Communications intelligentes (CIC)

• Ma vie CIC orders
  • Examiner et modifier les solutions élaborées
  • Rôle "Voir les services IC en direct (voix à la demande)".
• Mon projet CIC order
  • Travailler et conclure un projet d'ordonnance
  • Rôle "Projet de services IC (voix à la demande)"

Services de réseaux intelligents (IN) :

• Mes services en direct
  • Consulter et gérer en direct les numéros entrants
  • Rôle "Voir mes services en direct (voix à la demande)"
• Passer une nouvelle commande
  • Vous pouvez commencer ici avec une nouvelle commande
  • Rôle "Numéro intelligent Passer une nouvelle commande (Voice On Demand)"
• Mon projet Orders
  • Visualiser l'état d'avancement et signer votre projet orders
  • Rôle "Ordre de tirage à numéro intelligent (voix à la demande)"
• Numéros IN hébergés
  • Consulter et gérer les numéros entrants hébergés
  • Ceci s'applique uniquement aux revendeurs français.
  • L'accès doit être demandé via le CRM (Customer Relationship Manager) qui doit faire une demande auprès de l'IT au nom du client pour ajouter le rôle "My IN Hosted Number" (Voice On Demand).
• Active Rapports & IN Route Activator
  • Gérez vos plans d'acheminement et consultez les statistiques des appels entrants
  • Aucun rôle particulier n'est requis. Si vous obtenez la mention "accès refusé", veuillez actualiser la page (placez votre curseur derrière l'URL et cliquez sur "Entrée").

Services de centre de contact (CCaaS)

• Nouveau centre de contact
  • Passer une commande CCaaS
  • Aucun rôle spécifique n'est requis, il suffit d'avoir un compte Colt Online .

Number Hosting

• Numéros à la demande
  • Réserver et activer de nouveaux numéros, et transférer des numéros existants
  • Rôle "Numéros à la demande" (Autres services)
    • If you don't have access after the role was added, please contact the Reseller Support team <ResellerSupport.Voice@colt.net>
    • Depuis la page de connexion de Numbers On Demand, vous pouvez consulter les données des revendeurs.
• Portail API
  • Consultez et testez notre site Number Hosting API
  • Rôle "Portail API"
    • If you don't have access after the role was added, please contact the Reseller Support team <ResellerSupport.Voice@colt.net>
• Inventaire vocal
  • Visualisez vos services vocaux en direct avec Colt
  • Rôle "Inventaire My Voice (Opérations de service)"
  • Si vous ne trouvez pas tous vos services, veuillez contacter votre gestionnaire des relations avec la clientèle (CRM). Il se peut que les services plus anciens ne soient pas automatiquement répertoriés.

SIP à la demande

• Inventaire vocal
  • Visualisez vos services vocaux en direct avec Colt
  • Rôle "Inventaire My Voice (Opérations de service)"
  • Si vous ne trouvez pas tous vos services, veuillez contacter votre gestionnaire des relations avec la clientèle (CRM). Il se peut que les services plus anciens ne soient pas automatiquement répertoriés.
• SIP à la demande -
  • Port en chiffres (services UK SIP Trunking uniquement - pas encore en ligne)
  • Rôle "Inventaire de ma voix rôle principal"
  • Si vous ne trouvez pas vos services, veuillez contacter votre gestionnaire des relations avec la clientèle (CRM). Les services plus anciens ou plus complexes peuvent ne pas figurer automatiquement dans la liste. Votre gestionnaire des relations avec la clientèle peut établir un devis à la place.
• Disaster Recovery
  • Invoquer/rappeler DR sur les services "complémentaires" existants SIP Trunking et Voice Line (v) - pas encore en service)
  • Rôle "Voice Resiliency Primary" : Capacité d'invoquer et de révoquer la fonctionnalité DR
  • Rôle : "Voice Resiliency Read Only" : Accès en lecture seule au portail pour visualiser tous les services.
  • En cas de problème ou si vous ne trouvez pas votre service, envoyez un message à ticket au service d'assistance pour demander que le service soit invoqué par le NOC (Network Operations Center). Plus d'informations : Disaster Recovery Online - Colt Online Aide

Rapports

• Suivi des performances (SIP Trunking ('Trunk Group')
  • Consulter les statistiques de performance de SIP Trunking
  • Il s'agit d'un service supplémentaire et il se peut que vous ne puissiez pas demander ce rôle directement dans l'outil de gestion des comptes. Veuillez en faire la demande auprès de votre CRM (Customer Relationship Manager).
• Active Rapports (IN Services)
  • Consulter les statistiques des appels entrants
  • Aucun rôle particulier n'est requis. Si vous obtenez la mention "accès refusé", veuillez actualiser la page (placez votre curseur derrière l'URL et cliquez sur "Entrée").
• Outil d'analyse des appels (CDRs)
  • Générez des rapports d'utilisation de la voix pour connaître votre profil d'appel. Téléchargez l'outil et téléchargez votre CDRs.
  • Rôle "Factures et rapports (factures et comptes)"
  • L'outil est basé sur le client et doit être téléchargé et installé sur votre PC (ce qui peut nécessiter des droits d'administrateur de la part de votre organisation).
  • CDRs (call data records) peut également être téléchargée sous forme de données brutes dans Excel, sans nécessiter l'outil.

Si vous ne trouvez pas l'option permettant de sélectionner et de demander un certain rôle, veuillez contacter votre CRM (Customer Relationship Manager).