1. Overview

The Colt Ethernet services portfolio enables customers to interconnect their Ethernet local area network (LAN), so that they can operate various company sites as a single office, reducing costs and increasing efficiency. Ethernet is the de facto industry standard protocol within the LAN, and Colt Ethernet enables customers to extend Ethernet into metropolitan and wide area networks (MANs and WANs).
The customer can connect LANs within the same city (Ethernet Line Metro), within the same country (Ethernet Line National) or between countries (Ethernet Line International). A fourth option, the Colt Ethernet Hub and Spoke service, enables the aggregation of Ethernet Line Metro, National and International services onto a single Ethernet interface at a single site.
Ethernet Line is a Layer 2 service offering:

• ポイント・ツー・ポイントおよびハブ・アンド・スポークのトポロジー・オプション
• 2Mbpsから100Gbpsまでの速度
• 単一の顧客に対するdedicated サービス
• メトロ、国内、海外をカバーし、オフネットも利用可能

プライベート・イーサネット・サービスは、メトロエリア内のdedicated ファイバーで提供されるポイント・ツー・ポイントのサービスをお客様に提供します。お客様は、Layer 2 サービスの提供により、同じ都市（メトロ）内のサイトを接続することができます：

• ポイント・トゥ・ポイントコネクティビティ
• 1Gbpsから100Gbpsまでの速度
• dedicated 光ファイバーによるプライベートサービス。
• メトロをカバーし、必要に応じてオフネットも利用可能

The Colt Long Distance Network (LDN) links Colt’s own fibre-optic Metropolitan Area Networks (MANs) in 51 cities across 34 countries and 230 connected cities. Colt’s ability to provide end-to-end connections over its own infrastructure ensures, that we can offer customers a high quality, cost-effective solution, backed by comprehensive Service Level Agreement (SLAs) and award-winning customer support.

2. Benefits

2.1 Simplicity

イーサネットは広く受け入れられ、運用が容易なプロトコルです。すべてのイーサネット・サービスがinterface提供するため、お客様はイーサネットをWAN全体に拡張することができ、ネットワークの総所有コストを削減することができます。

2.2 Connectivity

Colt Ethernet provides an easy way to connect sites across Metro, National or International areas, either as a simple point-to-point connection or by using Ethernet Hub and Spoke to aggregate traffic from multiple spoke sites onto a single hub interface. We can simplify customer’s telecommunications arrangements by offering one supplier for all their network needs and one local relationship for worldwide service delivery.
An Ethernet any-to-any service, Colt Ethernet VPN (E-VPN), is also available and is described in separate documentation. Please contact a Colt Account Executive for more information.

2.3 Bandwidth granularity

イーサネット・サービスは、SDH（Synchronous Digital Hierarchy）の帯域幅の制約を受けません。つまり、Colt きめ細かなサービスを提供できるため、顧客は必要な帯域幅のみを購入できます。range サービス帯域幅オプションが、標準interface 速度間の増分で提供されます。

2.4 Cost-effective solution

Colt 、きめ細かい帯域幅と安価なハードウェアにより、顧客のWANの総所有コスト（TCO）を削減することができます。さらに、顧客はLANを管理しているのと同じ社内の専門知識をWANでも利用することができます。

2.5 Transparency

Coltイーサネット・ラインおよびプライベート・イーサネット・ポイント・ツー・ポイント・サービスは、Layer 2 イーサネット・プロトコルに対して完全に透過的です。つまり、顧客は特定の要件に合わせてインフラ全体で独自のVLAN、ブロードキャスト、マルチキャストドメインを実行できます。イーサネット・ライン・サービスは、Layer 3 プロトコルに対して透過的であり、音声、ビデオ、データの要件に対応する単一のネットワーキング・ソリューションを提供します。

2.6 Flexibility

お客様は、変化するビジネスやアプリケーションのニーズに合わせて、帯域幅を迅速にアップグレードまたはダウングレードすることができます。イーサネットサービスは、企業の規模にかかわらず、顧客の帯域幅需要に対応する実質的に無制限の容量を提供します。帯域幅は保証され、Colt Class of Service (CoS)を利用した帯域幅の優先順位付けなどの高度なイーサネット機能を提供します。つまり、お客様はトラフィック 優先順位を付け、帯域幅の使用を管理することで、ビジネス効率を確保することができます。

2.7 Quality and service

Resilience, security and performance are vital issues, and because Ethernet is delivered over dedicated circuits, customers can be sure of all three. Resilience is provided with options for redundancy or by using dedicated fibre with a diverse protection route. Colt’s track record in ensuring that customer networks are consistently robust is one of the reasons that we have won so many awards for customer service over the years. Ethernet services are covered by an end-to-end Service Level Agreement (SLA) with compensation to back up targets for delivery, availability and time to repair.

