunks 場合、番号は'enbloc'で送信されなければならない。 

発信側番号と着信側番号のデフォルトの形式は、e.164（接頭辞は「+」）である。ご要望に応じて、他の形式もサポートします。

5.7.3.Calling Line Identifier プレゼンテーション(CLIP)

Colt SIP Trunking 、発信者番号がトランクまたはtrunk groupグループに割り当てられたPSTN 番号に適合していることを確認するため、発信者番号をスクリーニングします。 送信された番号が割り当てられた番号range 内に存在しない場合、または番号パラメーターが存在しない場合、Colt 割り当てられたrange 主要番号（またはdefault number）を挿入します。さらに、顧客のトランクに複数のlocal area code いる場合、通話は拒否される。

5.7.4.Calling Line Identifier 制限(CLIR)

発呼先番号は、着信先に表示されないように、制限マークを付けることができる。これには以下の方法がある：

  • P-Asserted-Identity ヘッダーとPrivacy.IDヘッダーを送信するIP PBX ：IDヘッダー(RFC3323/RFC3325による)、または匿名フォームヘッダーの使用(例: sip:[email protected] (RFC3323による))
  • IP PBX （ユーザーダイヤルによって）通話相手番号に国別のプレフィックスを送信すること（利用可能な場合）：
プライバシー国名
141イギリス / アイルランド
067スペイン
#31#アメリカ、オーストラリア、ドイツ、フランス、デンマーク、イタリア、オランダ、スペイン、スウェーデン、スイス
3651フランス
*67#イタリア

オプションで、通話相手番号を常に制限するように設定することも可能。

5.7.5.プレゼンテーション番号

Colt 、顧客から提供された通話相手先情報が顧客に割り当てられた合意された範囲内にある場合、その情報を使用してGeneric Number （特定のプロトコルではプレゼンテーション番号とも呼ばれる）の作成をサポートします。 Colt ネットワーク内では、Generic Number 番号は、表示目的でcalling line identification 提供するための主要情報として使用されます。

通話がColt ネットワーク外で終端する場合、ネットワーク間シグナリングシステムでサポートされている場合、Colt トランジットまたは終端ネットワークに通話セットアップメッセージング内のGeneric Number 送信します。 多くの場合、終端ネットワークはcalling line identification および表示目的で、Generic Number トランスポートおよびマッピングをサポートする。ただし、Generic Number 情報を伝送または利用しないネットワークやサービスプラッ トフォーム(ボイスメールプラットフォームやPBX/ハンドセットなど)もあるため、サポートおよび使 用できない(calling line identification使用される場合)。 ネットワーク番号は、呼の発信元サービスに関連するサービスプロバイダー割り当て番号である。 これは、テレフォニーサービスの法的および商業的な考慮事項があるため、サービス プロバイダが固定する必要がある(呼のトレースシナリオにおける識別など)。

この機能は、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フランス、ドイツ、アイルラン ド、オランダ、スウェーデン、スイス、英国でのみ利用できるが、提示される番号の設定につ いては、国ごとの規制要件に従う。詳細は付録Bを参照。

5.7.6. Calling Line Identification プレゼンテーション スクリーニングなし

Calling Line Identification Presentation no Screeningでは、代替CLI(trunk group 設 定された顧客の許可範囲以外)を表示目的で送信することができる。代替CLIはSIP Fromヘッダーに含める必要がある。 この機能はGeneric Number 機能を利用するため、プレゼンテーシ ョン番号と同様に、ネットワーク経由の伝送を保証する制限が適用される。 この機能はオーストリア、フランス、ドイツでのみ使用可能であるが、提示可能な番号タイプについては、国ごとの規制要件に従う。この機能の実装が可能な場合と不可能な場合があるため、Colt 、販売代理店にお問い合わせの上、詳しいガイダンスをお受けになることをお勧めします。一般的な国別情報については付録 B をご覧ください。

5.7.7.特別付加サービス

着呼側での終了に依存するため、以下の補足サービスをサポートするコミットはサポー トしない：

Connected Line Identification Restriction）、COLP Connected Line Identification Presentation）、CNIP Calling Name Presentation）、UUS （SIP-I、User-to-User Signalling）、MCID Malicious Call Identification）、CCBS （Completion of Calls to Busy Subscriber）。

