Intelligente Kommunikation (CIC)

• Mein Leben CIC orders
  • Überprüfung und Änderung der fertigen Lösungen
  • Rolle "Live-IC-Dienste anzeigen (Voice On Demand)"
• Mein Entwurf CIC Bestellung
  • Ausarbeitung und Abschluss eines Auftragsentwurfs
  • Rolle "Entwurf IC-Dienste (Voice On Demand)"

Intelligente Netzdienste (IN):

• Meine Live-Dienste
  • Anzeigen und Verwalten von Live-Inbound-Nummern
  • Rolle "Meine Live-Dienste anzeigen (Voice On Demand)"
• Neue Bestellung aufgeben
  • Hier können Sie mit einer neuen Bestellung beginnen
  • Rolle "Intelligente Nummer Neue Bestellung aufgeben (Voice On Demand)"
• Mein Entwurf Orders
  • Fortschritte einsehen und den Entwurf abzeichnen orders
  • Rolle "Intelligente Nummernentwurfsbestellung (Voice On Demand)"
• Gehostete IN-Nummern
  • Anzeigen und Verwalten von gehosteten eingehenden Nummern
  • Dies gilt nur für französische Wiederverkäufer.
  • Der Zugang muss über den CRM (Customer Relationship Manager) beantragt werden, der im Namen des Kunden eine Anfrage an die IT-Abteilung richten sollte, um die Rolle "My IN Hosted Number" (Voice On Demand) hinzuzufügen.
• Active Berichte & IN Route Activator
  • Verwalten Sie Ihre Routing-Pläne und zeigen Sie Statistiken über eingehende Anrufe an.
  • Keine bestimmte Rolle erforderlich. Wenn Sie "Zugriff verweigert" erhalten, aktualisieren Sie bitte die Seite (setzen Sie den Cursor hinter die URL und klicken Sie auf "Enter")

Kontaktzentrum-Dienste (CCaaS)

• Neues Kontaktzentrum
  • Einen CCaaS-Auftrag initiieren
  • Es gibt keine spezielle Rolle, Sie benötigen lediglich ein Colt Online Konto.

Number Hosting

• Zahlen auf Abruf
  • Reservieren und Aktivieren neuer Nummern und Portierung bestehender Nummern
  • Rolle "Numbers on Demand" (Sonstige Dienste)
    • If you don't have access after the role was added, please contact the Reseller Support team <ResellerSupport.Voice@colt.net>
    • Auf der Numbers On Demand-Anmeldeseite können Sie Reseller-Daten anzeigen
• API-Portal
  • Betrachten und testen Sie unsere Number Hosting APIs
  • Rolle "API-Portal"
    • If you don't have access after the role was added, please contact the Reseller Support team <ResellerSupport.Voice@colt.net>
• Sprachinventar
  • Sehen Sie Ihre Live-Sprachdienste mit Colt
  • Rolle "My Voice Inventory (Service Operations)"
  • Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Relationship Manager (CRM), wenn Sie nicht alle Ihre Dienste finden. Ältere Dienste werden möglicherweise nicht automatisch aufgelistet.

SIP auf Abruf

• Sprachinventar
  • Sehen Sie Ihre Live-Sprachdienste mit Colt
  • Rolle "My Voice Inventory (Service Operations)"
  • Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Relationship Manager (CRM), wenn Sie nicht alle Ihre Dienste finden. Ältere Dienste werden möglicherweise nicht automatisch aufgelistet.
• SIP auf Abruf -
  • Hafen in Zahlen (nur UK SIP Trunking - noch nicht live
  • Rolle "Meine Stimme Inventar Primärrolle"
  • Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Relationship Manager (CRM), wenn Sie Ihre Dienste nicht finden können. Ältere oder komplexe Dienstleistungen werden möglicherweise nicht automatisch aufgeführt. Ihr CRM kann stattdessen ein Angebot erstellen.
• Disaster Recovery
  • Aufrufen/Aufheben von DR auf bestehenden 'add on'-Diensten SIP Trunking und Voice Line (v) - noch nicht live)
  • Rolle "Voice Resiliency Primary" : Fähigkeit, die Funktion DR aufzurufen und zu widerrufen
  • Rolle: "Voice Resiliency Nur Lesen" : Nur-Lese-Zugang zum Portal, um alle Dienste anzuzeigen.
  • Bei Problemen oder wenn Sie Ihren Dienst nicht finden können, melden Sie ein Ticket beim Support-Desk an, um den Dienst beim NOC (Network Operations Center) anzufordern. Weitere Informationen: Disaster Recovery Online - Colt Online Hilfe

Berichterstattung

• Leistungsüberwachung (SIP Trunking ('Trunk Group')
  • SIP Trunking Leistungsstatistiken anzeigen
  • Dies ist ein zusätzlicher Dienst, und Sie können diese Rolle möglicherweise nicht direkt über das Kontoverwaltungstool anfordern. Bitte stellen Sie eine Anfrage bei Ihrem CRM (Customer Relationship Manager)
• Active Berichte (IN Services)
  • Statistiken über eingehende Anrufe anzeigen
  • Keine bestimmte Rolle erforderlich. Wenn Sie "Zugriff verweigert" erhalten, aktualisieren Sie bitte die Seite (setzen Sie den Cursor hinter die URL und klicken Sie auf "Enter")
• Tool zur Anrufanalyse (CDRs)
  • Erstellen Sie Sprachnutzungsberichte, um Ihr Anrufprofil zu kennen. Laden Sie das Tool herunter und laden Sie Ihre CDRs hoch.
  • Rolle "Rechnung und Berichte (Invoice and Accounts)"
  • Das Tool ist clientbasiert und muss heruntergeladen und auf Ihrem PC installiert werden (was möglicherweise Administratorrechte in Ihrer Organisation erfordert).
  • CDRs (call data records) können auch als Rohdaten in Excel heruntergeladen werden, ohne dass das Tool

Falls Sie die Möglichkeit, eine bestimmte Rolle auszuwählen und anzufordern, nicht finden, wenden Sie sich bitte an Ihren CRM (Customer Relationship Manager).