2.8 Market recognition

Colt has developed an unmatched pan-European Ethernet portfolio, frequently praised by market analysts and widely recognised as the industry benchmark. Colt is a member of the Metro Ethernet Forum (MEF), a global industry alliance that aims to accelerate the worldwide adoption of carrier class Ethernet networks and services. The Colt Ethernet portfolio is certified to the MEF Carrier Ethernet standard – Carrier Ethernet 2.0 (CE2.0) and the latest MEF certification MEF 3.0.
Colt has won many industry awards, including:

• グローバル・テレコム・ビジネス・イノベーション・アワード（Global Telecom Business Innovation Awards） - 固定ネットワーク・インフラ・イノベーション（Fixed Network Infrastructure Innovation with Cyan for SDN enabled network）（2014年
• リーディング・ライツ賞 - SDN対応ネットワークにおける最も革新的なイーサネット/光サービス（2014年）
• グローバル・キャリア・アワード - 成長するアジアのDC市場でSDNとNFVを活用するDCネット（2015年）
• Telco Cloud Forum Awards - 最優秀Telco Cloud SDN/NFVプロジェクト（DCNetオンデマンド）（2016年
• グローバル・キャリア・アワード - オンデマンドにおけるベストSDN/NFVデプロイメント（2016年）
• グローバル・テレコム・ビジネス・イノベーション・アワード - AT&T PoCのインフラ革新（2016年）
• Ethernet-SG-UK-EN-10-02-2025-v1 Page 7 of 32
• グローバル・テレコム・ビジネス・イノベーション・アワード - エンタープライズ・サービス・イノベーション（SD WAN with Versa）（2016年
• リーディング・ライツ・アワード - 最も革新的なSD-WAN導入戦略（2017年）
• レイヤー123ネットワークトランスフォーメーションアワード-ベストSD WANサービス＆ベスト新クラウド光ソリューション（DCAオンデマンド）（2017年
• グローバル・キャリア・アワード - オンデマンドとオンデマンドのためのベストSDN/NFVデプロイメント
• SD WAN（2017年）
• グローバル・キャリア・アワード-Colt IQネットワーク（オプティカル＆イーサネットアーキテクチャ）最優秀アジアプロジェクト（2017年）
• グローバル・テレコム・アワード（Global Telecoms Awards）：最も革新的なクラウドサービス（DCA On-Demand）（2017年
• Layer 123 Network Transformation Awards - Best SD WAN Entreprise service & New Service Innovation (2019)
• MetroEthernet Forum Excellence Awards for the EMEA Region over a 14 year period (the last ones displayed below)

2010 Service Provider of the Year, Best Business Ethernet Service
2011 Service Provider of the Year, Best Business Ethernet Service
2012 Service Provider of the Year, Best Marketing, Best Carrier Ethernet Business Application x 2
2013 Service Provider of the Year, Best Carrier Ethernet Business Application, Best Wholesale Service
2014 Best Service of the Year, Retail Service Provider of the Year, Wholesale Service Provider of the Year, Best Application x 2, Best Network Technology
2015 Wholesale Service Provider of the Year, Retail Service Provider of the Year, Network Innovation, Enterprise Application x 2
2016 Wholesale Service Provider of the Year, Retail Service Provider of the Year, Service Innovation, Best Marketing, Enterprise Application x 2
2017 Wholesale Service Provider of the Year, Retail Service Provider of the Year, Network & Service Innovation, Lifecycle Service Orchestration of the Year, Best Marketing, Enterprise Application x 2
2018 Wholesale Service Provider of the Year, Retail Service Provider of the Year, Network & Service Innovation, Enterprise Application x 2
2019 Wholesale Service Provider of the Year, Retail Service Provider of the Year, Network & Service Innovation, Enterprise Application and Lifecycle Service Orchestration (LSO) leadership.

3. Colt Network Coverage

Colt’s secure and reliable network provides unrivalled reach across 34 countries including some with fibre-based metropolitan area networks (MANs) in 51 major cities. More than 1100 Data Centres and + 31,000 buildings are directly connected to this network.

3.1 Europe

Colt’s long-distance pan-European transmission network spans over 49,000km of fibre-optic infrastructure laid in protective ducts that are wholly owned and managed by Colt. Services are provided in 27 countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Hungary, Iceland, Italy, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Republic of Ireland, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland and the United Kingdom.
This allows Ethernet Services to be delivered on its own infrastructure.

3.2 APAC

Colt has significant presence in the Asia region and is able to deliver Ethernet services across Japan, Singapore, Hong Kong, South Korea and Australia on its own network footprint. The service can be extended through the use of partner networks in the Region. Also Colt has recently expanded its network in Australia, connecting 4 Datacenters in Sydney.

3.3 North-America

米国はすでにGlobal Reachプログラムの一部であり、Colt 米国での足跡を強化するためにネットワークを拡大し、カナダを加えて北米に新たな国を提案しました。Colt 現在、トロント、ニューヨーク、シカゴ、ダラス、マイアミ、ロサンゼルス、シアトルなど30カ所のDCを接続しており、自社およびパートナーのインフラでイーサネットサービスを提供しています。

3.4 Middle-East

Colt 最近、アラブ首長国連邦のドバイでIQNetプラットフォームを拡張しました。ドバイの2つのオンネット・データセンターで、お客様にイーサネットサービスを提供することができます。その他の拠点へは、当社のOLOパートナーをご利用いただけます。

3.5 Unrivalled global coverage

In parallel of expanding its network in North-America, Colt also improves the capabilities of its sub-sea cables by adding new international 100G submarine cables to seamlessly interconnect three continents. With multiple cable systems and different landing points, Colt will be providing diverse network paths to offer even more resilient solutions to its customers.
By combining Colt’s own extensive network to On-Net sites with partner connectivity for Off-Net sites, Ethernet offers unrivalled global coverage across the world. This means that customers can use Ethernet to connect their sites in a single seamless solution which is both easy to manage and cost-effective. Colt has established External Network-Network Interconnects (E-NNI) with more than 150 partners world-wide.