5.7.8.緊急通報のルーティング

完全に準拠し規制された電気通信プロバイダーとして、Colt 完全な緊急サービスアクセスを提供します。したがって、IP PBX 緊急サービスアクセス番号に通話が発信された場合、Colt 、通話相手に割り当てられた住所に基づいて、また複数国の顧客の場合は適切なトランクに対して、これを適切な緊急サービスオペレーターにルーティングします。

なお、日本でのサービスは現在、緊急通報には対応していない。

5.7.9.その他の付帯サービス

一般的にSIP Trunking 、顧客のIP PBX実装された補足サービスに対して透過的でなければならない。 

ネットワークとの相互作用を必要とする補足サービスは、現時点ではサポー トされていない。 呼の転送(forward)および転送(diversion)は、呼を転送(diverting)するnational significant number を示すために、リダイレクト番号パラメータ(SIPではこれをdiversionヘッダー と呼ぶ)に入力することができる。

5.8.Resilience

5.8.1.Resiliency オーダー

SIP Trunking resiliency 、以下の階層的なオーダー動作する。

  1. アクセスresiliency
  2. トランク／V-POP resiliency
  3. Inbound Call Re-routing Partial number replacement

5.8.2.アクセスResiliency

Colt SIP Trunking dedicated 接続とColtデータサービスは、片方の接続が損失 場合に自動切り替えを提供する「standbyスタンバイ」構成で、サイトへの二重接続オプションを提供します。 これにより、論理信号トランクやメディアアドレスを変更することなくサービスが維持されます。

5.8.3.トランクのResiliency

トランク・レベルのresiliency 、例えば、複数のアクセス・タイプ（IP VPN インターネットなど）にまたがって配信を切り替えることができるtrunks 間の切り替えが可能になり、アクセス接続に障害がオーダー した場合に適切なトラフィック 行ったり、resilient IP PBX クラスタをサポートしたりすることができます。上図は、IP VPN プライマリ・アクセスとし、インターネット・アクセスをセカンダリとして、resilient trunks それらに分割したアクセスresiliency います。

トランクresiliency 、resilient アクセスまたは回復力のresilient アクセスに設定できます。下図は、resilient 性アクセスでトランクレベルでresiliency 提供する例（トランクresiliency）を示しています。

標準では、着信呼は、trunk group 内の最初のトランクに、連続したパターンで配信される（trunk group 呼の別の配信パターンについては、セクション3.8.5を参照のこと）。着信呼が最初のトランクに送出されない場合、最初のトランクは3分間サービスを停止し（別称「ブラックリスト」）、着信呼は2番目のトランクに送出される。3分後、最初のトランクに再度呼が試行され、成功した場合、着信呼は再び最初のトランクに自動 的に送出される。しかし、呼が再び最初のトランクに送出され失敗した場合、最初のトランクは再びブラックリストに登録され、2番目のトランクが使用される。このプロセスは、最初のトランクが着信コールの試行を正常に受信できるようになるまで繰り返され、着信コールに成功すると、すべての着信コールは最初のトランクに配信される。お客さまが2つ以上のtrunksお持ちの場合、着信呼は次の利用可能なトランクに送られます。前のtrunks 到達できない場合、別のtrunk group 分配パターンが要求されない限り（3.8.5項を参照）、順次オーダーブラックリストに表示されます。

顧客のIP PBX outbound 呼については、代替トランクへのフェイルオーバーは顧客の責任です。顧客はSIP OPTIONS 使用してtrunks可用性を検出し、どのトランクを使用すべきかを決定できます。

SIP OPTIONS 、トランクが故障し、再び利用可能になったことを検出するために使用されることがある。この動作モードでは、SIP Trunking 顧客のIP PBX SIP OPTIONS メッセージを送信します。SIP OPTIONS 20秒ごとに送信され、IP PBX応答がない場合、200OKを受信するまでトランクはサービス停止のままです。200OKが受信されると、トランクはサービスに復帰し、後続の呼をトランクに送出できるようになります。この方法では、コネクティビティ 回復したときに回復が早くなりますが、顧客のIP PBX SIP OPTIONSサポートしている必要があります。

注：SIP OPTIONS 使用は現在のところ標準オプションではないため、お客様はこの実装方法を要求するためにColt 担当者に話す必要があります。

5.8.4.VoIPPoint of Presence V-POP）のResiliency

SIP Trunking 、地理的に離れたV-POPs SBCs）に顧客が接続できるオプションを提供し、各POPへの複数のtrunks 使用します。プライマリV-POP障害が発生した場合、Colt セカンダリV-POP経由のトラフィック 自動ルーティングを可能にします。さらに、1つまたは複数のV-POPs 顧客サイト（または顧客SBCs）の1つまたは複数のIP PBX複数のTrunks プロビジョニングすることも可能です。デフォルトでは、顧客がトランクresiliency実装している場合、2つ目のトランクはプライマリトランクの代替V-POP プロビジョニングされるため、Colt IPアクセスおよびサードパーティのインターネット接続顧客を除くすべてのアクセスタイプで、V-POP 追加の/27アドレス空間が必要となります。

POPresiliency 、resilient またはresilient 的アクセスに設定できる。

5.8.5.Trunk Group 呼分配パターン

トランクおよびV-POP レベルのresiliency 、trunks間で以下の負荷分散呼分配パターンが可能です：

  1. シーケンシャル
  2. Round Robin
  3. Proportion

trunk group グループは、個々のSIPtrunksグループとして定義されます。

シーケンシャルは、定義されたCall Admission Control 値に達するまで、すべてのコールをtrunk group 内の最初のトランクに送ります。 このトランクが利用不可能または到達不能になると、SIP Trunking trunk group内で次に利用可能なトランクを検索します。ハンチングは、サービスの注文時にトランクIP addresses 提供されたオーダー 行われます。 コールがセカンダリ（およびそれ以降）のトランクに再ルーティングされるまでに、3秒間の切り替え回復時間があります。また、Call Admission Control CAC）の使用により、CAC 制限に達したコールはセカンダリ（および後続）トランクにオーバーフローします。

Round Robin 、trunk group内のすべてのtrunks 均等にコールを配信します。 したがって、着信コールはtrunks間で「負荷分散」されます。

たとえば、PBXに3つのtrunks resilient 設定されていますが、帯域幅の制約のため、1番目のトランクが60%、2番目のトランクが30%、3番目のトランクは10%の負荷を受ける必要があります。

したがって、Round Robin プロポーショナルの特殊な構成であることは注目に値する。

outbound 呼については、利用可能なtrunks呼をどのように分配するかは、お客さまが決定してください。トランクが使用不能または到達不能になった場合、顧客はコールを次に使用可能なトランクに再ルーティングする責任を負う。顧客はSIP OPTIONS 使用してtrunks可用性を検出し、どのトランクを使用すべきかを決定できる。

5.8.6. Inbound Call Rerouting Partial Number Replacement

5.8.6.1.Inbound Call Re-routing

Colt SIP Trunking 「Inbound Call Re-routing」と呼ばれる機能を提供しています。コネクティビティ 損失 発生し、Colt SIP Trunking IP PBX 間で利用可能なtrunks ない場合、顧客宛のすべてのインバウンドコールは、顧客が指定した単一の E.164 番号に自動的にリダイレクトされます。 この E.164 番号は、製品オーダー 事前に指定する必要があります。指定できる番号は以下の通りです：

  • Colt TDM 回路またはColt SIP trunking 関連付けられたColt 提供の E.164 番号。後者の場合、この機能が機能するためには、E.164 番号がまったく別のColt SIP trunking 関連付けられなければなりません。
  • Colt 提供していないE.164番号（Colt 以外の音声サービスに関連付けられています。）

5.8.6.2.Partial Number Replacement

Partial number replacement 、インバウンドコールColt 顧客へ）の自動番号操作は、内線番号の詳細を保持したまま、事前に定義された代替番号にルーティングされます。例えば、020 7390 1000-2000の番号range コールは、コネクティビティ 損失 発生した場合、自動的に020 7450 1000-2000に再ルーティングされます。この機能は、顧客のIP PBXコールをルーティングするための設定されたtrunks ない場合に有効になります。代替番号に関連する回線は、必ずしもSIP Trunking 一部ではなく、Colt属するものでもないPSTN 番号である場合があります。inbound call re-routing同様に、置換される番号のrange 開始とrange 終了は、製品オーダー 事前に指定する必要があります。