4. Services and features availability

表1：サービスの可用性

サービス	ヨーロッパ	アジア	北米	中東（ドバイ）
Ethernet Line (Metro, national, international)				(intl only)
Ethernet Hub&Spoke (Metro, national, international)				(intl only)
Private Ethernet (Metro)			該当なし	該当なし

表2：機能/オプションの有無

機能/オプション	ヨーロッパ	アジア	北米	中東（ドバイ）
Resilience （保護）
多様性		オーダーメイド
Encryption (Ethernet Line only)				(on-net sites only)
サービスクラス
Link
Link 損失 転送
プロアクティブ・モニタリング
パフォーマンス報告
Colt Online		該当なし
デマケーションデバイス（OLO）	**	**	**	**
ファーストトラック		(Hong-Kong only)	該当なし
Interface	(one time charge)	(MRC)	(one time charge)
デュアル電源		該当なし
デュアル・ビルディング・エントリー		該当なし

*Not enabled by default.
** Installed by default in North-America, Asia, Dubai and in European Colt countries for Enterprise customers

5. Service Description

5.1 Topology

Colt 2種類のイーサネットサービスを提供しています：

• Colt共有インフラを利用した2つのサービス（イーサネット・ラインとイーサネット・ハブ&スポーク
• dedicated ファイバーによる1つのサービス：プライベート・イーサネット。

Colt’s Ethernet Line and Ethernet Hub&Spoke rely on the same private network shared between customers but logically separated to ensure the security and the privacy of the traffic for each customers.
Private Ethernet is a service built on dedicated fibre to ensure the maximum security and performance for metro Ethernet point-to-point circuits.

5.1.1 Ethernet Line

イーサネット・ラインは、2つのサイト間でお客様にコネクティビティ 提供します。イーサネット回線は、イーサネット専用線（EPL）サービスのMEF E-Line定義に準拠しており、ポイント・ツー・ポイントのイーサネット仮想接続（EVC）です。次の図に、イーサネット・ラインのポイント・ツー・ポイントの論理トポロジーを示します。

図1：イーサネット・ライン・ポイント・ツー・ポイントの論理トポロジー

イーサネット・ラインはプロトコルに依存しない全二重サービスです。イーサネット・ライン・ポイント・ツー・ポイントは、同一都市内（イーサネット・ライン・メトロ）、同一国内（イーサネット・ライン・ナショナル）、または国家間（イーサネット・ライン・インターナショナル）の任意の2拠点間のdedicated コネクティビティ サポートします。サービスはdedicated ファイバーまたはリングベースのアーキテクチャで提供されます。

接続速度は2Mbpsから場所によっては100Gbpsまであり、プロテクションの有無にかかわらずプロビジョニングできる（リンクのプロテクション方法の詳細については「Resilience 」のセクションを参照）。

イーサネット回線は、Colt 全営業国で利用可能です。オフネット要件については、Colt 契約前にフィージビリティ・スタディを実施します。

5.1.2 Ethernet Hub and Spoke

Ethernet Hub and Spoke enables the aggregation of Ethernet services onto a single Ethernet interface at a given site. The service can be composed of Ethernet Metro, National and International services – all being terminated at a hub site. Ethernet Hub and Spoke is compliant with the MEF E-Line definition of an Ethernet Virtual Private Line (EVPL) service and constructed of several point-to-point EVCs with a single multiplexed Ethernet User Network Interface (UNI) at the hub site.
The multiplexing of the spoke services is performed at the hub site over a single Ethernet interface. Customers can choose between three hub options: Gigabit Ethernet (1Gbps), 10Gigabit Ethernet (10Gbps), 100Gigabit Ethernet (100Gbps). VLAN Tagging is used for service segregation between the spoke sites on the single hub interface. Customers can allocate a VLAN tag to each spoke site when the service is ordered. When a new spoke is added to the network, a physical point-to-point link is configured on the Colt network between the hub site and the new spoke site. Both single and double tagging options are available:

• IEEE標準802.1QVLAN タギング
• IEEE標準802.1adVLAN ダブルタギング

Ethernet Hub and Spoke is available in all Colt operating countries.
Figure 2 below shows how three sites, located in different countries, can be connected using Ethernet Hub and Spoke. In this specific example, all the connections are terminated at the customer hub site in London.

図2：イーサネット・ハブとスポークの論理トポロジー

5.1.3 Private Ethernet (Excl. North America)

プライベート・イーサネットは、2つのメトロポリタン・サイト間でお客様にコネクティビティ 提供します。プライベート・イーサネットは、イーサネット専用線（EPL）サービスのMEF E-Line定義に準拠しており、ポイント・ツー・ポイントのイーサネット仮想接続（EVC）です。次の図に、プライベート・イーサネットの論理トポロジーを示します。

図3：プライベート・イーサネットの論理トポロジー

プライベート・イーサネットはプロトコルに依存しない全二重サービスです。プライベート・イーサネット・ポイント・ツー・ポイントは、同一都市内の任意の2拠点間のdedicated コネクティビティ サポートします。このサービスは、dedicated terminating 装置CPE）間でdedicated ファイバーを使用して提供されます。

接続速度は1Gbpsから100Gbpsで、プロテクションの有無にかかわらずプロビジョニング可能です（リンクのプロテクション方法の詳細については、「Resilience 」のセクションをご覧ください）。