5.8.6.3.コールダイバージョンの機能

Inbound Call Re-routing Partial Number Replacement

Inbound call re-routing （ICR）とPartial Number Replacement PNR）は、トランクがコネクティビティ 障害によりダウンした場合に、コールを事前に選択した番号または番号range 自動的に転送することを可能にするコールダイバージョン機能です。

これらの機能は、すべてのtrunks (プライマリとセカンダリ)が到達不能のためにダウンした場合にのみ呼び出される。同じトランク障害検出と回復メカニズムが適用される。

無条件転送

この機能はInbound call re-routingおり、呼び出されたコールは常に事前に選択された番号に転送されます。転送番号は常に事前に選択され(設定済み)、単一または複数のDDI 番号にマッピングされます。 

通話中の転送

この機能により、リモート側の応答がビジー状態の場合、通話を事前に選択した番号に転送することができます。転送番号は常に事前に選択（設定済み）され、単一または複数のDDI 番号にマッピングされます。

不通時の転送電話

この機能により、リモート側が応答しない場合、応答タイマーが切れるまで、通話を事前に選択した番号に転送することができます。転送番号は常に事前に選択（設定済み）され、単一または複数のDDI 番号にマッピングされます。

無応答時および話中時の電話転送

この機能により、リモート側が応答しない場合、応答タイマーが切れるまで、またはリモート側の応答がビジー状態の場合に、通話を事前に選択した番号に転送することができます。転送番号は常に事前に選択（設定済み）され、単一または複数のDDI 番号にマッピングされます。

5.8.6.4.フィーチャー操作

先に説明した機能は、SIP Trunking 顧客のIP PBX （またはSBC）間の通信が復旧すると自動的に無効になります。これらの機能の動作は以下の通りである：

  1. 顧客のIP PBX インバウンドコールが、設定されたtrunks行われる。
  2. IP PBX 接続に失敗した場合、SIP INVITEトランザクションのタイムアウト（2回試行）またはTCP 接続のタイムアウトが発生し、通話は顧客のトランクに設定されているバックアップ番号または定義された番号range 再ルーティングされます。
  3. その後の着信コールは、コネクティビティ 回復するまで、同じタイムアウトの仕組みに従って、バックアップ番号または番号range 再ルーティングされる。
  4. コネクティビティ 回復すると、着信コールは自動的に顧客のIP PBX （またはSBC）に戻ります。

注：inbound call re-routing またはpartial number replacement トランクresiliency組み合わされる場合、トランクresiliency 機能の障害検出および回復メカニズムが優先される。言い換えれば、trunks 利用できなくなるまで、トランクresiliency メカニズムが最初に使用され、その時点で上記の機能が呼び出される。詳細は3.8.3節を参照のこと。

5.9.Disaster Recovery

お客様のdisaster recovery 計画は、IP Address 再ルーティングとTDMの再ルーティング、つまりDDI ベースのdisaster recovery2つのオプションで管理されます。

5.9.1.IP Based Disaster Recovery

IP based disaster recovery 、シグナリング・トランクとメディア・アドレスを別のIP address手動で迂回させることができる。このIP address 、必要に応じて、サードパーティのパブリックIP address することができます。下図を参照してください：

IP Based Disaster recovery 、事業継続を目的として、手動でColt SIPトランクを別のIP PBX プラットフォームへ論理的に再ルーティングする必要があるお客様に便利です。

5.9.2.DDI ベースのDisaster Recovery

DDI ベースのdisaster recovery 、着信コールを事前に定義したPSTN 電話番号に迂回させることができます。ダイバートは、1つの番号を別の番号にダイバートすることも、連続する1つの番号range 別の1つの番号にダイバートすることもできます。例えば、020 7390 1000-2000のような連続したrange 、020 7450 1000にダイバートされます。 最大5つのdisaster recovery プランを定義することができ、Colt ヘルプデスクに電話し、プランの1つを承認すると起動します。各プランは最大90のダイバートを保持することができ、1つの番号を別の番号にダイバートしたり、連続したrange 番号を別の1つの番号にダイバートしたりすることができます。下図はこの機能を説明したものです：