顧客はまた、「顧客定義ルーティング」として知られる機能である、メトロ内の特定のファイバーパスを要求するオプションもある。ご要望に応じて、ファイバー・マップも提供いたします。

プライベート・イーサネットは、MANファイバーインフラが存在するすべてのColt 事業展開国/都市でご利用いただけますが、北米ではご利用いただけません。オフネット要件については、Colt 契約前にフィージビリティ・スタディを実施します。

5.2 Network access

Colt 、お客様のサイトをColtサービスに接続するための包括的なrange あります。どのアクセス方式を使用する場合でも、ソリューションは単一のエンドツーエンドのサービスレベル契約に基づいてColt 作成・管理します。

図4：ネットワーク・アクセス技術

5.2.1 Colt access types

Colt’s European network connects fibre-based metropolitan area networks (MANs) in 51 major cities across 34 countries. More than 31,000 buildings are directly connected to this network. Customer sites can be directly connected to this network using the following access type:

5.2.1.1 Colt Fibre (not available in North America and in Asia except Singapore)

Colt ネットワークに直接接続されているビルにあるオフィスは、Colt独自の光ファイバーインフラを経由して接続される。Coltメトロポリタンファイバーネットワークは、欧州の主要ビジネスセンターに大容量高速帯域幅サービスを提供し、さらにColt 汎欧州およびシンガポール光ファイバーネットワーク（LDN）を介して相互接続され、高品質の信頼できるサービスをドア・ツー・ドアで提供しています。

5.2.1.2 Fibre ULL (Not available in North America)

Colt ファイバー・アンバンドル・ローカル・ループ（ULL）を使用し、欧州およびアジア太平洋地域の数多くの事業者が導入しているサードパーティのファイバー技術を使用して顧客サイトに高速接続を提供している。Colt 顧客敷地内に自社のterminating 装置を配備する。

5.2.2 Partner access types

For sites not directly connected to the Colt network, Colt Ethernet can be provided using a mixture of Colt and third-party other licensed operator (OLO) infrastructure and services. Colt interconnects with and manages more than 150 partners in order to connect sites that are outside the reach of the Colt network in Europe or in other global locations.
Colt will order a circuit or circuits from the OLO on the customer’s behalf, and customers will still be dealing directly with Colt at all times. Colt also takes responsibility for testing the interface between our network and the OLO’s circuit to ensure that the customer’s overall Ethernet service operates seamlessly.
Customer sites can be connected through partner networks using the following access types:

5.2.2.1 Ethernet tails

Both protected and unprotected Ethernet circuits can be used to extend Colt’s network to customer sites. Partner services are technically validated for compliance with key Ethernet technology standards and Colt’s own product specification.
Integration is achieved using both simple cross-connected point-to-point services and External NNI (E-NNI) connections. E-NNIs offer many advantages in terms of manageability, cost and deployment. Colt adheres to MEF standards and has > 400 E-NNIs established globally.
Colt uses Ethernet demarcation devices to provide sophisticated standards-based Operations Administration and Maintenance (OAM) end-to-end (option in Europe and in Asia – default in the North America).

5.3 Bandwidth Options

イーサネット回線サービスは、以下の表に記載されている接続ごとの帯域幅に対応しています。

表3：イーサネット・ライン帯域幅オプション

2Mbps	100Mbps	1Gbps	10Gbps**
4Mbps	200Mbps	2Gbps	20Gbps
6Mbps	300Mbps	3Gbps	30Gbps
2Mbps	100Mbps	1Gbps	10Gbps**
8Mbps	400Mbps	4Gbps	40Gbps
10Mbps	500Mbps	5Gbps	50Gbps
20Mbps	600Mbps	6Gbps	60Gbps
30Mbps			100Gbps
40Mbps
50Mbps
60Mbps

*max bandwidth for international circuits between Dubai and other regions.
** : max bandwidth for national circuits in North America and international circuits between North-America/Europe/Asia/Australia *** : bandwidth available only for intra-Europe circuits and intra-Japan, Singapore and Hong-Kong circuits between specific datacenters (Key DCs).
****: bandwidth available only for circuits in London, Brussels, Amsterdam, Frankfurt and Dusseldorf between specific datacenters (Key DCs).

イーサネット・ハブ＆スポーク・サービスは、1Gbps、10Gbps、100Gbpsのハブをご利用いただけます。以下の表に記載されているように、スポーク接続ごとに帯域幅をサポートすることができます。

表4：イーサネット・スポークの帯域幅オプション

2Mbps	10Mbps	100Mbps	1Gbps
4Mbps	20Mbps	200Mbps	2Gbps
6Mbps	30Mbps	300Mbps	3Gbps
8Mbps	40Mbps	400Mbps	4Gbps
	50Mbps	500Mbps	5Gbps
	60Mbps	600Mbps	6Gbps
			10Gbps**

**max bandwidth for international circuits between Dubai and other regions.
** max bandwidth for national circuits in North America and international circuits between North-America/Europe/Asia/Australia

There is no constraint on the mixture of spoke bandwidths provisioned except that the sum of the bandwidths across all spoke sites should not exceed the hub bandwidth as a best practice, however, it’s possible to overbook the Hub capacity but with a possible impact on SLA.
The Private Ethernet service supports bandwidths on a per connection basis as listed in the following table.

表5：プライベート・イーサネット帯域幅オプション

1Gbps	2Gbps	3Gbps
4Gbps	5Gbps	6Gbps
10Gbps	20Gbps	30Gbps
40Gbps	50Gbps	60Gbps
100Gbps

*: bandwidth not available in Asia

6. Features

イーサネットの特徴

• 暗号化
• サービスクラス（CoS）
• Link （LAG）

6.1 Encryption

Encryption is a standard feature only for Ethernet Line.
This feature provides end-to-end data encryption on top of the base Ethernet Line service up to 10G. Colt provides all the necessary devices to do this encryption. The devices can be installed in the customer’s cabinet as a default or in Colt’s rack or CEA whether it be delivered in a Retail Building or in a datacenter.
This option is available as a standard for Ethernet Line Metro, National and International services in Europe, Asia and North America for on-net sites and off-net sites in Colt countries (except Off-net sites in Dubai). Encryption in non-Colt countries for Off-net sites is not standard as some countries may have specific data encryption rules. Any request outside of the above scope would require a bespoke solution.
The whole service is entirely managed by Colt 24×7 but proactive notification is not available for encryption. In case of failure, customers must contact Colt Service Assurance team to raise a trouble ticket.
Please, note that the Encryption feature does not change the standard SLA of the underlying Ethernet service.

6.2 Class of Service (CoS)

CoS is available for Ethernet Metro, National and International services. Colt’s CoS feature provides customers with a means to differentiate the importance of customer traffic and therefore to allocate an explicit prioritisation. Five levels of prioritisation are defined.
CoS is available as standard over OLO Ethernet tails where Colt’s Ethernet demarcation device has been deployed.
Class of Service feature is only available for Ethernet VPN.

6.3 Link Aggregation

Link （LAG）は、顧客のCPEポートinterface インターフェースのresilience 提供する。このresilience 、2つの物理interfaces 冗長性を設定することで実現されます（1つのinterface もう1つのインターフェイスのバックアップとして機能します）。active」interface 障害が発生した場合、LAGは自動的にすべてのトラフィック 2番目の「バックアップ」interface誘導します。LAGはLink 規格IEEE 802.1AX-2008（旧IEEE 802.3ad）に基づいており、すべてのイーサネットサービスの1GbEおよび10GbEinterfaces サポートされています。

7. Performance Reporting

パフォーマンス 、Colt イーサネットサービスの「バンドル」機能としてご利用いただけます。これはColt Analyticsというレポーティングツールを介して提供され、顧客はColt イーサネットサービスのパフォーマンス ほぼ「リアルタイム」で見ることができ、以下の機能を提供します：

• 一般的なサービスの特徴を見ることができる
  • サービス可用性、回線帯域幅利用率、ポート利用率
• 主要パフォーマンス 指標（KPI）の詳細レポート
  • Round Trip 遅延（RTD）、Jitter、フレーム損失
• 履歴データ（最大1年）を含む報告期間を顧客が選択可能
• レポートをダウンロードするオプション - CSVとPDF
• すべてのイーサネット・トポロジーをサポート - イーサネット・ライン、イーサネットH&S、E-VPN、プライベート・イーサネット

Customers can access the reporting tool via the Colt Online web portal. The service data is stored for a period of 1 year allowing historical reporting and trend analysis to be performed.
Online Performance Reporting is a standard feature for Ethernet services delivered on the Colt IQNet platform and for Off-Net services where a Colt demarcation device is installed at the customer’s premises.

8. Resilience & Diversity

Resilience :
Depending on the location, area and circuit speed, Colt Ethernet services are provided as unprotected or protected.
Resilience always applies to a single circuit providing a single customer interface.
Resilience options that are available for Ethernet Line and Hub & Spoke include:

• 保護されていない- イーサネット・ラインおよびハブ&スポーク・サービスは、保護されていないアクセスでご利用いただけます。単一のファイバーがColt ノードから顧客interface 提供される顧客構内まで延びています。Colt バックボーンはプライマリパスとフェイルオーバーパスで常に保護されています。

図5：保護されていないアクセス（片側端面図）

• 保護- イーサネット・ラインおよびハブ&スポーク・サービスは、Colt ネットワーク固有の保護メカニズムと組み合わせたファイバー・ペア・フェイルオーバーにより、「エンド・ツー・エンド」で保護されたサービスとしてご利用いただけます。それでも、単一のinterface 顧客構内で提供されます。アクセスで使用されるファイバーペアが多様であるという保証はありません。保護されていないアクセスと同様に、バックボーン部分は常に保護されています。

図6：保護されたアクセス（片端から見た図）

Note that Ethernet services delivered in Key DCs are always Protected except Ethernet Line 100G that can be ordered as Unprotected or Protected.
If any other type of resilience arrangement is required, please discuss this with a Colt Account Executive.
Private Ethernet services can be delivered as protected or unprotected in a similar way as described above. (Not available in Asia and North America)

• Unprotected – Private Ethernet is available as an unprotected metro service based on a single dedicated fibre at 1, 2, 3, 4, 5, 6, 10, 20, 30, 40, 50, 60Gbps and 100Gbps between the customer dedicated terminating CPE at each site.
• Protected –Private Ethernet service is available as a protected service based on 2 separate fibres extended between the customer dedicated terminating CPE at each site. One fibre acts as the worker path and the other fibre as the protection path. In the event of a fibre failure then the terminating CPE automatically switches traffic to the protection path with failover time <50ms. The Diversity of the routes is not guaranteed with the Protected option.