下図は、disaster recovery 計画の実施例を示している：

5.9.3.試験と注文

Colt disaster recovery サービスレベル合意書DR SLA）を適用し遵守する前に、いかなるDR オプションも注文プロセスで指定する必要があり、disaster recovery プランの正しい動作を保証するためにテストする必要があります。災害が発生し、disaster recovery プランの起動が必要となった場合、顧客はColt ヘルプデスクに電話し、氏名、電話番号、および事前に設定したパスワードを提供することで自身を認証し、関連するdisaster recovery プランの起動を要求する必要があります。

5.10.パフォーマンス報告

5.10.1.概要

パフォーマンス・レポートは、Colt Online 顧客ポータルからアクセス可能なオンライン・ポータルを介して、SIP Trunking ほぼリアルタイムの統計情報を顧客に提供します。

次の図は、パフォーマンス 測定方法を示している：

VoIP 統計はすべてのアクセスタイプで利用可能です。IP統計は、dedicated MPLSベースのLayer 3 アクセス接続、またはColt CPE パフォーマンス 経由したColt IP VPN 接続でのみ利用可能です。

dedicated IP VPN 接続を介して提供されるSIP Trunking 場合、オンライン・ポータルには、以下のセクションで説明するIPレベルの統計情報と音声統計情報が表示されます。

5.10.2.IP統計

SIP Trunking IPコネクティビティ 確認するために、以下のネットワークパフォーマンス 統計が利用可能です：

  • Jitter - ミリ秒ms単位で測定
  • Round Trip 遅延 - ミリ秒ms単位で測定
  • 到達性 - パーセンテージで測定（％）。
  • Packet 損失 - パーセント表示(%)
  • MOS -Mean Opinion Score。latency、packet 損失、jitter計算される。

利用可能なIP統計の詳細については、Colt IP VPN パフォーマンス ご覧ください。

5.10.3. VoIP/音声統計

お客さまは、以下の統計指標を使用して、SIPtrunks インバウンドおよびoutbound 音声パフォーマンス 測定できます：

  • Answer seizure ratio - パーセンテージで測定(%)
  • Network efficiency ratio - パーセンテージで測定(%)
  • Answered calls - 通話件数で測定
  • 未応答電話 - 通話量で測定
  • Failed calls - 通話量で測定
  • Mean conversation time - 分・秒単位
  • Mean holding time per seizure -分および秒単位で測定
  • Total conversation time - 分・秒単位

すべてのデータは、trunk group または目的地ごとに測定され、時間ごと、日ごと、週ごと、月ごと、年ごとに測定可能である。

5.10.4.データの提示と報告

すべてのデータは、前日までのほぼリアルタイムで表示されます。お客様自身でカスタマイズしたレポートを作成することができます。履歴データは、開始日時と終了日時を選択できます。すべてのレポートは.pdf、.xlsでエクスポートでき、さらに電子メールで自動的に送信できます。VoIP/音声統計の詳細については、SIP Trunking用パフォーマンス ご覧ください。

6.国による能力の違い

Colt 現在29カ国でサービスを提供しています。規制環境や国の能力が異なるため、機能サポートや地理的範囲は国によって異なります。

フランス, イタリア, スペイン, ポルトガル, オーストリア, ベルギー, アイルランド, イギリス, デンマーク, オランダ, ドイツ, スウェーデン, スイス, 日本, オーストラリア, カナダ, チェコ共和国, フィンランド, ギリシャ, 香港, ハンガリー, ルクセンブルグ, ノルウェー, ポーランド, ルーマニア, シンガポール, スロバキア, 韓国, アメリカ: NY, NJ, FL, TN, MA, VA, WA, TX, IL

図6.1.SIP Trunking 概要

このガイドの内容は、一般的に以下の13カ国に適用されます：オーストリア、ベルギー、デンマーク、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス。

残りの16カ国では、すべての機能が利用できるわけではありません：チェコ共和国、フィンランド、ルクセンブルク、ノルウェー、ポーランド、スロバキア、ルーマニア、日本、シンガポール、香港、カナダ、オーストラリア、米国（ニュージャージー州、フロリダ州、テネシー州、マサチューセッツ州、バージニア州、ワシントン州、ニューヨーク州、テキサス州）、韓国、ハンガリー、ギリシャ。 従って、サービス機能は既存の13Colt 標準的なColt SIP Trunking 異なります。 顧客要件が確実に満たされるよう、Colt テクニカルセールスチームとともにサービスdesign 定義する必要があります。 例えば、オンライン・パフォーマンス レポ ーティングは現在、これらの国々でのサービスでは利用できません。 また、請求 通貨は、ノルウェーはノルウェークローネ、日本は円を除き、これらの国ではユーロです（NBColt は、請求書が発行された国の現地通貨で決済する機能を提供しています。）