表7：イーサネット・サービスのResilience オプション・サービスの可用性

Resilience レベル	測定期間終了時の稼働率
無防備	99.9%
プロテクト	99.95%

また、現地調査や追加料金の発生を前提に、顧客サイトへの二重進入によって経路の多様性を高めることもできる。

多様性

The Diversity feature is used with two services to request delivery of the pair of services in a diverse relationship from one another. Therefore, each circuit will have its own contract and order form with the Diversity option selected for one of them.
The purpose of this option is to provide diversity on several elements of the access part of a circuit for a better robustness of the access architecture.
When the Diversity option is ordered for on-net buildings, Colt will deliver by default in the access part of the circuit :

• 顧客構内に2台のNTEを設置し、それぞれ1つのinterface持つ。
• 2 diverse fibre path between the customer premise and the Colt POP. The fibre path is guaranteed with no SPOF in this case (there may be a SPOF close to the customer building if a single entry is used).
• 2 diverse access devices (entry points in the backbone – AR on the diagram below) either located in the same Colt POP or in two different POPs (most of the time).

図7：標準ダイバーシティ - オンネットサイト（Aエンドビューのみ）

When OLO tails are used to connect a building, it’s still possible to provide the standard Diversity option with the 3 following criteria:

• 顧客構内にNTEを2台設置し、それぞれが1つのinterface持つ。通常、OLOは独自のNTEを提供する。
• 顧客宅内とOLOハンドオフ地点間の2回線。OLOは独自のインフラを使用するため、ファイバーパスの多様性は保証されない。しかし、一部の事業者はファイバーパスの多様性を保証するサービスを提供しており、利用可能な場合はリクエストに応じて利用する。
• 2 diverse OLO NNI. These devices are located in serving POPs where both Colt and the OLO have their networks interconnected (Network-to-Network Interconnection or NNI). They can be either located in the same Colt POP or in two different POPs for each circuit.

Note about the NTE and the power source:
The NTE we use for our Ethernet services only have one power supply inside the chassis with a single power feed as a default configuration.
Then, if the Diversity option is selected and you are able to provide two different sources of power in your premise, we won’t be able to deliver NTE with dual power supplies embedded : we will use the power source A to connect the NTE1 and the power source B to connect the NTE 2 as per the default configuration.
However in such a case, it’s possible to deliver NTEs with dual power feeds (but still a single power supply inside) : in this configuration each NTE would be connected to the power source A and B for a better resilience. Please discuss this specific request with a Colt Account Executive.
In any cases, it’s not Colt’s responsibility to deliver the dual power source but the customer.
Also the Diversity option ensures that circuits remain diverse during the contract duration: thanks to a “Diversity flag”, it will be marked that both circuits must remain diverse and therefore are never cut at the same time during planned work or any other network operation.
The Diversity has also an impact on the Service Availability : it is possible to have a combined SLA for both circuits – 99.999% – under certain conditions (see the SLA document) or to keep a SLA per circuit.
Also in any case, the Colt core network remains protected with a primary path and a failover path ensuring a route is always available in the Backbone.

9. Security

当社の建物の物理的セキュリティは厳重に管理されており、アクセスは許可された人員のみに厳しく制限されています。Colt 内の全エリアは、電子アクセス制御システムにより安全が確保され、アクセスが確実に制御されます。Colt 社敷地内では、すべての人が適切なパスカードを保持しなければなりません。Colt 従業員以外の者は、特別な許可および事前の手配なしにColt 敷地内に入ることはできません。ゲストは、Colt ホストの保証を受けるか、建物のセキュリティにより確認されなければなりません。

9.1 Ethernet Security

Because Colt Ethernet services are logically separated at the transport layer, it is impossible for customers to intercept or send data to or from any other customer sites via their own access. Colt’s Ethernet services are delivered utilising a network resource that is reserved for that service and for each individual customer.
Colt Ethernet services are connection-oriented and do not use MAC-based forwarding or Spanning Tree.

10. Service Delivery

10.1 新サービスオーダー

新規サービスオーダー 、オーダー フォームに記載された仕様に従ったネットワークの初期設定を含む、顧客宅へのサービスの初期提供のことである。

10.2 既存のサービスを変更する

既存サービスの変更は、サービスの特徴、機能、interfaces 有効化または無効化、および初期インストール後のサービス変更で構成され、これらは課金対象となる。

10.2.1 Modifying an Ethernet service

イーサネットサービスの提供および設置後、顧客はColt 追加機能、機能およびinterfaces有効にするよう依頼し、サービスの変更を要求することができます。ほとんどの変更の実施は有料であり、一部の変更ではレンタル料の改定が適用される場合があります。変更は2つのカテゴリーに分類されます：AとBです。

• Category A modifications – Regarded as a new provision in terms of lead times. These are change requests that require physical alternations to the equipment that delivers the service. Examples include provisioning CoS functionality or adding bandwidth where there is no capacity, which is regarded as a new provision in terms of lead times.
• カテゴリーBの変更 - 10営業日のリードタイムが必要。これらは、通常の業務時間内にリモートで実施可能な設定変更であり、以下を含みます：
  • 帯域幅のアップグレード（物理的な作業なし）
  • CoSパラメーターの変更または既存サービスへのCosの追加
  • VLAN interface マッピング

10.2.2 Out-of-hours changes

時間外に対応する必要がある変更は、事前にスケジューリングして承認する必要があり、スケジューリングには2週間のリードタイムがあります（これは緊急の変更には適用されません）。(これは緊急の変更には適用されません。) 詳細についてはColt アカウント お尋ねください。

10.2.3 Cessation of service

サービス中止の要請には、Colt 標準利用規約に従って料金が発生する場合があります。設置中に顧客がオーダー キャンセルした場合、Colt は料金を請求する権利を留保します。

10.3 Fast track installation (not available in the North America and Asia except Hong Kong)

Fast Track allows customers to expedite delivery of their order and receive their service on a date specified by the customer (generally prior to the standard lead time), or, if this date is not possible, on the earliest possible date.
Fast Track installation is available for all On-Net sites in all Colt geographic locations. If Fast Track is possible, Colt will provide a Fast Track delivery date based on technical feasibility, which customers can accept or reject. If accepted, the Fast Track option incurs an extra charge in addition to the standard installation fee.
Consult a Colt Account Executive for more information.

10.4 Demarcation point

The service demarcation point for Colt services is the customer interface at the Colt access equipment. Colt will normally present its Ethernet services on an industry compliant patch panel within a Colt cabinet, but may also present this within a customer cabinet or designated building ‘meet me room’ common equipment area. The precise customer site deployment will normally be determined by a site survey during the service delivery phase and will be influenced by the technical deployment rules of Colt or its partners, the cabling architecture within the customer building and the customer’s equipment area. The deployment may typically include an Ethernet NTE, patch panel and power conditioning equipment.
If customers require in-house cabling from the Colt cabinet to their equipment, this will be a chargeable service. If Colt installs cabling on customers’ behalf, the demarcation point remains the same: the base of the Colt cabinet. Colt is not responsible for fault-finding on the in-house cabling.

図8：分界点

11. Service assurance

Colt 高レベルのサービス保証を提供する：

• コアネットワークをプロアクティブに監視
• 現地語ヘルプデスクは24時間365日対応。
• Colt Online 、顧客が請求書やトラブルチケットを閲覧できるウェブベースのポータルを提供します。

11.1 Customer service

Colt has a high quality fibre network that enables the provision of an annual target service availability. The target availability depends on the service taken and the location of customer sites. The fault help desk is available 24 hours a day, seven days a week. Customers can report a fault at any time by contacting the Customer Service Centre and speaking to a representative in their local language (Japanese and English in Asia).
When service is provisioned, customers are issued with a unique service reference for each circuit that they should always use when reporting faults. The contact number for fault reporting is specified in the handover pack and can also be found on the Colt support page for each country : http://www.colt.net/support/

11.2 Colt Online (not available in Asia)

Colt Online is an intuitive, user-friendly application enabling new and existing Colt customers to interact with Colt via a secure Internet connection without the need to speak to a Customer Service Agent or Account Executive.
Every Colt Online customer is provided with an administrator account for a defined user within their organisation. This administrator has full access to the available features for all their customer accounts and sub accounts, including:

• 過去6ヶ月間の請求書 .pdfフォーマットで検索・閲覧できる（スイスではデータ保護法により利用不可）
• 配送中のオーダー ステータスを確認することができます。
• あらゆるチケット（故障、問い合わせ、サービスリクエスト）のステータスをリアルタイムで確認できます。
• すべてのライブサービスの検索と表示
• 上記の4つの特徴をまとめたアカウント ダッシュボードを見る

11.3 Service Monitoring

Colt ネットワークは、Colt積極的に監視・保守されています。

11.3.1 Automated Monitoring and Notification

Automated Monitoring & Notification is the end-to-end capability to monitor the Colt Network and the services delivered on it. Colt Ethernet services include a proactive notification service, which means that Colt proactively monitors the service and notifies customers of any service-affecting faults (Service Down) via e-mail. In case of any network related faults, a trouble ticket is raised, and resolution is progressed actively until the fault is resolved. Customers (except in Asia) can manage their notifications directly via the Colt Online portal.
As standard Colt Ethernet Proactive Fault Notification feature, Proactive fault notification email will be sent to customer within 10 minutes to 15 minutes for any service outage. Any other requirement will require analysis via bespoke process.

12. Colt CPE Solutions

イーサネット回線をColt CPE ソリューションと組み合わせることで、Layer 3 機能などさらなるサービス機能を追加することができます。

13. Commercials

13.1請求

顧客請求書 紙またはCD-ROMで入手でき、詳細も記載されている：

• サービス設置料金
• サービスレンタル料
• その他の費用および債権
• 割引（該当する場合

Customers are provided with a single freephone point of contact for all service enquiries including billing enquiries. For detailed billing enquiries, customers can be transferred to a specialised billing department.
Charges will be applied per site based on the bandwidth selected and the location of the site.

13.2 Installation charges

単発の設置料金は、設置後に発行される最初の請求書で全額請求されます。これは通常、サービス提供から30日以内となります。また、移動、変更、修正には1回限りの料金が発生します。

13.3 Rental charges

顧客は月払い、四半期払い、年払いを選択できる（アジアでは月払いのみ）。オプションが指定されていない場合は、請求 デフォルトとして設定されます。本サービスのレンタル料はすべて前払いとなります。

13.4 Additional features

Class of Service, Multi-port, Link Aggregation and Performance Reporting features will attract additional installation and rental charges.
The charges for enhanced resilience options are built into the service charges.