7.サービス保証

Colt 高レベルのサービス保証を提供する：

コアネットワークをプロアクティブに監視

- 年中無休、24時間対応の現地語ヘルプデスク

-Colt Online 、顧客が請求書やトラブルチケットを閲覧できるウェブベースのポータルを提供します。

サービス保証には以下が含まれる：

顧客 サービス

- サービス・レベル・アグリーメント

Colt Online

- サービスモニタリング

- 計画的メンテナンス

7.1.顧客サービス

Colt 、年間目標サービス可用性の提供を可能にする高品質の音声ネットワークを有している。目標可用性は、利用されるサービスおよび顧客サイトの場所によって異なります。障害ヘルプデスクは年中無休、24 時間対応です。顧客は、顧客 サービスセンターに連絡し、現地語で担当者と話すことで、いつでも故障を報告することができる。

サービスがプロビジョニングされる際、顧客には各回線ごとに固有のサービス・リファレンス 発行される。障害報告用の連絡先は、ハンドオーバーパックに明記されている。

7.2.サービスレベル合意書

Colt SIP Trunking 包括的なサービスレベル契約を提供しており、合意された目標が達成されなかった場合は補償金が支払われます。当社の高品質な欧州音声ネットワークにより、最大99.99%の年間サービス可用性をお客様に提供することができます。SLAの詳細については、Colt アカウント お問い合わせください。

サービスレベル合意書（SLA）には、Colt SIP Trunkingサービス提供、復旧、品質に関する目標が記載されています。 これは顧客契約パックの一部を構成する別個の文書です。

dedicated 接続経由以外で提供されるサービスについては、原則的なサービス・レベル・アグリーメントは音声プラットフォーム自体の可用性であり、エンド・ツー・エンドのサービスではないことに注意することが重要です。Colt データサービスを介して提供されるサービスについては、そのサービスの SLA がプラットフォームと顧客施設間に適用されます。音声dedicated 接続については、顧客構内からPSTN エンド・ツー・エンドのSLAが提供されます。

7.3.Colt Online

Colt Online 直感的でユーザーフレンドリーなアプリケーションで、Colt 新規および既存のお客様は、顧客 サービス担当アカウント またはエグゼクティブと話す必要なく、安全なインターネット接続を介してColt やり取りすることができます。

Colt Online すべてのお客様には、組織内で定義されたユーザー用の管理者アカウント 提供されます。 この管理者は、すべての顧客アカウントおよびサブアカウントで利用可能な以下のような機能にフルアクセスできます：

  • 過去6ヶ月間の請求書 .pdf形式で検索・閲覧できる*。

* データ保護法により、スイスではご利用いただけません。

  • 配送中のオーダー ステータスを確認することができます。
  • あらゆるチケット（故障、問い合わせ、サービスリクエスト）のステータスをリアルタイムで確認できます。
  • すべてのライブサービスの検索と表示
  • 上記の4つの特徴をまとめたアカウント ダッシュボードを見る

7.4.サービスモニタリング

SIPコアネットワークはColtプロアクティブに監視・保守します。Dedicated アクセス、Colt IP VPN、NNI 経由Colt IP VPN 場合、サービスは、アクセス回線およびCPE ルーター、SIP Trunking 、Public Switched Telephone Network PSTN）への終端ポイントを含むエンドツーエンドベースでColt プロアクティブに監視および保守されます。これは、Colt モニタリングシステムによって障害が検出された場合、Colt 積極的に改善措置を講じることを意味します。サードパーティのインターネット接続顧客の場合、SIPコアネットワークとPublic Switched Telephone Network PSTN）への終端ポイントのみがプロアクティブに監視されます。