14. Performance Objectives

サービスのパフォーマンス 目標は、サービス・レベル・アグリーメント（SLA）に含まれている。

14.1 サービス・レベル・アグリーメント

Colt commits on a set of elements that represents the quality of the services delivered (lead times, TTR, performance, etc,…). Faults can be reported via the local telephone numbers, 24 hours a day, 7 days a week. The period when the service was not available will be measured from the time a trouble ticket is opened to the point Colt resolves the problem.
These are defined in full in the SLA, which is a separate document and includes details of the rebates if the targets are not met.

15. Colt Professional Services

Colt Professional Services is a team of highly focused experts dedicated to designing and managing solutions which support business transformation for our customers. Our consultants are available to:

• 顧客の現在および将来の通信要件を徹底的に検討する。
• 複雑なプロジェクトを厳格な基準でDesign
• プロジェクトの実施管理
• サービスが顧客の期待通りに提供されていることを確認する。

Colt 4つの分野で専門知識を持っています：プロジェクトマネジメント、サービスデリバリー、コンサルティングサービス、Design サービスです。サービスの詳細については、Colt アカウント お問い合わせください。

16. Certifications and industry standards

Colt 、当社の管理システムが広く受け入れられている国際標準化機構（ISO）および英国規格協会（BSI）の基準に確実に準拠するようdedicated います。Colt 以下の認証を取得しています：

• ISO 14001- 効果的な環境マネジメントシステム（EMS）を導入するための必須要素の枠組みを定めた国際的に認められた規格。この規格は、収益性の維持と環境影響の削減の間の微妙なバランスに対処するように設計されています。この認証はColt すべての国で取得されており、当社の事業が環境に与える影響を特定し、最も重要な影響を削減する方法を計画するのに役立ちます。また、当社が事業を展開する各国のすべての環境規制を遵守することも保証されます。
• ISO 9001- 世界で最も確立された品質フレームワークで、品質管理システムだけでなく、管理システム全般の基準を定めています。Colt 、Colt すべてのデータ、音声、ネットワークサービスのサービス管理の提供、およびColt コアネットワーク、バックボーン、スイッチ、ルーター、インフラストラクチャ、関連システムの管理について、この認証を取得しています。
• ISO/IEC 27001- 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の要求事項を定義した唯一の監査可能な国際規格。この規格は、適切かつ均整のとれたセキュリティ管理の選択を確実にするよう設計されており、また、情報セキュリティを明確な管理統制下に置くことを目的とした管理システム情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を正式に規定しています。Colt 、欧州データセンターの顧客 マネージドサービス（CMS）ソリューションに対してこの認証を取得しています。これには、欧州のお客様のネットワーク監視、管理、サポートサービスが含まれます。Colt インドでは、これには請求、収益サービス、金融シェアードサービスセンター（FSSC）が含まれます。Colt スペインでは、データセンター以外の場所でのコロケーションサービスが含まれます。

17. Colt Online (not available in Asia)

Search and view any bill from the previous six months in .pdf format*
*Not available in Switzerland due to data protection legislation.

Figure 9: Find Bills

配送中のオーダー ステータスを確認することができます。

Figure 10 : Order Details

あらゆるチケット（故障、問い合わせ、サービスリクエスト）のステータスをリアルタイムで確認できます。

Figure 11: Ticket Status

すべてのライブサービスの検索と表示

Figure 12 : Service Details

上記の4つの特徴をまとめたアカウント ダッシュボードを見る

18. Service Delivery Timeframe

18.1 商業施設におけるすべての場所でのサービス提供期間

Figure 13: SD timeframes in retail buildings (working days)

Colt 、提供するサービスによって異なる目標納品リードタイムを提示します。これらの値は目安であり、上図はその一部を示しています。SLA文書には、目標リードタイムの完全な説明が含まれています。

18.2 データセンターの全拠点におけるサービス提供期間

私たちのデータセンターの中には、あらかじめケーブルが敷設され、私たちのサービスをより迅速に提供するために十分な容量を常に確保するための特別なプロセスが導入されているものがあります。これらは、私たちが標準的なデータセンターよりも迅速なリードタイムを目標とすることができる重要なデータセンターです。

Figure 14: SD timeframes in Data Centres (working days)

Colt 、提供するサービスに応じて、いくつかの目標納品リードタイムを提示しています。これらの値は目安であり、上図はその一部を示しています。SLA文書には、目標リードタイムの完全な説明が含まれています。

19. Order to Delivery Overview

Colt コンタクト	活動のタイムライン
Contact Name Tel No:	Step 1 Day 1 Order Form completed Working with a sales contact, an order is raised for the service.
	Step 2 Day 2 -3 Order validated The customer order is now validated by Colt and any outstanding issues or questions dealt with. Customers will be sent a letter confirming receipt and acceptance of their order.
Installation Process	Step 3 Design and build Field survey is conducted at the customer’s site. The service is configured along with any optional features that may have been requested. The access circuit will be ordered and customers will be sent a letter confirming the Colt installation date.
	Step 4 (a) Access circuit installed A technician is at the customer’s site to complete installation of the access circuit. Please ensure the technician is given access to the customer premises.
	Step 4 (b) Equipment installed Customer equipment is installed by Colt. The access circuit and Internet services are tested.
	Step 5 Activation and porting Service is ready for activation and (if required) numbers are ported. Customers will be given a handover pack which provides details of their service.

Note: This document is not legally binding.