7.5.サービスメンテナンス

計画作業 必要な場合は、通常、以下のスケジュールに従って事前にお客様に通知します：

  • 5営業日- サービスに影響を与えない計画作業 および標準的な計画作業（定期メンテナンス）
  • 15～17日- サービスに影響する計画作業

通常、計画作業 平日のグリニッジ標準時（GMT）20:00以降に行われます。 緊急の変更の場合、Colt 4営業日前に通知するよう努めますが、実行不可能な場合もあり、正当な理由と根拠を裏付けとして、はるかに短い期間で作業を行います。

8.充電と請求

8.1.充電構造

Colt SIP Trunking 以下の基準で課金されます：

  • 顧客のために行われる専門的サービス活動（コンサルタント業務／design 業務など）
  • 設置料（単発）
  • サービスレンタル料（該当する場合
  • 音声通話料金 - 使用量に応じた分数料金（各国の料金プランに基づく）
  • その他の特徴
  • 移動、追加、変更

8.2.請求書発行

顧客には、Colt合意した商業条件に従い、月次または四半期ごとに請求書が送付される。請求書は紙媒体で顧客に郵送されますが、電子メールで電子的に送付するオプションもあります。また、請求書はColt オンライン顧客ポータルにアーカイブされます（最大6ヶ月間のみ）。

注：顧客へサービスを提供する国ごとに別々の請求書が作成されます。

9.通話の終了 中国

9.1.Spam

中国の電気通信当局は、すべての中国電気通信事業者に対して、spam停止させないという非常に厳しい基準を課している。

spam 定義が非常に緩いため、海外のオペレーターは受け入れにくいのだ。

しかし、そのようなspam 電話が過剰であると判断した場合は、躊躇なく番号やトランクをブロックする。

正規のA-Nrから発信された電話であっても、フィッシングコールの疑いがある（つまり、電話の内容が悪い）ため、ブロックされる。

9.2.Black List

中国政府もネットワーク事業者もA-Nrのblack list 管理しており、トラフィック 特別扱いすることはない。

私たちのトラフィック 、すでに2つの大手（非中国系）サプライヤーを1-2週間の期間、中国キャリアの1社にブロックさせた。

別の卸売業者もチャイナユニコムによって数週間ブロックされている。

結論として、中国のオペレーターは疑わしいと判断したものはすべてブロックする。訴えることはできない。

彼らはインバウンドのトラフィック 収入よりも、中国政府からの苦情や罰則を気にしている。

付録A - 信号番号のフォーマット

ここで定義される書式は、VoIP Access プラットフォームとの間のシグナリングに含まれる発呼側および着呼側番号の、国内番号および必要に応じて国際番号のデフォルト書式に対応する。特殊番号（緊急番号など）は例外であり、ローカル・フォーマットに従う。

正常に動作させるためには、すべての番号タイプについてこれらの形式に従う必要がある：

DDI フォーマット：

国名電話番号電話番号
オーストリアNSNNSN NSN
ベルギーNSN可変
デンマークNSNNSN NSN
フランスNSNNSN NSN
ドイツNSNNSN NSN
アイルランドNSNNSN NSN
イタリアNSNNSN NSN
オランダNSNNSN NSN
ポルトガルNSNNSN NSN
スペインNSNNSN NSN
スウェーデンNSNNSN NSN
スイスNSNNSN NSN
英国NSNNSN NSN

DDO フォーマット：

国名電話番号電話番号
オーストリアNSN NSNNSN
ベルギーNSN NSNNSN
デンマークNSN NSNNSN
フランスNSN NSNNSN
ドイツNSN NSNNSN
アイルランドNSN NSNNSN
イタリアNSN NSNNSN
オランダNSN NSNNSN
ポルトガルNSN NSNNSN
スペインNSN NSNNSN
スウェーデンNSN NSNNSN
スイスNSN NSNNSN
英国NSN NSNNSN

鍵だ：

NSN -National Significant Number ：先頭のゼロを除いた有効数字（例：ダイヤル番号：0170996465の場合、NSN ：170996465、0NSN NSNは：0170996465）。

CC -Country Code : 通話の発信国または着信国を定義する数字（例：ダイヤル番号0033170996465の場合、CC NSN : 33170996465、00+NSN+NSN= 0033170996465）。


E.164 - 先頭に「+」が付いた標準フォーマット（例：ダイヤル番号0033170996465の場合、E.164は「+3317099646」）。

付録B：各国固有の規制要件

http://ww2.colt.net/CCP/CLIreq1/index.htm